Не понятный диллер,плохая работа менеджеров,про скидки при покупке можно даже не разговаривать,на сайте одно пишут,по факту ни каких скидок,предложили резину бонусом,а она у них и так идет в подарок.Не советую ни кому туда обращаться,лучше и выгоднее съездить в Москву или Питер и получит реальную скидку .
Был на техническом обслуживание, прошло все на высшем уровне, отдельное слово хочу сказать про мастера-консультанта Игоря, грамотный специалист, свое дело знает
Клиентоориентированности ноль. Цена на авто выше на 1/4 чем РРЦ. Пихают допов на 450к - представляете, оказывается коврики, защита двс, брызговики и сетка в бампер нынче стоит 450.000 р.00 коп. Ни скидок ни чего. Менеджер не заинтересован продать вам машину, хотя они есть в наличии. В тело кредита запихивают допы и доп фин услуги. Весь диалог с менеджером строится на том, что сейчас в стране не стабильно, поэтому такие цены, и всех все устраивает. В другом китайском бренде, например, мне предложили машину по ррц, и даже небольшую скидку сделали. Потому в хавал больше ни ногой
Приезжали недавно на диагностику к дилеру, не работал обогрев стекла, быстро выявили неисправность, заказали стекло, будут менять по гарантии
Спасибо сотрудникам сервиса за работу!
Прошел то на своем автомобиле,остался доволен качеством обслуживания, работой мастеров приемщиков! Ответили на все вопросы, помогли разобраться в технической части автомобиля!
Купил автомобиль в декабре хавал М6. Хочу вырозить особую благодарность Боброву Сергею, за помощь в выборе автомобиля и сопровождение при его оформлении.
Персанал грамотный, качественое обслуживание, вторую машину покупаю у них не разу не пожелел. В этот раз работал с менеджером Артемом хороший специалист знает свое дело.
Ремонтирую там свои Форды(Куга, Эксплорер), с 2007г. Заказать з/ч и установить их- будет стоить в два раза дороже, чем к примеру-в Авто-сити.Надежда лишь на знание своего дела*(по ТЗ марки модели)механика.А так -предложений по аналогам или совместимости-не услышите, скупо-по регламенту. Отдел заказа запчастей вообще запускается в работу неохотно, а уж о поставке-прибытию з/части если и позвонят,то если их старший менеджер. Был опыт,задерживали с автоотъездом в отпуск и уже в две недели,ответили-"мне не интересно что с заказом, придет сообщу"Сообщил...когда я был уже на море(самолетом)- 2 недели как..Другой негативный случай с ТО-описывать не хочу.А так, за день до Т.О. позвонят и напомнят. Вроде все.
Делал ТО 0. Спросил у менеджера могу ли я приехать со своим фильтром и маслом вследующий раз, получил ответ что без проблем. Купил масло приехал на ТО 1 и получаю отказ в проведении ТО так как я приехал со своими расходниками. Говорят давай сертификат. Вопрос: почему сразу не сказали про сертификат? Еслиб знал приехал сразу с сертификатом. Пришлось опять платить за масло в 2,5 раза больше чем оно стоит у официального производителя. В следующий раз думаю запросят чек кассовый. А сделано всё это для того чтоб драть как можно больше денег с людей. Требуют оплату за утилизацию масла и фильтра, чтоэто вообще такое? Я плачу за ТО так сделайте его и сами масло утилизируйте раз сервис такой у вас есть. Находился в сервисной зоне и молча наблюдал за проведением ТО. Мастер говорит: всё ТО проведено в полном объеме, собирает ключи и уходит. Я говорю ТО не сделано в полном объеме так как масло в коробке по регламенту не проверено. После моих замечаний провели проверку масла. Вот так этот диллер и зарабатывает на нас. Цены на расходники в 2,5 раза дороже чем у производителя, если со своим и нет сертификата то отказ в ТО. И когда платиш за ТО так ещё и не всё что положено делают. Рекомендую присутствовать всем в сервисной зоне. Раз они масло в коробке забывают посмотреть может в следующий раз они забудут масло в двигателе поменять.
Приехал в этот салон неделю назад, менеджер Артем все расказал и проконсультировал по выбору модели. Пермонал доброжелательный, клиентоориентированый! Покупкой автомобиля остался доволен!
Приехал с области в салон Хавал,цены как везде по России,сравнивал во многих городах.Менеджер Александр специалист своего дела!Всё рассказал,показал,предложил забронировать автомобиль,что я и сделал🤝
Отличный сервис, давно обслуживаюсь. Все быстро и качественно. Всегда доволен.
Посмотреть ответ организации
Саша Лапухина
Знаток города 3 уровня
29 ноября 2024
Отличный салон! Покупали HAVAL DARGO. Очень порадовало отношение к покупателям, были предоставлены удобства, всегда предлагали чай или кофе, все понятно объяснили, хочется сказать огромное спасибо менеджеру Алексею, он всегда был готов помочь с какими-то мелкими вопросами. Остались довольны!
