Aso Airlines
1498 отзывов
6 января 2023
Отвратительная авиакомпания.
Мы прилетели из Мальдив в Москву. Нам нужно было в Питер. Мы купили билет, оплатили дополнительный багаж. На стойке регистрации у нас отказались принять 1 чемодан в 19 кг, хотя на каждого у нас было оплачено по 10кг. Аргумент - должны быть раздельные чемоданы. Мы выложили половину вещей из чемодана и разложили по сумкам. Сумки ТОЖЕ НЕ ПРИНЯЛИ. Так как доступно только 1 место, а не 2. Мы попросили взять хотя бы одну сумку. НЕ ПРИНЯЛИ!!! У нас на сумке сломана молния и полностью она не застегивалась. Предложили купить плёнку. Мы отказались что-либо покупать и потащили две сумки в ручную кладь.
Самый треш! Мы позвонили в Уральские авиалинии и девушка сказала, что возврат нам не положен, так как отмена менее чем за 24 часа. Но на минуточку это не по моей вине произошло, а ВЫ багаж не приняли.
В итоге буду писать досудебную претензию.
12
2
2 августа 2023
Предст авители Вопросы пассажиров даже не стараются решить. Летели втроём, улетая регистрировались сами, не доплачивая сидели рядом. На обратном пути сайт не работал, багаж заранее не возможно было купить, получилась переплата в аэропорту. И рассадили нас в разные места. Вместе только с доплатой. Лишь бы деньги поиметь с пассажиров! Больше этой авиакомпанией не полечу!
5
10 января 2023
Все авиакомпании кроме Аэрофлота- отстой! Продали билеты на вечер 30 декабря, потом отменили рейс и перенесли вылет на утро 30 декабря, как будто я сообщала авиакомпании, что я безработная. На мое праведное возмущение перенесли мой вылет в Сочи на 31 декабря на 6 утра, рейс задержали на три часа. В итоге ночью толком не поспала, опоздала на Ласточку, билет РЖД пропал, пришлось добираться на такси, чтобы успеть встретить Новый 2023 год со своей семьёй. Такси стоило 8 тысяч рублей, и билет на самолёт 16 косарей. И да, виноватых нет! Они законы пролоббировали и приняли, по которым ответственность авиакомпании за переносы- отмены- задержки рейсов не наступает, даже несмотря на прекрасные погодные условия в городе вылета и городе прилета. При том, что поездка была оплачена за три месяца до ее даты. Вслед за Победой Уральские авиалинии идут в мой личный черный список, прощайте бояре!
11
23 октября 2024
Уже второй раз за день переносят рейс. Ужасно.
1
7 июня 2023
Во-первых, произошел обман с оплаченными местами! При электронной регистрации был сделан платный выбор мест! Приложение, в котором проводилось бронирование, указало в итоге бронь из Санкт-Петербурга до Владивостока, а при регистрации в Пулково, балеты выдали с другими местами!
По какой-то причине самолет не смог приземлиться во Владивостоке, отправили на запасной аэропорт в Хабаровск! После 8ми часового перелета даже не выпустили людей в аэропорт Хабаровска пока производилась дозаправка!!!!
Не рекомендую быть клиентом Уральских Авиалиний!!!
5
7 сентября 2024
Пять звёзд здесь 100% накрутки в отзывах. Рейс по классике задержали на 1,5 часа. Огромная очередь - на 5 рейсов регистрация на 3х стойках! Отношение как к скоту! Это был первый и последний раз, когда я летал на этом днище!
3
9 августа 2023
Нормальные авиалинии, чего их все гнобят? Самолеты конечно не новые, так а где же их новые-то сейчас возьмешь? Короче нормально, бюджетно. А, чуть не забыл. Приложение полная шляпа - только м официального сайта возможна покупка билетов.
