Авторусь
2143 отзыва
8 ноября 2024
Отвратительный магазин
Зашел в магазин
20 мин ждал заказ
Его не оказалось
Человек на выдачи по имени Михаил
Решил мне об этом не сообщать пока я сам не узнал
Работать тут не хотят
1
9 ноября 2024
3 раза звонил в отдел сервиса, переключали и ждал по 10 минут. Ответа не было. Невозможно узнать цены, невозможно записаться есть только живая очередь.
Как можно так работать не ясно…
3
1
27 апреля 2024
Ситуация просто анекдот, кому рассказываю все говорят да ладно не может быть. А я говорю может и пусть эту историю знают не только мои знакомые, а все кто прочитают этот отзыв.
Приехал менять резину на Тесле, поменяли, еду домой, чувствую при повороте руля скрежет, чем больше градус тем громче звук. Понял, что дело в шиномонтаже, но не понимаю еще до конца почему. Доехал до дома, припарковался с диким хрустом колеса обо что то в колесной арке, так как пришлось на полную руль выворачивать. Выхожу смотрю на левой стороне переднее колесо 275, заднее 265. На правой всё правильно 265 спереди, 275 сзади. При этом никого не смутило что 265е и 275е разных брендов шины, а их поставили крест накрест 😂
Ну ладно думаю, поеду поменяю заднее колесо с передним слева, делов то там чуть чуть совсем. Была уже ночь Русь закрыта да и живу я в километрах 20 от Руси, нашел у себя рядом ночной шиномонтаж.
Приезжаю, смотрим колеса.
Левое переднее 275 на вылете 9.5 - резина установлена правильно, стоять должно сзади.
Левое заднее 265 на вылете 9.5 - резина установлена неправильно.
Правое заднее 275 на вылете 9.0 - резина установлена неправильно.
Правое переднее - 265 на вылете 9.0 - вот тут бинго, лучи уважения, одно колесо и правильно собрали и правильно одели, красавчики 😎, но только один раз из четырех 😅
В итоге в ночной шиномонтажке снимаем три колеса.
Меняем резину задних колес местами, чтобы ширина резины совпадала с шириной диска. И меняем исправленное правое заднее с левым передним.
В итоге пару часов времени и 3300 плюсом к шиномонтажу, который стоил 5200. Прикладываю видео, электродвигатель работает бесшумно, весь шум от колес.
Вот такая вот занимательная история, пока писал сам удивлялся, как можно было столько раз накосячить.
Ну а АВТОРУСЬ получает свой заслуженный 1 бал за некачественно оказанную услугу.
24 декабря 2024
Большой красивый магазин, хороший ассортимент, цены на кое что очень неплохие...
3 июля 2023
Магазин сам по себе хорош. Выбор есть, цены… ну - что цены? Не чрезмерны, хотя и не дешево.
Менеджеры - сильно разные. Кто-то со всей душой тебе поможет; кто-то так… лениво потыкает мышкой.
Выдача не для новичков. Квиточек выдавальщику, корешок у себя - и жди, когда из недр складов приедет твой заказ в сером ящичке. Выложат тебе - проверяй. Будешь притормаживать - могут и помочь, быстро всё перебрать и проверить.
Стоянка большая, место найти можно.
Сервис при магазине… два посещения - и вывод для себя: ни ногой. Поток, всем на твою любимую машинку чихать. Тем более что больше половины спецов из малой Азии, что накладывает определенный отпечаток. В общем, ну его… и не дешево, и бестолково. Ни ногой.
4
1
21 ноября 2024
Не клиенто ориентированы. Нет согласованности персонала. Все долго, время не ценят ни свое ни клиентов))) приехал на бесплатный шиномонтаж 1-го колеса, проклял все!!!
12 апреля 2024
Большой магазин, большой выбор. Но ждать под 40 минут выдачу заказа - это перебор. И второе.
Сервисный отдел - отвратительный, хамят каждому второму. Народу очень много на сервис стоит - поэтому они себе много лишнего позволяют говорить. При мне была ситуация молодой менеджер кричал на пожилого мужчину, который задавал ему слишком много вопросов по ремонту его машины.
