Банк ВТБ
416 отзывов
16 июля 2024
Отличное обслуживание клиентов, отдельное спасибо сотруднику Ивану.
2
2
27 февраля
очень все плохо все у них, особенно на кассах хамство
27 марта 2024
Очень много людей... Качество обслуживания очень так себе.... ((( Скорость обслуживания не быстрая
13 ноября 2023
отделение маленькое, не работает в выходные, только в субботу и то до 1700 и нет кассы. Вообще банк социально значимый а график неудобный и отсутствуют элементарные банковские услуги, нужно в выходные осуществить элементарные операции а в данном районе Москвы этого сделать нельзя
15 марта 2023
Очень четко работают. Менеджер Мария - внимательная и отзывчивая девушка, быстро разобралась с моим вопросом. Работают быстро, рекомендую именно этот филиал.
1
1
28 сентября 2024
Тут нет кассы, наличные не положить на счет. Простоял 20 минут чтобы узнать что это недоотделение
29 ноября 2023
Хорошее обслуживание, быстро помогли разобраться со вкладом, отдельное спасибо Марии за помощь в решении вопроса
16 ноября 2023
Постоянно очередь. Работают непрофессионалы. Отсылают к горячей линии, если какие-то проблемы. Сами ничего не могут. Хотя в другом отделении на 3й Фрунзенской, что не оператор, то без проблем решают все вопросы.
1
3 мая 2024
Отделение банка в котором нет кассы, оплатить по реквизитам не возможно! Сотрудники крайне не компетентные
И на сайте нет информации что нет кассы
1
21 августа 2024
Спасибо девушке Юлие (судя по всему, она начальник отделения) за быстрое решение моих вопросов. Параллельно она обучала новых сотрудников. Надеюсь, они будут такими же профессионалами как Юлия 👍🏻
12 июля 2024
Своевременно и четко помогли с моим вопросом,спасибо!!!
1 декабря 2022
Очень маленькое помещение, постоянно битком, поэтому душно и тесно. Кондиционеры не включают, открывают окна, в холод это не очень приятно. При посещении будьте готовы, что потратите много времени. Операционисты опытные и показывают высокий сервис, стрессоустойчивые, методично и качественно решают вопросы. Если банкоматы при входе заняты или не работают, заходите внутрь отделения, там есть новый банкомат, который четко и быстро работает.
7
30 ноября 2023
Лучший офис, сотрудники отличные работают быстро, помогут с любой проблемой
1
27 сентября 2024
Лучшее отделение, очень быстро помогли
1
20 мая 2024
Удобно. Вежливый персонал. Не большое время ожидания.
9 января 2024
Небольшой, уютный офис, начальница молодец, приняла и все сделала видя что все сотрудники заняты надолго.
26 апреля 2024
Не соблюдают порядок электронной очереди, вызвали по табло, а по факту передо обслуживают человека без талона.
1
1
17 января 2024
Хорошо. Сотрудники молодцы, работают чётко и профессионально.
15 августа 2023
Нужны наличные.... Захожу только сюда... Консультанты работают быстро и профессионально.... Иногда, когда я вредничаю.... Они не срываются на грубость...
17 февраля 2023
Как по мне, так могли бы работать побыстрее - работали три окна, никого в очереди нет, а ждать пришлось минут 10, пока пригласят. Потом долго не могли найти карту, сказали не готова, хотя я получила 2 смс, что она ждет в отделении. Дело было сразу после новогодних праздников - может не прочухались?
4 июня 2024
Отличное обслуживание и внимательный персонал
14 июня 2023
Не могу сказать ничего интересного. Быстро и легко обслужили. Работа сотрудника понравилась. Почему то осталось ощущение что данный офис испытывает проблемы с уборкой. Ну и маленький конечно по площади. Короче пойдет.
2
22 июня 2023
Хороший офис. Приветливый персонал, но всегда много народу, а мест ожидания мало.
Ждал свою очередь в соседнем офисе МКБ.
17 апреля 2024
Маленький зал, много народу, очередь еле двигается, где банкоматы стоят вообще двоим не развернутьс
22 августа 2022
Отношение к клиентам: как к дополнительной нагрузке, которую тяжело нести. Очереди, обслуживание с недовольством и подчас с раздражением. Консультации с недовольством.( нужно отметить : не всех сотрудников). Поясняю. Приходит клиент и не обязан знать банковское дело, а специалист- ОБЯЗАН помогать. Мне, думается, он для этого и находится в общении с клиентом, а не только для сбора или выдачи денег.
5
24 марта 2023
Очень хорошее место!Все девушки очень приветливые.Быстро помогли сориентироваться.Спасибо!!
1
1
15 марта 2023
Хороший офис. Посещала несколько раз, все вопросы решили быстро. Отношение к клиентам доброжелательное. Спасибо менеджеру Марии.
1
1
4 декабря 2024
Отличное обслуживание
1
1
19 января 2023
Хороший офис, не такой большой, как на Автозаводской, но все услуги по банковскому обслуживанию оказывают быстро, эффективно. Посещал несколько раз, все вопросы решили.