1
1
15 июня 2023
Люблю эту авиакомпанию. Кресла удобные, стюардессы приветливые. Условия по багажу комфортные. Задержки и переносы рейсов редки. В последний раз вылет задержали на 30 мин. при этом приземлились на 30мин раньше. Как они это делают, не понимаю)
1
4
12 декабря 2022
Летела рейсом спб-Калининград. Мало того, что рассадили с супругом по разным местам, сообщив, что платные выборочные места (в других авиалиниях такого бреда не встречала), так еще и потеряли чемодан-он просто не вылетел из Питера. И второй день я турист в Калининграде без личных вещей. Ни средств гигиены, ни белья, одежды косметики и прочего. Приходится тратить деньги на покупку самого необходимого. Чемодана до сих пор нет, служба розыска багажа кормит тем, что рейс с моим багажом задерживается. А у меня нет понимания, прилетит ли он вообще. Горячая линия ничего по вопросу багажа не решает, хотя странно, они же представители той компании, которая мой чемодан, хмм, ну вы поняли. Короткий отпуск испорчен, вместо туристических планов приходится ждать чемодан. Лететь обратно этой же авиалинией, уже боюсь что на этот раз выкинут. Лучше переплатите и летите хоть на ковре, но только не с урками
12
1
12 сентября 2023
Летал из СПб в С очи и обратно этой авикомпанией. Всё отлично прошло, без задержек. Самолет новый, Airbus A321 neo.
3
12 августа 2023
Если вы хоти те узнать причину задержки рейса, можно не пытаться звонить по номеру компании, 30 минут ожидания без ответа. 12.08.2023 г . Рейс Санкт Петербург - Домодедово U6080. Отвратительная обратная связь!!!
Ура дозвонился , но оператор по номеру телефона который пришел в рассылке не владеет информацией ( смысл тогда делать рассылку)...
4
8 сентября 2022
Летела Хабаровск Санкт Петербург 07.09. Рейс был задержан на 40 минут из за погоды думаю. В другие дни вылетали самолёты вовремя, смотрела табло онлайн. Полет прошёл хорошо. Питание было, хотя в билете указано без питания,. С ручной кладью проблем тоже не возникло. Развлечений в самолёте нет, так что берите с собой книги, или другие стройства почитать посмотреть, Рейс транзитный! В Новосибирске до заправка, в Екатеринбурге смена самолёта. Начиталась отзывов перживала. И в салон не пускают платить заставляют и не кормят на голодную смерть обрекают за два часа... Но кода билет покупаете разве вы не читаете что там написано? Там все указано и про багаж и про питание. Да и гаджетов сейчас много.
1
6
1 марта
Не советую! Самая убогое организация!
1
15 августа 2024
Летали из Анталии 22.06.24..задержали рей с на 6ч .не рекомендую уральскую авиакомпанию.
1
23 января
Очень не понравилась авиакомпания!!
1
6 июня 2023
Не указали на билете выход на посадку в следствие чего треть пассажиров не попала на рейс вовремя. За 2 минуты после окончания посадки только обьявили выход по громкой связи. А в чем спрашивается смысл, если уже посадка закончилась?) короче за 4 минуты (именно на столько я опоздал на посадку) потерял 15 тысяч за билет. Худшая авиакомпания, за 9 лет регулярных перелетов такое впервые
5
17 сентября 2023
Продали 2 билета на одно место, в итоге я не улетела своим рейсом и опоздала на важное мероприятие , наплевательское отношение персонала, отправила претензию "голубем" по почте, ни ответа, ни привета, сталкиваюсь с подобным отношением впервые
7
1
26 марта 2023
Если есть выбор, то лучше выбирайте Аэрофлот. Только кажется сначала, что билет дешевле, но! потом накидывается сверху за всё в том числе и на ручную кладь. Не парятся, терминал в кармане и тут же готовы снять с вас дополнительные 3500 р. минимум.
3
17 августа 2023
Летели с мужем 12.08.2023 рейсом Калининград - СПб, рейс задержали, на регистрации бардак, а на посадке вдруг ручная кладь по мнению двух специалистов не соответствует параметрам перевозчика, хотя в калибратор чемоданы вошли (есть фото). Довели всех до истерики своим сантиметром. Главное содрать денег и побольше. Не советую данную компанию!!! Х
7
10 ноября 2022
Начитавшись отзывов имея на руках билеты сильно расстроилась. Летели 5.10 из СПб в Адлер, обратно 16. 10. Регистрировались на сайте оба раза. Внимательно отнеслись к габаритам багажа, т.к. многие пишут что проверяют и возникают неприятные ситуации в плане оплаты багажа. Мой маленький чемоданчик четко проходил под габариты ручной клади, чемодан мужа был шире на 2 см. Подумали и переложили его вещи в спортивную сумку. Да, при вылете из С-Петербурга меня действительно попросили поместить чемодан в калибратор. Поместила. Калебратор четко соответствует заявленным на сайте габаритам. Да, они маловаты (габариты), у других компаний побольше, но четко обозначены и чтобы не было неприятностей надо следовать правилам. Посадка, полет - все замечательно. Милые, красивые стюардессы в красивой форме - все прекрасно. Обратно так же, но чемоданы не проверяли. В салоне чисто. Единственное что оставило осадочек - это то, что авиакомпания в обязательном порядке рассаживает семьи, как в Победе. Мы это знали, но это и правда портит впечатление о компании, что очень жаль. В зарубежных авиакомпаниях даже лоукостеры с ценой билета 20 евро такого не делают, им дороже комфорт людей и своя репутация. В пути из СПб предложили сэндвич, обратно не предложили даже воды. В целом оценка 4+. Не рассаживали бы - было бы 5.
