Отвратительная организация, обратился первый и последний раз. Ситуация: Нахожусь в г. Омск нужное стекло имеется в г.Сургут по телефону говорят все классно есть в наличии но не отправляем. Отправляю транспортную компанию забрать стекло в магазине предварительно его осмотрев. На что курьеру говорят оплачивайте потом будете осматривать. Курьер оплачивает - стекло выносится без заводской упаковки и с сильным дефектом уплотнительной резинки стекла (мастер говорит резинка под замену). Итог стекло не забирает курьер и пишет заявление на возврат, я теряю время и деньги на оплату курьера а также задержку своих денежных средств.
Заказал запчасти на 120 000 р (сумма вроде не маленькая ) и не могу получить обратную связь когда и откуда все забирать. Все менеджеры скидывают друг на друга. Один не хочет отвечать потому что заказ другого, другой не может потому что не на работе а когда на работе забывает! Уважаемый собственники данного бизнеса помогите пожалуйста Вашим сотрудникам не отказывать в помощи определения местонахождения чужого заказа. Подружите их пожалуйста!!!
Хорошее сто, цены на ремонт приемлемые, приемщик вежливый. Сроки и качество на уровне цен. Думаю одно из лучших сто кузовного ремонта.
1
Max Р.
Знаток города 5 уровня
22 августа 2022
1) СНИМАЙТЕ НА ВИДЕО ВЕСЬ АВТОМОБИЛЬ ДО ПЕРЕДАЧИ ЕГО В РУКИ МАСТЕРА. При приёмке авто были найдены сколы, которых не было. Несмотря на то, что машину мы с мастером вначале полностью осмотрели и обсудили каждую вмятину и каждый скол, при появлении новых внешних проблем я услышала "так и было".
2) ВНИМАТЕЛЬНО ОСМОТРИТЕ ТО, ЧТО ОНИ СДЕЛАЛИ. Вместо того, чтобы выпрямить вмятины и покрасить их (как мы договорились), они просто зачем-то покрасили вмятины сверху 😄, и пришлось оставлять автомобиль ещё на несколько дней, чтобы они это переделывали.
3) НЕ ЗАБИРАЙТЕ АВТОМОБИЛЬ, ПОКА ОНИ НЕ СДЕЛАЮТ РАБОТУ ПОЛНОСТЬЮ. Когда пришло время забирать машину, выяснилось, что на крашенном пороге вздулась краска. Отполировать на месте её не получилось, потому что краска не высохла на 100%, и мастер попросил приехать доделать этот нюанс через неделю:
- через неделю говорит "позвоните в пятницу";
- в пятницу говорит "приезжайте в следующую пятницу утром"
- по приезду в следующую пятницу говорит "ой, а что вы без звонка? Мастера нет. Я Вам сам позвоню"
- звонит через 3 недели, говорит "привозите в четверг утром, заберёте вечером"
- в четверг вечером говорит "заберёте в пятницу, мастер ещё её делает"
- приезжаю забрать из машины ключи и вижу, что её даже не касались всё это время, никто её не делает. (Зачем я тогда везла её и по делам на такси каталась?)