Ауди центр Лахта
742 отзыва
17 апреля 2024
Приятное и доброе отношение, начиная с ресепшн. Всё было быстро и доходчиво объяснено. Тепло, светло и уютно.
2
1
18 января 2022
Артём Хачатурян, менеджер отдела сервиса, профессионал своего дела, очень приятный в общении, открытый. Ему 5 с +. Сама атмосфера в салоне на приятная, но с вопросами к встречающему- провожающему персоналу: невнимательность, грубость не к клиенту салона, перекладывание ответственности и нежелание решить проблему. Опишу ситуацию: сдала машину, на ресепшен девушка заказала такси и пригласила меня в такси, я сказала, что смс мне ещё не пришло, её это не смутило. Таксист повёз меня по другому адресу, предъявил претензию, что я отменила заказ на маршруте, отвёз меня обратно в салон, по дороге не высадил. Я позвонила в салон- объяснила ситуацию, приехала- мне заказали другое такси. Первому таксисту поездку компенсировать отказались(« дорогу обратно мы вам точно оплачивать не будем»), девушка позвонила начальнику и сказала «это не по нашей вине. она села в другую машину».Я оплатила такси сама и туда, и обратно. Вопрос: 200 руб. стоят репутации?
3
2
4 июня 2024
Мастер консультант пропал после приемки автомобиля на диагностику. В акте выполненных работ, кроме суммы никаких результатов. Протокол диагностики к акту не приложен, код ошибки не указан, рекомендаций по устранению неисправности нет. Ещё два дня пришлось вызванивать "мастера", чтобы понять за что я заплатил деньги.
1
9 марта 2024
Для налоговой службы потребовались договор купли продажи 3-х летней давности. Ст.менеджер Максим все сделал максимально качественно и оперативно. Спасибо за профессионализм!)
1
26 марта 2024
Всё отлично! Вежливый персонал, время ожидания в норме, кофе отличный, качество услуг тоже. Рекомендую к посещению)))
1
9 июля 2023
Не очень удобно, что все машины нужно осматривать на улице на узкой и длинной парковке, так как перемещаться под дождем пешком не очень приятно.
Тот кто заганяет машины на автовоз просто бешеный и видно не особо умный человек, т.к два раза чуть не окатил водой, проносясь по лужам по парковке под 80-100км/ч!
1
8 ноября 2023
Прекрасное качество работы, отношение к клиентам изумительно приятное, персонал невероятно компетентен, время ожидания минимальное.
В общем, было очень приятно.
1
27 февраля 2024
Приятный салон и заботливый и отзывчивый персонал 🫶🏻 с особой заботой и любовью провели ТО моей машины, намыли сделали ремонт по гарантии 😍
2
30 июля 2022
Лучший Ауди центр в городе! Был во всех, но здесь есть игровая комната для детей, бесплатный ВКУСНЫЙ кофе, рядом метро Старая деревня, парк ЦПКиО и несколько торговых центров, есть где провести время в ожидании автомобиля. Вежливый и квалифицированный персонал.
1
2
13 июня 2024
Прекрасное качество работы. Отношения к клиентам наилучшей оценки , персонал замечателен
1
1
29 декабря 2020
Красивый и удобно расположенный салон. Очень больший выбор автомобилей. Отдельное спасибо сотрудникам! Евгений Никулин подобрал мне идеально подходящий автомобиль, а Оксана Петрова помогла выбрать нужный кредитный проект и согласовать хорошие условия по нему. Спасибо
4
1
29 сентября 2023
Спасибо большое специалистам Алексею и Юлии... Помогли с документами, оформили быстро... Приехали из Краснодара и думали подведут и скажут нет таких условия и вариантов... Все прошло супер!!! Рекомендую
1
11 октября 2023
Продали машину с неисправным АКПП, обнулив предварительно все ошибки, на претензии, обращения - не ответили. Покормив предварительно завтраками. В итоге машина стоит 4 месца - ездить на ней нельзя. Дмитрий Сулимов так вообще карму навсегда испортил. Дмитрий, желаю, чтобы твои личные машины были такими, какую ты мне продал.
