Максимально приятный офис и сотрудники! Особенно порадовали сотрудники Привилегии в решении моего вопроса который долго не могли решить другие сотрудники. Спасибо!!!
Все прекрасно, но по выходным не работают. И в будни только до 19.00, с работы не всегда успеть можно.
Окошек много, сотрудники расторопные. Зал банкоматов открыт и в выходные.
- звезду за то, что выходные не работает.
Всё было хорошо. Я ставил 5 звёзд этому отделению раньше. Всё изменилось и очень в худшую сторону. Не знаю, с чем это связано, но если все продолжится в таком духе, я переведу сбережения в другой банк. Подробнее расскажу далее. У меня закончился срок действия ЕКП, я зашёл в это отделение и спросил у девушки на "ресепшене" что мне теперь делать? Девушка сказала мне, что карты ВТБ теперь бессрочные и мне не о чем волноваться, я могу пользоваться картой по-прежнему. Я ушёл. Но я сомневался. Поэтому я пришел в другой день и поговорил со специалистом в "окне". Специалист сказала мне что конечно, нужно выпустить новую карту, что я и сделал. Работник на "ресепшн" был не в курсе? Это плохо, вы вводите людей в заблуждение. Другой случай. Зашёл на днях, мне нужна была карта МИР экспресс, без имени. Сотрудник который со мной работала, просто образец непрофессиональности. Я не ханжа, но когда в банке меня обслуживает дама с длинющими ногтями, такими же ресницами, которая постоянно залипает в свой личный телефон, видимо на "реснички и ноготки" срочно нужно записаться, я задаюсь вопросом, я вообще в банке или в другом заведении для взрослых? Ничего эта красивая дама сделать в моем случае не смогла, просто послала меня подальше. Отделение стремительно катится ко дну. Я ищу себе другой банк.
Уровень обслуживания банка перешел в статус разброд и шатния. Решил открыть безименную карту мир моментального выпуска, к сожалению за два месяца сделать это так и не удалось, учетная запись заблокирована, а почему они сами не знают;) В службе поддержки посылают в отделение, а в отделении отфутболивают в службу поддержки. Вот такая замкнутая система у них получается, но все довольны, деньги складывают в кружку видимо.
Сегодня Я был в этом отделении банка на Черной Речке. Хотел заменить зарплатную карту на новую.Чип на карте Мир Втб размагнитился уже очердной раз.Взял талончик и меня приняла девушка по очереди. К сожалению отказала мне в услуге замены карты из-за вида моего паспорта. Признала его не годным к обработке и оформлению для замены карты. Девушка повела себя не корректно с клиентом и выказала полное неуважение и вела себя очень высокомерно и брезгливо отшвырнула мой паспорт обратно.К сожалению пришлось уйти. Надеюсь в будущем эта брезгливая,высокомерная дама будет думать своей головой как общаться с клиентам
Самый лучший офис ,очередей нет . Рекомендую, девочки все грамотные,делают все быстро .
1
1
Посмотреть ответ организации
О. С.
Знаток города 24 уровня
3 сентября 2024
Большая очередь 12 человек!, а работает 4 окна из 6 и то, сотрудники бегают курить на заднем дворе возле гостиницы. Это не проблема, нр отпусти ты людей, да хоть укурись там. Кондиционер не работал, на улице 25.
Отличное, быстрое обслуживание. Персонал вежливый. Банкоматов достаточно, чтоб не стоять очередь. Парковаться приходится во дворе, что не очень удобно.
Не понял настроение сотрудника. Вы работаете с людьми, я не хочу общаться с человеком в негативе. Без настроения, с угрюмым видом и пафосный отношением к окружающему миру. Возможно, это нелюбимая работа, тогда зачем приходить на нее....
Сотрудники привилегии! не знают продукты банка и не умеют с ними работать. (Екатерина). Обратился к руководителю (Александра)31/05/23 с просьбой разобраться - разбирается до сих пор.
Вообще непонятно что с банком стало! в смс отправил получать карту в несуществующее отделение на Пионерскую на Коломяжский пр.15.1 !!! оказывается (возможно в банке этого не знают) там уже нет отделения! Яндекс знает, а банк похоже нет! Конечно нет худа без добра, зато накрутили шагов несколько тысяч, и больше часа времени - полезно для здоровья..)))
Взяла потребительский кредит. Чтобы ставку уменьшить, сказали надо оформить 6 страховок. Оформила. Оказалось, что 5 страховок вообще не нужны. Когда я хотела их вернуть, банк мне отказал.
Обман полнейший. Не рекомендую это отделение никому.
Максимально некомпетентные сотрудники!!! Руководству данного филиала совет…. почитайте отзывы и проведите какие нибудь занятия с персоналом….! Даже не хочется всё расписывать, один негатив!!!
Мда уж, скатились так скатились... Кредиты под бешенные %, страховка неимоверных размеров, обслуживание отвратительное, а теперь еще и заморозка портфеля акций...."Отфутболивание" клиентов по проблемным вопросам, помощи в решении нет, бесконечные отписки.... Никогда не связывайтесь с этим банком!
Сотрудник банка толком ничего не объясняла, дерганая какая-то, перебивает, разговаривает невежливо и с лицом, как будто это я должна ей что-то объяснять, а не она мне. Впервые встречаю такое отношение. Вышла с неприятным ощущением, но увы, ещё придется возвращаться.