5
2
18 января 2023
Летела 18.01.23 из Петербурга в Москву, оставались последние 10 минут до окончания регистрации на рейс. Хамоватая женщина, которая работала сегодня на стойке регистрации, отказала в провозе ручной клади, из за размётов моего багажа . Чемодан размера S, стандартных размеров для ручной клади для всех авиакомпаний мира почему-то им не подошёл. Содрали 2 тысячи за багаж и час лету . Причём уже на выходе на посадку , впереди меня в очереди стояли двое людей с такими же чемоданами. К слову, когда я летела из Москвы в Питер уральскими авиалиниями , с тем же самым чемоданом, спокойно пустили в самолёт! Впечатления отвратительные, как будто облили помоями. Регистрировалась на свободной стойке , которая обслуживает бизнес класс. И у меня вопрос, она с теми пассажирами так же по-хамски разговаривает??? . Считаю что эти дамочки на стойках просто отбивают свои планы по проданным багажам.
И в самолёте кто-то активно курил Айкос, тянуло этим запахом на весь борт, не работают видимо ваши датчики дыма и тд! Стюардессам по барабану.
Не рекомендую данную авиакомпанию. Сама больше не полечу с этими мошенниками
5
25 марта 2023
Летела в марте рейсом Владивосток - Санкт-Петербург. Это был самый отвратительный полёт в моей жизни. Рейс задержали на час с лишним. В Екатеринбурге была дозаправка, но транзитных пассажиров отправили не в транзитную зону для ожидания посадки, а заставили получать свой багаж и проходить перерегистрацию. Знай что так будет, взяла бы билет до Москвы от Аэрофлота. Пассажиры, заплатившие за выбор места, из Екатеринбурга летели уже не на своих местах. На напитках сэкономили конкретно. Из трёх раз, два раза была только вода.
3
18 января 2024
Берут доплату за все! Ноутбук не разрешили пр овести в салон самолета и заставили платить 3500р! Рейс с задержкой вылетел. Никому не советую
3
1
2 июля 2023
Нет бесплатной регистрации на рейс! Пока не выберешь место (а они все платные, даже в проходе у туалета) - невозможно зарегистрироваться. Как итог- потеря времени в очереди на стойках регистрации.
И еще вопрос - вы вообще отзывы своих клиентов читаете? Или вам все равно что о вас думают, деньги не пахнут?
4
31 октября 2022
Самая плохая авиакомпания, с которой я летала. Ни разу такого негатива от полёта не получала. Слышала много о задержке рейсов, отзывы к сожалению стала читать уже после покупки билета. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.
Стандартные чемоданы 55х40х21
УА приняли правила, что ширина чемодана должны быть 20 см. Этим и пользуются. В Санкт-Петербурге в аэропорту пошли на встречу, пропустили. В Калининграде сотрудники УА уперлась в этот один сантиметр. И много человек оказались с такими чемоданами. Одной женщине стало плохо, вызвали скорую. Это просто кошмар какой то. В нынешней ситуации, когда в стране и так тревожно, ещё и здесь столкнулись с таким негативом. Пожилой женщине пришлось брать в долг деньги (у неё были последние 600 руб.) и платить штраф 3700 руб. И мы все (человек 10 платили). В общем, не экономьте на услугах авиаперелетов. Летайте хорошими авиалиниями.
Не рекомендую!!!!!!!!!!!!!
