Получил перевод из за границе не на свой номер, через платёжную систему «Золотая корона». Сказали что номер телефона не важен. Так как нужно было срочно получить средства пришлось подписать.
Самый отвратительный банк где я был, персонал хамит, ваши дела зависит от настроение персонала, найдут всякие причины что бы не обслуживать вас, в контактном центре банка никак не реагируют на эти проблемы, игнорят ваши жалобы. Стоял в очереди 2 часа, очередь определяется не по номеру талона, а по желанию персонала. То есть фуфло, не рекомендую посещать это место, лучше хоть далеко найти другую отделению. Жаль мои потраченные время, и нервы (((
Такой себе офис УРАЛСИБа. Вечные очереди и отсутствие нормальной зоны ожидания. Одна касса. Единственное персонал отдела ипотеки доброжелательный и приятный. 3 балла толко ради них. А так четкая единичка.
В пешей доступности от метро Кузьминки,с парковкой пока не понятно(на территории двора идёт ремонт)
Три отдельных помещения (касса,отдел для юр.лиц и отдел для физ.лиц)
Возле кассы , постоянно, дежурит охранник.
Вежливый,приветливый, профессиональный коллектив.
Один,но БОЛЬШОЙ, минус -банкоматы стоят на входе (в помещении,но проходном и очень маленьком)
За это 4 звезды,а в общем банк понравился!
Теперь я понял, как банк зарабатывает.
В любой нестандартной ситуации банк блокирует карту.
При благоприятном стечении обстоятельств средства можно снять без комиссии только через 30 дней
В этом банке работает ведущий менеджер Максимова Юлия, которая не соответствует занимаемой должности. В течении двух недель не отвечает на звонки связанные по сделке с покупателем Денисом Н. по объекту Октябрьский переулок,12, умышленно затягивает сделку требуя документов, которые уже отправлены на адрес электронной почты, не проверяя почту и отправляя ответа. Покупателю Денису Н. говорит можете выбрать другой банк если не устраивает УРАЛСИБ. 05.04.2021
Самый ужасный банк, всё медленно. Если банкоматом хочешь воспользоваться, то он может быть не исправен и тебе придётся, либо сидеть долго в очереди, либо ехать на другую станцию метро. На картах указаны отделения банка, но когда в живую приезжаешь, то видишь они закрыты.
Каждый раз убеждаюсь что Уралсиб самый ужасный банк. Прислали смс чтобы забрали карту с одного адреса, по итогу карту прислали на этот адрес. Просидела там час в очереди из 3 человек. Все медленно, всего 4 стула в зале ожидания. Работать никто не хочет.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 июля 2020
Забирала денежный перевод. Меня обслуживала Олеся Стойкая. Все объяснила профессионально, очень вежливо и дружелюбно. Высокий уровень работы. Надеюсь все сотрудники соответствуют моим впечатлениям. Всем рекомендую банк.
С 1 июля 2021 не работает по выходным!!! Была 3 июля, меня как и многих других, встретила закрытая дверь. Табличку с графиком работы на тот момент никто не удосужился поменять, инф лист на стекло не повесили! Ехала издалека и только потратила время и бензин!
Отвратительный банк! Сижу 40 минут и не могу получить перевод! Сотрудники ходят болтают и пьют чаёк. Зашла в 9 ч.с открытием банка, но вызывать стали только в 9.15. Управляющая бездействует, только обещает, что сейчас примут, вообще бесполезный персонаж, судя по всему. Отделение на Зеленодольской 36/1. Москва.
Даже одной звезды жалко,я в шоке от такого неприятного обслуживания ,кто набрал всех этих людей ,они безграмотные , и совсем не понимают ничего ,как говорят что талоны у них не по очереди а по привилегиям ,одно из ужаснейших мест ….
Крайне медленное обслуживание клиентов. Очень часто бывает, что в очереди из трех человек тратишь на ожидание 40-50 минут своего времени. Вежливостью не блещут сотрудники банка. Я буду обходить стороной этот банк
Банкоматы работают ужасно. Невозможно оплатить кредит, не принимает купюры. Помочь в это вопросе никто не может, деньги в кассе поменять тоже! Не моя же вина, что такой банкомат. Такая песня на протяжении 5 лет.
Отвратительное отделение! Всего 2 терминала на прием денежной наличности, один из которых принимал по одной банкноте, а второй просто не работал((( Через кассу - целая история... Да к тому же равнодушию работников отделения не было предела!
3
2
Посмотреть ответ организации
Виталий Ратушный
Знаток города 16 уровня
10 марта 2023
В 9.15 у них ничего не работает, справку взять невозможно, приходите через час. В мобильном приложении некоторые справки заказать нельзя, что сказать, потеряли еще одного клиента.
Банкоматы устарели надо давно уже обновить, как оплаты так люди обязаны, а как нормально обслужить, те же плохо, можно сказать ужасно работающие банкоматы так дозвониться и решить сбой с ними невозможно.