Завышеные цены на ТО, невнимательное обслуживание сервисных специалистов. Вместо обслуживания клиента, им удобней между собой языками "почесать". Не увидел высокий класс обслуживания. Машины в шоуруме стоят грязные, за ними откровенно не следят. Открываешь дверь в авто, а там может быть испачканый салон, причем протереть салфеткой можно, что бы впечатление осталось приятным у клиента. В общем 1 балл, неприятные ощущения остались после посещения. Фильтры просил оставить, не оставили после ТО. Закрадываются впечатления что там могут и масло незалить. Да и вообще обмануть
Отличный салон! Отдельно спасибо специалисту Ивану,обслуживание на высшем уровне!
Посмотреть ответ организации
Максим Соловьев
Знаток города 5 уровня
4 ноября 2024
К клиентам отношения потребительское. Впаривают доп услуги которые проходят в обычных сервисных работах. Комплекты оригиналов разбивают и продают по штучно по завышенным ценам. О том что заранее просил сделать доп работы по установки дифлекторов с вечера вспомнили только перед выдачей авто. Приходиться сидеть ждать пока наклеют, а к им нужно подсохнуть время поэтому машину оставлял на ночь. Далее о первых случаях. Покупал новый авто оказалось что сломано крепление бардачка. Спустя время выяснилось что лючок бензобака приклеен на бакситку крепление было сломано. Брали деньги за снятие защиты которой не было. Ну и много о чем можно еще сказать. Дилерский центр я не рекомендую. Есть специализированные центры где и гарантия сохраниться и работы делают аккуратно и с уважением к клиентам
Сдавали машину на замену модингов, по телефону было озвучено время работы час. В городе весна запросили мойку кузова, срок увеличился на 2 часа и более. Очереди нет всё по записи, что можно мыть 2 часа не ясно. Оказалось, что моют они в приоритете машины с тест драйва, а ты должен сидеть и ждать в салоне.
Так хочется "отметить", прекрасную работу отдела продаж при нас за время ожидания в салон зашло 5 человек смотрели машины, отдел продаж всем составом, кроме самого молодого специалиста, сидел в телефонах, даже голову не поднял.
Мы также хотим сменить машину, на другую марку Dargo, в итоге за время нашего изучения машины, картина не изменилась. Салон не заинтересован в продажах видимо. Также ситуация когда покупаешь машину не озвучивается стоимость, тебе говорят дождёмся оценки вашего авто. Откуда специалист салона знает о наличии или отсутствии финансов? Также следует отметить, что сотрудники активно следят за внешним видом, чистят обувь, рубашки, к клиентам 0 внимания. Наверно корпоратив сегодня. Отдел продаж также ориентирован на ставки по боям без правил, в связи с тем что в рабочее время это интереснее клиентов, просмотр видео на рабочем компе.
Вообщем с сервисом салонов в Москве не сравнить, нам ещё очень далеко.
Здравствуйте был в салоне хавал присматривал автомобиль на в ходе встретили предложили чай кофе пригласили менеджера по продажам менеджер ответил на все вопросы сорентировал по ценам мне всё понравилось.
Отличный салон , вежливые сотрудники все рассказали и показали , прошел тест драйв на автомобиле который выбирал , впечатление осталось только положительное , оценка 5/5
Здравствуйте, мы с женой в мае (10 числа примерно) этого года приобрели авто HAVAL JOLION все отлично, мы очень довольны, отношением к нам, работой менеджера в целом все ок. Через буквально 400 км. пробега на автомобиле начали скрепеть колеса в передней части при нажатии на тормоз с правой стороны, позвонил к сервесный центр в районе 8-9 июня, на что мне ответили что надо записаться на диагностику и ближайшая запись в 20-й числах июня, соответсвенно к данным числам на машине будет пробег более 1000 км и вероятно данный случай признают не гарантийным. На сегодняшний день у меня пробег 1050 скрипит также, дополнительно прогорел глушитель, дырка по диаметру с палец. Подведем итог, я обратился в сервисный центр с момента обнаружения проблемы, готов был приехать сразу для ее решения и устранения проблемы, а так я еще почти месяц должей ездеть на авто в раздражающем скрипом. Прошу руководство салона в г. Мурманске обратить внимание на данную ситуацию, и решить проблему с моим купленным у вас авто на гарантии в кратчайшие сроки! Спасибо.
Приобрела автомобиль м6. К самому автомобилю пока претензий нет, есть претензия к качеству обслуживания… Приемка заняла время с 11:30 до 21:00! Отношение хамское, ничего толком не объясняли. Обещали выдать резину зимнюю в подарок, до сих пор везут….
Прождал менеджера 40 минут, просто игнорировали. Когда дошло до дела стало понятно, что видимо не являются официальными представителями, так что торговаться бессмысленно, другую цену, отличающуюся с ценой на сайте вам никто не предложит. Разница между предложением в Москве и здесь 150 тысяч. О чем еще говорить?
Всё отлично, на высоте, чисто, аккуратно, вежливые сотрудники, большой выбор авто и они в наличии.
Единственное, это ценник на авто, во первых он отличается от заявленного, во вторых он высок, естественно персонал тут не причём...
Приходите, смотрите, я посещением остался доволен, всё доступно объяснят, расскажат и предложат варианты...