6
2
19 мая 2023
Ответственная компания, с которой приятно иметь дело. В 2020 году купили билеты на регулярный рейс, но из-за пандемии перелёт был отменён, на сумму билетов были выпущены сертификаты на 3 года. Через 3 года получили сумму обратно и % за пользование деньгами, что приятно. Спасибо!
4
19 августа 2022
Поставила 3 звёзды только за то,что есть авиакомпании, которым поставила бы 1 и 2.
1) ручная кладь- 55*40*20, но стандартная ширина чемодана S размера 21-23, и ты попадаешь на покупку багажа- 1500р.
2)устроили в самолете магазин; стюардесса ехала с тележкой по проходу примерно час. Но почему бы не раздать прайс и кто хочет,пусть покупает приглашая стюардессу.
3) при регистрации онлайн рандомное раскидывание по салону, за пересадку надо доплатить. Семью кидают так- взр.с ребёнком вместе второго взрослого в другой конец самолета.
Плюсы -хороший персонал и нормальные самолёты!
7
2
7 января 2023
Самая худшая авиакомпания, которой приходилось летать - за все 6 перелетов за последние 2 месяца (дек абрь 2022, январь 2023 гг.) ни одного рейса не выполнено по времени, минимум задержки на 40 мин-час и больше!!!!! При чем все остальные рейсы других авиакомпаний вылетают вовремя!! Самое плохое, что только они выполняю рейс в удобное время, хотя по факту, если учитывать все время задержек, совсем геморные рейсы!!! В самих самолетах грязные сиденья, все в крошках, жвачка оказалась на брюках у мужа! Вы представляете наше недовольство?! На что бортпроводники сказали, что они не уборщики и сидения не обязаны убирать!
5
24 декабря 2023
Урал уже не как раньше опслужевает своих посажиров советую всем менят сваи авякомпаня сегодня мы ждём 5 чесов ещё не известно он будет или не
5
1
7 июля 2023
Самая отвратительная авиакомпания в мире!
Никогда не летайте с ними если хотите сохранить свои нервы
За два перелёта на одной неделе нервы вытрепали так что глаз начал дергаться! Персонал отвратительный! Хамы и дамы и господа. Если бы можно было поставить минус а не звезды, было бы классно
6
16 декабря 2022
Разочарована!!! Раньше эта авиалиния была в приорите, но после того как сегодня в Санкт-Петербурге устроили при регистрации , задумаюсь стоит ли теперь ими летать. Ручная кладь 40х55х20. Чемодан таких же размеров, много раз с ним летала как с ручной кладью, и притензий не было ним в уральских, ни аэрофлоте. Сегодня всех пассажиров при регистрации заставляли ручную кладь запихивать в рамки. Соответственно чемодан одинакового размера с рамкой влазит впритык и с трудом. Сотрудники авиакомпании начинали настаивать что богаж не проходит, поэтому надо платить и сдавать в багаж. Откровенно вымогали деньги можно сказать. Если сопротивлялись, грозились снять с рейса, с воплями если не нравится летайте Победой. Очень хочется надеяться что это просто человеческий фактор, а не политика авикомпании, сотрудники много на себя берут.
4
1
3 ноября 2021
Вылетали 31.10.2021 г.из СПб в Калининград.И обратно-3.11.2021 г.Оба полёта прошли безупречно.Всё вовремя,чётко,доброже лательно.Огромное спасибо пилотам.Ребята,вы мастера своего дела.Дай Бог,чтобы всегда и у всех были такие гладкие полёты.Сами самолёты чистые,добротные.И не смейте писать,что мой отзыв проплачен!Пишу только правду!Допускаю,что у кого-то были загвоздки с данной авиакомпанией,но нам повезло)В любом случае,благодарю.Красивые облачка для вас)
10
12
7 июля 2024
Уральские авиалинии задержка вылета в Анталию 4.5 часа и хоть бы что. Никогда не летайте этой фигнёй
3
5 августа 2024
Девиз Авиа Линии - Мы Найдём Любо е Кукурузное Поле В Мире И Подвергнем Наших Пассажиров Опасности👐
3
27 мая 2022
САМАЯ ужасная авиакомпания, никогда в жизни больше не куплю билет. Довольно часто летаю, но с таким отношением встретился впервые, та же победа в 100 раз лучше. Купили билет, рейс отменили (прислали просто смску из пары слов, по вопросам "звоните"), чтобы вернуть деньги нам сказали нужно заполнить физическое заявление, на бумаге, и отправить его им на юридический адрес. ЧТО??? В 21 веке заполнять бумажное заявление, когда вы сами отменили рейс?))) Для сравнения, когда потом похожий рейс отменила победа, нужно было нажать на кнопочку и деньги вернулись через 5 дней примерно. Так вот, деньги нам вернули примерно спустя 2-2.5 месяца после отправки им заявления, и то после того, как мы написали в службу поддержки Тинькофф (покупали через тинькофф авиа). А так, кормят завтраками, говорят что деньги отправили, по факту - не отправляли, ни чека ни номера не дают, еще и дозвониться до них практически невозможно.
