Внимательные и вежливые сотрудники. Несмотря на большое количество клиентов, меня очень быстро обслужили. Особое спасибо менеджеру Захаровой Анжеле, которая помогла мне оформить кредитную карту. Хочется отметить ее очень внимательное и доброжелательное отношение. Все очень понятно и доступно обьяснила, помогла настроить приложение и ответила на все мои вопросы.
Хотелось бы оставить отзыв о менеджере по обслуживанию Захаровой Анжеле. Совершенно некомпетентный сотрудник. Пока сидела в очереди обслуживала иностранного гражданина. И не могла понять какой у него паспорт: загнан. Паспорт или паспорт иностранного гражданина. И все это время хихикала. Человек ушёл. Не получив то, что ему нужно. Я тоже долго объясняла , какие документы нужны. Печатала не правильно. Хихикала. Говорила, что программа не даёт.
П.С. Потом вообще грубить начала, что мы неправильно спросили.
17.10.2022 пришла в банк,сбилось приложение ,мне нужно срочно перевести деньги .Милая девушка Наталья Бажанова помогла мне быстро с моей проблемой,Хороший банк,компетентные сотрудники.предложила шоколадку она отказалась.
Маленький офис. Вчера обслуживала прекрасная сотрудница. Помогла, все объяснила, терпеливо помогла справится с телефоном. До меня была пара клиентов, которым она тоже помогла очень, связалась с другим отделением и оперативно решила их вопрос.
Хотел выразить благодарность девушкам с этого офиса. Их всего две, но работают за 10 при постоянном давлении ворчащих бабушек. Нужно иметь железные нервы, чтобы с этим справиться. Мне нужно было кое что уточнить по мастерсчету и оформлению кредитки, так меня эти бабушки чуть не съели. Девушки сохраняли спокойствие, хотя в глазах виделась усталость. Спасибо за помощь в решении моего вопроса.
В целом банк не очень. После того как впервые обратился сюда для открытия дебетовой карты, начали сыпаться спас звонки с предложениями кредитов и. т. п. Менеджер с к м я работал, фио к сожалению не помню. Молодец. Компетентная и приветливая. Спасибо
Вы здесь пишете что в субботу вы работаете. А итоге у вас закрыто и на двери вывеска что суббота и воскресенье выходной. Кто вернет деньги за дорогу????
Ужасное обслуживание. Офису не хватает сотрудников. Работают 2 девушки, одна оформляет кредиты, другая по всем вопросам. 2 часа простояла, причём из этого времени час они никого не принимали, в очереди человек 5 до меня было. Дело 5 минут.
Не советую посещать данный офис, уровень профессионализма менеджеров на нуле!!!
Хамское и неуважительное отношение к клиентам!!!
Открывали вклад , впервые пришли в ВТБ с приличной суммой, но сложилось впечатление, что пришли просить. Доверенность на дочь, сотрудник открывать отказался категорически, без её присутствия( такой бред) уговоры и просьбы проверить информацию не помогли.
Все это в период пандемии, когда пришлось выстоять очередь под палящим солнцем соблюдая дистанцию, когда клиенту 60 лет.
Адрес электронной почты даже не спросили, как получать информацию от банка?!
Пришлось ехать в офис на пр. Ленина, там за 5 мин обслужили и все оформили!
Ужасное обслуживание! Не могут элементарно поменять номер телефона, ждала 20 минут пока что-то делали в пк,сказали что все поменяли,а по факту как был старый номер привязан ,так и остался