Помимо этого, при продаже к машине навязали с кредитом ненужные страховки, а также договор ИТЦ-Гарант, по сути компанию «рога и копыта», которая даже на суд не пришла. Сами от всего открестились, типа разбирайтесь сами. Мы свою работу выполнили, а вы там держитесь :). И люди ходят потом с этим Гарантом по месту несуществующего юр адреса и не понимают, что с этим делать.
Не рекомендую у них ничего покупать. Помимо этих проблем, еще нарушают ФЗ о перс данных, рассылая на свои личные емэйлы договора с паспортными данными клиентов. Сервис из 90-х, лишь бы сделать свою прибыль.
5
1
19 марта 2024
Сервис Audi отличный! Приезжала на техническое обслуживание, всё сделали в срок, как обещали при записи. Перед тем как передать автомобиль мастеру, предложили осмотреть вместе с ним на подъемнике. Наличие кафе и уютной зоны ожидания. Рекомендую!
1
16 июня 2023
После смены вывески, уровень сервиса сменился с европейского на китайский. Приехали купить масла. Единственный человек который в сервисе, разбирается в масле (некто Павел) отсутствовал на месте. Но обещал подойти через 20 минут. Когда через 30 минут, ему позвонили вторично. Выяснилось что он даже не выходил. Деревенская шиномонтажка превосходит Ауди центр по уровню сервиса на порядок. Желаю автосервису достичь хотя-бы уровня колхозных перекупщиков, или закрыться и не позорить знаменитый концерн.
5
3
2 января 2022
Покупали машину. Менеджеры молодцы, внимательные, но не приставучие))) Спасибо Кристине, Владу и Алисе (Страхование). Все рассказали, показали, четко и быстро оформили и теперь я обладатель новенького авто))) Единственное я не очень поняла по трейдин((( Он у них находится в другом месте, что не очень удобно, но не критично)))
2
29 октября 2020
Прекрасный автосалон с таким же прекрасным обслуживанием! Сотрудники всегда вежливы, предупредительны. Отдельно отмечу высокий уровень профессионализма специалистов автосервиса, довольна качеством работ! Спасибо всем сотрудникам!
4
1
8 сентября 2024
Красавчики. Очень круто подходят к клиенту как со стороны продажи так и со стороны покупки.
1
26 июля 2023
Отношение к клиентам отвратительное. Не выполняют договоренности.
25.07.23. Договорился на просмотр автомобиля Ауди А3 с менеджером Данилом на 9 утра. Приехал. Осмотрел машину - вроде ничего, но менеджер был абсолютно не заинтересован в продаже, все время смотрел в телефон. Насторожило, что он отрицательно отзывался об автомобиле. Потратил час своего времени, а в итоге узнаю что автомобиль оказывается продан. Т.е. я час смотрел проданный автомобиль.
Менеджер Данил вёл себя непрофессионально.
Не извинился за доставленные неудобства. На выходе девушка на ресепшене не попрощалась. Если цените свое время – этот автосалон не советую.
3
13 апреля 2023
Специалисты отлично понимают продукт который предлогаю, грамотно и доступно могут объяснить любой вопрос. Комфортно чувствовать себя в окружении воспитаных образованных и вежливых специалистов. А главное честных
3
25 октября 2023
Купил недавно новый автомобиль, достойный автосалон. РЕКОМЕНДУЮ менеджера Ивана. Дмитрий Юрьевич, директор автосалона, оставил после общения с ним хорошее настроение. Авто купил у них. Покупайте здеcь, останетесь довольны, уедете на новом АВТО!!!
1
10 ноября 2022
Очень понравился этот сервисный центр. Обслуживаюсь здесь уже 2 года ( 4 ТО). Очень приветливый персонал, качество работы на высшем уровне, мастер всё доступно объясняет, предлагает альтернативу и нет цели содрать побольше денег с клиента. По времени сервиса как везде в районе 4-х часов. В целом очень доволен.
