Авторусь
2143 отзыва
4 августа 2023
Это полнейший ужас обслуживания,
Приняли машину загнали для замены автошин приобретённых в авторусе я сел в зале ожидания просидев минут 60 если не больше как один из ожидавших как я в зале смотря на экран на котором показывают точки где обслуживают и ремонтируют машины с возмушением говорит что его машина уже более 5 часов стоит на подемнике но никто ничего не делает я тоже подошол к манитору поискав и найдя свою машину увидел такую же картину и в этой ситуатция оказалис все, оказывается все кто сдал свои машины на ремонт, седели и ждали минимум по 4 и 5 часов, тогда я и ещё один из ожидающи который должен был ехать на работу а он оказался лётчик пошли выразить претензии к администратору или роководителю центра , когда мы спросили где находится администратор или руководитель центра но нас в основном интересовал руководитель, персонал поняв что мы хотим выразить претензии по обслуживанию а верней бездействию персонала вышел не известо кто сказав что он администратор но он им небыл, мы высказали свои претензии по бездействию работников ремотного отдела да и отношение персонала сервиса ужасное только тогда черепашьи движения чуть начались и всё время моё только на замену шин после принятия ими машины ушло 6 часов это ужас а не сервыс и еще раз повторюсь каждому ко хочет посетить этот центр Авторусь на Варшавке 125 то вы потеряете жизнь и нервы а вот с ремонтом будет не известно что с такими горе специалистами это всё мучение было 21.06.2023 года многое можно еще добавить негативного и не выдуманого но я думаю достаточно чтобы больше не быть там
3
1
11 марта 2023
Очень доволен магазином и сервисом. Сделали быстро и качественно. Менеджер Ганжа Сергей мастер своего дела. Подсказал и рассказал. Имени механика не знаю, но ему тоже спасибо. Буду обращаться в этот сервис и магазин.
1
1
3 августа 2023
Сегодня заехала сделать диагностику,обнаружив проблему в ходовой.В первый раз столкнулась с таким менеджером,за многолетний свой стаж.По бейджику Андрей .Я готова была прождать три часа в очереди,но отношение Андрея к своим клиентом нас с мужем просто поставило в тупик.Такое ощущение было ,как будто мы к нему домой без приглашения пришли ,отреагировал на нас как на пустое место.Не отвечал на вопросы ,то есть никак не реагировал,развалившись на кресле.Попросил бы подождать,если занят.Никого не было и мы спросили разрешения прежде чем задать вопрос …Но он игнорируя нас стал общаться с другим клиентом.Мы простояли несколько минут и ушли в недоумении.Очень неприятный осадок остался.Больше ни ногой и никому не посоветую.А вот в самом магазине недавно заказывали и забирали ремкомплект ,жаль имени не знаю ,очень хороший был менеджер.
3
17 января
Отличные ребята, знаю их еще с Подольска. Рекомендую 100℅
16 марта 2024
Магазин для тех,кто знает артикул, если не знаешь то и консультант тебе не поможет. Система оплаты и получения товара очень долгая. Быть может заказ через сайт получить быстрее, но это опять же нужно знать артикул.
20 мая 2023
Хороший магазин, большой выбор, практически любую запчасть можно найти в наличии, если нет то менеджеры по подбору запчастей помогут заказать. В целом хорошая сеть.
1
30 апреля 2024
Неконтролируемая очередь в сервис, администрация не в сострянии хоть сколько нибудь организовать нормальную очередь по записи в их сервисный центр. Приезжаю за час до открытия чтоб занять очередь в сервис уже неделю, но так и не успеваю этого сделать 😭
21 мая 2022
Хороший автосервис, персонал внимательный и вежливый. Понравилось то, что ремонтная зона отделена от зала ожидания стеклянной перегородкой. Конечно в зоне ремонта понятно не рекомендуется находиться в целях безопасности, но то что видишь через стекло что делают с твоей машиной, уже хорошо. Можешь задать вопрос и тебе раскажут что и как. Даже для детей на время ожидания есть занятие, большой телевизор и приставка с играми. Мы приезжали поменять шины и увидели объявление, о бесплатной замене новых шин купленых у них и покупке старых аккумуляторов. В общем нам всë понравилось, будем пользоваться. И ещë, у них там же можно купить сопутствующие товары.
1
1
28 июля 2024
Выбор запчастей огромнейший, но на сайте. По факту приезжаешь, толпа сотрудников и каждый как будто бы занят. Лично я не понял такого сервиса, потерял много времени.
1
1 августа 2023
Хорошая сеть. Очень кстати попался на дороге.
Хороший выбор.
Надеюсь. - не сдуется.
Персонал внимательный и профессиональный.
Цены не сравнивала, но мне кажется лояльные.
