Банк ВТБ
518 отзывов
3 февраля
Удобное расположение. Новый формат офиса, не много не привычно, но комфортно. Приятные, доброжелательные, а главное професиональные сотрудники. Все грамотно рассказали, показали и сделали. Один из лучших офисов в которых был. Однозначно рекомендую.
25 февраля
Очень удобное расположение офиса, две минуты от местро. Офис чистый, уютный, сотрудники доброжелательные, опрятные. Быстро решили мой вопрос, помогли подобрать кредит и рассказали по условиям оплаты, распечатали график, проценты щадящие. В прилодении всё можно посмотреть, это удобно. Буду пользоваться их банком дальше. Спасибо Анастасии за консультацию.
28 января
Огромное спасибо отделению ВТБ за безупречный сервис и тёплый приём! Это отделение стало для меня примером того, как должен работать современный банк: здесь сочетаются высокие технологии, оперативность и по-настоящему человеческое отношение. Чистый, стильный интерьер с удобной зоной ожидания, чёткая организация процессов и доброжелательные сотрудники — всё это создаёт атмосферу доверия и комфорта.
Отдельно хочется отметить руководительницу отделения — Маргариту Степановну. Это не только профессионал высочайшего уровня, но и человек, который заряжает позитивом и энергией всю команду. Её компетентность, внимательность к деталям и умение мгновенно находить решения даже сложных вопросов впечатляют. Маргарита Степановна — прирождённый лидер: её элегантность, харизма и открытость делают общение с ней не только полезным, но и приятным. Под её руководством сотрудники работают слаженно, а клиенты всегда чувствуют, что их проблемы действительно важны.
Благодаря такому отношению я ещё раз убедился, что ВТБ — это банк, который ценит своих клиентов. Обязательно буду рекомендовать это отделение друзьям и коллегам, особенно тем, кто ищет не только надёжность, но и душевный подход. Спасибо за ваш труд и искреннюю заботу!
*P.S. Маргарита Степановна, отдельное восхищение вашим умением сочетать профессионализм с невероятной энергетикой! Вы — лицо команды, которой можно гордиться.*
25 февраля
Красивое, чистое отделение , удобное расположение. Прекрасные, добрые и заботливые сотрудники. Хотела карту поменять по окончанию срока действия. Все сделали быстро еще и объяснили про кеш бек, помогли отправить приглашение моему мужу что бы я и муж получили по 1000 рублей. Спасибо ВТБ за такое чудо отделение!
21 ноября 2024
Отличное отделение - все красиво, чисто, приятный запах. Хорошие и отзывчивые сотрудники. Консультировалась по дебетовой карте. Сотрудница Ирина Печерских все объяснила. Осталась в восторге! Рекомендую 👍👍
1
19 февраля
Любимое отделение банка. Кофе всегда напоят и решат все проблемы. Приятная атмосфера и улыбчивые ребята. Как специалиста рекомендую Елену, отдел по обслуживанию юридических лиц. Лучшая в своем деле!
9 сентября 2024
В прекрасный осенний день я побывала а вашем банке. Встретили меня очень приятные сотрудники. Консультировала отличный сотрудник- Косенко Анастасия. Доступным языком объяснила плюсы банка ВТБ. Я осталась довольна обслуживанием клиента. Большое спасибо.
1
13 февраля
Хочу оставить положительный отзыв о данном отделении.
Банк радует высоким качеством обслуживания – сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь. Так же красивый и чистый офис. Всегда есть водичка, что очень радует. Помогли открыть вклад и показали как работает приложение банка.
Рекомендую всем!
25 февраля
Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке благодаря Анне. С самого момента, как я вошёл в отделение, она встретила меня с доброй улыбкой и готовностью помочь.
Анна проявила высокий уровень профессионализма, внимательно выслушала все мои вопросы и быстро предложила решения. Она объяснила детали различных банковских продуктов и помогла выбрать наиболее подходящий для меня вариант. Я был приятно удивлён, как быстро и эффективно она решила все мои впросы.
Её внимание к деталям и желание помочь сделали мой визит в банк действительно приятным. Я ушёл с полным пониманием всех нюансов и уверенностью в своём выборе. Огромное спасибо Анне за её отличное обслуживание!