В общем, такого дна как уральские авиалинии, я считаю, в наше время вообще не должно существовать.
50
6
6 ноября 2022
Всем доброго дня, сегодня наблюдали картину в Храброво, перед нами на регистрации молодой паре попросили их небольшой чемоданчик поместить в калибратор, все поместилось, и а перед посадкой на борт, другая сотрудница попросили еще раз контрольно поместить чемоданчик в калибратор и ей что то не понравилось.... В итоге с них взяли 3700!!! Вопросы что за система, сначала все норм( на стойке регистрации, а потом давайте мани... И самое интересное нас тоже попросили еще раз в калибратор поместить чемоданчик, у нас все ок, хотя чемоданчики почти одинаковые.... Рейс Калининград -Спб U6054 06.11.
9
25 марта 2023
Это был самый грязный самолет в котором я когда либо летала. Доплата за багаж, доплата за место у окна, доплата за горячую еду. Ок. На просьбу стюардессы протереть сой стол который был измазан предыдущими пассажирами услышала «мы не занимаемся уборкой, я дам вам салфетку сами и протрите». Туалет так же ни разу не убирался за 4,5 часа и в него было страшно заходить, весь салон был не убран, под ногами валялся мусор с предыдущего рейса. Свиньи 🐷
4
14 июня 2023
Здравствуйте! Заплатили не маленькие д еньги за перелет.
Места дали у туалета и с выхлопами всяких нечистот.
И это мы летели с ребёнком.
Воды не предложили и за опоздание даже не извинились, как-будто это в пределах нормального.
Вопрос за что собирают не понятные денежные сборы?
4
4 июля 2022
Первый раз пишу отзыв, но наболело. Я не Первый раз летаю У.А и раньше проблем не было. А этот раз летели с подругой из Санкт-петербурга в Сочи и обратно. Туда всё прошло гладко, рейс чётко по времени, питание сэндвичи и чай ,а обратно просто кошмар. Рейс задержали на 3 часа, причём на телефон пришло сообщение о задержке на час, в аэропорту никакой информации, на табло недостоверная информация, в полёте за 4,5 часа принесли только воды,зато за деньги кормили весь полёт. Мало того, что в аэропорту продержали 3 часа,так и в полёте на голодном пайке,вместо
извинения.В следующий раз десять раз подумаю ,чем лететь этой авиакомпанией .
29
3
10 сентября 2022
Раньше летали, но больше ни за что, лучше переплатить, но не иметь столько головной боли!
-Рейсы задерживают на 1-1,5 стабильно, рамки для бюручной клади и заявленные размеры совпадают очень условно, т.ч. будьте готовы несколько раз запихивать и вытаскивать ваш чемодан в эти пыточные устройства, даже если он весит 5 кг. НО САМЫЙ АД-это полёт с маленьким ребёнком. Система автоматически регистрирует вас и ребёнка на рейс РАНДОМНО раскидывая места по салону. У меня ребёнок 4 лет. должен был лететь на 22 ряду, а я на 4, муж на 2! Здесь предполагается 2 выхода:
-отменять регистрацию и ехать скандалить в аэропорт и там уже регистрироваться.
-отменять регистрацию и ПЛАТНО выбрать место в салоне. Компания активно склоняет Вас к вар.2, но мы выбрали вар.1 И то, даже в ручном режиме регистрации семью раскидали по салону по схеме 2/1. Менялись сами в самолете.