2
3
16 апреля 2024
Хороший сервис, все замечания учитывают, прохожу у них ТО уже 4 год. Но впервые вижу, чтобы забыли ключ в колёсной арке, так и проездел полмесяца, пока не пришло время менять колеса. Будь внимательнее.
1
26 мая 2022
Принося комфорт в жизнь владельцев Audi) Очень нравится место для обслуживания: принимают быстро, предлагают кофе/чай и всегда с улыбкой, общение и обстановка спокойные, есть маленькая кафешка на втором этаже, мастер всегда время уделит. Если ремонт задерживается, то, пожалуйста , вот вам такси до дома. Супер!
3
25 ноября 2020
Был приятно удивлён работой салона. Советую менеджера Георгия Шлеина и кредитного специалиста Оксану Петрову, имел возможность сравнить и они показали себя выше всяких похвал. В любое время оперативно отвечали на все возникающие вопросы, все проблемы и накладки решались очень быстро, пробили хорошую скидку на новый А4 20 года, остался крайне доволен их услугами и дилером в целом) Надеюсь и в дальнейшем уровень клиентоориентированности будет лишь возрастать)
5
26 января 2022
Отличное обслуживание. Внутри красиво, чисто. Предлагаю чай\кофе\воду\печеньки.
Персонал дружелюбный, помогут по любым вопросам. Если сдаёте машину на сервис или мойку и собираетесь дальше ехать по делам - вызовут такси, пока машина недоступна.
1
1
25 марта 2021
Хороший дилер! В России это редкость! Ставлю пять звёзд! Ещё раз убедился в том как грамотный,приветливый и профессиональный персонал может вести успешный бизнес. У самого маленькая компания и благодаря таким качествам Своих сотрудников пришел за новым Ауди. Выбор салона был не случайный, был в четырёх в нашем городе. В одном в течение часа ко мне даже никто не подошел, с другом не хотели делать скидки, типа видите какая ситуация в стране,Курс евро и так далее. В третий навязчивый сервис от страховых компаний. И считаю самым главным нету тест-драйв машины , именно той которую хочешь приобрести.В этом салоне с этим всё в порядке, и на тестдрайв можно выделить (по разрешению менеджера) более долгое время для того чтобы понять что это за машина. В моём случае годовалый Е-класс и чем лучше по ходовым качеством Ауди A6. Выбор пал конечно в сторону Ауди, Благодаря длительному Тесту! Приятные плюшки типа бесплатного такси, пока диагностировали мою машину дали подменный автомобиль A4,заодно рассмотрел его как машину для дочери. В общем все вопросы были решены за рабочую неделю, trade-in, кредит, страховые ну и даже успели оклеить бронированной плёнкой машину! В салоне лишнее время свое не терял, все было быстро,грамотно и с улыбкой😁
Считаю что это очень Удобный для меня сервис! Потому и ставлю пять звёзд! Персональная благодарность Менеджеру с большой буквы Игорю Ханину!!!!!
2
3
29 августа 2023
Хороший автосалон. Квалифицированный менеджер Владислав Скляренко дал полную информацию по автомобилю, проконсультировал по моим вопросам и подобрал отличный автомобиль. Советую.
1
1
24 января 2021
Отличный салон, гостеприимный персонал. Огромное спасибо менеджеру Егору. Уже второй раз покупаем у него машину, и на очень удачных условиях .
Сделали отличную скидку, хорошо оценили авто при сдаче в трейд ин, так же выдали подвенный авто на время проведения сделки.
Рекомендую.
4
1
21 июля 2023
Довольно длительное время ожидание в любое из посещений. Отношение к клиентам в целом неплохое, но если не показываешь наличие денег и огромной заинтересованности в покупке, то внимание менеджера переключается на более перспективного кандидата. Винить в этом некого, в таком месте всегда встречают «по одежке».
