Автоцентр Тольятти-ВАЗ
104 отзыва
7 июля 2023
Когда покупал машину в этом автосалоне мне очень понравилось как работал менеджер по продажам, но когда коснулось гарантийного обслуживания всё просто перевернулось!!! С самой покупки расход масла около 500 на тысячу, такой же и по сей день - не гарантийный случай!!! Ржавчина на рамке лобового стекла у машины которой четыре месяца, не гарантийный случай!!! Рычаг переключения передач клинит на пятой передаче, не гарантийный случай!!!
Трос сцепления хруст при выжиме, не гарантия, мастер говорит ,что ничего не скрипит((( Ослоение алюминия задних тормозных барабанов, не гарантийный случай!!! Протерся об кронштейн трос ручника говорят он гнутый не гарантия, поменяли барабаны , колодки, трос за мои средства!!! Что интересно, трос ручника не заправили с той стороны где протерся в кронштейн и трос свисает до асфальта, а с другой стороны заправили и он уже протерся где кронштейн не гнутый, могут тоже сказать , что гнутый!!! И это ещё не всё!!! Да, чуть не забыл при обращениях с какой то проблемой, как в моем случае с ржавчиной нового авто, они просто выслушали и не сделали пометки об обращении,а потом этим же и мотивируют "ну у вас же нет ометки", но у меня есть фотофиксация, думаю обращаться в суд!!!
16 декабря 2021
Хороший сервис, говорю это, несмотря на возможный скепсис долгожителей Тольятти, привыкших к «махровому блату» здесь в 90-е, начале 2000-х годов. Сейчас все по другому, по стандартам компании ЛАДА, записался/ встретили по времени/ обслужили, как надо/ поехал по своим делам.
Есть, конечно, свои нюансы, здесь обслуживается много служебных машин с ВАЗА, в этом есть своя специфика, кто понимает + хорошо бы выбрать «своего мастера-приемщика», который бы вёл Вашу машину постоянно, а не записываться каждый раз к разным.специалистам.
Мне нравится работа мастера своего дела Лопатина Павла Ивановича. Внимателен, доброжелателен и профессионален. Однажды попал и на другого, противоположного «специалиста», фамилию которого называть не буду. (тк больше к нему старался не попадать, да и уволили его уже за такое отношение к клиентам по моему )) Каждому - своё, короче. Так что это не реклама, а честный отзыв, рекомендую данную СТО и мастера-приемщика Лопатина!
3
2
25 декабря 2021
Персонал приятный в общении. Очень долгая процедура приемки автомобиля. 30 минут что-то заполняли просто чтобы забрать авто в сервис. Не дёшево. Поменял грм и ремень генератора со всеми роликами 8,5тр и это со скидкой 20%. После сервиса поехали сразу на дальняк и машину всю трясёт, динамики нет. До сервиса такого не было. Хотя может это связано с морозами (-25)
Почему продолжаю к ним обращаться после гарантии ? Потому что оригинальные запчасти и это специализированный центр. Есть все запчасти и инструменты. Наверное это всё.
Спасибо, что прочитали мой отзыв 😉
1
1
31 июля 2023
Машину выдали заведомо с неисправным механизмом переключения передач. Лада Гранта. Механическая КПП. Стыдно за такое отношение. Есть ли будущее у такого завода большой вопрос
1
11 декабря 2021
Сегодня посетили магазин Жигули купили машину прошло все хорошо. Единственный автосалон где слаженная работа. Спасибо всем. Олегу большое спасибо за профессиональный подход.
2
2
14 октября 2021
Вчера забирали машину.Спасибо всем работникам центра!Работают очень слаженно .Грамотные и отзывчивые работники.Остались очень приятные впечатления.Спасибо всем !!!!
3
1
14 января 2021
Сегодня преобрили автомобиль в Автоцентре ,очень довольны обслуживанием .Хотим чтобы руководство отметило работу продавца -консультанта Алексея Гаврилюк,очень вежливый грамотный , 10 лет назад мы у него же преобретали Калину ,и сейчас с удовольствием вернулись за новым автомобилем,если бы у нас был такой сервис везде и такие отзывчатые люди ,мы гордились бы своим городом и страной.Огромное спасибо и дай Бог ему здоровья и успехов в жизни. Это реальный отзыв не заказной,отвечаю.