13 февраля
Посетили вчера данный офис, было приятно в нем находиться очень уютно. Теплое и уважительное отношение персонала. Но самое главное мы решили все свои вопросы, которые до этого не смог решить другой банк. Спасибо.
23 ноября 2024
Очень понравился филиал банка ВТБ на Менжинского! Особую благодарность хочу выразить Косенко Анастасии Витальевне. Внимательная, вежливая, тактичная. На все вопросы были даны четкие грамотные ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
30 января
Хочу поблагодарить сотрудницу Милену за доброжелательность и профессионализм, невероятно приятная девушка, быстро и грамотно решила мой вопрос, ответила на все возникающие вопросы
С такими сотрудниками одно удовольствие сотрудничать с банком!
3 февраля
Самый лучший офис в котором я была!Першина Елена Сергеевна,очень внимательный ,ответственный руководитель!Всегда все четко и быстро делает!Теперь доверяю только Елене Сергеевне!Крутая🫶
26 февраля
Отделение ВТБ на ул. Менжинского мне нравится, уютная, доброжелательная атмосфера царит в этом отделении. Сотрудники дружелюбные, компетентные, готовы помочь с любым вопросом клиента. Рекомендую данное отделение!
21 сентября 2024
Нужны были выписки по счетам для оформления детских пособий. Решили обратиться в данное отделение, так как там раньше был банк Москвы.
Первый раз пришли 6.09.24 с женой и взяли 2 талона. Сначала вызвали жену и оформили ей выписку по карте сразу же. Меня вызвали в окно 4, где я хотел получить выписку на себя и 2 детей. Оператор проверила документы и оформила выписки, которые надо было забрать после 13.09.24. Когда мы спросили, можно ли получить выписки сразу, то она ответили что нет, только через неделю.
Так как жена решила, что ей выдали выписку не по счету а по карте, то мы решили приехать в банк снова 12.09.24. Жена заказала выписку по счету, а я решил узнать готовность своих документов в 4 окне, но оператор сказала что документы не готовы.
Чтобы не ездить за документами несколько раз, решили приехать 20.09.24. В итоге выписка жены была готова, а моя в 4 окне нет, так как там сидел другой оператор, который решил, что предыдущий оператор делал мой запрос, через свою личную почту. В итоге мне сказали, что оператор который принимал у меня документы, будет работать 21.09.24 и сказали, что она мне перезвонит.
В отделении было много людей и менеджер зала сказала, что справки выдают по живой очереди в окне 9.
Естественно мне никто не перезвонил и я приехал в офис сам 21.09.24
В этот раз я попал в окно 9, так как в окне 4 никто не работал, но и там менеджер сказал, что выписка не готова. На что я ему сказал, что быть такого не может, так как прошло 15 дней с того момента, как я их заказал. В итоге оказалось, что если у меня на карте нулевой баланс, то они могут сделать архивную выписку сразу, по шаблону банка.
В итоге получили документы 21.09.24 и потратили на их оформление 2 недели, вместо одной.
13 февраля
Недавно посетила отделение банка и остался впечатлён. Давно уже пользуюсь услугами втб, но этот офис входит в мои любимые
Персонал вежливый и компетентный, помогли решить все вопросы быстро и без проблем. Время ожидания очереди было минимальным, что приятно удивило.
В целом, освежили впечатления о банке, рекомендую!
13 февраля
Отличный офис, в офисе работают отзывчивые и компетентные сотрудники. Все четко, быстро и профессионально. Обязательно буду рекомендовать это отделение.
21 января
Недавно посетил банк и остался очень доволен обслуживанием.
Сотрудница на входе Зайцева Ангелина, была очень внимательной и профессиональной. Она разъяснила все мои вопросы, касающиеся приложения банка и разъяснила все что касается вкладов и накопительных считав. Рекомендую этот офис!
25 февраля
Спасибо сотрудникам за их помощь и отзывчивость, обращался закрыть кредитную карту, на входе встретили с улыбкой, после чего меня сразу же пригласили к сотруднику Анне, которая мне все объяснила и проконсультировала по другим продуктам, которые у меня вызывали вопросы, во время обслуживания осматривал офис и наблюдал как обслуживают и других клиентов, все сотрудники улыбались, смеялись и очень мило общались с клиентами, очень приятная атмосфера, а мне старую кредитку закрыли и я через неделю решил что приду за новой так как очень понравились условия, ушел я очень довольный ещё раз огромное спасибо этому отделению!)
