Банк ДОМ.РФ
395 отзывов
5 марта 2024
Приехали в отделение открыть счёт, тк удаленно это не сделать. Взяли номерок, табло вызовов не работает, за 1 час 25 мин нахождения в душном отделении так и не пригласили, даже в Сбербанке до внедрения всех изменений 10 лет назад такого не допускалось. Но больше всего добивает нерасторопность и показная неторопливость сотрудников. В отделении забыли, что клиенты это не только те, кого обслуживают в настоящий момент, но и те кого ещё предстоит обслужить. Уехала так и не получив услугу. Разочарованы
4
7 декабря 2024
Отличный банк.Всё очень быстро и чётко.Девочки молодцы
1
19 июня 2024
Был сегодня в офисе на Невском, был интересен потребительский кредит, сотрудник банка грамотно и четко рассказал про преимущества банка в данном вопросе, 5 баллов, приеду оформляться
19 марта 2024
Очень нравится банк . Примиум менеджер Светлана всегда все обьяснит на высшем уровне, подскажет, всегда вежлива. Приложение работает всегда хорошо.
1
7 февраля 2024
Находитесь в этом отделении - самое время подумать о бесконечно-вечном, ведь время ползет как черепаха, а времени у вас много. Бесконечна и ваша надежда, что скоро назовут ваш номер, ведь перед вами всего-то пару человек в очереди. А в голове тлеет мысль: "не покинуть ли мне эту планету Миллер", ведь вы уже ждёте час и вы все ждёте.
Минуты превращаются в часы, часы в дни, дни в недели, недели в года и вот вы уже глубокий старик, преисполненный сожалений, забыта причина по которой вы тут находитесь, ведь это было важно, но теперь это просто привычка...
9
13 декабря 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, внимательное отношение к клиентам
1
3 декабря 2024
Скорость работы специалиста, его компетентность, удобство расположения со ст. метро.
1
16 июля 2024
Добрый вечер, хочу сказать спасибо за профессионализм сотрудников данного банка, решили проблему с приложением, оформили вклад, все обьяснили и рассказали, все супер!!!!
1
2 декабря 2024
Провели опрос и работу на 5 но вот подвело само банковское приложение. Нет заезд 5 с минусом поэтому ставлю 4
20 июня 2024
Срочно понадобился потребительский кредит, обратился в отделение, сотрудник Владислав рассказал про условия, одобрения не пришлось долго ждать, подписал все документы удаленно через приложение, деньги зачислились моментально, очень удобно и не занимает много времени, спасибо большое!
26 февраля
Обращался открыть счет эскроу, все четко и профессионально. Специалист Юлия 👍
2 апреля 2024
Посещал этот офис по вопросом консультации по вкладам.
Провел консультацию мне специалист Владислав консультацией я остался доволен, впредь буду обращаться к этому специалисту
Владислав четкий специалист
1
17 февраля 2024
Отвратительное отношение.Сотрудники некомпетентны,делают все долго,хамят,пыхтят,на вопрос как получить справку,ответ-позвоните на горячую линию,может вам там что-нибудь расскажут.Претензии не к банку,а к сотрудникам.Выбирайте другое отделение для посещения.
P.s. Приехал в отделение на Московском проспекте 115,очень приятный и вежливый сотрудник все оформил за 5 минут.То,чего здесь не мог 2 дня дождаться.Поэтому при выборе этого отделения задумайтесь.И персоналу не мешало бы почитать отзывы.
4
7 марта 2024
Надо немного подождать- это лозунг этого банка. Но не обольщайтесь, ждать нужно очень долго, если вы закрываете ипотеку, то вас не предупредят о необходимости закрыть цифровую карту и счёт в месяц погашения, а сдерут абонентскую 1 числа следующего. Вообще, с содроганием думаю о визите. Горячая линия адекватнее, чем отделение на Невском проспекте. 9.34 07.03.2024 15 человек минимум ждут в зале, в окнах двое, не вышел никто.
1
24 июля 2024
Подала заявку на кредит через интернет банк, обратилась в отделение за подробной информацией по кредиту, сотрудник Владислав ответил на все мои вопросы и помог оформить, спасибо большое!
