От всей души хочу поблагодарить весь коллектив милых девушек за такое внимательное , теплое , душевное отношение к нам пенсионерам.
Всегда с улыбкой встречают
Терпеливо нас выслушивают
Мы уходим довольны
Спасибо этим замечательным девушкам
Очень приятный руководитель Ольга Владимировна
Отец пришёл положить деньги на вклад, на словах сказали 24 годовых, по факту после оформления выяснилось, что 22 процента, квитанцию и договор вообще не выдали, отцу пришлось врача вызывать после хамства в банке. Фактически заманивают высокими процентами, по факту совершают мошеннические действия, оформляя вклады под более низкий процент.
Отличный банк, вежливые и компетентные сотрудники.
Оформляют именно то на что не соглашаюсь.
Те кто пишет что им что то навязали, для чего вы на это сами подписывайтесь?
Услугами банка доволен, пользуюсь более 10 лет
На текущий момент самый вкусный кэшбэк
1. При обращении навязали НЕ обязательную страховку. Пришлось потом идти к ним чтоб отказываться.
2. Не приняли при обращении, сказав что они этим не занимаются. Поехала в другое отделение и оформила услугу там. Надо было лишь написать заявление в НПФ ВТБ.
Столкнулась с проблемой неисправности банкоматов банка ВТБ. Когда обратилась в офис, мне ответили, что я такая не одна, что таких обращений в день очень много, а проблема в том, что из-за санкций они не могут заменить в своем оборудовании неисправные детали. Руководство же ничего не предпринимает по данному вопросу. А дело было в том, что банкомат забрал деньги и выдал ошибку. И никто не собирается решать мой вопрос! Ни поддержка, ни сотрудники офиса, сказали, извините, вы даже не клиент нашего банка. Абсолютно не рекомендую подходить к их банкоматам! Ужасное заведение! Если не вернут деньги, придется обратиться в полицию.
Бонусная программа это нечто. Каждую копейку нужно у них выпрашивать. Там не доначислят, тут не доначислят. В этот чат вообще бесполезно писать. Сотрудники просто отказываются открывать обращение, спорят до последнего. Доказывают про какое-то задвоение аккаунтов, что именно поэтому бонусы не начисляют. Нужно идти в офис. Идешь, объясняешь ситуацию, на тебя смотрят как на дурака, никакого задвоения нет, потом в чате опять пишут про задвоение, ты им пытаешься доказать, что ты уже был в офисе и нет там никакого задвоения. Они опять до последнего настаивают что есть и отказываются открывать обращение. Вы реально думаете, что у людей есть время и желание заниматься этой ерундой?
Про бонусы от партнеров я вообще молчу. Придумали сто условий: перейти туда, и кэш почистить и тд и тп. Ты всё это делаешь, но бонусы все равно не начисляют, настаивая на том, что ты не учел все условия. Извините, но такого ужаса нет ни в одном банке, все максимально просто и не возникает вопросов с начисление бонусов, а если и возникает, то их решают быстро и в твою пользу.
Недавно брала кредит, хотелось бы поблагодарить девушку, очень вежливая и понятно все объяснила и рассказала, не помню, как её зовут, принимала в 1 окошке, все понравилось
Спасибо сотрудницам этого отделения, помогли решить вопрос с закрытой кредитной картой в другом городе. Была тут проездом. Если приеду, пойду в это отделение
Сняла максимально крупную сумму денег в общем зале с банкомата . . Спросила консультанта , где её можно пересчитать , мне ответили прямо здесь и считайте . Пришлось расположиться на подоконнике и весь зал наблюдал за моими действиями . Это просто жесть . Они о моей безопасности хоть как то задумались . Мне пенсионерке как после всего этого ужаса идти домой Когда ложила деньги , меня уводили в отдельный кабинет . А когда снимала , я была уже им не интересна . Больше никогда не приду в это место . Никогда
Была в данном отделении 02.02.23 с просьбой распечатать документы по потребительскому кредиту оформленному через мобильное приложение. Ответили, что документы должны отображаться в приложении, и они не будут их предоставлять. На мой ответ, что документов нет в приложении, последовал ответ сотрудника отделения "быть такого не может!". Считаю такое отношение к клиентам хамским. Руководитель отделения на мои жалобы ответила: " Ну извините, если это Вас задело". Правильно говорят - рыба гниёт с головы. Совершенно нет культуры общения с клиентами, больше не хотела бы обращаться в данное отделение, да и мнение о банке после таких сотрудников складывается негативное.
Банкиры деньги гребут лопатой, а элементарно сделать парковку в этом офисе на клубной для собственных клиентов видимо денег жалко. Раз попробовал заехать , второй раз... Да собственно, у конкурентов лучше парковки...
Банкоматы тоже уже видимо себя изжили, тупят по минуте после каждого клика. Пятитысячные купюры принимают с третьего раза ...
Это все ваше отношение к людям
Отвратительные еле работающие банкоматы. Снятие или внесение наличных затягивается на 10-20 минут. В помещении с банкоматами вечно воняет, всё неопрятно, грязно.
Маленький офис. Близко к дому, но не все консультанты с опытом, обычно долго обслуживают, консультируются у более опытных. Но все вопросы решают. Иногда навязывают услуги, наседают с кредитным картами