Артфлора
76 отзывов
15 февраля
За качественными цветами в этот магазин лучше не приходить. Уже в который раз продают несвежие цветы, которые уже на следующий день можно выбрасывать. К продавцам доверия вообще нет, так как на просьбу дать веточку того или иного цветка, тебе дают самую худшую веточку из всей вазы (с обрезанными цветами, так как они уже завяли, с увядшими листьями). Также, цены к праздникам вырастают в 2-3 раза и тебя всеми силами пытаются убедить, что всегда так и было, но одна роза за 400 рублей - как-то дороговато. Также, в достаточно агрессивной форме, тебе будут предлагать купить дополнительные вещи к цветам (специальное удобрение, чтобы цветы подольше стояли, шоколадку, шарик и прочие вещи).
1
20 декабря 2024
Испортили праздник ребенку. пришел ночью надуть шары, надули за бешенные деньги, пришел с ними домой, а 3 из 5 спустило. Написал в поддержку, сказали что брак в шарах и не чего делать не будут, надул их сам не спускают! Цветы там не лучше стоят о 1-2дня, букеты умпрают за сутки
1
19 марта
Получили в подарок цветы на день рождения. На следующий день они завяли, бутоны от одного взгляда осыпаются, явно не свежие. Прилагаю фото с доставки и на следующий день. Даже суток не простояли. Позорище.
2
17 февраля
Заказывала на сайте букет с доставкой.Адресату вручили вовремя,никаких проблем с доставкой не возникло.Привезли букет в коробке,сделали подпись открытки по моему тексту.Я довольна
25 августа 2024
Девочки флористы просто замечательные))) очень хочется отметить флориста Ирину и Веру, профессионалы с большой буквы, самые красивые букеты только у них 😍😍😍🌹🌹🌹 Любимый магазин❤️❤️❤️
17 января 2024
Обслуживание приятное. Букеты собирают достойные. Цены не завышенные. Есть система скидок. Главное найти хорошего флориста, а он там есть. Прихожу туда не первый раз и стараюсь, чтобы был нужный флорист, к которому всегда обращаюсь. Флорист понимает какой букет нужен, практически без слов! Где ещё такие флористы есть? Только в арт-флоре!
5 сентября 2024
Очень удобно, позвонить и выбрать ближайший магазин, где пока вы собираетесь и доедете, будет уже вас ждать выбранный букет. Свежие цветы, разнообразные букеты на любой вкус по хорошей цене…
20 мая
Приятный персонал, быстро цветы свежие. Это очень радует 👍🏻
9 апреля 2024
К сожалению, не могу не оставить отзыв. Вчера, на юбилей, муж подарил букет из данного магазина. В очередной раз букет собирается, очевидно, из старых цветов. Две розы выбросились сразу, как минимум одна ветка хризантем (дада, цветы, которые неделями могут стоять) уже увядает и осыпается, альстромерии (опять таки цветы, которые безумно долго могут стоять) все бутоны раскрыты и при затрагивании опадают. Ну как так??
Уточнили, что букет на праздник, в подарок, ну обратите вы на это внимание! Что за неуважение к клиентам? Что за стремление реализовать откровенно испорченный товар??
В общем, заведение не рекомендую и всем советуют проверять цветы на свежесть при приобретении!
2
10 января 2024
Очень-ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! :(
Заказали доставку роз…
Приехали 3 часа спустя обещанного времени.
Привезли общипанные до середины бутона, мороженые розы, на которые было больно смотреть.
Это позор! Я не знала, что такое возможно…
Цветы завяли через день, повесив головы. И никакие попытки реанимировать цветы не увенчались успехом :(
Когда другие букеты роз, купленные (подаренные) в другом месте, стоят у меня вот уже 12 дней, и только сейчас начинают постепенно увядать, предварительно успев ещё распуститься из плотных бутонов.
Ваши же розы были настолько перемороженными, что у них не было шансы распуститься… :(
Не говоря о том, что у некоторых бутонов там и распускаться то было особо нечему.
Очень огорчена.