Отвратительное место, кассиров нет ,огромные очереди и это в наше ковидное время ,когда все заведения стараются соблюдать хоть какие-то меры,чтобы не допускать скоплений. Сотрудники хамят , начальства никогда нет . Стоим каждый раз минимум 1.5 часа
3
А
Анонимный отзыв
6 августа 2020
Один сотрудник в операционном зале, одно окно кассового обслуживания. Всё на столько долго, на сколько это возможно.
При этом руководство отделения проходит мимо очереди и считает, что всё нормально.
Инвалидов и пенсионеров не замечают, вообще. Главное для руководства покурить и пообедать.
Отзыв пишу, после 20 минут ожидания, очередь не сдинулась вообще, зато Управляющий ушёл наверное обедать.
Самое худшее заведение банковской сферы России.
Чтобы отправить перевод, нужно открыть счёт, но об этом предупреждают уже в кассе, и снова стоишь очередь 2 часа
Все хорошо,быстро. Менеджеры приятные и вежливые. Только банкомат в холле не принимает 5 тысячные и нигде не написано),приходится бежать в Альфабанк менять) И если у девушки длинные ногти,карту из большого банкомата достать не реально))))
Отвратительная компания ждали 45 минут потом сказали мы закрыты !! На весь банк работник один отвратительно !!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Константин М.
Знаток города 13 уровня
31 октября 2020
Хуже Почты России в её худшие годы. Получить каждую карту - приключение. Оператор что-нибудь забудет, карта будет нективна неделю после выпуска. Для любого действия нужно приезжать в офис. Я был там много раз. Огромные очереди. Окно работает одно и очередь вообще не двигается. Часто просто ухожу, не дождавшись единого сдвига. Обычные банковские операции выполняют минут 30... будто ракету запускают. Персонала много, но часть просто ходит и сплетничает. Операторы часто ошибаются касательно условий. Платить за это - клиенту.
Сижу в очереди уже больше часа, работает одно окно. И это утром в выходной! Отвратительное обслуживание, по возможности посещайте другие отделения или вообще никогда не пользуйтесь услугами этого банка
Чтобы понимать, насколько с*ка долго я жду очередь в этом с*ка банке, могу сказать, что этот комментарий я решил написать из-за того, что все другие способы занять себя, чтобы дождаться своей очереди, я исчерпал. Проблема не в качестве работы персонала, а в том, что на все окна принимала только одна сотрудница
11.10.19г. я оставил заявку на сайте на выпуск моментальной дебетовой карты «Прибыль». Мне перезвонила сотрудница банка и сообщила, что я могу забрать карту в этом отделении. Я позвонил в это отделение и уточнил могу ли я приехать за картой. Мне ответили утвердительно. Я приехал и взял талон на получение карты. Через 20 минут подошла очередь, но сотрудник сказал мне, что он этим не занимается, и мне нужно пойти к другому специалисту. Меня перевели на другого специалиста, и я снова стал ждать своей очереди. Когда моя очередь подошла, специалист любезно довел до моего сведения, что он этим вопросом не занимается, но он попросит другого специалиста побыстрее меня принять. Я снова стал ждать очереди. Наконец, меня принял специалист, который меня не «послал». В процессе оформления документов на карту он разговаривал по телефону около 10 минут, а я сидел и ждал, когда он обратит свой взор на меня. Минут 20 шло оформление и подписание документов, а в конце он мне сказал, что мне позвонят и сообщат, когда я должен буду прийти за картой. Он сказал, что это будет на следующей неделе, когда я пройду проверку службы безопасности. На вопросы почему я должен ждать «моментальную карту» неизвестное количество времени, почему по телефону меня не предупредили, что для получения моментальной неименной карты, на которой я собираюсь хранить свои личные средства, я должен проходить какую-то проверку, он ничего внятного не ответил. Живу я не близко от этого офиса и специально приехал, чтобы получить карту. Таким образом, я потратил около 4 часов своего времени, чтобы получить «ничего». Я спросил сотрудника могу ли я оставить жалобу по поводу качества обслуживания банка и отношения к клиентам. Он мне сообщил, что жалобу я могу оставить только по телефону банка или на сайте. Из офиса я ушел, а затем я связался со службой поддержки банка, и они сообщили мне, что он не имел права отказывать в составлении жалобы в офисе.
Ничем особо не отличается отделение от других. Единственное, относительно далеко от метро и поэтому клиентов не так много и очередей тоже. В целом средний банк, который когда-то создавали бывшие сотрудники МВД для своих целей и целей холдинга, куда входит и страховая компания...
Ужасно долго!! Получала карту полтора часа, то в кассу отправили, потом перенаправили к окну!! И все это с долгими ожиданиями! Карту выдать 3 минуты!! Ужасное обслуживание!