21 ноября 2024
Хочу оставить положительный отзыв о Даяне, сотруднике ВТБ банка. С первого момента общения с ней я была впечатлена её профессионализмом и вниманием к клиентам. Даяна всегда готова помочь, ответить на все вопросы и предложить оптимальные решения. Её дружелюбие и позитивный настрой создают комфортную атмосферу, и я чувствую себя ценным клиентом.
Особенно хочу отметить её терпение и способность объяснять сложные финансовые вопросы простым и доступным языком. Благодаря Даяне я смогла лучше понять свои финансовые возможности и сделать правильный выбор.
Большое спасибо Даяне за её труд и отличное обслуживание! Рекомендую её как настоящего профессионала в своей области.
18 февраля
единственный плюс - месторасположение, дальше начинаются минусы. На дверях 2 таблички, по одной отделение для физ лиц открывается в 9, по другой в 10 в будни. Время 9-30 - света нет, тишина. Ок, попали внутрь после 10. Да, мило - столики а-ля кафе, менеджеры с ноутами, но менеджер Анна медленно работает, будто спит на кухне, медленно обновляет данные, потом бегает с паспортом по офису в поисках карточки, чтобы можно было его отсканировать. Потом начинается веселье: распечатка согласия на изменение данных - ок. Потом молча согласие рассылку рекламы и всё это без объяснений. Но самое потрясающее - опросник клиента, сама менеджер не в состоянии толком объяснить зачем и в каком внутреннем регламенте банка это прописано.
13 февраля
Хочу поблагодарить сотрудника по имени Елена Першина. Быстро открыла счет, вежливо и подробно объяснила условия. Побольше бы таких сотрудников. Отзывчивый, замечательный человек!!!
13 февраля
Добрый день. Недавно обращалась в этот филиал банка, осталась довольна. В банке рабоют профессионалы, очень вежливый персонал, мне помогли операвтивно решить мой вопрос и четко ответили на все интересующие вопросы.
25 февраля
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка ВТБ - Бозиной Ираиде. Также отметить ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформление банковского вклада
27 июля 2024
Очень хорошие, приветливые сотрудники, профессионалы своего дела! Обслуживание быстрое и доступное! Руководитель отделения Маргарита Степановна отзывчивый и сразу видно грамотный руководитель! Рекомендую данное отделение!
1
13 февраля
Очень убодный офис. Сотрудница офиса Першина Елена отличный специалист, грамотно все обяснила по зарплатной карте. Расказала про сервисы и кешбеки. Спасибо.
25 февраля
Сегодня была у сотрудника Ираиды. Все вопросы решили в моменте. Вежливое, качественное обслуживание. Отделение красивое, чистое, расположение хорошее
28 января
Все сотрудники приветливые, офис новый, просторный, приятно обслуживаться.
Отдельное спасибо Сотруднику Ангелине, помогла решить все вопросы!
13 февраля
Очень понравился филиал банка ВТБ. Особую благодарность хочу выразить Ладе Полтановой, очень внимательно, вежливая. На все мои вопросы были даны грамотные ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами.
3 февраля
Добрый день! Случайным образом оказалась в данном офисе. Была приятно удивлена обслуживающим персоналом и квалификацией сотрудников. Спасибо за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.
5 февраля
пришел открывать зарплатную карту. Огромная очередь-персонал работает не спеша. Все стулья заняты. Жесть. Взял стул, свободный, возле специалиста, поставил его рядом с очередью и сел. Начались крики, недовольство со стороны персонала... Прибежал персонаж и начал так строго говорить, что стулья брать нельзя, они должны просто стоять..... "А кто вы такой?"-спросил я. Я тут НАЧАЛЬНИК!!!!!
P.S. Очень грустно и обидно-я ведь деньги в банк принес, а тут оказывается одни начальники!!! P. S. Ха-ха-ха их закрыли!))
