Банк ВТБ
600 отзывов
3 июня 2024
Понравилось обслуживание. Быстро и профессионально
1
6 декабря 2024
Ужасное отделение, медленное обслуживание, электронные операции занимают уйму времени. Сотрудник никуда не торопятся. Не рекомендую
2
1
2 марта 2024
Отличное отделение всегда им пользуюсь отзывчивый персонал
1
13 декабря 2024
Понравилось обслуживание
1
1
23 марта 2024
Филиал нормальный , сотрудники адекватные . Работают быстро . На все вопросы отвечают. Претензий нет
6 февраля 2024
Все, отлично, быстро решили мой вопрос, рекомендую данный офис.
14 августа 2024
Отличный сервис, замечательные сотрудники
1
30 января
Отличное обслуживание !
1
1
17 декабря 2024
Медленно работают сотрудники, и встречать можете поставь девушку по приветливее )может поменьше сидеть в телефоне ?)
1
1
14 декабря 2024
Хорошее отделение, а главно рядом с домом, работники банка супер!
1
1
7 октября 2024
Прекрасный офис, такого сервиса давно не встречала 👍
2
20 сентября 2024
Андрей , все вопросы мои решил , хороший сотрудник
1
2 октября 2024
1,5 часа в очереди в 21 веке, такое ещё реально?
оказалось да :)
2
11 сентября 2024
Хороший офис, спасибо большое Анастасия
21 октября 2024
2часа в очереди стоял !
1
28 июня 2022
Добрый день, обращались в банк ВТБ 28.06.2022 в период с 13:30 до 14:30. Не работала лента на автомате, который выдаёт номерки, поэтому запомнила A052, далее на этот номерок оказалось 3 человека и я в 13:49 взяла новый номер А056, на табло высветился после 055 сразу 057 в 7 окно, на него никого не было и я решила пойти, по итогу девушка стала строить из меня дуру и убеждать, что на табло не было такого номера и вообще я пропустила свой талон, я спросила хорошо, тогда куда был 056 если очередь как сидела так и сидит, на что она сказала я ничего не знаю, идите к директору, он сидит где-то там и просто показала рукой. Я уточнила покажите мне где сидит директор, чтобы я обратилась и узнала, точно маршрутизации я не получила. В 14:06 я взяла третий талон, ТРЕТИЙ, и спустя 20 минут попала в окошко 6. Прошу разобраться в данной ситуации, почему сотрудники отмахиваются от клиента и не помогают, почему меня отправляют к директору просто тыкнув пальцем в пустоту, по итогу девушка из 6 окна сидела долго что-то щёлкала 15 минут, не объясняя что вообще происходит.
Директора не было на месте, но со слов другого сотрудника у него был обед.
3
2
8 апреля
Вежливый персонал!
1
24 марта
Отличное отделение.
1
1
28 мая 2024
Очень хорошие специалисты. Быстро решили проблему
1
1 ноября 2024
Очень медленное обслуживание, приходил в разное время, ожидание очереди более часа всегда.
1
1
10 июля 2024
Очередь, как в сберкассе 90-х, сидишь 1,5 часа, из 7 стоек приема работают 3.
3
17 января 2024
Такой серьезный банк, а нет мобильного нормального приложения!
Когда пишешь о банке правду, они отклоняют отзыв🤣🤣😁😁😁😁
1
1
4 октября 2023
Вежливо, все подробно объясняют, помощь в установке приложений, услуг не навязывают🤷♂️
1
1
25 января 2024
Были очень быстро и вежливо решили все вопросы- советую
14 сентября 2024
Спасибо за помощь в оформлении мастера счета!
3 октября 2024
Очень некомпетентности сотрудники
Всегда толпа
1
27 июня 2023
Не приветливый персонал, хотел оформить автокредит, заявка была оформлена, отправили оформлять домой, даже не помогли разобраться что и как
2
1
24 октября 2022
Прождал целый час в очереди, когда настала моя очередь вернулся прошлый клиент и ему что то не понравилось, попросили взять другой талон. Наконец то моя очередь минут 20 еще просидел и меня прогнали со словами «сервера не работают, так что карту выдать карту и открыть счёт мы не можем» В соседнем Сбере сделали все за 5 минут.
