К сожалению сложилось мнение что персонал не очень заинтересован в продаже автомобиля , ни здрасте ни жосвидания , да и на вопросы отвечают с неохотой
3
Посмотреть ответ организации
Ришат Иванов
Знаток города 10 уровня
9 декабря 2023
За один день спонтанного обращения, присмотрел и оформили автомобиль. Уехали на новом вечером. Уважение менеджерам и руководству за клиентоориентированность и оперативность.
Бесплатное ТО на 5000 км сделали, на 12000 км сцепление в хлам,вынудили ехать на неисправном авто 500км для 5 минунтого осмотра потом объявили -запчастей нет как заказать не знают, случай не гарантийный и что я не умею ездить. Ремонтировал за свой счет. На 13000 бесплатно поменяли топливную трубку по программе отзыва. На 14000 км приехал на ТО сказал что разорвались саленблоки передних рычагов,информацию подтвердили механики,после чего сказали неисправность произошла в результате эксплуатации поэтому не гарантия в ремонте отказали. На вопрос а что гарантия ухмылка! Зачем ездить на гарантийное ТО веть гарантийного ремонта нет!!!
Сервис на 2, всячески отмазываются от гарантийных случаев, тянут резину, навстречу клиенту не идут, чего не скажешь о сервисе в Питере!Инженер по гарантии Анна непонятно для чего там работает, отфутболивает по явно гарантийным случаям!
Лет 10 мы были верны одной марки машины, имея с нуля две машины. Обратившись в салон наших машин,скидки были минимальные или не значительные. Но побывав во многих автосалонов мы выбрали автосалон " Хавал", нас первоначально привлекло естестественно сам авто ,позже предоставлямые услуги,скидки и цена. При выборе и оформлении авто нам понравилось деликатное и профессиональное отношение клиентам от работников этого салона. Скажу только одно,не навязчивость( для нас это главное) ,только инфрмированность по данному авто...в итоге нас всё устроило,мы уехели в тот же день обращения и на том же авто которое предпочли...сердечное благодарность всему колективу авто салона "Хавал" и всех им благ...
ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, ХАМСТВО СО СТОРОНЫ НЕКОТОРЫХ СОТРУДНИКОВ. Заехал с семьёй посмотреть автомобиль. Необходимая модель стояла только на улице перед входом. Обратились к менеджеру с просьбой показать машину ( клиентов в салоне не было вообще, машина находилась не на тест драйве), но он слишком был занят своим телефоном, поэтому даже отреагировал не сразу. На просьбу ответил следующей фразой "...машина стоит на улице, у меня нет курточки, мне холодно (на улице +12, машина перед входом) поэтому я не пойду...звоните заранее, записывайтесь на тест-драйв в другой день". На настойчивую просьбу всё-таки показать машину или позвать кого-либо из сотрудников кто бы это мог сделать последовал ответ : "все заняты... Я не пойду т.к у меня нет курточки, мне холодно... приходите в другой день... Мне осталось работать 50 минут....". Только через звонок на горячую линию удалось вызвать другого менеджера, который смог уделить время, проконсультировать и показать машину.
Оспасибо менеджеру Игорю за помощь, всевозможные консультации, тестдрайв и весь день проведённый при покупке моего нового автомобиля.Козероги ведь народ терпеливый🤣 Покупкой очень доволен.
Прочитав в интернете отзывы про кросс-купе Haval F7x захотелось посмотреть "вживую" данный автомобиль. В конце марта с супругой заехали в автосалон провести тест-драйв. Особая благодарность менеджеру Игорю Осичеву. Все показал, рассказал про это авто. Приятно, когда люди качественно выполняют свою работу.
Хочется тёплые слова благодарности сказать менеджеру Игорю О.Толковый,умный,грамотный и хорошо информированный. Умеет тепло общаться с клиентами. При покупке трейд-ин закупщики хотели скинуть 10 тыс.руб, от первоначальной оценки,он так грамотно и технично отстоял эти деньги и машина была куплена за сумму первой оценки
...молодой и перспективный менеджер,успехов ему во всем,всем советую,не ошибётесь если выберите Игоря О. при покупке авто...
Выбрал вечером автомомобиль с пробегом, на обмен утром его цена была снижена на 100 т.р. В обявлениях авито и авто.ру после чего мне звонок, вы где автомобиль нашли? Я говорю авто.ру и авито после этого цена автомобиля обратно выросла на 100 т. р.
менеджер на такое ответил что это спам 😂
Сделка не состоялась !
Приехали посмотреть Haval H9. В зале данного автомобиля не было, стоял один на улице, рядом со входном. Попросили менеджеров показать авто, на что получили отказ в виде отговорки, что на улице не та погода, идет дождь и у них нет одежды. Клиентоориентированность на 0! Потеряли потенциальных покупателей.