Думал, вменяемый сервис, оказалось, уровень, как в гаражах!
Первый раз записался, за неделю, на профилактику пневмы плюс ТО, за день звоню проверить запись, оказалось диагност в отпуске, как так, хоть позвонили, предупредили, а если бы приехал!?
Да ладно! Записался еще на через неделю, приезжаю, хочу зайти посмотреть, как все происходит, но типо директор, тычет, каким то постановлением, что в рем зону вообще нельзя заходить, не пускает в маске и перчатках, в страхе, что сниму, вдруг, и сразу оштрафуют!
В общем, уехал!
P.s. кому не все равно на обслуживание своего авто, не рекомендую, можете впустую потратить время, как я!
Если вы уверенно, качественно выполняете свои работы, почему не пускаете? В общем странное поведение, на клиентов все равно и на их желания!
10.03.2025 в личной переписке в вотсапе руководитель данного сервиса перешел на личности и сделал мой психологический портрет. Скриншот приложить не могу по правилам Яндекса.
Специально для руководителя сервиса: МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ ИМЕННО В ТОМ, ЧТО МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ
Дисклеймер: этот отзыв я оставлял давно, но так как при редактировании дата меняется, а оставлять ответы организации без внимания я не могу, то прошу это учесть.
Приехал поменять прокладку мехатроника, потому что при зрительном осмотре показалось, что она потела, но ребята без спроса и банального звонка на телефон решили снять мехатроник, потому что им показалось, что проблема не в прокладке. В итоге, конечно, так и оказалось. Потекли сальники штоков сцепления мехатроника, и они всё починили заменой мехатроника на б/у восстановленный, потому что они не переуплотняют штоки по причине «к нам возвращаются клиенты, они опять у них начинают течь». Они занялись самодеятельностью, о которой их никто не просил. Потратили мое время, деньги и нервы. Если к вам приехал клиент с жалобой на текущую прокладку, то не надо без его ведома менять целый узел и удивляться, почему клиент недоволен. А по телефону вообще сказали: «Мы соберем Вам всё как было, денег не надо, только заберите машину, Вы уже на негатив переходите». Интересно, почему? Будьте внимательны и бдительны.
23.12.2024. За клевету о фейковом отзыве я сам на вас жалобу напишу и по IP вычислю. Умейте достойно держать лицо и отвечать за свои поступки.
08.03.2025. Отписка в стиле «это потому что машина какая-то не такая или владелец какой-то не такой, или обслуживание неправильное и вообще это в 2021 году было, а это уже все гарантии прошли, бла-бла-бла» будет говорить о высокой квалификации и профессионализме вашего предприятия, а учитывая, как вы отвечаете людям в ответах организации на их отзывы, то я не удивлюсь, если вы придумаете какое-то новое язвительное оскорбление, на которое нельзя ответить. Факт остаётся. Работы были? Были.
Теперь я езжу к тем, кому не всё равно на клиентов, не всё равно, что им говорит клиент, а главное, если что-то идёт не так, как запланировано, то звонят своим клиентам, идут им на встречу и возмещают убытки, если таковые имеются, а не занимаются самодеятельностью и делают своих клиентов виноватыми в ответах к отзыву на Яндексе
Обслуживаю тут свой туарег: сервис + ремонт. Нравится подход, что тебе не впаривают лишнего, скорее наоборот, отговаривают от ненужных работ. Я долго и много читал отзывы разных сервисов по ВАГам, в том числе Туарегам, и только у этих ребят нет негатива про качество сделанных работ или какие то технические косяки. Мой опыт это подтверждает, надеюсь, что в том же уровне качества они и дальше будут работать. Спасибо!