5
3
27 декабря 2021
Очень давно не был в этом месте, но после посещения не разочаровался в особенности в авто-салоне. Все сработали на ура, всё рассказали, всё показали. Рекомендую.
1
1 июня 2021
Всем доброе время суток, приехал по гарантии в данную контору, говорю дробный стук сцепления и много других косяков, все перечислять не буду, приемщик наглый хам, не хочет делать свою работу на совесть, говорит распишитесь, хотя машину даже не осматривал, попросил его выйти осмотреть, сделал такое лицо как будто хочет в туалет сильно.Через 4 часа звонок, машина готова!!Приезжаю,по итогу из всех заявленных дефектов , ответ: дефектов нет, с вас 300₽ )))Приемщик ,если ты не доволен своей работой или зарплатой, найди другую работу, таким не место в работе с людьми. В целом данная компания вызывает ощущения старого совка, вы правы пока не купили у них машину, дальше идите лесом. После я записался в ауру и что вы думаете? Замена сцепления по гарантии, признали гарантийным дефектом, а эти написали что дробного стука нет. Никому не советую данную компанию на данный момент.
10
27 мая 2021
Хуже конторы я не встречал. Я, будучи ветераном АВТОВАЗА {медаль даже дали), такого наглого и циничного отношения к клиентам не ожидал ощутить на своей шкуре. Не хотят ничего делать по гарантии: Приехал с неработающим кондиционером. За два года владения Вестой это было уже пятое обращение в сервисные центры с этой проблемой. И каждый раз одно и тоже: все у вас хорошо, система герметична, готовить заправить за деньги. С момента последней заправки прошло чуть больше месяца. Фреона опять нет. Но с систеиой охлаждения все отлично!!! Утечек нет!!! С вас за обследование 2 тысячи рублей.... Слов просто нет... Кондиционер не работает, но с системой кондиционирования в очередной раз всё в порядке. Теперь я наконец понял, почему к бренду Лада такое отношение. Прощай официальный сервис! Прощай все ваши очередные ТО ради сохранения гарантии, которая только на словах! Прощай бренд Лада!
24
2
4 февраля 2022
Писал претензию на мастеров и сотрудников, результат 0, забыли поставить печати в гарантийной книге из за чего не стали делать на другой станции покраску ручек всех дверей из за отсутствия штампов. СТО 80ых годов
2
26 сентября 2021
не автосалон, мечта! тут именно вам придется бегать за менеджерами и уговаривать их продать и поставить на вашу машину различные допы! в магазине запчастей при салоне вам даже дадут скидку на оригинальную запчасть.
2
12 апреля 2021
Хороший магазинчик оригинальных запчастей с хорошими ценами. Приветливый, профессиональный персонал. Спасибо.
3
3
3 октября 2021
Раньше было лучше, можно было находиться рядом с машиной во время работы, сейчас не пускают. Но по качеству ремонта у меня не было вопросов. Пользуюсь по гарантии лет 10, 4 машина).
1
1
8 июля 2021
Ужасный сервис купил весту через неделю сломалась мультимедия два раза чинили не смогли заказали новую сказали в течении 14 дней придёт время прошло приехал сказали заказ будет идти от 14 дней еще не однократно приезжал отправилась с работы прошло 2 месяца написал претензию приехал к ним подписать и магнитола сразу нашлась
6
1
7 августа 2021
Очень нехорошее отношение персонала, разговаривают свысока, информацией по гос. программам не владеют. В демонстрационном зале гнетущая атмосфера, ощущение запустения. Не рекомендую совершать там покупки, лучше ехать за авто в Самару.
4
1
21 ноября 2021
Все хорошо. Удобный заезд. Чисто. Есть аппараты кофе . Туалет.