В общем, хотите массу неприятных эмоций, потраченных нервов-Велком…
6
1
14 октября 2022
Самое страшное в уральских авиалиниях, что тех поддержки нет. Лучше покупать через проверенного посредника. Т.К. напрямую если проблемы возникли не дозвониться , на письма не отвечают. Некоторые сотрудники авиакомпании пользуются этим и превышают полномочия. При посадке на рейс подошли сотрудники авиакомпании и сказали 3000 руб за детский горшок или вы его выбрасываете, ребенок стал плакать. Горшок путешествовал с нами 3 года и не в какой авиакомпании не было вопросов даже. купленный в детском магазине, обычный пластмассовый. По прилёту написала случай в техподдержку и прикрепила факт списания, попросила разобраться в ситуации. Прошло две недели никто не позвонил и не написал. Теперь понятно почему в сотрудники авиакомпании компании могут так поступать т.к. им ничего за это не будет. Только если СМИ привлекать и давать огласки.
7
1
27 февраля 2023
Летели бизнесом из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, на стойке регистрации девушка взвесила и осмотрела ручную кладь, претензий и вопросов не было, наклеила на чемодан бирку «ручная кладь», но при входе в самолёт стоит другая девушка с рамкой для проверки размеров ручной клади! Чемодан у нас s размера специально для ручной клади, но у данной авиакомпании не стандартные размеры, обычные чемоданы для ручной клади с которыми все летают в рамку не помещаются, за это пришлось заплатить 3500 руб.!!! У меня вопрос: почему не поставить эту девушку с рамкой у стойки регистрации и пассажиры сами будут решать заплатить 3500 за нестандартную ручную кладь или сдать чемодан в багаж!!! А так это больше похоже на сбор денег, на стойке регистрации одобряют ручную кладь и пропускают дальше, а при входе в самолёт начинают мерять и штрафовать!!!
5
23 сентября 2023
В 2022 году было 23-25 полётов. В 23м году было окончательно решено более не пользоваться данной компанией. Причины: сиденья как в маршрутке, еду не всегда дают и она оставляет желать лучшего. Из напитков вода холодная или горячая. Соков нет. Лоу кост, простительно. При посадке нам в ручном формате поменяли места. Т.е. можно просто зачеркнуть номер кресла и написать любой другой. А чо так можно было?. Схема крутая. Хамское поведение сотрудников на просьбу прояснить, на каком основании они так делают. При полёте супруге стало плохо. Подошел к стюардессам, в ответ получил, что у них нет мед аптечки. Что ? Нет даже нашатыря? Нет. Ну это финал ребята. Ущербная конторка
5
1
5 ноября 2024
Самая плохая авиакомпания!!! Сдать билеты невозможно, это ад!!! Стараюсь летать другими АК, пусть и дороже!!!!! Всегда опаздывают и стыковочные рейсы лучше не использовать!!!!
4
9 ноября 2022
Редко пишу отзывы. Но тут не могу сдержаться. Это просто БЕСПРЕДЕЛ. Купила возвратные билеты. Специально сидела, читала условия разных тарифов, убедившись, что возврат денежных средств в случае отказа от полета в полном объеме, купила. Вроде все ОК. И за неделю до вылета все-таки пришлось сдавать билеты, как чувствовала. Да вроде обычное это дело. Да, в нормальных компаниях - обычное. Не не в этой помойке. Я не буду тут описывать, как я 3 дня металась между сайтом и службой поддержки по телефону. Из запомнившегося: на сайте возврат оформить невозможно, выдает ошибку и комментарий "обратитесь в службу поддержки". В службе поддержки могут со слов оформить только отмену брони (при этом запросили истерическое количество цифр, номер билета, фио, номер бронирования, дату рождения, все паспортные данные и тд.), а потом еще через сайт нужно отправить заявление на возврат денег через форму обратной связи. В общем, придумано все "максимально удобно для клиента". Думаю, придумывали всей компанией. Одному столько бреда не придумать. Вроде все, приняли мое заявление. Ни отбивки, ни смс, ни в почту ни слова не пришло. По телефону добилась от них номер моей заявки. Сказали что возврат в течение 30 дней. Думаете все? Нееет! Через 2 недели звоню в контакт-центр выяснить, все ли в порядке. Милая девушка сообщает, что РАССМОТРЕНИЕ заявления у них в течение 30 дней и моя заявка еще даже не рассмотрена. И еще 20 РАБОЧИХ дней после этого на возврат денег. На этот момент уже оба полета прошли, даты, кстати, были сильно востребованы, то, что билеты перепродали - сомнений нет. В итоге ждать денег мне еще 1,5 месяца. Ну это в случае, если обещания выполнят....Раньше летала этой компанией пару раз. Но брала билет за несколько дней и только потому, что была низкая цена. И да, рейсы задерживали. Если брать сильно дешевле и готовы к задержкам - берите. Если планируете заранее - лучше 1-2 тысячи переплатите и возьмите нормальную компанию. (кстати, s7 при отмене рейса деньги в течение 5 дней возвращает без всяких заявлений). Не, ребят, к вам больше не ногой! Только в случае крайней необходимости... И то подумаю 150 раз!