Впервые букет роз вызвал у меня такую горечь и разочарование!
Я считаю, крайне позорно на доставку отправлять такие цветы, когда заказчик платит вам деньги, не имея возможности выбрать цветы сам и желая сделать приятное - а в итоге приезжает такое…
2
7 марта 2024
Накануне 8 марта был сделан заказ букета с доставкой. Оплата за предзаказ. Через час позвонил оператор и сообщил, что необходимо доплатить еще 500 рублей за доставку! Так как у них большая загрузка!!! При отказе от таких цен и услуг - возврат оплаченного букета обещали в течении 2 недель!!!
А если завтра представители фирмы еще раз позвонят и сообщат - заплатите еще 5 000, а то на улице морозно и пробки!? Эта фирма была выбрана исходя из ценника цветов + доставка!!! И такая неожиданная подстава!!! Это очень непрофессионально и бьет по репутации фирмы. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой фирмы и никому не советую!!!
2
30 сентября 2023
К вам теплы и щедры в магазине - как и ассортимент цветов разнообразный, такие цветы там ! Интерьер впечатляет : магазин внутри белый, чистый, благоухающий, убранный - каким должен быть цветочный магазин, блестит. Лично я ставлю пять из пяти звезд.
14 июня 2024
Муж покупал тут цветы, прекрасное место благодарна за свежие цветы, немножко была порвана бумажка декоратическая, но это может при транспортировке курьером, но в целом советую всем!
8 марта 2024
Сделал заранее заказ на 8 марта доставка с 10 до 14, заказ 18.30 так и не был доставлен,сделал отказ. Обратная связь вообще не работает,что заказ задерживается не сообщают.Дозвонится проблематично если вопрос по доставке,зато если хочешь сделать заказ связь нормальная. Наплевательское отношение к клиентам.Если не можете выполнить такое количество заказов,зачем берете?Не советую данную компанию, больше её услугами никогда не воспользуюсь.
4 апреля 2024
7 марта заказала доставку роз для мамы на 8 марта с 16 до 18.00, оплатила заказ полностью онлайн. 8 марта к 18.00 цветы не привезли. Далее ДВА часа пыталась дозвониться до оператора!! В итоге в начале девятого вечера, дозвонившись, узнаю, что мой заказ даже не собран! После разговора "в срочном порядке" оправили букет яндекс-курьером. В итоге пожилой человек получил цветы после 21.00. Худшего сервиса я еще не встречала!
20 ноября 2023
Привезли цветы, белые и розовые розы. На второй день розовые завяли. При обращении в отдел качества дама обвинила нас, что у нас плохая температура в помещении или мы поздно поставили букет в вазу. Заказали 14, обратились 18. Если в первый день ваши цветочки завянут, то грусть-печаль, никто ничего не поменяет. Прошла неделя, белые стоят, все хорошо, а розовые выкинули, вот и качество услуг.
Самое мерзкое, что оператор даже не может признать вину, что они поставили некачественные цветы, даже предположить не может, не может объяснить, почему в одной вазе белые цветы стоят нормально, а розовые вянут, зато может провести диагностику по фото и сказать, что вы виноваты:)
Достаточно было простых извинений, ничего менять не нужно было и вопрос бы закрыли.
Заказ №317798
4
31 января 2021
Очень радует, что помимо стандартного "розничного набора" есть и другие интересные цветы! Чисто, вежливо, ненавязчиво. Специально хожу сюда за несколько кварталов))
И читая отзывы хочется сказать... друзья, никакой цветок не будет стоять в букете столько, сколько вам захочется! Это природа) Наслаждайтесь моментом!
28 октября 2024
Красивый магазин, приятные сотрудники, отличное качество цветов и не дорого
8 февраля 2023
Очень свежие букеты, приятный персонал, хорошие цены. Пользуемся данной компанией для заказов цветов на дом и покупкой в магазине. Всегда всё отлично. Надеемся так будет всегда. 👍🙂💐
1
9 марта 2024
Очень плохое обслуживание. Привезли букет с опозданием в 2 часа, так как его тупо не со.рпли, якобы из-за ошибки в программе. Букет привезли не тот, что заказывался изначально.