1
19 марта 2024
Скрвис Ауди отличный. Цену ТО дали как не официальные. Так еще и сервис с нарантией. При этом все по высшему классу. Уговорили на детейлинг - не пожвлел. Мвшина как новая!!!
1
31 октября 2024
Перед приездом в салон, обо всём договорился с консультантом трейд-ин Максимом. Речь шла о покупке автомобиля за наличный расчёт и он меня уверил что цена не изменится и вдобавок ко всему я получу скидку 3% так как сегодня последний день месяца. По итогу меня встретил консультант Николай и сообщил что машина за наличный расчёт будет стоить на 130000₽ дороже и скидки не будет. Я потерял время и деньги из-за этого развода.
1
5 августа 2021
Добрый вечер.
Пишу слова благодарности вашим сотрудникам в Ауди центре Лахта, а именно Шлеин Георгию!!! Этот Менеджер с Большой буквы!! Он на столько качественно и правильно работал со мной, что у меня остались только тёплые и приятные ощущения после приобретения нового Audi E-Tron 🤩🤩🤩 хоть не все прошло совсем гладко, но именно подход и отношение этого Менеджера оставили самые лучшие эмоции от сделки 😀
Я много лет работал в РОЛЬФе руководителем fleet в СПб и МСК, поэтому не по наслышке знаю как должно быть 😉
Даже после продажи Георгий просто так подсказывает про интересные моменты связанные с авто 👍🏽🤷🏽♂️😀
Спасибо вам за ваших правильных сотрудников!
Успехов и процветания вам и вашему бизнесу!!
А я со своей стороны точно приведу вам клиентов 🙂 (как вы понимаете у меня их достаточно 😉)
26 февраля 2024
Сказать , что плохой сервис это ничего не сказать 😱😱😱🤬
Плохое отношение, обманывают на деньги . Менеджер 🧑💼 обманул на 15000 руб взял себе , а Ауди сказали мы не причем . А этот менеджер у нас уже не работает . 🤨
Прекрасно. Если у Вас есть выбор не обращайтесь сюда ↙️
6
1
24 мая
Огонь! Всегда на высоте!
5 августа 2021
Свой автомобиль (Ауди А6) после дтп делал именно здесь. И результатом работы, качествoм запчастей, отношением я вполне доволен. Подготовили все необходимые документы для страхoвой компании. Мне оставалось только их отвезти. Полнoстью вписались в те средства, которые выплатила страховая. Да, ремонт был чуть дольше обещанного, но учитывая в каком сoстоянии был мой автомобиль, а вообще рад, что его восстанoвили.
1
25 марта 2024
Делал ТО и одновременно подвеску на Audi q3.. нареканий нет, молодцы, сделали все хорошо. А там дальше видно будет, надеюсь, ничего не «захрустит»
1
29 сентября 2020
Решил купить автомобиль с пробегом в данном салоне. На входе девушка просила подождать менеджера, так как перед мной ещё один человек в ожидании. Предложила чай или кофе, вежливо показала где можно подождать. За это ей отдельное спасибо! Но! Поднимаюсь я на второй этаж и наблюдаю как 4 менеджера сидят за столами без клиентов и что-то делают на своих рабочих местах. Думаю, дай-ка спрошу, может кто покажет мне авто, тем более никого же нет?! Меня спросили какой автомобиль интересует и просили присесть на минут 10.
Все бы ничего, но только сидел я 40 минут и ждал, когда же меня пригласят. При этом на площадке, где припаркованы автомобили с пробегом ни одного менеджера я не наблюдал. Что я хочу сказать, вы работаете в сфере услуг и к клиенту должен быть подход. Подойдите минут через 10, скажите что немного задерживаетесь, так нет - сиди и жди. Почему я так реагирую?! Я сам работаю в сфере услуг и знаю что это такое.
Совет руководителям отдела продаж и маркетинга: если ваши менеджеры, напомню 4 человека, сидят, то пусть хотя бы прячутся где-нибудь. Так клиент будет думать, что менеджеры заняты.