1
4 июня 2021
Слишком большие потери времени из-за неважной организации оформления итоговых документов. Большие потери времени из-за «логистических пробежек» мастеров-приемщиков. Мне их жалко!
3
2
2 июня 2021
Самое плохое обслуживание в городе, замену гарантийной детали ждали 2 недели, потом все нервы вытрепали по поводу снятия " бастиона", т. к. устанавливали не у них. Не рекомендую тратить время и нервы.
7
20 февраля 2020
Обратился по гарантийному случаю с проблемами по автомобилю дада веста, владею ей с 2018 года августа месяца, мастер приемщик Евгений меня внимательно выслушал , осмотрел неисправности,после этого была назначена дата устранения болячек. В назначенный день приехал на уже чистой машине, оставил ее на учпстке ремонта, пт прошествии суток мне позвонили со станции и пригласили забрать автомобиль. Спасибо персооналу станции за профессиональную и оперативную помощь.
3
4
25 ноября 2020
Недостатки: Неизвестно, что делают с твоей машиной, т. к. в цех нет доступа и ты находишься в другом здании. Очень долго происходит тех. обслуживание в моём случае 5 часов. Игнорирование "незначительных" для приемщиков (а не для меня) проблем, как плохое включение одной из скоростей
7
1
21 июля 2020
Неплохой автосерсвис, работает там много сотрудников, поэтому если поломка несерьезная, то машину можно будет забрать скорее всего в течение дня. Мою ласточку быстро продиагностировали, после чего заменили тормозные колодки и поменяли масло. Цена средняя по городу, но тут хоть ты понимаешь что сделают без халтуры.
4
3
7 октября 2020
Прекрасный салон. Очень отзывчивые менеджеры. Если в других салонах всё красиво, но менеджеры зазвездившиеся, то здесь менеджеры объясняют всё понятно,дружелюбно и профессионально.
3
3
3 апреля 2021
Хороший центр, покупали машину здесь два года назад и тут же всегда делаем ТО, персонал молодцы, лишнего не накручивают
3
1
22 июня 2021
Прекрасный сервис. Машина (Веста) с пробегом 3000, задняя включается, как на старом КамАЗе, с трезком, визгом. Предложили следующее, цитата: вы на тормоз нажмите и держите три секунды, далее выжмите сцепление, так поможет, это написано в сервисной книге по эксплуатации. Попросив указать пункт, где это написано, ответ вообще убил: "в старой версии книги". Павел, красава, гений. Я чуть на месте не упал. Так ничего и не сделали, взяв 150 рублей за диагностику. Благодаря таким ребятам и создаётся впечатление об АвтоВАЗе в целом! Мое почтение.
10
3
27 января 2021
Скучно, тихо, все машины заперты, ценники под миллион и более. Постоял у новой нивы минут 15 со своими мыслями на едине: то-ли брать, а то-ли б/у-шный субару форестер взять... И никем не замеченый ушёл.
17
2
16 сентября 2020
Скорость работы у менеджеров никакая. Медленно ходят, нехотя отвечают на вопросы, дозвонится тоже не с первого раза получается. Дезинформируют по телефону на счёт цен, времени оформления автомобиля. Это просто самый медленный салон в городе. На дилера не тянет. Если едешь из далека к дилеру ваза, то только не сюда. В той же а**е менеджеры бегают и люди работают, всё происходит намного быстрее для клиента. Здесь же ощущение полного затмения СССР. Клиент никому не нужен, я не знаю, может нет стимулирования % от продаж или просто кадры набирают под стать себе, улитки, ей богу. В современном мире так уже не работают. Это позор ваза, чернить так репутацию, она и так хромает. Дайте работу людям, которые хотят и будут работать, повышать Ваши продажи, своими :компетентностью, скоростью и улыбкой.
Крайне не рекомендую сюда обращаться. Официалы есть ещё, на жигулях свет клином не сошёлся. Держатся, видимо только за счёт воздуха.
7
3
30 сентября 2019
Пригласили оформить рекламацию на замену подлокотника, который второй раз заблокировался. На втором ТО оформлять не стали, вызвали представителей с завода инжинеринг, они его разобрали и разблокировали, сказав при повторной блокировке подпишут все бумаги необходимые для замены подлокотника. Прошло два месяца он опять заблокировался.