2 октября 2024
На этом адресе менял масло три раза и по мелочи, в основном неплохо но косяки имеются, один раз машину заляпали чем то белым, в другой раз колпачки от заправочных мест кондиционера потеряли, вроде норм но за машину страшно иногда
13 октября 2024
Иногда особенно вечером долго ждёшь или ищешь консультанта по иномаркам
26 марта 2024
В последние 5 лет появился негатив к этому магазину! Большие вопросы к обслуживанию, срокам, ценам! Простоял минут 10 в отделе иномарок прежде чем на меня обратили внимание причём 3 сотрудника были свободны.
1
1
18 января
Много раз бываю покупаю у менеджера Егора парень знает толк в запчастях
6 июля 2024
Рядом с домом, удобно и быстро можно все приобрести, в том числе и онлайн.
4 ноября 2023
Мне нравится можно выбрать запчасти под свой кошелёк имею ввиду оригинал или аналог, да хочу отметить старшего отдела продаж Александр, очень сильно помог выбрать запчасти и даже по телефону решал со мной по запчастям, спасибо ему отдельное
1
5 марта 2024
Ждёшь когда освободится менеджер по сервису и подгадываешь чтоб другой человек его не перехватил! Менеджеры сидят предыдущие заказы добивают и не знают в какую минуту или секунду освободятся. По телефону записи на сервис нет. Короче нервотрепка и лотерея
3
2
31 июля 2023
Хорошее качество работ, очень большой ассортимент запчастей в наличии. Умеренный ценник за работы. Есть автомойка. В выходные придется подождать дольше.
18 апреля 2023
Магазин хороший, самый распространенный в Москве, удобный там можно что купить 80%, вежливые сотрудники, но часть нужных товар не хватает в магазине, поэтому беру на рынке, поэтому ставлю 4,5 баллов.
А про сервиса в сети Авторуси не могу сказать, там не обслуживаю.
1
14 августа 2023
Хороший магазин, часто покупаю запчасти на клиентские авто, подбор запчастей проходит быстро и без ошибок, а самое главное постоянное наличие нужных запчастей
1
1
3 июля 2023
В целом, ребята делают хорошо и не дорого, проблемы с автомобилем чаще всего решают, Бывают косяки, бывают серьезные косяки, нужно внимательно осмотреть машину после проведени сервисного ремонта
17 апреля 2024
Хотел здесь колодки поменять на мерсе. Но так и не смог даже дозвониться. музыку минут 5 слушал - «… донт вори би хэпи…». Потом операционистка пообещала соединить с сервисом. И опять только длинные гулки прослушал.
Для кого у них сервис?
1
27 мая 2024
Был случайно в данном сервисе. Оторвал пыльник в сугробе и по пути был сервис авто Руси. В работу забрали сразу, сделали. Нареканий нет. Посидел подождал в местном буфете.
29 ноября 2023
Запчасти есть, но вот ремонт тут очень дорогой, по ходовой вышло на запчасти 40т грубо говоря, ну и чтобы поставили все запчасти 70т.р положил 110т. Но тормоза как были плохими так и остались, хотя менял дикость и суппорт как рекомендовали
10 ноября 2023
Магазин - отличный. Менеджеры попадаются неахти по ремонту . Лишь бы ободрать.
Мастера рем зоны зато супер . Редко где встретишь .
Гипер мину , который все перечисленное обнуляет , это время ожидания . От начала как заехал , до сдачи машины почти 4ч !!!!
Маслеце заехал поменять и колодки
4
21 октября 2023
Магазин намного лучше, чем на Нагорной. Больше специалистов, в том числе и электрик. Очереди маленькие, персонал нормально объясняет. Да и сам магазин большой, удобная парковка. Теперь я и сын ездим только сюда.ТАК ДЕРЖАТЬ!
28 июня 2024
Вечные очереди, замена аккумулятора, прождал 2,5 часа!!! Не приветливый электрик! На мои вопросы в ответ тишина!!!! Зато деньги дерут, перекинуть аккумулятор, взяли 1000р., хотя по телефону сказали 300 р.
1
3 июня 2024
Ждал пока вынесут колодки оплаченные 38 минут !!!! По итогу не те принесли ( пластины фиксаторы не те) подбирал тоже менеджер данной конторы по вину!!! Максимально слабообученый и мотивированный персонал. Больше не поеду
4
4
9 июня 2023
Стабильно широкий ассортимент. Цены приемлемые. Персонал на уровне.
Могут ставить резерв в другом магазине - это удобно, особенно, когда товар последний.
7 октября 2024
Качественные запчасти,отличный сервис 👍
8 мая 2024
Делал шиномонтаж на КИА - вопросов нет, молодцы!
Присутствует место ожидание с экраном видео трансляции рабочего машиноместа!
Планирую у них сделать ТО, а дальше будет видно!