Спасибо за внимание. Берегите себя.
И да, это был вторник, 17:50-18:20. В кафе никого, в зале пару человек что-то ждут и все. В общем персонала в 5 раз больше, а показать никто ничего не может. Печалька.
П.С. Не нравится работа или не умеешь работать - не работай!
3
2
2 октября 2021
Заехали просто посмотреть авто. Ни когда не смотрел в сторону Ауди. Много салонов посещал, но в этом центре все оказалось настолько комфортным (Общение, показ авто в наличии, тест драйв), что не захотелось уходить. Решение было принято в течении пары часов. За один день все документы были подготовлены и согласованы( Кредит и трейд ин). И забрали красотку Q5 с радостью в душе и осознанием того, что это все произошло благодаря менеждеру Евгению Никулину. И теперь выражаю благодарность топ менеджеру за проделанную отличную работу - не давили, не навязывали. Все было просто супер. Руководству Audi- Лахта и профессиональному менеджеру (Хорошему человеку) Евгению еще раз спасибо 👍🏻👍🏻👍🏻
1
1 ноября 2023
Делал сервис. Все по работе устроило. Отношение вежливое и достаточно внимательное к клиентам. Конечно атмосферу салона портит поднебесный автопром, но это везде теперь так.
6 июля 2020
Очень комфортабельное место, вежливый и профессиональный персонал. Широкий выбор машин с пробегом, не говоря уже об новых авто европейского бренда.
Что называется «Не проходите мимо», всем рекомендую! Несмотря на то, что сам в итоге поисков приобрёл автомобиль в другом месте!
1
2 августа 2023
Хороший салон с трудной судьбой: Хонда, Сузуки, УАЗ, сейчас китайские авто. Качество обслуживания клиентов на хорошем уровне! Работают с потенциальными клиентами доброжелательно, подвоха не видел.
1
22 августа 2024
По телефону говорят одно по приезду автомобиль в ужасном состоянии, вместо Ауди предлагают Солярис))) Вот так работает дилер.....
2
13 октября 2024
Хороший сервис, отзывчивый персонал. Стабильно хорошо.
3
1
20 апреля 2023
Хороший приятный салон, умеют продавать машины и не быть навязчивыми. Сервис отличный, походу уже второе то на Q5, которую покупал здесь же. Всегда все чётко по времени, записался, приехал, сдал и через пару часов забрал уже проверенный и подготовленный автомобиль. Можно подождать в клиентской зоне, есть Wi-Fi, предлагают чай, кофе, уютные диваны.
1
20 января 2024
Салон хороший, квалифицированные сотрудники, всё объяснят и проинформируют по характеристикам автомобилей
27 июня 2022
Первый раз была у данного диллера. Даже не знала, что они там есть. Салон большой, светлый, ухоженный и чистый.
Записалась без труда за день до оказания услуги. На выходной день.
Мастер-консультант внимательно принял Машину, озвучил время и вручил купон на бесплатный кофе. Кофе, кстати, весьма неплох и выбор растительного молока есть, мне это важно.
ТО делали чуть дольше чем планировалось, но я параллельно присмотрела новую машину.
На у ором этаже кофе и отличная комната для детей.
По стоимости вышло как и озвучивали по телефону,
Салон рекомендую.
3
5 мая 2022
Отличный сервис. Персонал внимательный,вежливый и самое главное грамотный. Быстро и качественно провели диагностику. Цены по сравнению с Московскими ниже а качество сервиса выше.
2
3
4 мая 2024
отличный автосалон. хорошее расположение. очень квалификацированные менеджеры
1
27 января 2023
Покупала здесь новую машину в кредит. Понравилось, что в салоне сразу все оформляется, есть специалист по кредитам, она мне все рассказала, объяснила, какие есть варианты, какие дополнительные услуги обязательны, от каких можно отказаться сразу или спустя время. По цене устроило. Машина как и положенно в идеальном состоянии, даже мельчайших коцок на кузове не было, как иногда случается.
3