Доволен покупкой автомашины на 100 процентов. ......... Прошел год после покупки, позвонил записаться на первое ТО, на руках сертификат на бесплатное обслуживание ТО-1, чуда не случилось. Девушка Олеся оповестила, что мой сертификат не действителен. Я в негодовании, обслуживаться за деньги у них однозначно не буду. Свои обязательства не выполняют, хотя я им дал хорошо на мне заработать при покупке автомобиля( трейд ИНН, страховки). Не рекомендую.
Перед покупкой авто приехали с хозяином машины в этот сервис, чтобы убедиться, что с техническим состянием все хорошо. Машина тут же и обслуживалась. Купил. И буду также сюда ездить, раз уж тут все в курсе)
Заказывал детали в период пандемии, все в наличии, оплата любым способом.
Квалифицированные менеджеры: уточнили правильность подбора детали по марке машины, так как брал сайлентблоки от другой марки машины.
7 лет работаю с МК Львовым Антон , спасибо за работу , все всегда четко
1
Посмотреть ответ организации
И
Инна
Знаток города 4 уровня
30 мая 2023
Случайно заехали в дилерский центр на Каширке с проблемой в колесе. Спасибо большое МК Антону! Оперативно среагировал и решил проблему! Спасибо за работу TX
3
Посмотреть ответ организации
Тамара
Знаток города 6 уровня
23 марта 2023
Была записана в кузовной цех на дефектовку. Всё четко по времени. Очень вежливо. Приятное впечатление от общения с персоналом. Единственное что разочаровало, так это ужасный заезд на территорию. Огромные ямы. Будьте внимательны!
Хорошо всё рассказали и показали. Не пытались втюхать, что стоит на складе. Подобрал машину под себя Skoda karoq.
Единственное, есть вопросы к производителю этой модели. После поездки во время дождя или снегопада, под капотом такая грязь, как будто ехал без капота. В Центра же, где замок капота, нет уплотнительной резинки. Буду обращаться с этим вопросом. Сегодня проехал 400 км и под капотом "засада"...
Заказывал через zzap в данном центре масло моторное, заявленная цена соответствовала действительности, заказ выдали быстро, персонал приветливый, жжать ни кого не пришлось. Оплата наличными или картой без проблем. Рекомендую.
Раз в месяц стабильно заезжаю на сервис для общей проверки состояния и комп диагностики. Езжу очень много и часто далеко, так что машина должна быть на 100% готова и именно с этим АСЦ отлично справляются.
Качественное обслуживание по ТО. Выяснили на 2м ТО, что рулевая тяга не в порядке. Поменяли по гарантии бесплатно и деталь быстро пришла. Внимательное отношение к клиентам. Время ожидания стандартно. Скидки и акции по программе лояльности пока не работают, но всегда звонят и сообщают о новых акцих. На сегодняшний день это актуально.
Anton Evgrafov
Знаток города 29 уровня
11 марта 2023
Ставлю двойку. Делал там ТО, всё понравилось. Как и в других АСЦ. Но…. Звоню уже третий день в отдел продаж, они до 21.00, как сказал оператор, который переключает, никто не отвечает. Дал свой номер, чтобы мне перезвонили. Никто не перезванивает. Ехать на Каширку и узнавать всё из первых уст желания особо нет. Такое чувство, что им не надо повышать продажи и тд. Вот так, товарищи
Дважды ремонтировал там автомобиль Шкода по КАСКО - очень неплохое впечатление. Несмотря на нынешние сложности - хорошее отношение, приемлемые сроки ожидания, сам ремонт в срок.
Был здесь мучаясь с выбором машины, заказал тест драйв, прокатился на двух видах кодиака, на бензине и на дизеле. На бензине 180л.с. больше понравилось. В целом салон отличный, всё очень понравилось, менеджеры приветливые, отзывчивые. Салон хоть и не большой но удобный, всё по уму.
Ребят, отзывы проплачены, в реальности это самое ужасное место где можно купить и обслужить машину, перечислю моменты с покупкой своего Kodiaq в 2019:
1. При покупке авто приобрёл услугу бронепленки на переднюю полусферу, ждал долго приёмки, зашёл в мастерскую, а там 2 работника и прораб, ребята было видно, не делали этого ни разу, в результате 2 раза переделывали, все отклеивалось;
2. В 2019 году ворона поклевала резинки на панорамной крыше, обратился по каско к ним, одну резинку заменили в 2020 со скандалом через руководство, вторую обещали набрать, когда придет на склад, и до сих пор тишина. От страховой деньги они получили сразу, тк отчитались что все сделали, потом страховая, проведя расследование, обязала их выполнить работы, но воз и ныне там;
3. В 2021 сделал ТО-2 у них, заплатил допом 1500 за очистку дренажей от листвы и мусора, не проверил, оказалось утром, что ничего не сделали, поехал еще раз через руководство, сделали. Чистку и смазку панорамной крыши по ТО не сделали, смазки у них нет видите ли, но об этом умолчали, пока прямо их не спросил.
Рекомендую следить за тем, что они делают Вам по ТО, присутствовать в мастерской.
Я больше сюда ни ногой.
15
1
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 5 уровня
18 апреля 2023
Обращался в данный сервис по каско ремонт, машину осмотрели но запчастей сказали нет. Отдельное спасибо Меркулову Ивану грамотный специалист, подсказал что можно отремонтировать детали которых нет. Огромное спасибо!