5 апреля 2023
02 апреля 2023г приехал в Русь на Варшавском шоссе сделать ТО по замене масла в двигателе. Быстро оформил заказ запчастей, а вот с менеджерами по сервису начались проблемы. Первый был занят клиентом и было видно, что надолго. Второй разговаривал по телефону и сказал, что тоже занят. Тут появился третий и мой менеджер по запчастям попросил его оформить мне заказ на работы, но в ответ услышал: «Бегу и спотыкаюсь». Хорошо, стою жду. Через десять минут подходят клиенты, которые не слышали всей этой ситуации и прямиком садятся за стол ко второму и третьему менеджерам и начинают оформлять заказ. Спрашиваю у менеджеров: «Вы что освободились?», в ответ «Да, но у меня уже сидит клиент». Т.е. то что я стоял перед его носом, он не видел. Подытожу: работа менеджеров совсем не организована (можно ведь сделать эл. очередь) и в добавок хамское отношение к клиентам.
8
1 августа 2023
Работают в принципе качественно. За год обслуживания за сервисом был один косячек, забыл датчик ABS подключить как следствие ошибка чек загорелся. Мастер не очень делал ее исправить. Но тем не менее сделал.
В остальном нареканий нет. Всегда подберут запчасти в требуемый бюджет. В зале ожидания монитор видно как ремонт идёт. Есть чашка кофе. Карточка компании накопительная но через год баллы начинают сгорать. Мне удалось треть заказа ими оплатить.
2
7 декабря 2023
Это просто сказка по нашим временам.
Приехал заменить покрышку, так как ранее уже были с ней проблемы. Шиномонтаж делают прямо на месте. В результате поставили диагноз - саморез. Залатали за 50 рублей! ЗА 50 РУБЛЕЙ В 2023 ГОДУ! Деньги за купленную резину вернули. Даже чаевых не взяли!
8 января 2024
Всё супер, как всегда! Вежливый персонал, хорошие консультанты и качественный сервис)
22 мая 2024
Давно не заходил, если заходил то по мелочи и если надо что то вот прям сейчас, если конечно же у них нужное мне имеется, а так интернет магазины-продавцы у них дешевле!.
25 июля 2024
Девочки, не стесняйтесь задавать вопросы и описывать проблемы.
Работаю профессионалы с большой буквы!
Спасибо за Ваш труд!
Рекомендую!!!
18 апреля 2024
Авторусь Южное Бутово. В этом магазине я купил трос переключения передач на Дэу Матиз, фирма AMD. Артикул AMD. RP69. Трос оказался длиннее оригинала. Перестали включаться первая, третья и пятая передача .По всей видимости бракованный товар. 2300 выкинул на ветер, плюс за эвакуатор 5000 еще отдал. Спасибо вам авторусь!
9 октября 2023
Из плюсов можно выделить
Нет очерей
Есть стоянка на которую можно въехать с нескольких стороно
Кафе
Туалет
Минус
Шины на автомобиль вам будут выдавать больше полу часа! Либо склад с данной продукцией за километр и надо идти пешком либо сами её изготавливают. Ещё раз повторюсь, остальной товар выдаётся быстро, но выдача шин это жесть.....
14 декабря 2022
Выбор стал меньше, чем лет 10 назад )))
Видимо санкции…
Персонал отзывчив. Светло чисто и просторно.
Все полки заняты в основном жидкостями.
Раньше в Руси можно было запчасти и мелочовку на витрине посмотреть, теперь только на сайте.
1
8 января
Хороший магазин, в наличии много чего есть.
18 января 2024
Магазин хороший. Дороговато конечно, но сейчас везде +, - . Сервис хороший. Ребята стараются. Если, что то надо заезжаю. Рекомендую.
1
18 октября 2024
Отличный магазин сотрудники вежливые.....
1
3 мая 2024
Приписывают работы. Менял передние колодки. Работа+детали . норм. Но откуда появилось развал схождение+3500р. Замена масла двигателю надо было залить 4,3 литра. Залили все 5 литров. Просил сделать диагностику машины оплатил. Сказали все норм , но в другом сервисе сказали, что свечи и задние колодки срочно надо менять
3
27 ноября 2024
магазин хороший, давно на рынке, работает на совесть
7 мая 2024
Плохо работающая доставка и частые отмены заказов портят все. Заказываете на утро, приезжают вечером, могут отменить оплаченный заказ через день после подтверждения. И это постоянно
1
29 сентября 2024
Всё отлично,НО ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО ПРОИСХОДИТ ВСЁ!
14 января
Мне понравилось , ассортимент большой , очередей нет
7 ноября 2024
Долго и не поворотливо)) нет согласованности в работе. Нужен постоянный контроль!!!
1
29 апреля 2023
Работу выполняют качественно и недорого.часто акции,покупаешь масло-замена бесплатно(мелочь,а приятно).А вот с ожиданием...не всегда получается быстро.народу много...
2
1