Чтобы получить дебетовую карту, пришлось ждать полчаса, в то время как передо мной принимали людей, пришедших после меня.
Сотрудница Татьяна Ланцова без моего ведома подключила и подписала с моего телефона договоры на несколько платных услуг.
Будьте внимательны и не давайте сотрудникам свой телефон
Ожидала я своей очереди долго, так как приехала в субботу. Когда подошла моя очередь, меня обслуживали тоже долго. Наверное, сам процесс у них долгий (я забирала карту). Но далее всё было хорошо. На все мои вопросы ответила девушка, работающая в этом банке. Так что у целом я довольна.
Сотрудники-молодцы, к ним ни каких притензий, маркетинг хромает или как там, поехал в соседний город взять кредит, предварительно одобренный, перестраховался, звонил на горячую линию - ответ один приезжайте, забирайте от вас только паспорт. В итоге отказ, крайнего не найти, а я после операции, поверил банку втб, ели до дома добрался потом, это сущая правда
3
Посмотреть ответ организации
юлечка кошкина
Знаток города 8 уровня
31 марта 2024
Отличное отделение,минимум очередей,быстрая и слаженная работа персонала
В банке оформили акредитив. Сделку проводила менеджер Шеренкова Светлана Андреевна. Хочется отметить высокий уровень профессионализма сотрудника. все прошло отлично и своевременно. А самое основное это очень деликатное отношение к клиенту. Хочется поблагодарить за проведенную работу и помощь в решении вопросов с банком.
Обратилась в данное отделение 18.10.21.с целью оплатить рисование ребенка, тк втб он-лайн не находил по реквизитам учебное заведение, на кассе мне долго оформляли платеж, там жарко душно, мне уже стало плохо, так после этого еще попросили заполнить анкету с вопросами на 2х листах: публичная я личность итд. Я отказалась это делать, тк много лет являюсь клиентом банка, и вся инфа необходимая для совершения платежа- паспорт, этого достаточно. На что кассир сказал что не будет проводить платеж.
Обратилась к начальнику отдела, которой не было на месте, и другой сотрудник на 2м этаже стала помогать провести платеж через втб он-лайн.
Просидели пол часа, но потом инет или приложение выбило из системы. На что мне предложили дома самой еще раз попробовать.
В результате услуга оказана не была.
Сегодня обратилась в сбер- за 1минуту мне провели платеж за рисование ребенка, никаких анкет с вопросами откуда деньги и публичная личность не было.
Клиента в моем лице вы потреряли.
Отношение к клиентам хорошее, но не получил того что нужно для меня (в плане кредитования) это лично моё мнение. Оно у каждого своё. В банках решение принимает машина, а не люди.
С удивлением узнал, что банк может зачислять деньги, перечисленные клиенту в течение пятнадцати рабочих дней и это стандартная процедура оказывается. Это - беспредел. Замораживать деньги и не переводить на счёт в течение месяца- это говорит о многом
Выяснилось, что у меня был незакрытый счет в ВТБ и мне на него по номеру телефона перевели деньги. Пришлось обратиться и выпустить карту (потому, что за получение денег через кассу со счета открытого в этом же банке берется комиссия). Карту выдали неименную, достаточно быстро (получить виртуальную карту в приложении не получилось даже через сотрудников банка). Про то что полученную карту необходимо активировать, сотрудники банка не напомнили, хорошо ушел не далеко и сам понял. Пришлось возвращаться.
Слов нет, попрасила дополнительный телефон внести в программу, так консультант удалила старый и внесла новый, когда я позвонила на горячую линию, сказали, что только в банке можно все восстановить при личном присутствии. Вот это издевательство или как. Мне надо теперь терять свое личное время, чтоб идти и опять просить восстановить предыдущий номер.
Открыли счет для ИП.
через банк-клиент сделать что-то просто не возможно - всегда нужен визит в банк. Этих визитов уже было ни счесть, всегда приходится клещами вытаскивать нужную информацию и все равно потом всплывают какие-то новые заявления, которые нужно заполнить в офисе.
сделал доверенность на сотрудника - говорят "подпись не похожа"... Лучше бы свои обязанности и процедуры знали лучше, чем такую бдительность никому не нужную проявляли.
никому не советую
Первое это отвратительная система голосового помощника. Пока попытаешься решить вопрос, пройдет 40 минут. Не знаю людей, кто звонит в банк, что бы узнать «баланс карты». Во вторых, оплатил страховку по ипотеке позже на 5 дней и ставка поднялась на 1 процент. Думаю, ладно, сам пропустил, подам сведения, в следующем месяце снизят. Но нет, оказывается ставка 2 раза в год пересматривается, типа плати теперь по повышенной ставке. Молодцы, супер! Думаете о клиентах, заботитесь. При первой возможности рефинансирую кредит. Хватит. Не понятно когда банк из второго в стране превратился в «автоваз». Удачи.
Это просто ужас. Посещение банка в субботу за получением зарплатной карты обернулся просто квестом в ад!
Ожидание в очереди 14 человек, как селедки в банке, дышать не чем 🤦🏼Девушка администратор извините у нас 2 рой этаж не работает сегодня.
Оформляют кредитную карту не спросив ваше согласие. Отказывают в аннулировании такой карты под предлогом( надо писать заявление в Москве). Больше нет доверия к сотрудникам данного отделения.
В отделении постоянно проблема с очередями. Очень медленное обслуживание и непонятно то ли операторы так работают, то ли заполнять им бумаг через чур много. На любое решение вопроса теряешь более 2 часов. Самый медленный банк по сравнению с другими.
Удобное отделение. Быстрое обслуживание. Чисто. Открывают окна когда душно. Банкоматы перед основным входом работают исправно. Отношение сотрудников банка к клиентам корректное. На все вопросы полные ответы. Советую это отделение.
Мне повезло, надеюсь и всем клиентам, кто посещает этот офис. В целом, дружелюбно и внимательно. Долго. Но - это проблема исходит не от персонала, а от некоторых клиентов, которым приходится долго всё разъяснять, иногда по три раза. Слышал сам)))
"Перевели" брокерский счет в Альфу, никаких данных не дали, нахамили по телефону и в итоге послали самому искать куда и что они перевели и где мне найти мой счет.