Большой офис, сотрудники всегда вежливо консультируют и помогают решать вопросы. Особенная благодарность специалисту Анастасии, знает свое дело, грамотно проконсультировала, подобрала наилучший вариант решения проблемы. Теперь если что буду обращаться к ней)
Благодарю сотрудника Юлия Фалалеева
Отличное обслуживание, вежливое обращение. Справилась с обязанностями отлично. Быстро обслужили и доходчиво объяснили все критерии и плюсы. Спасибо большое ☺️ Очень доволен
Данное отделение банка лучшее среди всех офисов в Самаре! Хотелось бы отметить работу главного клиентского менеджера Андреевой Ирины (6 окно), очень тепло расположена к клиентам, особенно к клиентам пожилого возраста (заметила когда сидела в очереди). Все по полочкам объясняет, помогает и ведет себя очень достойно как сотрудник и как человек! Так же спасибо руководству за участие в работе с клиентами!
После многих банков, которыми я пользовалась, ВТБ стал номер 1!
Быстро и качественно обслужили. Сотрудники вежливые и обходительные. Помещение в банке чистое. Особая благодарность Андреевой Ирине за теплый прием. Всем рекомендую! С наступающим новым годом!!!
Прихожу в этот офис довольно часто по возникающим насущным вопросам. Прием специалисты ведут грамотно, спокойно, в офисе уютно. Но сегодня хочу поблагодарить Оксану Зейналову за отличную просто консультацию и великолепное обслуживание. Пришла в банк с целым списком своих вопросов и абсолютно на все получила ответы. Более того, Оксана предложила рассмотреть новые продукты банка, которые оказались очень выгодными в настоящее время для меня, чем я и немедленно воспользовалась. Просто отличная работа! Прошу руководство банка поощрить Оксану Зейналову за профессионализм и такую отдачу в работе.
Я обслуживаюсь в данном отделение с 2022 года. Оформляю вклады недавно оформила транспортную карту. Обслуживанием довольна, всегда быстро обслуживают. Персонал очень вежливый и компетентный
Недавно посетила это отделение банка. Хочу отметить, что сотрудники грамотные и вежливые. Все понятно и качественно проконсультировали. В отделении очень комфортно. Спасибо.
ВТБ - это, пожалуй, самый не клиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивался.
Очереди: Вечные очереди в отделениях - это стандартная практика ВТБ. Часто приходится стоять по часу, чтобы просто оплатить коммуналку или взять выписку по счету.
Сервис: Сотрудники - безразличны к проблемам клиентов. Создается впечатление, что им все равно, решат ли они твою проблему или нет.
Онлайн-сервис: Приложение - медленное и неудобное. Часто вылетает, не отображает информацию корректно, и вообще вызывает только раздражение.
Условия: Проценты по кредитам - заоблачные, а условия по депозитам - смешные. Впечатление, что ВТБ зарабатывает только на клиентах, а не на качественных услугах.
В целом: ВТБ - это банк, который не заботится о комфорте своих клиентов. Если хотите избежать разочарований, выберите другой банк.
Выбрал данное отделение Банка для подачи заявки на кредит, т.к было много положительных отзывов. Взял талон, своей очереди ждал минут 20, видимо данное отделение востребовано среди клиентов. Попал в 6 окно в Ирине. Меня приветливо встретили, обслуживание было комфортное и не навязчивое. Видно было что сотрудник работает на качество, результат и сервис. Кредит выдали, на все вопросы ответили, даже приложение помогли настроить. Остался доволен таким обслуживанием и самим Банком))) Клиентоориентированность на высоте, сотрудникам спасибо за работу! Так держать, ВТБ!
Заказал дебетовую карту с кешбэком, хотел, чтобы прислали ее с курьером, как это организовано в любом нормальном современном банке, но почему-то опция есть, а доставка по городу недоступна. Пришлось идти в отделение банка, выбрал отделение на ул. Стара Загора, 139. Пришел, взял талон и ждал свою очередь около 40 минут. И причина даже не в большом потоке граждан, потому что, когда я туда пришел в зале ожидания было всего 3 человека. Сначала очередь просто стояла, затем эти 3 человека прошли и казалось бы, вот и моя очередь, но нет, начали вызывать людей, которые пришли минут через 10-15 после меня. И вот наконец-то я присел за стол, меня вызвали. Оформление длилось еще 30 минут с кучей ожиданий. Часть сотрудников сидела без дела, хотя народу к тому моменту набилось порядка 12 человек. Сотрудники постоянно просят подождать, навязывают иные услуги, что неизменно портит настроение. Как оказалось, еще и сам банк после активации на ровном месте вывел меня из себя. Сами выбрали категории на месяц. Поддержка отнекивается. В общем, что отделение банка, что сам банк оставляют желать лучшего. Очень жаль потраченного времени и того, что пришлось светить в очередной раз своими паспортными данными.