1
21 декабря 2023
Оформляли ипотеку в этом банке. Специалист дала свой номер для связи в случае возникновения вопросов и не отвечала на него. При оформлении сделки не дали на руки подписанный аккредитив. Пришлось снова ехать в банк, он как-то оперативно переехал на Невский. Но и там мы не сразу попали! Есть два входа, один не работает и нет никакого объявления, что вход в банк со стороны Невского!! При нас мужчина пришел второй раз, так как думал, что банк закрыт, подойдя к закрытому входу.
9
24 февраля 2024
Прогрессивный банк.брали ипотеку здесь под 0,1 процент.можно оформить электронную закладную.было бы неплохо сделать услуги через подписание документов через госуслуги,чтобы не требовалось посещать офис.внутри банка на Невском красиво и уютно
1
1
6 ноября 2024
Феноменально долгое обслуживание. Чтобы получить готовую карту, нужно не менее 45 минут, 30 из которых — очередь.
1
4 февраля 2024
Мне повезло, я в банке в очереди просидела всего 35 минут, в субботу, приехала к 13-00.
Могу сказать что из всех окон работало только 2, сотрудницы видно вообще не спешат (солдат спит, служба идет) , очень медленные, с таким лицом, как будто одолжение клиентам делают.
Даже в отделениях зелёного банка к клиентам больше участливости и вежливости, хотя там потока клиентов в разы больше.
5
6 июля 2024
Прекрасное место, зарегистрировали в системе и установили приложение. Быстро и легко помогли с открытие вклада. Рекомендую!
1
23 января
Офис банка дом рф понравился, обслуживание устроило, сотрудники помогли решить все вопросы.
5 апреля 2024
Хуже быть не может по отношению к клиентам банка, ужасные очереди, хаотичные потоки потерявшихся клиентов, которых отправляют то без очереди, то перед заждавшимся клиентом. Никакой системы подхода по тем или иным вопросам, но так не только в офисе, так же происходит и внутри, получить нужные документы вряд ли получится в срок.
2
1 апреля 2024
Программы по вкладам хорошие. Офис приятный, но персонала не хватает катострофически. Почему когда открываешь вклад тебе не дают карту, чтобы ты мог сам пополнять и открывать другие продукты? В общем нужно нанимать персонал и все будет норм, тем более количество рабочих мест позволяет.
1
4 июля 2024
Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру банка ДОМ РФ Каргиной Инне Александровне, за чуткое, внимательное отношение к клиентам банка, грамотную и качественную работу. Общаться с ней одно удовольствие. Внимательная, вежливая, грамотная в своём деле, тактичная. Вникает во все вопросы, старается оперативно их решить. Уходил из банка с хорошим настроением. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами.
3 июля 2024
Большое спасибо специалисту Юлии, все сделали быстро и комфортно, карйне профессиональный подход.
1
5 июня 2024
Сотрудников очень мало, они очень медлительные. Два раза приезжала открыть вклад, первый раз не дождалась, т.к. за пол часа очередь в 5 человек сдвинулась только на одного. Второй раз решила ждать до конца. 4 человека за 1 ЧАС !!!! Это ещё надо постараться медленнее работать!!!!
1
6 апреля 2024
Ужас и разочарование. 2 отделения на весь Питер. Одно из которых не работает в выходные. На Невском жуткие очереди, сотрудников 2, 3 человека. Постоянно ругань, потому что люди в очереди сидят по 2 часа. Хотел вклад разместить, увы. К сожалению не смог и я дождаться. Просидел час и ушёл, потому что передо мной было ещё 15 человек.
1
13 декабря 2023
Это просто самый медленный банк во вселенной. Он даже переплюнул почту и сбербанк. Хоть передо мной в очереди только 4 человека, в ожидании можно провести более часа! Только представьте, время ожидания измеряется в часах! Офис переехал с Садовой вместе с теми же проблемами, что и были в старом офисе: 31 ноября в офисе на Садовой в очереди провел более 2х часов! Подумал может в связи с переездом, но нет проблема системная. Одно радует: в очереди сижу, чтобы завершить взаимодействие с этим банком.
20
20 мая 2024
При снятии денег в этом банке советую проверять историю, так как банк не предупреждая клиента снимает комиссию за снятие наличных, также не советую вкладывать деньги в их ИИС. Открыла ИИС Ипотечная в феврале 2023 года, на май 2024 г в минусе, а обещали при открытии 11-2 процентов годовых!!!