Мне по телефону сказали приезжайте занимайте очередь, все сделаем день в день, в итоге приехал почти за 5 часов до закрытия, мне говорят- машину не примем. Класс.
25 мая 2024
НИКОГДА,НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ. Приехал на замену масла в 9 утра время два дня машину до сих пор не отдали. Хотя на подъемник я заехал в 10
Начали говорить что резьба на поддоне плохая,окей нарезайте. Нарезали,так что вы думаете,под новую резьбу у них нет пробки!!! На вопрос зачем резали тупой взгляд и молчание. Худший сервис что я видел за все время. Начальник цеха отговаривается дежурными фразами: «все нормально скоро сделаем»
Каждый работает сам по себе
Склад отдельно
Механики отдельно
Менеджеры отдельно
Никто не знает что есть в наличии чего нет.
Если хотите чтобы вам испортили машину(я попал на замену поддона) то приезжайте.
P. S.
Прошлую замену масла делал сам и с резьбой было великолепно все, очень похоже что изначально ребятки сами и сорвали ее
2
1
16 октября 2024
Ребята,вы навсегда потеряли меня в качестве клиента.
Хотя доверие вам больше 15 лет…
Приехав менять колеса ,наткнулась на практически актерский спектакль.
Менеджер сервисного отдела Александр через минут 15 после «осмотра» автомобиля ,заявил,что кто так ездит ,что с машиной полная катастрофа…
Все разваливается,шрус,текут амортизаторы.Да и кто такие ставит колодки вообще…(ставили у них же))
И вся эта радость должна обойтись в 110 тыс рублей и машина такая-сякая проходит ещё без проблем лет 5 (пробег у форда 117000)
От неожиданности напора и актерских данных рассказчика,с разговором «мы лучшие»,и все можно решить,были бы деньги .И про помаду китайскую рассказал,не то что автозапчасти…,я побыв в серьезном ах….,и ,к счастью ,посоветовавшись ,уехала .
Сделав диагностику ходовой у бывшего официального дилера Форд,выяснилось ,что 110 тыс превратились в 6000 в замену пыльника у шруса…
Теперь АВТОРУСЬ-увы ,сарай для шиномонтажа…
Жаль…
А владельцам посоветовала бы нанять профессионального человека по актерскому мастерству,чтобы научить работников разводить девушек(ах,святое дело) не переигрывая….
14 декабря 2024
Менял масло , находился в ремзоне. Все сделали быстро. Покупаю расходники , бывает что аналоги не подходят . Проверяю сразу и делаю возврат.
1
21 марта 2024
Отличный магазин, удобно расположен, внутри все чисто, облагорожено, интуитивно понятно куда подойти и где что искать. Уважительное отношение. Быстро находят и выдают товар, напоминают о важности сохранения чеков. Купил все, что было необходимо мастерам для обслуживания и ремонта моего авто. Обязательно буду теперь ездить в этот магазин.
26 июня 2024
Отличный персонал, быстро и качественно работают, всегда с пониманием относятся, дают бесплатный кофе! рекомендую!
1
7 июня 2024
Некогда хорошее впечатление продолжает портится. Первый звонок прозвучал когда при замене масла залили в мою Шкоду Йети полную канистру 4 литра, при полном объёме масляной системы +фильтр 3,8 литра. Сегодня приехал в очередной раз менять масло. Был в шоке, когда более 30 минут менеджер тыркался в компе занося данные машины и подбирал масляный фильтр. Непринятно удивила стоимость работы по замене масла 1155 рублей, это при том что всё : масло фильтр, пробка картера покупалась в Руси. Сервисная зона вообще на расслабоне, очень неторопливо, как в замедленного кино. Время ожидания и выполнения работы за рамками разумного. Думаю больше не имеет смысла обращаться именно в эту точку. Аналогичный сервис Руси на Нагорной улице работает гораздо лучше.
3
29 июля 2024
Бываю тут довольно часто. Всегда нахожу нужное для разных автомобилей. Консультанты помогают без проблем. Очередей на кассах практически нет.