Двоякое чувство по отношению к банку. Специалисты хорошие, вежливые, компетентные, всегда по рекомендуют, подскажут, но очень много клиентов посещают данный банк, и к сожалению ожидание в очереди долгое.
Обратились в ВТБ по вопросу вклада. Нас обслуживала менеджер Полина Олеговна Прошакова. В доступной форме и быстро получили всю необходимую операцию. Обслуживанием остались очень довольны.
Хотела поблагодарить сотрудников банка ВТБ по адресу:ул. стара-загора 139. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой ситуации. Помогли быстро оформить счет для накопления денежных средств на выгодных условиях.
Спасибо вам большое
Быстрое обслуживание, приятная и понятная консультация, лояльное отношение и быстрое решение вопроса. Огромное спасибо Зарине за отличное обслуживание!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ. Отзывчивые и квалифицированные сотрудники. Помогли оформить вклад на выгодных условиях. Спасибо Вам большое
Очень приятный и хороший банк, благодарю всех сотрудников и руководителей. Отдельно хочу похвалить Зейналову Оксану за доброжеоательность и активное участие в моем вопросе
Отвратительная работа сотрудников данного отделения , лгут прям в лицо и не краснеют!!
В конце ноября оформили две дебетовые карты на родственников у которых не было до этого счетов и карт ВТБ , нас местные сотрудники заверили, что придёт вознаграждение 1000 руб оформляли у разных одновременно, по итогу пришло только одному человеку, а сейчас при обращение в поддержку начинают извинятся и говорить что мы не правильно все оформили , хотя я лично испрашивал и мне глядя в глаза говорил что вознаграждение придёт обоим , вруны!!!!
Огромная благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса за организацию работы с клиентами! Все оформили, рассказали условия и преимущества! Хорошее отделение!
Очень хорошее отделение банка! Была на консультации у Ирины Андреевой
Все подробно рассказала о продуктах банка и ответила на все вопросы, которые интересовали! Везде бы таких приветливых и отзывчивых сотрудников!)
Сегодня была в этом офисе, меня обслужила добрая девушка по имени Зарина, она все объяснила, показала, помогла с обновлением мобильного приложения и решила наш вопрос с легкостью. Побольше бы таких сотрудников. Отличный сервис
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Компетентные, грамотные и приветливые сотрудники, ориентированы на качественное обслуживание клиентов. Всем рекомендую данное отделение!
Обращалась по поводу восстановления онлайн банка. Мне по года очень приятная девушка, мы смогли все быстро восстановить. обслуживание мне очень понравилось
Посетила офис банка для получения карты жителя. Я пользуюсь социальной транспортной картой. От банка 'Солидарность' моя карта перестала работать в транспорте, я решила поменять банк...Менеджер Полина оформила необходимые документы, жду смс о готовности. Кредит никто не предлагал. Всё корректно, вежливое общение.
Отличный офис, прекрасные, компетентные сотрудники, менеджер Оксана все подробно и доступно объяснила, помогла в решении всех вопросов. Очень довольны обслуживанием, спасибо большое.
Пришла в отделение банка 24 сентября, попала к менеджеру Армине Артуровне, благодарю за качественную консультацию и доброжелательность ! Оформляли программу долгосрочных сбережений.
Обратилась в отделение. Обслуживала меня менеджер Курбанова Зарина Холмирзоевна. Услуга и вопросы возникшие по ходу ее работы не были решены. Техподдержка молчит. Сотрудник не компетентен....
Отвратительно: постоянно очереди, вопрос,
которого вообще не должно возникать (проблема по вине банка) решается в несколько итераций - приходится ходить к ним, стоять в очередях. Через тлф или сайт ВТБ вопрос решить бесполезно - пробовала (
Проводили сделку по ипотеке в данном отделении. Очень грамотные и квалифицированные сотрудники, всё прошло отлично и быстро, давно не встречал такого сервиса. Все действия комментируют, на вопросы отвечают развернуто и доступно для понимания.Однозначно буду рекомендовать друзьям и близким.