Отвратительное обслуживание! Сотрудники хамят, никакого уважения к клиентам. Сотрудников нужно посылать на учёбу в офис на Ленина. Там намного лучше обслуживание.
Ужасный банк и офис соответствующий. Выдали карту, которая размагнитилась. Сейчас стою уже час в очереди, чтобы карту эту сдать на обмен. А потом ещё час стоять буду, чтобы новую получить. Табло показывает разные буквы, но кто за кем идёт не указывается. Окошек работает мало, хотя в очереди уйма людей.
Отвратнее, чем это банковский филиал, я ещё не встречал. Для решения 5минутного вопроса, можно просидеть в очереди час и более. При наличие десятка окон для работы операционистов, работают 3-4. Остальные сотрудники с умным видом бродят по филиалу.
При оформлении документов, могут жульничать, подсовывая на подпись бумаги с дополнительными платными услугами (даже если заранее обозначите, что в доп.услугах не нуждаетесь).
Мануал действий в банковском терминале не удобный.
Интернет приложение корявое.
В банке пришлось оформить карту, с мелкой суммой, на оперативные расходы в интернете. Сотрудничать с банком более серьёзно, нет желания из-за работы его сотрудников в подобном филиале. Более того есть дикое желание расстаться с ВТБ и продолжить работу с другими адекватными банками.
Вывод: никому не советую обращаться в данное финансовое учреждение!
Был в разных филиалах ВТБ, но этот просто кошмар! При решении вопросов замены банковской карты, оформления ипотеки и т.д. Слышал одну и туже фразу "мы вам позвоним как будет готово" и не звонят. Приходится постоянно к ним проходить и выяснять решили они мой вопрос или нет. Сделку на ипотеку (всего 600 тыс.) жду с 21 марта (дата одобрения ипотеки), а сегодня 7 мая!!! На сайте ВТБ одобряют кредит на 700 тыс., а у них заявляют что максимальная сумма выдачи кредита до 100 тыс.!!! В разговоре с сотрудниками банка чувствуется их некомпетентность, чуть шаг влево вправо сразу плывут!! В филиале очереди, а сотрудницы то и дело выходят покурить! Поставил 1 звезду в надежде на то, что руководство ВТБ прочитает и исправит эту неприятную ситуацию!
В От делении находится 11 сотрудников, при этом работает всего три окна.
Все остальные ,ходят ,кто покурить ,кто пообедать, на вопросы не отвечают.
На просьбу ,чтоб хотя бы одно окно добавили, на это полный игнор.
Я являюсь сердечником, так мало того ,что в масках надо , так ещё стоишь 2 часа и тебя не слышат совсем.
Отвратительный банк, обслуживание никакое. По решению вопроса ни как не отзваниваются. К ним дозвониться невозможно тк конкретного номера телефона этого филиала ни где нет, только единый с бесполезным автоответчиком. В период пандемии график работы придумали самый неудобный с утра когда все люди на работе. Замечу что Сбербанк работает как обычно. В общем все не для людей.
настало время ост авить отзыв: пришел забрать деньги с ячейки, получи талон, жду, 40 минут, ничего, проявил любопытство - спросил в чём дело, получил ответ - а сегодня все болеют и деньги не забрать. ВСЁ ПРОПАЛО. Но через час всё-таки смогли выдать.
При закрытии ячейки всё прошло гладко.
Полная некомпетентность сотрудников,
обращался за рефинансированием ипотеки,ввели в заблуждение,в итоге потраченное время,деньги ,и отказ в рефенансировании....
Это не банк, а ужас, жалко нельзя мен ьше одной звезды ставить, не было бы там ипотеки неходил бы туда. Кто нибудь пробовал туда звонить))) это бесполезно!!! Прошел три круга, сначала центральная линия, отправили на офис который на южной, там соединили и говорят, ой это вам на ломоносова 87, сейчас соединим... на ломоносова 87 отвечают, и сразу, ой это на центральную линию обращайтесь и перекинули тут же...))) Вообще никто не хочет пошевилится или помочь, в итоге на втором заходе, на центральной линии соизволили открыть компьютер и посмотреть. Вопрос занял 2 минуты, а гоняли минут 20 по офисам...
Медленная работа сотрудников, долгое время ожидания (1 ч. 15 мин.). Вносил наличные деньги на счет. Операцию выполняли 35 мин.
Обращение в банк 01.03.19. в 15:30. Кассир в этот день не работал, был на ревизии в Архангельске.
Руководители офиса свою работу не выполняют. Работа не организована.
11
Николсон
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2021
Хотите потерять три часа своего личного времени, получить отрицательный результат ,испортить себе настроение,тогда вам в банк втб!