14 августа 2024
Была на диагностике 1.08.24 , мастер Сверчков Илья Валентинович дал недостаточно точную рекомендацию по поводу замены конкретной запчасти , из-за чего запчасть пришлось приобретать повторно единственная в наличии запчасть , качества ниже среднего. Персонал невежлив , работа не слажена ,слишком навязывают ненужные услуги, отдел запчастей не может найти нужное , перенаправляют от одного к другому . Такое ощущение что им работать в тягость , клиентоориентированность на 0. При просьбе предоставить книгу жалоб начался спор , начальника сервисного отдела так и не дождалась . Не рекомендую данный сервис.
1
23 декабря 2024
Очень долго дерзают ремонт. Не спеша мастер часто бросает работу и куда-то уходит. Потом аозращается и начинает что то делать. Приехал 11:40 сказали что 3-4 часа уехал почти 19.
2
12 ноября 2024
Отвратительное общение менеджера колл центра, абсолютно не клиентоориентированная компания! После такого общения, просто пропало желание обращаться туда.
24 августа 2024
Надежные ребята, работают оперативно, с запчастями никогда нет проблем, всегда советуют оптимальные варианты, вместо оф дилера езжу к ним с февраля 2022 года
3 июня 2024
27 мая 2024 г в магазине авто Русь, что на Варшавском шоссе менял резину и заправлял кондиционер на автомобиле. Качеством работы и отношением к клиентам остался крайне недоволен. Консультант отдела по работе с клиентами разговаривал сквозь зубы. Такое чувство, что его заставляли, а ему очень не хотелось работать. Кондиционер, конечно заправили и резину поменяли, но.... Кондей перестал работать через три дня и колесо спустило на следующий день. Кроме того техническую мойку не провели, хотя в наряде это указано. На вопрос почему у менеджеров был ответ:"А я откуда знаю почему не помыли. Идите и сами скажите им" Кому им? Больше в Авто Русь не поеду. Хотя был постояннам клиентом.
1
5 июня 2024
Ужасный сервис. Отдавал машину на мойку. Помыли плохо, остались пятна от высохшей воды. К тому же, мойка весьма не бюджетная - 1020р. Вишенка на торте - машину моют 2 часа, ну, типо 2 часа: из этого времени ты пол часа ждёшь пока помоют машину перед тобой, далее минут 40 они моют твою машину при этом ходят по залу пинают одно интимное место, далее выгоняют машину на улицу и когда ты идёшь за ключами, то сервисный отдел говорит что ключи ещё не принесли - машина стоит на улице минут 30-40, а ты сидишь в зале ждёшь когда же уже принесут ключи, ведь путь из мойки до сервисмена такой длинный.
1
16 марта 2024
По сравнению с другими сервисами данной организации - этот лучший! Стараются по максимуму для клиентов. В других филиалах ( а я был в трёх до этого)разводят на деньги и не хотят делать проблемные неисправности - гонятся, чтобы по быстрее и по больше обслужить! В этом сервисе все наоборот - индивидуальный подход к клиенту и стараются все сделать по максимуму и качественно с минимальными потерями. После работ звонят потом и спрашивают как ведёт себя автомобиль.
2
2
15 октября 2024
Отличный магазин, удобные залы, большой выбор товаров, есть ремонтно-сервисные блоки, всегда чисто, доступные цены. Особенно по вип карте
6 октября 2023
Качественно и недорого сделали ТО автомобиля. Надо заметить, что залили родное французское масло. Внимательные консультанты помогли купить всё необходимое для автомобиля. В случае необходимости буду приезжать ещё.
14 февраля
Обслуживалась в этом сервисе с 2020г. сначала было всё хорошо пока моя машина не начала ломаться из месяца в месяц. Мне как девушке сложно, так как я не разбираюсь в ней и в этом я остаюсь очень доверчива. Эту звезду я ставлю только за то что они печатают выписку , за те услуги которые я платила. С последними документами которые у меня были я поехала в другой сервис , и по последним ремонтным работам которые я делала в декабре 2024г поменяли только расширительный бачок и волжебным образом из бардочка пропал прибор для определения ошибок в машине. В магазин Русь только за деталями, автосервис 0. Может мужчинам и делают всё, ! (
31 декабря 2023
На все 💯
Описывать положительные стороны очень долго) Все на высшем уровне, отношение к клиентам вообще из стадии вымирания!!! Большое спасибо сотрудникам к которым мне повезло попасть) действительно повезло, так как до этого было 2 автосервиса, 1й при покупке авто, второй перед обслуживанием. И так здесь единственные, кто рассказал, все показал и позволил все проконтролировать личным присутствием.