14 декабря 2024
Прекрасное отделение банка, высокого уровня обслуживания, ориентировано на комфорт посетителей. График работы сотрудников подстроен под наплыв посетителей. Приветливое и внимательное отношение к клиентам. Молодцы!
13 февраля
Хороший офис приходила с мамой оформлять карту. К карте дали удобный стикер и установили ссылку на домашний экран на айфон и сделали удобный доступ по фейс айди, хотя мы думали на айфоны нет приложений!! Показали как пользоваться приложением и помогли открыть накопительный счёт. Очень довольна обслуживанием в особенности Менеджера Даяны.
24 июля 2024
Очень хороший филиал! Несмотря на загруженность, сотрудники грамотные и приветливые, а самое главное компетентные! Особая благодарность Иосифу, грамотному и компетентному специалисту, который работает с особо трудными вопросами). Спасибо ему за оперативность в их решении!!!
21 ноября 2024
Неоднократно обращалась в данное отделение, так как удобно местоположение, живу рядом.
Все вопросы всегда решались оперативно, я довольна.
22 сентября 2024
Открыла счет и получила карту на Енисейской 11. Далее захотела оформить семейный счет, через сайт заказала карту.
По мере готовности карты пришла в это отделение, мне сказали, что при оформлении документов возникла какая-то ошибка в отчестве, исправить ошибку могла только техподдержка банка в течение трех рабочих дней.
Я вернусь через неделю в надежде наконец забрать карту, но выяснилось, что для этого нужна регистрация (и моя, и человека, которому оформляется карта). Но мне изначально оформили карту и без регистрации.
Вопрос: почему я должна узнавать о необходимости наличия регистрации для оформления карты спустя три похода в банк, а не при первоначальной подаче документов?
Услугами этого банка естественно пользоваться больше не буду.
6 сентября 2024
Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Персонал приветливый. Самое главное, что близко к дому и рядом с метро. Маргарита лучший директор !!!
13 сентября 2024
Когда мне нужна была помощь в исправлении ошибки, допущенной сотрудниками банка, в этом отделении мне попались люди, которые абсолютно не хотели помогать. Сотрудники (специалист и руководитель отделения) даже не пытались делать вид, что хотят мне помочь. Заявку на исправление ошибки так и не смогли отправить во время моего присутствия, молодой человек обещал сделать все, когда будет возможность. Сказал, что позвонит мне, когда все выяснится независимо от того, с каким результатом, а на телефон придет смс о том, что заявка принята. Ни СМС, ни звонка от сотрудника мне так и не поступило. Больше я в это отделение не прихожу. И с банком ВТБ дел стараюсь не иметь
13 февраля
Очень удобное месторасположение.Очень вежливый персонал.Очередей нет, чувствуешь себя уютно и комфортно.
19 января
29.12.24 заключил договор ПДС 63-02-001/85909. Случайно перевел крупную сумму денег. Когда понял что произошло, решил вернуть, но оказалось,что это из разряда чего-то невозможного. Пенсионный фонд не работает до 9.01.25. Позвонил ВТБ на общий номер, сказали идти в отделение они ничего не знают. Т.е заключить договор можно онлайн, а расторгнуть только в отделении ВТБ. ОТЛИЧНО!
30.12.24 иду в отделение банка, объясняю ситуацию, хочу расторгнуть договор, отвечают что это можно сделать только после новогодних праздников. Хорошо, понял, главное успеть в течении 14 дней(период охлаждения) иначе, всю сумму раньше чем через 4 года вы не вернете. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Т.е. ВТБ будет пользоваться моими деньгами в течении 4 лет абсолютно бесплатно. При этом я не могу их забрать. Очень похоже на мошенничество!
9.01.25 иду в отделение. Пишу заявление у сотрудника банка. Он его регистрирует и вроде как отправляет в пенсионный фонд.
Но никаких документов, что заявление зарегистрировано и отправлено мне не дают, никаких копий, НИЧЕГО!!!
Думаю ок буду ждать, деньги вернут в течении 60 дней.
Напомню, что в приложении банка и в личном кабинете пенсионного фонда ВТБ вы не можете ничего делать с суммой которую перевели, только смотреть на нее и все, перевести или отследить как-то ее перемещение нельзя, данные обновляются
Каждые 2 РАБОЧИХ ДНЯ!!!
