Банк ВТБ
174 отзыва
9 апреля 2023
Хороший филиал, удобное расположение, парковка, несколько банкоматов, сотрудников много, но обычно приходится ждать очередь. Планируйте минимум час на посещение.
5 мая 2023
Порой очень долго приходится сидеть в очереди. Вернее стоять, так как мест для сидения мало. Персонал в целом неплохо работает, но иногда всё же хотелось бы более быстрого решения своих вопросов. Короче, есть куда стремиться еще.
12 ноября 2022
Писец полный, чтобы забрать/получить именную карту(10минут), пришлось ждать целый час, пока не поднял шумиху.
По картам работают всего 2 операциониста, при этом второй работает почему-то до 17 часов, когда люди с работы идут. В итоге по картам работает 1 операционист, и кредитные выдает и по обслуживанию карт тоже к нему. А кредит получить 1 человек = 20 минут, а их в очереди перед тобой может быть и не один.
При оформлении карты, текст мелкий прочитать договор не дают - очередь задерживаешь типа, прервешься читать, так жди эти 20 минут, пока другие люди кредит оформят...
А так персонал нормальный, только загружен сильно.
1
1
5 июня 2024
Очередей нет, решили все мои вопросы , обслуживанием доволен. Рекомендую данный офис .
1
3 ноября 2024
Ожидание просто ужас, не дождаться своей очереди.
31 июля 2024
Обслужили быстро, результат обслуживания на отлично
1 февраля 2022
Я клиент банка с 2007 года. Данный филиал находится в хорошем проходном месте, всегда здесь обслуживаюсь. Очень хороший , грамотный и отзывчивый персонал, но руководству банка пора задуматься об открытии дополнительного центра обслуживания. Клиентов ВТБ стало много и имеющимися силами и интузиазмом операционистов уже сложно обслуживать, как результат очереди и ожидание обслуживания в 40 минут уже не редкость... Обратите внимание на эту проблему!
3
20 декабря 2022
Вполне приличный банк, только вот обратила внимание, что приходится переделывать одну и туже операцию. Приходишь и просишь закрыть карту, чего бы проще? Так нет, через месяц оказывается, что она не закрыта. Арты уже пришёл закрыть счёт который был привязан к карте. И всё так мило улыбаться начинабт, будто в дурдом попал. Ну, типа, извините, тот сотрудник вам не закрыл карту, давайте сейчас закроем??? И это не разовая ситуация
3
9 ноября 2022
Столкнулась в первый раз с этим банком больше месяца назад. В тот день не работал автомат по номеркам. Пришла через месяц - ничего не поменялось. В очереди путаница, просидела 2 часа, чтобы просто получить 3хминутную консультацию. В итоге с моим вопросом мне так и не смогли помочь. Персонал хороший, доброжелательный. Но лишь за этот сломанный автомат 3 звезды.
31 июля 2024
Обслуживание качественное, доволен всем
6 июля 2022
Хорошее отделение, отличный персонал. Девушка выходила на связь в любое время суток и помогла со всеми интересующими вопросами. Все доступно и подробно объяснила.
6 февраля 2023
Нужна была справка для декларации- не дали. Сказали нет технической возможности. Через месяц понадобилась справка для страховки с графиком платежей. Позвонила на горяч. линию. Сказали справку дадут - 200(двести) руб. за один лист. В Сбербанке выдают без проблем и бесплатно.
1
1
8 ноября 2022
Обратился для получения одобренной кредитной карты, не задав мне ни одного вопроса сотрудник отказался от моего имени от карты и создал заявку на потребительский кредит! В итоге: карты нет, кредита нет рейтинг упал! И теперь только через 90 дней могу обратиться за банковским продуктом! Полная не компетентность сотрудников!!!
1
1
30 июня 2024
В части обслуживания юрлиц самый не компетентный отдел
8 января
Самый отвратительный банк....
16 апреля 2024
Все отлично предложили хорошие продукты
1
2 апреля 2022
Банк ,пытаясь оптимизировать расходы,сокращает персонал и количество офисов по всей стране. На весь город осталось 3 офиса,в следствии чего постоянные очереди и большая загруженность персонала,который не справляется с нагрузкой. Просидел в очереди почти час,чтобы получить пятиминутную консультацию. Руководство банка тратит сотни миллионов рублей на рекламу,с участием топовых актёров кино и звёзд шоу-бизнеса,но при этом качество обслуживания клиентов банка с каждым днём становиться только хуже.☹️
5
5 июня 2024
Всё понятно, понравилось разъяснение по продуктам!!!
2
23 августа 2023
Приветливые сотрудники, помогли с решением вопросов, все рассказали, рекомендую!
1
12 апреля 2024
Обслуживание хорошее, очередей нет, все
Хорошо.