Хотелось бы увидеть переписку с заводом, с поставленной резолюцией представителями завода и официальный отказ ведь никаких документов, сервис не выдает. Все документы забрал инженер по гарантии, фото, штрихкоды т.д.
Понятно объяснил. Был 25.09.2019г. Через 2-3 часа был отказ в рекламации.
14
2
17 мая 2020
Отвратительное обслуживание, персонал очень медлительные, ждали выдачу автомобиля час, кроме того автомобилю небыла сделана предпродажная подготовка (выдали автомобиль с пыльным салоном, весь в пыли и засохших потеках после дождя), самое печальное что это автоцентр Ваза, какое обслуживание, такие и автомобили, остались крайне не довольны!
8
1
31 июля 2019
Не хотят ничего делать по гарантии: двигатель работает неравномерно при остановке(Веста) - бензин плохой, а заправляюсь на Роснефти....там говорят плохой бензин....хотя рекомендован АвтоВазом....треск при переключении задней передачи- негарантийный излом зубцов (при пробеге 1300км, стаже вождения без проблем с передачами на Калине 11лет)- а тут спустя 2,5 месяца от покупки ремонт минимум на 12 тысяч озвучили.( Вобщем и качество г -но и сервис вдвойне Г((( Ещё никакого заказ-наряда не оформили.....все на словах только, просто отфутболили....Возникает вопрос: это частная шарашка, или СТО официального дилера???
17
1
1 августа 2019
Пришел в этот автосалон покупать автомобиль хуже чем тут я еще менеджеров не встречал ! Ни то они безграмотные ни то просто не хотят работать!!! Выбор был между Веста кросс и Иксрей. Попросил тест драйв Весты крос, оформили менеджера ждал минут 20 , сели поехали ... всю дорогу он тупо молчал , на вопросы тоже не отвечал !!! У меня даже сначало сложилось мнение о нем что он полоумный !!! Подъехали к салону говорю давай на Хрей проедем - тут он наконец то заговарил : Это абсолютно тоже самое , не чего ездить на нем!!!! Вообщем не стал я там ничего покупать !!! Приобрел автомобиль в другом автосалоне ! Где мне рассказали про акции ! Подарили ковры , ручки, книжки и еще чтото ... брелок вроде ! Автосалон где преобрел автомобиль не сообщаю, что бы не считали антирекламой ! Но данный автосалон для преобритения автомобиля НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
18
3
22 июля 2019
При покупке автомобиля не дали гарантийный талон. При обращении по данному вопросу получили ответ оператора: "Вы все так говорите". Так может начнёте давать гарантийные талоны, мы и звонить вам перестанем?! Да, не отрицаю, нужно было всё проверять сразу, но дали "100500" бумажек на подпись плюс анкеты, плюс расстройство за неоправданно дорогие автомобили, где спасибо нашему справедливому (нет) правительству НДС сто тыщ. Проверяйте документы, раз я не первая им позвонила, это норма для них - не давать гарантийник, чтобы приехали восстанавливать его и заодно ТО прошли у них - навязывание доп.услуг, карается так-то.
10
4
9 декабря 2020
Ужасно.
Все работающие там люди просто "ЗАЖРАЛИСЬ"
Обслуживания в принципе нет никакого.
Я уж не говорю об элементарном эстетичном виде сотрудников......
Шарага да и только))))))
9
19 июня 2021
Очень хороший магазин автозапчасей на ВАЗесть все
ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!
3
4
7 февраля 2022
Самый ужасный дилерский центр города. Уговаривали менеджера показать машину, трясли деньгами - всё безуспешно. Нет времени, видите ли. Купили в другом центре.
