23.02.2023 обратился в данное отделение, чтобы получить выписку по счёту своего несовершеннолетнего сына (для декларации). И получил отказ, не смотря на то, что данные сына записаны в предоставленном паспорте. Сказали, что он в 14 лет получил паспорт, является клиентом банка и для получения выписки мне нужно, либо прийти с ним, либо с доверенностью от него🤦🏻.
На вопрос о том, следует ли из их слов, что если несовершеннолетний стал клиентом ВТБ, то родители утрачивают возможность контроля за расходованием ребёнком денежных средств? Ответили, что да - так оно и есть!
По итогу: испорченное настроение от общения с Изумительно некомпетентными сотрудником и администратором отделения.
P.S.
В другом отделении получил выписку по счёту сына без проблем. Значит дело всё-таки в умственных способностях отдельных сотрудников и администраторов, а не в политике ВТБ.
Банкомат всегда работает. Удобно расположен.
Сотрудники не работают.
Приходил в пятницу 6.09.2019 в обед и вечером. Взял талон 6 и 11 соответственно.
Работал в обоих случая всего 1 сотрудник - парнишка в очках.
Что делали остальные - загадка.
Если это фронт офис - все работают с клиентами, тогда не понятно почему работает один человек. Если бэк то все понятно.
Суббота утро. Работает одно окно, менеджеры ходят, пьют чай и не отвечают на вопросы по работе остальных окон.
Два человека сидят вокруг поломоечной машины, и смотрят на неё. И решают кто же пойдёт мыть полы.
А тем временем очередь все растёт.
Вот так и работают. Но по телефону обещают быстрое Обслуживание и никаких очередей
Медлительный и малокомпетентный персонал, могут создать очередь из 3х человек на полчаса, а то и больше. Вообще, слияние Банка Москвы и ВТБ24 повлияло плохо и на тот и на другой.
В результате я перестал бороться с "ветряными мельницами" и закрыл все счета и карты этого кредитного учреждения.
Медлительность, бюрократия и дороговизна услуг это прям фирменная особенность этого банка! Этот офис не отличается от других! Работает обычно один, максимум два человека. Очень медленно. Сколько раз не заходил всегда тратил 15-20 минут в очереди. Сотрудники вежливые. Есть банкомат. С ним обычно без проблем.
Не самое лучшее отделение банка ВТБ, работает всего 4 окна, 2 которые по кредитованию, одно по обычным картам, и последнее на валюты.
Ждали пол часа и никто не вызвал, а хотя да, там есть один слепой работник, который путает буквы L и I, как раз из-за него он принял другого человека, хотя буква была наша))))))
Практически регулярное отсутствие достаточного персонала по утрам, как результат долгие очереди и унылое отношение сотрудников к клиентам.
На Русаковке это регулярно заметно.
Просторно. Три банкомата. В основном из-за того что, рядом с работой потому и хожу туда.
3
Влад
Знаток города 12 уровня
29 февраля 2020
Самый ужасный офис ВТБ, никогда никто не работает, очень долго, по часу можно в очереди сидеть, работники банка просто ходят по офису и не хотят принимать людей.