Огромная благодарность менеджеру по приемке Александру, Менеджеру по подбору запчастей Ивану и Мастеру Ильясу. Челрвеческое отношение и профессионализм!!!
1
9 сентября 2024
Плюсы - особо не увидел. Минусы - пришлось "клещами вытаскивать" пояснения-уточнения о некоторых деталях выролненных работ. Видео работ не показывают, включая дурака, хотя это декларируется при приёме авто в ремонт
1
22 мая 2023
Отличный магазин автозапчастей! Рекомендую всем автолюбителям. Очень внимательный персонал,и очень профессионально подходят к выбору запчастей для автомобиля. Практически Всегда есть всё и в наличии.
2
12 июля 2024
Даже одной звезды мало!
Осознавая, что выбора у людей мало, пользуются ситуацией и продают колеса с условием бесплатной установки, которую ты по факту вынужден ждать часами, надеясь, что кто-то не приедет по записи. В итоге вернула деньги за купленные 4 колеса, тк сидеть и ждать без понимания сроков - спускать часы жизни в пустоту. Заказала по интернету и поменяла за 30 минут. Я ещё не упомянула, что в первый сервис, который мы приехали купить по резервации и номеру заказа не удалось. В наличии не оказалось, система зависла и тп радости.
29 мая 2024
Отличный сервис! Быстрая приемка. Внимательное и грамотное отношение к клиентам. Спасибо мастеру Горшкову Александру Денисовичу и мастеру Алексею!
2
11 апреля 2024
Мой любимый магазин! Всегда все есть! Можно подобрать запчасти цена качество на любой карман. Хороший автосервис! Внимательный персонал!
1
1 августа 2022
Отличный новый (один из последних открытых в Москве) магазин.
Всегда приятное обслуживание.
Есть зона отдыха со столиками и диванчиками. Две кабинки в туалете - всегда чистые.
Есть кафетерий с неплохим выбором.
В зоне ожидания есть игровая консоль PS.
Отличное предложение от сервиса - комплекс за 450 руб!!! Машину вычистят до блеска - очень качественный подход! Но готовьтесь потратить на эту мойки минимум 1 час времени. Предварительно необходимо записаться в сервисном отделе, для этого потребуется СТС. Потом можно делать заказ-наряд по гос номеру.
Всем удачи!
1
3
19 апреля 2024
Очень ответственный мастер Тихонов Андрей и также все чётко подобрал запчасти Алексей(фамилию не знаю). Вот с такими сотрудниками,очень приятно работать и приезжать в сервис.
1
22 августа 2024
Не советую, обслуживаюсь не первый год и не первый раз, постоянно проблемы какие то, но это уже край! В АКПП залили полтора уровня масла! Болт сломали в АКПП куда вкручивается болт крепления поддона КПП , просто замазали герметиком!!!! Ужас!!!!! Уточняю номер заказ - наряда 19420078887 от 16.06.2024
1
1
30 октября 2024
Все быстро, вежливый персонал, все что мне надо- беру здесь, рекомендую.
26 сентября 2024
Цены на запчасти и ремонт просто улетели в космос, что ожидаемо сказалось на количестве посетителей, менеджеры явно потеряли связь с реальностью, и даже не пытаются в нее вернуться!
30 июля 2024
Много запчасти в наличии по приемлемым ценам. Менеджером быстро подбирают нужные запчасти по вин номеру.
22 июля 2024
Было свободное время,обратился за обслуживанием автомобиля. Сделали хорошо, но ожидание было долгим. Хороший современный магазин и сервис. Если по дороге,то рекомендую.
11 апреля 2024
Свои автомобили обслуживаю здесь уже давно. Производили капитальный ремонт двигателя. За ,что сильно благодарен. Едет . Персонал всегда вежливый именно тот который должен быть. Подробно объясняют причины поломки и помогут подобрать аналоги под ваш кошелёк и запросы.