13.01.25 звоню ВТБ НПФ узнать про заявление и расторжении. Ответ: у нас заявления нет. Иду в отделение банка, спрашиваю у сотрудника, почему так долго идет заявление. Отвечают что это проблемы НПФ. Мы тут не причем, мы все отправили. Опять же никаких подтверждающих документов мне не дают. ЭТО КАК?! Вы не можете напечатать заявление, заверить печать и отдать клиенту?!
17.01.25 звоню в НПФ, ответ тот же, у нас заявления нет, на электронной почте тоже ничего, разбирайтесь с банком. Если они отправили,к ним должно придти в 2 рабочих дня. Но прошло 7!!! Рабочих дней!!!
Иду в банк, говорят что мы на электронную почту вообще не отправляем, а высылаем курьером! ВТБ вы серьезно!? 21 век!
И не ведете контроля или трекинга на входящие и выходящие документы?! Чтобы выдать клиенту по требованию!? В приложении и в личном кабинете тоже никакой информации! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!
Где заявление никто не знает! То есть если оно потерялось то я не успел получается в 14 дней и его как бы не было! А еще 60 дней на возврат денег отчитывается с момента получения заявления пенсионным фондом!
ВООБЩЕ ОТЛИЧНО! Очень похоже на умышленное затягивание и невозврат денег! Никакой коммуникации между двумя организациями! Отвратительная обратная связь(можно сказать ее нет) и отношение к клиентам!
Если вам дороги ваши нервы, настоятельно не советую обращаться в данную организацию и тем более доверять им свои деньги! Ищите другие способы вложения!
1
1
4 февраля
Отличное отделение! Качество, сервис, быстро решений на высоте!!! Не первый год обслуживаюсь у Ольги Викторовне, как Юридическиое лицо, она лучший сотрудник в банке!
25 февраля
Хорошее обслуживание. консультацию проводила Королёва Анна, она доступно объяснила и рассказала про все услуги, очень приятная девушка!!!
30 сентября 2024
Малоквалифицированные работники, невнимательные, перекидывают обязанности друг на друга. Из за такого «ценного сотрудника» пришел отказ на возврат денег при закрытии счета, так как данные вбили неверно, отказываются признавать свою вину, утверждают, что уже поздно, полную сумму уже выплатить не можем, так как прошло больше 14 дней с момента заключения договора. (Хотя пришла на следующий день после заключения договора подписать заявление о расторжении)
2
13 февраля
Отличный сервис! Сотрудник Даяна — очень грамотный и вежливый специалист. Быстро помогла решить мои вопросы.
15 сентября 2024
Обращался по поводу открытия ИП и бизнес проекта. Очень толковая девушка -менеджер Ирина, все объяснила и вела весь процесс от и до. Все в итоге запустилось и заработало. Жалко перевелась в другое отделение. Да и остальной персонал в принципе довольно дружелюбный. Рекомендую!
13 февраля
Получал карту в офисе.
Все понравилось, приняли быстро.
Грамотная девушка Лада расказала про все плюшки и быстро сделала.
Всем советую 👍
13 декабря 2024
Обращался в это отделение по вопросу обслуживания юр.лица . Счет так и не был открыт , причину не могут объяснить , ссылаются на отказ Росфинмониторинга . Обратной связи по телефону не дают, приходится лично обращаться . Не очень понимаю, в чем заключаются работа сотрудников банка.
1
13 февраля
Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь. Профессионализм сотрудников на высшем уровне! Спасибо банку за таких специалистов!
1 февраля
Очень всё долго происходит. Два раза заходила, то карту получить, то реквизиты взять, талончики не дают на входе, распределяют в живую очередь. В итоге спустя пол часа ожидания, оказалось, что ИП вообще ждать не нужно, у них отдельные менеджеры, которые не заняты были вовсе!
Утром очередь, вечером очередь по 5-7 человек ждать.
12 февраля
Благодарю сотрудницу банка Ираида Бозина. За ее профессиональный подход к клиенту. Чёткое объяснение..быстрота работы.
Удачи вам и продвижения по карьерной леснице