Обслуживание на высоте, время ожидания минимальное, вежливый персонал, достаточное количество банкоматов. Пользуюсь услугами данного филиала много лет, рекомендую и остальным.
Народу много, работников много, время ожидания, в пределах пяти минут, но помещение маленькое для такого количества сотрудников и посетителей, душно и неуютно. Для такого богатейшего банка явная скупость. И сотрудники, замотанные бесконечным количеством людей с однотипными вопросами, просто уставшие, но держатся.
Пришла в банк в первой декаде сентября распечатать реквизиты счета, сначала отстояла в очереди к ресепшен 20 мин, думала оператор сразу распечатает. Но нет. Дала талон к другому оператору. Просидела ещё 30 мин. Все в очереди были в шоке от такого медленного обслуживания. Оператор на ресепшен явно ни в чем не разбиралась. С умным видом смотрела на экран. В Сбербанке аналогичная операция прошла за 5 минут. Поставила три звёзды, а не 1, за хорошую работу отдела кредитования.
Ущербный банк для Юр лиц. Все ещё на уровне прошлых веков. Приложения не работают, сайт работает только с левыми браузерами, которые даже не безопасно устанавливать. Делаешь вклад, а они даже комиссию берут за пересчёт поступивших денег, тётя в окошке переломиласть пачку в счетную машинку положить... за каждые манипуляции на счёте с деньгами берут %. В службе поддержки никогда не могут помочь, говорят идти в отделение, а там сидят глазами хлопают и вообще не понимают, что от них хотят. Пришёл подключить экваринг на кассу, так это вообще их в ступор ввело. Ну и в целом, сайт для работы на столько кривой, а делать ничего не хотят. Сидел на нем 4 года, стало только хуже. Информация и отзыва клиентов не интересуют, только выживать начали деньги. Сложилось впечатление, что банк скоро все, закроется. Потому что нельзя так пускать на самотёк. От греха, перехожу на другой.
Ужас а не банк,талон не дали сказали подождать ,работают 3 сотрудника,остальные болтают сидят на личные темы,при этом сидит народ и ждёт,не шевелются обсалютно.
Удивительный банк. Всё счета и карты закрыты, но автоматически подключают пакет СМС Информирования. Отключила через оператора, после загадочного ответа ну это подключено к вашему профилю?????
Несколько раз была в этом банке. Всегда много народу- долгое ожидание. Последний раз вызвали, но ещё 5 минут ждала, когда от сотрудника отойдёт клиент. Уже пригласили в другое окно следующего за мной человека, а я всё ждала...
Тесновато, всех обслуживают в небольшом помещении, персонал вежливый
4
Посмотреть ответ организации
Oleсо
Знаток города 11 уровня
25 сентября 2023
Ужасный персонал мне попался во время последнего визита, на рецепщене сказала дама что не смогут помочь, я настояла чтоб меня специалист принял, специалист тоже не то не сë, 3 раза обьяснила что мне нужно, в итоге она связалась с более квалифицированным специалистом и оформила претензию, претензия была исполнена к вечеру, вопрос был решен, но сколько нервов мне это стоило. Время пребывания в банке 1 час, если не больше.
Всегда выслушают, следят за чистой. Оперативно решают проблемы клиентов. Отлично работают. Единственный минус банкоматы не всегда полный для снятия денег.
4
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 5 уровня
12 сентября 2023
Работают некомпетентные работники, во всеуслышание спрашивают сколько хотите снять денег, вместо того, чтобы дать бумажку и написать на ней сумму…
К тому же, пока не скажешь с какой целью появилась необходимость снять деньги - ничего не будут делать.. это некультурно как минимум
В такой банк не хочется приходить и иметь какое-либо дело.
Остался осадок, к сожалению.
Обслуживание на троечку, менеджеры часто навязывают свои лишние услуги, которые не всегда нужны, а так же вводят в заблуждение клиентов, подсовывают симкарту с красивым номером, мол у вас до конца месяца связь бесплатная, а когда выясняется что номер серебряный, что за него нужно еще и им платить, хотя менеджер который предлагал сказал что она абсолютно бесплатная, в общем плохое обслуживание...
Постоянные очереди к банкоматам и к операторам. Видимо их количество не соответствует потребностям людей. Очень мало места в помещении, где ра, положены банкоматы, люди часто ждут на улице, что неудобно в дождь или зимой.
Народу всегда много, не пройти порой, персонал вежливый, вроде всё адекватно, ожидание долго всё потому что много людей, не помешало бы расширится, для такого отделения, маленькая территория, и это центральный офис
Ущербное место - лучше не скажешь... В очереди можно провести пол жизни. Работаю крайне медленно, помещение маленькое, неудобное, вечно духота. Только и могут кредиты под космические проценты навязывать. 21 век и такой убогий сервис...
Иногда долго все, но терпимо.
Сотрудники вежливые и могут помочь в не стандартных ситуациях. С чем я и столкнулся, но мне помогли решить вопрос. Спасибо.
Очень медленное обслуживание, приходится обращаться и стоять в очередях несколько раз чтобы закрыть счёт, который обещают но не закрывают. Услуги оказывают не до конца. Постоянно много народу и медленное обслуживание постоянно. Просьба принять меры.
Прихожу во второй раз, очередь к администратору зала огромная, ждать очень долго. Полдня нужно потратить, чтобы только спросить. А через горячую линию от робота Нужный ответ так и не получишь! Операторов, видимо, сократили! Не рекомендую этот банк!
Постоянные очереди, хотя операторов много и работают они быстро. Диванов на всех не хватает. При входе внутри самого отделения стоят банкоматы, что создаёт дополнительную сутолку.
Центральный офис банка ВТБ. Быстро всё, удобно и комфортно. Всё подскажут и расскажут, без лишних навязываний услуг. Но всё, что интересно тебе расскажут в мельчайших подробностях
Постоянно тьма народу. Что в банкомат, что в самом отделении. И постоянно навязывают кредиты населению. Пришлось как-то посетить данный филиал, и там была очередь, а пока ожидал своей очереди следил за действиями операционистов, было так смешно и с другой стороны стыдно. Пожилых людей не жалко? Берите кредит на очень выгодных условиях и т д. Ужаааааас.