18.11 сделал заказ с проверкой соответствия, его отменили по ошибке менеджера - думаю ну ладно, все мы люди. Позвонил попросил проконтролировать след заказ. Итого 18.11 сделал еще один заказ, сегодня 26.11 узнал что он утерян. Ну как так то? Я думал снаряд в одну воронку не падает, оказывается ошибался. Жду возврата денег и съезжу куплю лучше в розничном магазине, ну его такой сервис...
В последнее время заказываю запчасти только там! Цен ы как везде, обещанные сроки конечно иногда не соответствуют, но в целом терпимо! К персоналу вообще притензий нету - максимально адекватные ребята и девушка!
Самый отвратительный офис, который встречал. 5 сотрудников в офисе и ни кто не может помочь подобрать запчасти, говорят "Заказывайте на сайте". При звонке тоже не помогают, говорят " Делайте запрос на сайте". Если все через сайт, вопрос - зачем вы нужны в офисе?! УЖАСНЫЙ ОФИС.
Решил заказать запчасть, написали доставка до пункта 1 день, итог: ждал 4 дня...
Посмотреть ответ организации
Джон
Знаток города 15 уровня
19 января 2022
Больше года использовал данную точку для покупки расходников к ТО. Было все ок. Но. Крайний раз в январе брал в десятый раз уже одинаковое масло и фильтр - 1. Не смогли дать сертификаты. Ок. Сказали - пришлём на почту. Месяц почти прошёл - на почте ничего нет. Написал сам на почту, не гордый. Ноль реакции. Мне не горит конечно, к дилеру в феврале ехать. Но, то что не выполняются простые просьбы клиентов… ну не знаю. 2. Фильтр хотели дать с другим артикулом, увидел - оперативно поменяли. Наверное пора заканчивать использовать Автодок, на маокетплейсах все то же самое, сюда ездил за сервисом, который похоже закончился, вместе с сертификатами на масло видимо..
Пользовался несколько раз их услугами. Результатом доволен.
Оценку снизил за недостаточную компетенцию сотрудников) Пару раз был затык с подбором запчастей ))
4 дня пытаюсь заказать одну запчасть , деньги на счёт для оплаты положил, утром заказываю, к вечеру они её снимают с заказа и говорят, что цена изменилась, и так 4 дня. Понятно, что цены меняются, но за 4 дня можно наверное заказать у поставщиков
Достаточно давно заказываю запчасти с этого магазина, лет 6-7 точно, на несколько машин параллельно. В последнее время начал замечать пренебрежительное отношение к себе. Это не касается конкретного менеджера, это касается персонала в общем. Пренебрежительное отношение, перебивают, спорят на ровном месте, там где не правы. Ладно бы это касалось одной ситуации, но их накопилось много!! Тенденция по негативу прослеживается. Ребята, у вас что то случилось в жизни? Скажу честно, присматриваюсь к другим магазинам, чтобы только к вам не ездить, не раздражать Вас своим присутствием.
Меня всегда радовал АВТОДОК на протяжени и многих лет...но не сегодня! Отказали в выдачи заказа. Потребовали пин-код. В этот период у меня не было мобильного интернета, а без него пин код узнать невозможно. Как получить МОЙ оплаченный товар? Печаль...
Очень давно заказываю запчасти именно в этом интернет-магазине. Впечатления исключительно положительные. Все возникающие вопросы всегда решаются. Ценник на запчасти чуть выше, чем у emex, однако скорость доставки и качества обслуживания куда намного лучше в автодоке.
Со сменой в ладельца магазин изменился не лучшую сторону. После размещения и оплаты через 7-10 дней начали аннулировать заказ предлагая еще раз разместить мой выбор. Был вынужден потребовать возврата денежных средств. Зап части для авто были успешно куплены и быстро доставленны в соседнем магазине.
3
1
Владислав Ефимов
Знаток города 6 уровня
17 апреля 2023
Прекрасное обслуживание, можно сказать номер учетки и ребята помогут сделать заказ прям по телефону.
В смысле работоспособности, сайт полный отстой. Ну и программа для телефона, тоже самое. Владелец сайта, спит на деньгах, а сервер не может нормальный купить. Не понимаю. Как можно так ненавидеть свой магазин?
г.Владимир Автодог-негатив от магазина этого.Какое то пренебрежение в общение с персоналом(менеджеры).На здравствуйте в ответ вместо здрасти,чего вы хотели.Да и во всем так...Короче долго про это "лобаз" говорить не буду,не стоят они этого!Муть,муть!
Не советую!
До недавнего времени было норм, теперь контора, оплаченный товар не выдают без какого то кода, на сайте про код ни слова, по моему это не законно , пора на них заявы писать
Сильно разочарован!!! В пятницу в 13:50 зак азал тормозную трубку, менеджен Роман уверил, что так как успели сделать заказ до 14 часов, то запчасть привезут завтра (т.е. в субботу) в первой половине дня. В субботу звонил после 11 часов раз 10... дозвониться не мог, пришлось ехать к ним на автобусе. Приезжаю, а мне и говорят, мол даже и не мечтайте, заказ придет не раньше понедельника... ОБМАНУЛИ...
Посточнно там заказываем запчасти. Приемлимые цены. Осуществлчют возврат без проблемм.
2
В.В.
Знаток города 7 уровня
16 октября 2020
Заказал в данном магазине клапан турбокомпрессора, оплатил полность. На сайте и в магазине стоимость была 2893.00, что подтверждается чеком. Но через день мне на электронную почту пришел отказ заказа. Я звоню менеджеру ,что бы выяснить причину,а он мне поясняет ,что они подорожали на 1500р. поэтому и отказ. И предложил заказать мне по новой цене, я согласился.Но потом думаю правомерно ли они со мной так поступают.Звоню в комитет по защите прав потребителей, объясняю ситуацию, на что мне там ответили , что это неправомерно! Они обязаны продать за ту сумму ,что указана в чеке! Я еду в Автодок и говорю им ,что мне пояснили в КЗПП ,а они мне отказывают продавать по той сумме что в чеке. И говорят пишите претензию и мы ее рассмотрим в течении 10 дней. Вобщем я сделал возврат денег. А данную деталь заказал в Yulsun за те же 3000. Где мне гарантировали ,что стоимость не может быть увеличена! Очень расстроен , что Автодок так некрасиво поступает с постоянными клиентами! Больше не буду и не советую туда обращаться.