2
15 декабря 2023
Зависит от менеджера, попал к хорошему повезло все раскажет поможет. Попал к плахому ну вы понимаете
19 ноября 2023
Попался ленивый или очень усталый сотрудник: только выдал карту и не ответил на второй вопрос- отправил на горячую линию....
4 декабря 2024
Супер обслуживание
1
1
1 октября 2022
Из плюсов- работают в субботу (ближайшие отделения на Автозаводской и Каширке - нет). 2 банкомата на входе и 1 в офисе.
Из минусов - обслуживание крайне низкого уровня, обсуждают клиентов вслух в присутствии других людей, НЕТ КАССЫ (это значит что снять или внести деньги ТОЛЬКО через банкомат и только в пределах лимита карты).
3
1
24 мая 2024
Очень тесно, душно! Персонал доброжелательный и надеюсь грамотный!
27 сентября 2024
Все хорошо, но желательно включать чаще кондиционер (душно) и установить очиститель воздуха/ рециркулятор. Ощущаются неприятные запахи.
6 мая 2024
Удобно, комфортно, близко от метро!!!!))))
27 октября 2023
Удобное расположение. Хорошее обслуживание .
Рекомендую
1
27 сентября 2022
Безобразно отношение к клиентам, руководство куда смотрит?! Мне 81 год. 3 раза мне оказывали под разными предлогами. А всего то надо было принять от меня заявление о разблокировки онлайн кабинета. У дочери моей, которая пришла со мной, для облегчения общения, потребовали генеральную доверенность, хотя я сидела рядом. Хамство и не профессионализм-это Втб. Такую рекламу запускают для пенсионеров, а сами. Твари!!! Давели меня до сердечного приступа. 2 месяца не могу снять со счета деньги. Разве так можно.
11
24 сентября 2022
Был сегодня с сыном, оформляли дебетовую карту для начисления стипендии, сотрудница Елизавета всё подсказала, объяснила. Помогла настроить личный кабинет. Огромное спасибо. Ушли с картой, времени затратили на всё 15 минут.👍
1
2
22 февраля 2023
Бывший банк Москва. Персонал зачастую ведёт себя по хамски. Помощи в каких-то вопросы выходящих хоть немного за рамки стандартного получить невозможно (при этом в других отделениях эти же вопросы решаются на ура). Руководитель филиала... В общем как в той поговорке о рыбе, которая портится с головы.
4
1
29 апреля 2022
Компетентность сотрудников меня расстроила. Я просидела минут 20 в очереди после своего рабочего дня, хотела оформить карту "мир". А мне сотрудник говорит "она пенсионная, вам её нельзя оформить". Я конечно пытать и требовать не стала, хотя чётко понимала, что всё можно)))) Я примерно представляю, что в банковской сфере нужно многое знать, постоянно какие-то новые данные, и спокойно отношусь к тому, что сотрудники могут чего-то не знать, и консультируются с коллегами. И да, ошибаться могут все и в любой сфере деятельности.
Но блин, вопрос с оформлением карты, наверно!, не сложный)
Пришлось идти в другой банк, оформлять.
7
22 мая 2024
Плохое обслуживание, бесконечные очереди. Переадресуют мои вопросы, не отвечают
1
27 декабря 2021
Отделение слишком маленькое и всегда очереди. Но сотрудники очень доброжелательные, клиентоориентированные и компетентные. Особенно нравится Ульянов С.Н. Он всегда грамотно вникает в суть вопроса и предоставляет подробные консультации.
3
4
15 марта 2023
Был сегодня, хороший офис, с учетом того, что он в этом районе единственный. Сотрудница Мария все понятно объяснила и помогла в оформлении!
3 июня 2022
Ужасно!!!! Просто ужасно. Помещение маленькое, офис банка похож на контору каких то мошенников. Площадь помещения примерно 40кв.м. пришла за полчаса до закрытия, нужно было закрыть счёт. Сперва счет не могли по базе найти, хотя я им даже его номер продиктовала, затем сотрудник когда нашёл увидел что была смена фамилии и что нужно внести изменения сперва. И он предложил мне прийти на следующий день или в другой для решения моей проблемы!!!! Потому что это сейчас долго в у него заканчивается рабочий день уже и вообще он ещё не умеет делать данные изменения потому что недавно работает!!!!! Такого наплевательского отношения от банка я не ожидала.
9
1
22 июня 2024
Неплохой маленький офис прямо возле метро.
17 августа 2024
Не большое отделение. Днем пара человек очереди
26 октября 2022
Сотрудники нагло обманывают клиентов! Просила оформить карту "Мастеркард". В процессе оформления карты "Мир" повторно озвучила просьбу, на что эта мадам с опломбом сообщила, что помнит. В результате так ничего не оформила, хотя напоминание было сделано перед уходом! Ничего не сказала, я узнала об этом лишь обратившись на горячую линию. Через них и оформила. Сейчас поеду за ней и буду жаловаться старшему.
5
1
27 марта 2023
Отделение тесное, маленькое. Сотрудники далек о не всегда приветливы. Но хорошо, что в районе есть ВТБ
1
1
27 сентября 2024
Спасибо клиентскому менеджеру, за его
2
2