3
18 сентября 2019
Всем Привет!Записался предварительно Автоцентр-Тольятти-ВАЗ, Тольятти. на 17.0919 в 8-30 на ТО-0 на гранту 8кл регулировка клапанов примерно 1 час 2. авто приняли 8-45 открыли капот и она естественным путем стала остывать без каких либо приспособлений(вентилятор)слесаря перекинули на другое авто.Ждал пока сделает другое авто.Разговоры с мастером участка ничего не дало, просто ждите . И на будущее, рассчитывайте на большее время. Взял авто только в 12-15 .Регулировка клапанов 3:40.ВОТ это Сервис!!!!! Больше туда ни ногой. Рекомендовать не буду. Всем спасибо
17
5
17 декабря 2018
как был советский союз, так он там и остался...
Нужно было поменять радиатор печки. Предварительно записался на 8.00. Приехал к назначенному времени, сдал машину. По сказали что к 14 часам, машина точно будет готова. Получил по телефону подтверждение о готовности. Приехал забирать в 16:30., а машина в работе стоит, радиатор печки только сняли. В итоге машину забирал когда все слесаря ушли домой по окончании смены приблизительно 20.10, а со мной оставался слесарь который заправлял кондиционер фреоном. По полученным документам в итоге получилось, что работы оплатил по заказ наряду, а по запчастям даже документов не осталось. По гарантии можно и не обращаться. Подвергаю большому сомнению, что радиатор печки установлен новый. На то есть причины... В итоге, машина провела на станции при регламенте рамонта до 5 часов 12 часов. Не доволен сервисом, не для клиентов.это второй случай. А первый случай мне вышел после Вашего ремонта дополнительных 5000 рублей . На машине установлено ГБО. Зарегистрировано. Забрал после ремонта. Шланг подачи газа и тосола перепутали. При переключении на газ в двигатель продавался тосол и машина глохла на ходу, пришлось менять газовые форсунки за свой счёт, хорошо что так обошлось...
Так что, дамы и господа! Желающие ремонтировать машину в АТВ, добро пожаловать!
15
3
31 января 2020
Когда то Мекка автомобилистов Тольятти, сейчас ещё один автосалон.
Который торгует не только свободными авто, но и авто по спискам завода.
Наверное старейший! Но с современной инфраструктурой, да и Шевроле Нива есть!
2
5
22 ноября 2020
очень отзывчивый персонал. может не все так красиво как в других центрах, но они это восполняют душевной добротой))
1
4
19 апреля 2021
Хороший дилерский автосервис. Доброжелательный персонал.
2
3
18 ноября 2019
Сегодня ездили на ремонт. Сначала нужно было помыть машину. Верх стоит 220руб.Помыли очень быстро! Потом заехали на ремонт. Сделали прямо при нас, все очень вежливые, приятные люди!
5
7
18 января 2022
Все не плохо,но очень дорого(что запчасти,что обслуживание)
28 июня 2021
Адское место. Внутри плюс 40.
Сами страдают и клиентам не сладко. Неужели сложно кондишен починить
6
12 декабря 2019
Проходил ТО 73000 пробег. Попросил заменить ремень ГРМ, но слесарь сказал что все менять еще рано и заменил еще хороший ремень генератора. Через 500 км ремень газо распределения порвался и загнуло клапана. Отдал за ремонт 25000 руб.
12
2
11 августа 2020
Хороший салон. Квалифицированный и доброжелательный персонал.
4
2
22 декабря 2019
Самая плохая станция в городе! Извините за выражение, но это очень мягко сказано. Делал там двигатель и коробку. Больше туда ни когда не приеду. Безответственно и не качественно проведённые работы!!!
8
1
28 августа 2019
Прекрасные менеджеры по продажам, всё показали ,рассказали, и помогли в выборе автомобиля и долнейшее его оформления.
6
10
21 марта 2021
Ремонт делают неплохо, главное в правильную смену попасть.
1
1
19 января 2021
Любо дорого посмотреть , немного долго но терпимо и вежливо.
2
2
22 января 2019
2 часа ожидания в очереди, чтобы просто отдать машину на ТО.. это реальность. В конце просто сдали нервы, наорал.. Наверное, вести себя так нельзя, обязательно сделают какое-нибудь западло, но так работать официальный дилер не должен. Никогда не вернусь.
13
1