16 ноября 2022
Вся эта сеть, похоже, испортилась, никому не советую их. Раньше я периодически брала цветы в их магазинах и заказывала доставку, было неплохо, стойкие букеты и нормальная доставка, но с конца 2021 стали приносить цветы, которые очень быстро вяли или УЖЕ были вялые, смешанные с обычными в букете. То альстромерии принесут уже жухлые и на претензии отвечают "альстромерия в вашем букете еще не до конца раскрылась, просто часть бутонов в закрытом состоянии", то лизиантусы от них вялятся через 2 дня, так и не раскрывшись, то гортензия в букете замаскирована, а на деле - кривенькая ветка и на следующий день завяла. А ведь это стойкие цветы, которые не должны так быстро сыпаться. Это не дело, держать людей за идиотов и думать, что мы не отличим вялый цветок от свежего. Нажиться, сбыв лежалый товар раз, можно, но клиент потерян навеки. Не советую никому, особенно доставку - сбывают некондиционное. Бесплатная доставка компенсируется повышенной ценой товара, кстати. Может быть, в зависимости от случая можно у них купить что-то нормальное, но это риск испортить настроение себе и адресату, если это в подарок.
4
10 июня 2024
Прекрасный букет, свежие цветы, большой выбор
22 октября 2020
Вчера мне прислали букет роз на День Рождения! Цветы с самого начала выглядели несвежими! С виду красивые, но если приглядеться, верхние лепестки цветов сухие. Флористы могли бы потрудиться их убрать! Не прошло и нескольких часов, как несчастные цветы окончательно поникли и ссохлись (все 50 штук!!!), хотя с самого начала они стояли в воде. Мне приятно внимание того, кто подарил, а вот за него обидно! Считаю, вернуть ему 70% стоимости будет правильно и честно!
И ещё: на официальном сайте магазина сплошь положительные отзывы! А я свой не смогла оставить, странно...
4
1 апреля 2023
Заказал онлайн-доставку цветов на 8 марта через сайт, указал адрес, контакт получателя, выбрал время доставки с 8:00 до 13:00, оплатил. Через несколько минут звонок от менеджера, а я в роуминге. Не стал брать трубку. Приходит СМС, что заказ приостановлен, так как не было подтверждения. Какое подтверждение, если я уже оплатил? Я в другой стране нахожусь, и принимать звонки в роуминг недешёво выходит.
Перезваниванию менеджеру, благо это оказалась понимающая девушка, тут же мне написала сама в WhatsApp, заказ подтвердили.
8 марта уже после времени предполагаемой доставки звоню получателю, а цветов всё еще нет.
В итоге курьер позвонил в 23:00, когда уже все легли спать. Естественно в это время никакие цветы уже были не нужны.
Позвонил на горячую линию, сделал возврат денег, никакой компенсации не предложили и даже не извинились.
Извинилась только девушка-менеджер Дарья, которой я писал насчет того, что курьер опаздывает. Ей оценка – 5, сделала что могла в этой ситуации, учитывая, что это был её выходной. Компании ставлю минимальную оценку. Больше заказывать там не буду.
UPD 15.03.23: Тут нельзя отвечать на комментарии, поэтому напишу ответ здесь. Номер заказа: 279150. Возврат денег за свой заказ так и не получил на текущий момент.
UPD 28.03.23: Возврат получил спустя 1.5 недели. Из отдела качества со мной так и не связались.
6
4 января 2024
Привезли цветы, видно, что не первой свежести, листья сухие, стебелькам вообще плохо, цветы пахнут так как будто бы простояли 4 дня
2
30 октября 2022
Забирала букет 24 октября рано утром все как и всегда отлично брала такой же букет в том году думала что он отстоял 2 недели а он радовал именинницу целый МЕСЯЦ сегодня 30 октября букет стоит несмотря на то что находился без воды в дороге около 5 часов как и в предыдущий раз в общем покупками в этой сети я довольна спасибо ☺️
6 марта 2023
Хотел заказать доставку цветов к 8 марта. В 23:30 начал оформлять заказ и, не определившись со временем доставки, прервал оформление с мыслью - завтра продолжу. Лег спать - в 0:30 минут мне позвонил оператор, естественно - разбудил. Утром я сам связался с их отделом качества, оставил пожелание не звонить клиентам по ночам, тем более заказ был не оформлен до конца, и отменить заказ. Вечером - опять СМСка и звонок. Добавил в черный список - ночью хочу спать. А так цветы у них были неплохие, но сервис - ужасный!