4
17 марта
Спасибо, Татьяне
2
1
8 февраля 2024
Моор Анастасия Игоревна помогла выпустить карту ,в максимально короткое время .
1
1 июля 2024
Очень хороший филиал, и хорошие сотрудники. )
17 марта
Спасибо Татьяне
1
1
4 июля 2023
Уютное отделение. Большое спасибо Соколову Льву Михайловичу за его работу. Помог установить приложение, найти наиболее выгодный вклад, ответил на все мои вопросы.
3 мая 2024
Все хорошо. Вопрос решен быстро, без замечаний.
1
10 сентября 2024
Благодарю за хорошее обслуживание
1
7 марта 2024
Был у Моор Анастасии Игоревны, остался очень доволен👍
1
2 июля 2024
Алена очень милая, все помогла
1
7 февраля 2024
Понимание, внимание и забота - этого не купишь. Спасибо ребята. Так везде бы.
1
12 апреля 2024
Очень долго обслуживают клиентов. Не соблюдается порядок очереди по талонам.
2 апреля 2024
Благодарность Соколову Льву. Помог установить приложение банка.
1
5 марта 2024
Персонал -обслуживание - отношения к клиентам - время ожидания - банкомат
20 февраля 2022
В субботу пришла примерно за 35 мин до закрытия, терминал по выдаче талонов на обслуживание не работал. Сначала сотрудники не реагировали на обращение другого клиента, так что пришлось звонить на горячую линию. В поддержке рекомендовали попросить директора отделения или старшего смены. Сотрудники сказали, что директора нет в отделении, как и старшего смены. На повторный вопрос о работе терминала сказали, что так настроено, чтобы регулировать поток людей до закрытия банка. Пришлось еще раз звонить в поддержку, где подтвердили, что терминал - ответственность отделения, но сказали, что такая работа странная.
Но сама по себе претензия к сотрудникам. За это и ставлю одну звезду. Когда я еще раз обратилась к сотруднице, ее ответы стали невежливыми, так что пришлось попросить не общаться в таком тоне с клиентами банка. На что она сказала, что почему я вообще обращаюсь к ней, она занята. В тот момент клиента за ее столом не было. Я попросила ее представиться, на что мне было сказано, что она не будет этого делать и имя есть на бейджике. Мелким шрифтом. Когда она увидела, что я беру в руки телефон, то сказала, что я могу звонить жаловаться. Я последовала ее рекомендации, жалоба в банк оставлена.
К сожалению, не разглядела ее имя. В субботу 19.03.22 работала за вторым столом, с темными волосами, собранными в пучок, молодая.
Считаю, что такому банку, как ВТБ следует тщательнее отбирать себе сотрудников (представителей банка!) и контролировать их работу. Игнорирование клиентов, хамство и отсутсвие вежливого общения недопустимы.
4
2 марта 2023
Довольно приветливый персонал. Сразу предупреждают о том сколько будет длиться та или иная процедура. Мне оформили зарплатную карту за 10 мин. Время ожидания не более 5 мин.
16 ноября 2024
Отличный банк
1
7 апреля 2022
Приложение перестало работать на айфоне , сразу ушли с ВТБ - оформили в Альфа банке .
Моё чисто субъективное мнение , раз не работает приложение в айфоне , значит ит - отдел слабоват , не смог за месяц март 2022 , за целый месяц восстановить приложение на айфоне , в то время как Сбер и Альфа работают исправно и без сбоев , значит и защита слабовата у банка .
3
8
30 мая 2024
Все рассказали и объяснили доходчиво
10 апреля 2024
Отличное отделение, грамотные сотрудники!
21 сентября 2024
Очень медленно работает персонал
25 мая 2024
Просто не советую обслуживание вообще желает лучшего.
16 ноября 2021
Огромные очереди, очень медленное обслуживание. В вечернее время (когда основная масса людей после работы идёт в банк) работает меньше половины окон. Если у вас есть свободные рабочие места, почему вы не можете посадить туда сотрудников? Половина рабочих мест просто пустые. Ожидание своей очереди около часа. При этом табло с электронными номерами расположено неудобно, с диванчиков для ожидания его не видно, голосового оповещения о номерах очереди нет. И это табло с номерками ещё периодически зависает, его перезагружают, в эти моменты вообще не понятно как отслеживать очередь
6
1