1
10 июля 2024
Огромная благодарность Анастасии Макаровой за консультацию. Очень приятная и вежливая девушка! Ответила на все поставленные вопросы
13 июля 2024
Спасибо Владиславу за открытие вклада, все подробно рассказал, показал! В Дом РФ работают профессионалы! Супер!!!
1
2 июля 2024
Прекрасный офис. Отличное обслуживание. Спасибо менеджеру Светлане. Быстро, качественно
1
4 сентября 2024
Пришел открыть второй заранее забронированный эскроу счет и в этот раз все прошло очень быстро. В отделение не было других клиентов и было несколько операторов.
1
6 марта 2024
Внутренняя атмосфера вполне производит впечатление Люкс, но персонал на 2 , так как ждали долго сотрудника, на рецепшене была уверенная в себе девушка, это хорошо, но нужно ведь уважать время и пожелание клиента… поэтому балы снижены до 3…
25 апреля 2024
Все понравилось. Быстрое обслуживание. Спасибо Владиславу за консультацию по вкладам, все подробно объяснил. Вернусь ещё
27 апреля 2024
Удобнее расположение офиса. Специалист Владислав помог разобраться в вопросах кредитования, огромное спасибо! Придем еще.
1
26 июля 2024
Просто отвратительный банк. Сотрудники не могут ответить не на один вопрос.называется иди туда , не зная куда. Очереди по 40-50 минут. Электронная очередь не работает, приглашают по талонам крича на весь офис.
11 января
Открывали эскроу счет. Все четко и быстро. Офис красивый
20 февраля 2024
8 операторов на весь Петербург)) очереди всегда! Пришел- запасись бутербродами. Пару часов своей жизни проведешь вместе с банком)
Обслуживание нормальное. Девушка- сотрудница Катя специалист по всему)) и очередь контролирует. Возьми электронный талончик, и жди когда Катя вызовет к сотруднику
2
1
11 июня 2024
Не знаю откуда столько плохих отзывов -записалась заранее, приняли быстро, все вежливо, все объяснили. В общем остались приятные впечатления, не было никаких проблем
23 января
Очень внимательная и быстрая помощь в оформлении! Спасибо
28 мая 2024
Сегодня на консультации по вкладам у Владислава, все понравилось. Очень хорошее и быстрое обслуживание без очередей. Спасибо
1
15 марта 2024
Просто бардак,люди по 2-3 часа ждут,хотя взяли талончик и записаны на определённое время,табло нет,чтобы посмотреть свою очередь, ходит девушка и спрашивает кто на какое время но на этом всё заканчивается. До этого были в Сбере,всё чётко, профессионально
16 февраля 2024
Сижу уже 4 часа, осталось 2 часа до закрытия, молюсь всем богам и Тору и Одину что успею оформить свою семейную ипотеку. Второй раз приезжать сюда нет сил. Все доброжелательны. Единственные кто еще не заставляет застройщика платить 8%.
Ох не знаю чем кончится, хорошо что жена и дети дома!
Терпения вам, готовьтесь!
3
26 июня 2024
Добрый вечер, делюсь впечатлениями посещения данного офиса, запись была на эскроу, быстро открыли счет, все рассказали подробно, спасибо!
31 января
В приложение не войти. На горячей линии отвечают, что проблемы после обновления. Приняли обращение, которое рассматриваться будет от 1 до 3х дней! Пожалуйста, клиенты ,оставайтесь без денег, пока тех поддержка решает проблемы, созданные супер ITшниками. Так ещё и клиенту надо самому звонить в банк и узнавать решили ли банк свои проблемы
20 мая 2024
Место хорошее, парковка платная рядом (поискать место придется), внутри красиво уютно
12 июля 2024
Оперативно и быстро решили вопрос. Отдельное спасибо главному специалисту Юлии за помощь!
2 июля 2024
Подал заявку на сайте банка на кредит, сотрудник банка связался со мной и пригласил на отделение. Подробно все рассказали. Остался доволен, позже приеду на подписание
16 августа 2024
Открывал Эскроу счет.
Все быстро, понятно, подсказали по сложным вопросам.
Менеджеру Юлии отдельное спасибо😉