2
27 января 2022
Делала заказ цветов на 26.01.22 на день рождение подруги, заказ оплатила на сайте, заказ доставлен не был. На следующий день позвонила в эту контору, предложили вернуть деньги или доставить цветы, но дата уже прошла и настроение было испорчено. Никакой моральной компенсации мне не предложили, наоборот, пытались меня обвинить, в том, что я неверно сделала заказ. Если вам нужно хамское отношение и обман за свои деньги, обращайтесь в Артфлору (ООО Букет)
2
14 мая 2024
Букет классный. Доставка , даже раньше. Огромный выбор
27 января 2022
Грамотные флористы, огромный выбор цветов и всё что к ним относится. Сделали мне шикарный букет и подобрали отличную вазу в подарок.
1
10 апреля 2021
Мамочка моя была просто в восторге от нежных и трогательных цветов. Спасибо большое Артфлоре за свежие и вкусно пахнущие чудеса
11 января 2023
Внимательно смотрите на ценник, чтобы «сюрприза» на кассе не случилось. Жирным, большим шрифтом у них цена по карте написана, а менее заметным шрифтом без дисконта. Почему сразу нельзя поставить нормальную цену, не ясно. А такие манипуляции из 00 годов с менее мелким шрифтом на ценнике не красит магазин
2
10 января 2023
Цены +/- как везде, внутри , в принципе, тоже. Предложили оформить скидку за номер телефона. Вот почему нельзя просто торговать по нормальным ценам, а не завышать их на 100%, а потом скидку на 10% предлагать?!?
2
21 июня 2022
Очень хороший магазин цветов.
Из минусов - отсутствует парковка.
Персонал вежливый, внимательный
1
11 марта 2024
Супер-гуд! Заказал онлайн, выбрал пункт выдачи и время. Приехал и без проблем забрал заказанный букет. Девочка была в восторге от него!
10 августа 2024
Собрали отличный букет.
31 июля 2023
Хороший магазин, удобный. Важно время работы.
18 января 2023
Выслушали мою идею букета, но за неимением на данный момент компонента сохранив концепцию общими усилиями собрали необычный и гармоничный букет для именинницы.
Благодарю сотрудниц работавших 10.01.23 за помощь и креативность.
15 декабря 2022
Вечером муж привёз букет цветов из этой «прекрасной» сети, на утро розы превратились в это
Не советую брать собранные букеты, внаглую впихивают цветы, которые пора выбрасывать
2
20 мая 2024
Приятные цены за свежие цветы
9 марта 2024
Купил 7 марта корзинку за 2000, говорили, что свежая и будет долго стоять. По факту утром 9 марта цветы уже завяли
30 декабря 2022
Чудесный магазин, лучший в этом районе. Хорошие флористы и хорошее качество цветов.
3
29 июля 2021
В тот день, когда мы были, были не первой свежести букеты и достаточно маленький выбор, хотя цены не скромные
1 июня 2020
Приветливые сотрудники, широкий выбор цветов, дисконт-карта
16 февраля 2023
Быстрое обслуживание, большой ассортимент, норм цены
1
1 декабря 2024
Цветы развалились через пол часа, доехав до дома.
25 июня 2022
Приветливый персонал.
Красивые букеты и композиции
24 июля 2022
Вежливый персонал
Заказывал цветы
Пришёл получил
Цветы не вялые, свежие
6 сентября 2021
Свежие цветы из холодильника, приемлемые цены!
18 января 2022
Хороший магазин цветов, приветливые сотрудники!