Ужасное отношение к клиентам сервиса.
Проходили 5 ТО, мастер-приёмщик Голенков.
Встретили забрали машину- на вопрос осматривать не будете?
Ответ: нет я уже видел вашу ГРЯЗНУЮ машину.
Работы были оплачены заранее через юр лицо.
В итоге с целью уточнить будем проводить доп работы или нет прождали 3ч, хотя сразу предупредили, что делаем только оплаченные работы.
Через 3ч взяли машину в работу, сделали за 40 минут. И всем наплевать, что человек ждёт и просто так просидел 3ч.
В итоге перелили масло, больше никогда не приедем.
Записывался в сервис заранее, оговорили виды работ, и озвучили мне цену. Заверили, что она зафиксирована и не изменится. По факту, цена при сдаче машины в сервис оказалась совершенно другой, больше тыс.на 5. "Таких цен, как вам назвали, у нас нет." Не ведитесь на болтовню от имени этого сервиса по телефону, все будет по-другому!
Хороший сервис. Нет никаких проблем. Всегда нужно знать и понимать какой объем работ нужно сделать для авто. Мне нравится, постоянно обслуживаем машины там.
Обратился для покраски по страховке. Пока красили 1 деталь обляпали краской половину машины. На просьбу устранить потёрли растворителем смыв часть краски. Остальное типа не заметно... Если есть возможность - красьте в другом месте, если нет вариантов - то проверяйте всё очень тщательно!!!! К руководству ходил без результата. Такое безолаберное отношение ещё поискать нужно.
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 3 уровня
18 сентября 2023
Не первую свою шкоду обслуживаю в АСЦ на Каширке , много лет работаю с МК Антоном , человек знающий свое дело 👍. Спасибо за работу
Не плохой Центр, цены приемлемые ниже чем в некоторых Центрах, качество работ нормальное, но всё равно навязывают дополнительные услуги, атак все нормального, очереди нет.
Проблему с фарами, а точнее с самим компьютером, который их не включал решили быстро. Приехал без записи, чтобы просто посмотрели, а в итоге починили и что-то какие-то копейки взяли. Так мне нравится)
Покупали в кредит автомобиль, спасибо огромное Наталье Киселёвой подобрала программу с низкой процентой ставкой, и в отличие от других салонов не берут денег за заполнее заявки.
Приехал для замены колодок, а во время работ мастер заметил еще одну проблему. Мне позвонили, рассказали, обозначили какие могут быть последствия, если не устранить, назвали цену и только после согласования устранили. Хороший сервис.
Отличный автосалон, купила уже вторую машину, приехала и быстро за несколько часов обменяла рапид на рапид. Все на высшем уровне. Выражаю огромную благодарность менеджеру Илье Кабанову за выполненную работу 👍
Доброго вечера!
Обратился в ваш салон, так как было удобное время и отзывы не плохие. Но как же я ошибался! Автомобиль Skoda Karok 2020 года. Проблема с тормозами сильная вибрация на педаль. Принял авто мастер - консультант Кривошеев Алексей Владимирович после детального осмотра проблем с дисками и колодками выявлено не было. Единственная рекомендация была тормозить интенсивнее так как опять же со слов вашего специалиста, колодки в Фольксваген групп жесткие а мы ездим мало но часто ( в данный момент пробег чуть больше 13 тысяч км) на момент обращения был 11801км. За все это с меня взяли 1999 рублей за диагностику. Проехав ещё 1200 км проблема не ушла. 09.06.21 я снова привёз к вам Автомобиль посчитав что проблема не решена, что и подтвердил ваш сотрудник по гарантии Денис фамилии к сожалению не знаю. И финал всей истории звонок от мастера Кривошеева в конце дня 10.06.21 с выводами: тормозные диски перегреты требуется замена, это не гарантийный случай и т.д и т.п с чем я категорически не согласен, сказал что заберу завтра авто и буду обращаться в другой салон где приобретал автомобиль. Но и тут вы меня удивили, через 5 минут перезвонил Кривошеев и сказал что не сможет мне отдать Автомобиль так как нужно будет ещё раз заплатить за диагностику!!! Я считаю что это как минимум не правомерно и нарушает мои потребительские права.
Прикрепляю вам акты всех проделанных работ, если следовать вашей логики и ваших прекрасных дилеров,
получается что все детали тормозных элементов целые не повреждены.( с чем я категорически не согласен) и так же написал и в акте. Следует что все целое но каким то чудом со слов ваших дилеров, я ехал по РФ где дожди снега ветра и другие природные катаклизмы это нормальное явление ( если вы не знали) ехал ехал и перегрел все тормозные элементы ( 4 шт. диски ) или как же опять предположили ваши дилеры заехал в лужу и их перегрел. Тут скорее вывод получается другой, что ваши детали тормозов стоящие на моем автомобиле и не только в среднем это около 5000 проданных skoda karok опасны и могут привести к аварийной ситуации а не дай бог к травмам людей. И не предназначены для эксплуатации в наших суровых условиях где идут дожди, появляются лужи идет снег и появляются сугробы?
Есть хорошие специалисты в продажах. Наценки бы ещё поменьше. Со страхование и кредитами будьте внимательны. Могут подсунуть не нужные услуги. Могу рекомондовать менеджера Андрея Тишкина. Всё профессионально и оперативно.качество консультации на высшем уровне.