14 января
Дарья очень помогла
21 января
Отличное обслуживание
5 июня 2024
Удобно, рядом с домом, пользуюсь
16 октября 2023
Очень сильно ,доставляет дискомфорт этих заведений ☝️их просто катастрофически не хватает на город🤔
1
9 ноября 2022
На момент посещения не работала электронная очередь, посетители двигались в хаотичном режиме кто как хотел, очень долго пришлось ждать своей очереди, некоторые посетители не дожидаясь уходили...
2
1
27 сентября 2023
Столкнулись с некомпетентными сотрудниками. Понесли материальные убытки. На письменную жалобу не отреагировали.
1
1
5 июня 2024
Все понравилось, все вопросы были решены
1
20 декабря 2024
Всё отлично.
25 ноября 2024
Хороший офис!
30 января 2022
Безобразное обслуживание. Получала наследство. После проверки всех документов, выданных нотариусом, пригласили в офис для получения денег. Ждала 4 часа, потом выяснилось, что нужна дополнительная проверка. Никаких объяснений. Все заполненные документы хотели оставить себе, еле заставила их уничтожить. На официальные обращения ответа не получила. Жуткий банк. При первой же возможности уйду.
5
30 июля 2022
Два раза пршлось приходить чтоб закрыть счет, ожидание в очереди было больше часа. Думал что все попращался с ними , а не тут то было! Этот банк слили мои персональные данные теперь мне звонят *** через день, якобы я оставил заявку на кредит, этот банк такие же ***, я слов не могу подобрать как вас назвать!!!🤬🤬🤬
5
30 июля 2023
А у вас ВТБ лично ,имеется парковка для автмобиля(для клиентов ВТБ),ответ очевиден.ПАРКОВИ НЕТ!
3
8 сентября 2024
ужасный банк
7 января 2024
Отличное обслуживание
Хорошие условия
9 марта 2022
Очень хочется расстаться этим заведением, но пока обстоятельства складываются не в мою пользу... При обращении в этот банк данное желание только усиливается. Настолько некомпетентного персонала я еще нигде не встречала!!! Бесконечные очереди, элементарных вопросов решить с первого раза не могут. Руководству надо очень хорошо поработать !!!
7
12 декабря 2024
Ужасный сам как банк,навяливают свои правила. Сотрудники вежливые.
21 мая 2024
Обслуживание на высшем уровне!!!!!!
1
8 мая 2024
Решают вопросы. Да, не совсем быстро, но решают. Девчонки молодцы, стараются.
5 июля 2022
Долгое обслуживание, специалисты не грамотные,перевели мне деньги с втб на втб тока не на действующую пришли, пришёл в банк снять, а они говорят счёт заблокирован, 2 часа просидели толку ни какого
2
1
28 января 2022
Хорошее обслуживание. Консультанты всегда помогут. Банкоматы рядом,очередей не видел. Почти рядом с домом,вообще всё чётко!
1
3
31 августа 2022
Оформлял несколько продуктов,получил все что ожидал,и несколько консультаций по нужным мне вопросам.Остался доволен работой данного отделения ВТБ
1
2
2 апреля 2023
Хочу каждый месяц оплативать кредит третьим лицом. В последние месяца, время ожидания сократилось! Так держать!
1
20 июля 2021
Отвратительнее обслуживания, чем в ВТБ на кругу, представить сложно. В 1000ый раз пожалел, что взял ипотеку в этом банке. Клиентоориентированность - ноль, знание своих профессиональных обязанностей - ноль. Хотел рефинансировать ипотеку, менеджер дала заполнить какие-то бумаги, через 15 минут оказалось, что и бумаги заполнять не надо и рефинансировать можно только через интернет. ВТБ, а если нет интернета? а если взрослый человек? в Рефинансировании отказано? Ужас, просто ужас. Жаль, что нельзя поставить менее 1 звезды, вы даже ее не заслуживаете.
11
11 февраля 2022
Оформляля заявку на ипотеку, очень быстро , спасибо Тимошиной Мирославе Сергеевне, все четко и понятно мне разъяснила и оформила завку.
1
1
19 декабря 2022
Автомат по талонам неработает. Долгие очереди. Ни какого интереса к посетителю. Раньше лучше было. Никто не подскажет.
8 мая 2024
Отличное обслуживание!!!!
1
30 апреля 2023
Медленно, ох как у вас медленно все...
Вам бы так з. п. платили...
Гонец из Африки привозил...
24 апреля 2022
Отвратительное обслуживание! Сотрудники хамят, никакого уважения к клиентам. Сотрудников нужно посылать на учёбу в офис на Ленина. Там намного лучше обслуживание.
2
28 декабря 2023
Мало персонала. Долго ждать приходится.
29 октября 2022
Очень большие иногда очереди и мест посидеть нет, сколько не заходил кассы постоянно нет на месте вечно жду.