Пришёл,взял талон,отсидел в ожидании 20 минут(не меньше)проверял на себе 2 раза,пообщался с некомпетентной сотрудницей,посоветовавшая обратится на горячую линию для получения интересующей информации.
Обслуживание ужасное, хамское постоянное закатывание глаз и искривление в не довольствие лицо у сотрудниц. Клиенты не виноваты что у вас не работает терминал талонов. Пришлось долго ждать пока нас соизволят приглашать к окнам другим способом, но мы все же дождались. Пройдя к окну куда меня можно сказать плевком отправили, я слова не успела сказать как на меня вызверились со словами "я не принимаю! " Причем тон даже не выбирая, я обьяснила кое как что ваша сотрудница направила, а не я сама так захотела. Меня приняли с горем пополам, а что может быть проще? Просто получить карту? Так я долго наблюдала раскопки одних и тех же коробочек это кошмар! Испорченное настроение. Такое отношение к клиентам это ужас! Полное не понимание своей работы, отсутствие правил поведения. О том чтоб просто "здравствуйте" Даже речи быть не могло.
Ужасное обслуживание. Если обратитесь с любым вопросом, будьте готовы прождать два три часа решения своего вопроса. И не факт что он будет решен и вас не отфутболят. Сотрудники в этом специй.
Решил заключить договор по эквайрингу. Вот уже прошло более двух недель,а устройство до сих пор не установлено и никому до этого дела нет. Мой бизнес по вине банка несет убытки не только материальные но и имиджевые. Одним словом ХАМСТВО.
Парковки нет. Подземный переход очень темный. А само отделение хорошее.
1
2
Кристина
Знаток города 9 уровня
21 февраля 2022
Это худший бак города,что по качеству обслуживания ,что по качеству сотрудников. Одного клиента в среднем обслуживают минут 30-40. Очередь неимоверная. В банк надо прийти на пол дня чтобы решить свой вопрос.
Очень хороший банк, девочки которые там работают , очень внимательные и добрые , спасибо вам Виктория, с вами было очень приятно , хотела поставить 10 звезд , но получилась 1 , простите
Вечером 8 августа 2020 года зашел снять деньги в банкомате на Первомайском просп., 31. в банке шел ремонт, но двери были открыты и банкоматы работали. только вставил карту в банкомат как услышал хамский голос молодой женщины сотрудницы банка, которая потребовала выйти вон. я сказал ей, что я из другого города и денег у меня нет, а чтобы выйти мне надо забрать карту, что моментально сделать невозможно. сотрудница настаивала на своем, не отдавая себе отчета в своем поведении. фактически она стала принуждать меня оставить карту в банкомате и выйти без денег и карты ссылаясь на ремонт в банке, при этом входная дверь к банкомату у нее была открыта и обьявления, что банкомат не работает нигде не было, того обьявления на которое она ссылалась не было видно, т.к. дверь была открыта. в любом случае настойчиво не позволять клиенту забрать свою карту из банкомата находится на грани нарушения всех мыслимых законов и правил.
Находится в центре города, хоть и не вамом лучшем месте.Пытаясь его найти далеко не сразу это удалось. Но это быстрей всего недостаток рекламный. И еще один недостаток, тесноват для отделения ВТБ.
Грамотные сотрудники, много окон для приема граждан.
1
3
Лилия Лилина
Знаток города 9 уровня
30 декабря 2020
Помещение офиса небольшое, тесно и некомфортно. Часто приходится подолгу ждать своей очереди, причем стоя. Никакой конфиденциальности во время обслуживания, по те-же причинам. За твоей спиной стоят и ходят ожидающие своей очереди посетители банка.
Сотрудники внимательные и грамотные.
Всё ужасно - абсолютно некомпетентные работники: банк одобряет, а гр. Алиева не может это найти в компьютере. Организация очереди - просто хамское отношение. и т. д. - Селиверстова.