Нареканий к работе банка нет,всегда быстро и четко решают поставкленные задачи,вежливо предлагают обновления,Ноне навязывают их.Очень понравилось как ведут себя сотрудники в отношении пожилых людей,помогая им разобраться со сложностями и терпеливо объясняя функции того или иного приложения или условия вклада!Молодцы!
Удобно располагается, есть парковка. Чистое и приятное внутри. Но обслуживание страдает. Пришли с простым вопросом, получили талончик, пригласили в окно, но в окне никого не было. Позвали управляющего - не было на месте.
Посетила это отделение ВТБ банка недавно. В электронной очереди была четвертая. Обслуживающий персонал весь молодой, доброжелательный, профессиональный.
Осталась доволной обслуживанием, вопрос свой решила.
Хорошее отделение, в центре пр.Космонавтов.Но сотрудники все какие-то уставшие, все занятые,хочешь спросить, делают кислое лицо. В зале чисто, есть неплохая парковка рядом. В ипотечном отделении работают очень вежливые сотрудники-специалисты Чекеева Надежда и Саматова Татьяна, огромный им респект за все консультации.
После ремонта зона привилегии стала совсем не комфортной! Верните отдельный кабинет!!! Ведь из этого и складывается премиальное обслуживание. От многих людей в зале слышал такое же мнение! Альфа или Сбер в этом плане гораздо клиентоориентированы! Не закапывайте себя в яму, сделайте для клиентов привилегии отдельную комнату!
Неприятное обслуживание. После нескольких звонков менеджеров, которые убедили меня, что ВТБ лучше Тиньков решила открыть у них счет юр лица. После посещения данного офиса счет открывать не стала. сотрудники явно в этом не заинтересованы. Никаких преимуществ их банка не увидела. Сплошное разочарование и пустая трата времени. Ноль информации от сотрудников. Ноль плюсов. то, что озвучили сразу же расхотелось обслуживаться у них
Само отделение банка и персонал на 4+, а вот сотрудник (не поворачивается язык произнести "специалист") брокерского отделения Анна Шпынь не очень то хочет работать и выполнять свои обязанности. 2 раза меня не информировала, когда документы приходили в офис. Самому через несколько недель ожидания приходилось выяснять насчёт документов, хотя договорённость была об информирование как только документы поступят в офис. При оформлении о переводе ценных бумаг другому брокеру была совсем безучастна и безразлична, никакой помощи от неё не добился, приходилось по нескольку раз приезжать, заполнять, хотя она была в курсе как это делать правильного, но забила или положила большой болт на клиентов... В глазах безразличие и пофигизм..
Отвратительное отношение к клиентам, по свински без очереди принимают своих знакомых, на талончики плевать они хотели, морды кирпичом, не подскажут, не объяснят. Ужасное отделение.
Посещал этот банк несколько раз! Очень понравилось отношение работников этого банка! Понравилась компетентность всех работников данного банка,вежливость! Рекомендую!!!
Отличное обслуживание, вежливый отзывчивый персона. СПАСИБО. Решили мой вопрос без проблем. Был приятно удивлён, так как до этого был на проспекте Королева. Там всё наоборот
НАУЧИТЕ!!! пожалуйста, ваших сотрудников вносить деньги на счет вашего банка. Это единственное отделение данного банка во всей России, где не умеют этого делать, в Москве никогда такой сложности не возникало (я каждый месяц делаю эту услугу). НЕ первый раз попадаю именно к этому "специалисту" (молодой человек) и каждый раз он кому-то звонит, у кого-то консультируется и по итогу отправляет в другой банк, ссылаясь на проблему в системе, по факту, он НЕ ЗНАЕТ!!! как это делать. ДОСТАЛИ тратить мое время впустую!!!
Неприятное обслуживание. Всегда немного грубо разговаривают с клиентами. Так же постоянно сталкиваюсь с некомпетентностью менеджеров.
Обычно не пишу отзыв, но просто накипело.
Отправили в отделение в Мытищи (Так как только там есть ипотечный отдел), потратил 1500₽ на такси и два часа своего времени. А в итоге они не приняли документы, сказали их присылать на почту. При этом менеджеры настойчиво порекомендовали ехать в другой город в другое отделение, ведь так надежнее.
Маленький такой банчик. Не пользуюсь им , он денег не дает просто так , в другой хожу .
1
Александр
Знаток города 18 уровня
3 июля 2024
Таких и еле работающих банкоматов я не видел ни в одном банке по всей стране. Их там 3 и все они такие. Управляющий подобающий наверно, как и эти банкоматы.
Уважаемые вкладчики, будьте бдительны!!!
В этом отделении ВТБ сотрудники банка, видимо являясь агентами страховых компаний, пользуются некомпетентностью некоторых вкладчиков, особенно пенсионеров, и обманывают их тем, что вклад якобы не может быть оформлен без договора страхования имущества. Всё это делается в очень вежливой форме. Договор страхования выполнен на 13-ти листах !!!, мелким шрифтом, который невозможно прочитать без лупы. Когда же я в этот же день обратилась в банк для расторжения договора страхования, меня отправили как вы думаете куда??? - в г. Иваново, так как в Королёве офиса этой компании нет. Расторжение необходимо оформлять или лично самому клиенту в офисе или по почте заказным письмом с кучей документов, (в том числе копия паспорта, банковские реквизиты, подлинник договора (на 13 листах), все личные данные, и т. д.) И всё это надо делать самостоятельно в личное время и за свой счёт, при этом электронная почта не предусмотрена, а время для возвращения страхового взноса ограничено. Всё сделано для того, чтобы не было желания расторгнуть договор.
Поэтому, если Вы не хотите страховаться, не поддавайтесь на провокацию банковских работников этого отделения.
Отношение к клиентам ' консультант Вячеслав, доходчиво объяснил мне все по банковским услугам , помог оформить кредит . И новую карту. Большое спасибо!
2
1
Angelina-usmanova-v
Знаток города 22 уровня
10 марта 2023
Хороший персонал, сам банк нравится. Рекомендую. Удобно, что есть парковка. В целом все вопросы можно решить в этом отделении.
Было принято общаться. На все вопросы получил ответ.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Белякова
Знаток города 11 уровня
20 июня 2022
Мое любимое отделение ВТБ. От дома далековато, но есть огромный плюс: замечательные сотрудники. Не равнодушные. Работу свою делают качественно. Все доводят до логического завершения. Респект!!
Первый раз осталась в восторге от банка, очень хорошая девушка попалась, второй раз была другая сотрудница, мне показалось я вернулась в советское время, что мне вообще делают одолжение, что меня приняли...и отвечают на вопросы. Думаю мнение о любом заведении очень зависит от его персонала и отношения к клиентам. Оценить пока не могу. не определилась.
В первый раз писала 27 января 2018. Теперь дополняю. Декабрь 2020. Короновирус. Душное помещение. Всё в зимней одежде, стульев на всех не хватает. Табло показывает один талон и не издаёт никакого сигнала, когда он меняется. Понять сколько человек перед тобой можно лишь вначале, поскольку это написано на талона. Отходить нельзя, приходится стоять в этой духоте в пуховике и неотрывно следить за молчаливый табло. И все ещё потому, что нельзя снять свои деньги со счета просто в банкомате с помощью карточки. Надо ставить приложение. Телефон увы не резиновый столько на него устанавливать. В общем даже сбер в плане обслуживания гораздо удобнее.