P.S. В целях удержания репутационного рейтинга предлагаю вам увеличить срок возврата денег по возвратным билетам до 1 года, а лучше - до трех! Рейтингу на всех сайтах все равно падать уже некуда! Ничего не потеряете!
8
12 сентября 2023
Отвратительная компания! Взяли деньги, якобы штрафы, пошлину...за то, что продали неверные билеты сами же!!! Ситуация 12.09. показала, что жадность наказуема!!!! Страшно представить, что за парк у Вас.... Одни деньги у компании на уме, а безопасность не обеспечена!
7
13 июня 2023
Оплатил билет. Билет не получил. При обращении в службу поддержки никакой поддержки, предлагают оставить заявку, перезвонить завтра для уточнения информации. Ужас. Если есть возможность не пользоваться услугами этой компании лучше не пользуйтесь. Только вынужденно и от безысходности.
6
4 апреля 2022
Добрый день. Летели чартером из Адлера в Санкт-Петербург 25.03.2022 Система АВТОМАТИЧЕСКИ посадила мама с инфатом и ребенком рядом на места 2А 2В, а меня на 30С, что бы маме было максимально комфортно с двумя детьми провести незабываемые четыре с половиной часа полета. Что бы вместе сесть пришлось оплатить места рядом, причем пришлось платить за все три места 2А, 2В, 2C - 7400 р. На места с бОльшим местом под ноги не пустили, после того как выяснилось что оплатить система не дает, т.к. дети, т.е. оператор ни сном ни духом о правилах своей же компании.
И самое удивительное, через одного пасажира садят знакомую семью всех в один ряд и маму, и папу, и ребенка 2 лет.
Подошел какой-то сотрудник компании, выслушал и сказал что разберется. Больше мы его не видели, а от компании ничего.
Судя по отзыву ранее смысла писать в компанию официальных писем нет, т.к. они попросту игнорируются.
Настоятельно не рекомендую данную авиакомпанию. В сравнении с RedWings, летевшим в тот же день из Египта в Адлер, нас посадили рядом без доплат, а в самолете на стандартных рядах места минимум в два раза больше как в ширину спинки кресла, так и в длинну.
32
10
26 декабря 2022
Жаль нет минусовой шкалы, чтобы оценить данного перевозчика !
Мне сломали чемодан вдребезги! И как выяснилось, когда спустя два месяца авиакомпания решила мне ответить, что я должна была взвесить пустой поврежденный чемодан ! Это издевательство и обман чистой воды ! Чемодан несли в руках до такси и номера, а в номере он развалился на глазах, судя по ответу перевозчика, вещи я видимо должна была нести в руках!
Лучше бы вы вообще не отвечали, чем этот смешной ответ с компенсацией в 600 руб
Тк в Калининграде я вынуждена была купить новый чемодан !
И это не считая задержки рейса на несколько часов, что в одну строну что на обратный рейс!
6
3 ноября 2022
Позорище, а не авиакомпания. Летела первый раз этим перевозчиков в октябре 2022 г. Спб-Сочи-Спб. Спасибо, что без задержек, и это единственный плюс, пожалуй.
Специально рассадили по разным частям самолета трех человек, хотя просились вместе. В итоге со мной рядом было свободное место. Делается это для того, чтоб в след раз платили за выбор места. Принципиально платить не буду, да и в принципе выбирать эту авиакомпанию.
Расстояние между креслами настолько маленькое, что полёт 4 часа оказался пыткой.
Туда дали сэндвич и чай/воду. Обратно!!!!!Это просто позорище!!!!налили стакан воды и все!!!Боже, не налить просто элементарно чай, ну, это днище!!
К пилотам вопросов нет, очень мягкая посадка и весь полет в целом.
6
1