1
9 июня 2023
Новый сервис + магазин автотоваров в удобном расположении, хоть и не далеко от филиала на Балаклаве. Менеджеры отзывчивые и вежливые + охрана красавчики, зал ожидания большой и удобный, кафе с большим выбором напитков и пирожное. Единственное почему минус звезда, потому что ждал 4 часа ради 20 минут работы слесаря.
1
8 ноября 2023
Вот и пришло время переобувать своего коня . Первый снегопад принес много проблем . Проехал много магазинов в поисках зимних шин . То цена не подходит , то ассортимент . Приехав в АВТОРУСЬ был приятно поражен обходительностью персонала . . Подобрали подходящую резину ,тут же оформили заказ на бесплатный шиномонтаж . Заехав в зону шиномонтажа ,помыли колеса и переобули . Все очень качественно . С момента приезда в магазин и до выезда с шиномонтажа прошло чуть более часа. Спасибо за труд . Был в магазине КЭМП на словах бесплатный шиномонтаж , на деле талоны закончились . Колеса на шиномонтаж вези сам ,да и очередь была расписана на неделю вперед .Здесь все чинно и благородно . РЕКОМЕНДУЮ !!! Еще раз СПАСИБО ЗА ТРУД !!!
4 января 2024
Пользовался услугами данного сервиса был всегда доволен. Так как уважали своих клиентов. Сегодня приезжаю помыть свой автомобиль, очереди из авто не было. Иду оформлять заказ, сидит два менеджера по вопросам сервиса. Подхожу к свободному менеджеру, на что он отвечает что он занят, второй также занят. Прошло 15 минут освобождается второй, он также говорит что занят, первый ушел. Пришел третий и занимался клиентом. Проходит еще 15 минут все также говорят заняты, за мной очередь в два человека скопилась. Я ушел услугу не получив!!!
1
28 июня 2024
Отношение сотрудников отвратительное. Ремонт в день обращения - это рекламная утка.
Записаться так же не возможно . Сотрудники открыто рекомендуют отправится либо в другой сервис либо обратиться за ремонтом в другой салон. Не понимаю для каких целей в таком случае эти сотрудники сидят для работы с клиентами? Вводят в заблуждение, предоставляя то одну то другую информацию.
Встают и открыто уходят от клиента во время консультации.
Не рекомендую если вам ценно ваше время
19 января 2024
Большой удобный магазин, отличная зона ожидания машины, цены очень адекватные. Есть зоны продажи кофе и бутеров/булок. Около магазина большая парковка.
11 ноября 2024
Ужас. Не чего со временем не меняется. Не заходил в эти магазины лет 5, но тут так получилось, в итоге ждал выдачу своих шин 55 минут. Это ужас.
27 сентября 2023
Хорошее место. Есть зона для клиентов с детским уголком и игровой приставкой, кафе достойное, цены приемлимые. Меняли аккумулятор, цена на замену норм. Машину технически помыли перед заменой, что очень радует!
25 августа 2024
После продажи Фольксваген поло, приобрел Фольксваген Тигуан 2012г.😂, и это место стало популярным для меня 😃.
Если серьезно, рекомендую , хорошие механики и мастера!
2
24 мая 2024
Пусть и мелочь, но неприятно, искал клипсы на определённую модель авто, заказал через интернет магазин на авторусь,приехал получать, заказывал 10 шт, в итоге выдали 9шт и подписали на пакетике здесь 9шт. Почему на кассе взяли за 10 шт, учёт наличия запчастей не ведётся, почему в интернет магазине успешно заказал 10 шт, почему во время выдачи не предупредили, что там 9шт, я посмотрел клипсы, как клипсы, мои что надо, читать не стал, думал маркировка запчасти и ушёл. За 60 рублей не буду возвращаться , но сам факт обслуживания уже говорит о многом, халатное отношение, да и обстановка как-то не располагает честно, пригнать своё авто сюда на ремонт, думается что здесь также хорошо щелкают по калькулятору, как во многих сервисах.
25 апреля 2024
Хороший магазин , основные запчасти всегда в наличии каких если нет то достаточно быстро привозят под заказ , грамотный персонал что является большим плюсом
15 декабря 2024
Большой ассортимент качественный сервис хорошее обслуживание.
7 сентября 2024
Заехали проверить стойки, быстро оперативновсе сделали и помыли машину. Пока ждали пила кофе в кафе и поработала на телефоне