Банк ВТБ
410 отзывов
17 февраля
Очень вежливые сотрудники, хороший красивый офис. Все сотрудники выглядят культурно и дружелюбно. Решили вопрос оперативно и качественно. Отдельную благодраность хочу выразить Рахимову Акмалу, очень грамотный сотрудник , к проблеме отнесся с пониманием и приложил все усилия для ее решения. Побольше бы таких сотрудников 👍
29 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Зеленоградского отделения Карине табельный номер 70236265.
Очень компетентный, грамотный сотрудник, все быстро, четко и по делу.
Очень приветливая, все без навязываний. Вам очень повезет, если вы попадете к ней. Открывали дебетовую карту остались только положительные впечатления.
Спасибо банку, что у Вас работают такие профессионалы.
1
2
24 октября 2024
Хорошее отделение, приветливый персонал, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Рахимову Акмалу, очень вежливый молодой человек, все очень четко и понятно объяснил, помог сориентироваться в приложении, если возникнут вопросы обязательно вернусь именно в это отделение
2
3
24 октября 2024
Очень приятно было находиться в банке, все сотрудники опрятно и приятно выглядят, улыбаются и вежливо общаются, особое спасибо Акмалу, сделал все быстро четко и качественно, ради таких ребят хочется оформить еще одну карту)
2
1
25 ноября 2024
Сегодня была в данном офисе
Все очень понравилось
Сотрудники все выглядят опрятно
Ожидание не долгое, как это встречала в других отделениях …
Обслуживала менеджер Анастасия
Очень приятная девушка
Компетентна
Быстро, а главное понятно все объяснила и ответила на все вопросы. Радует, что персонал вежливый, не смотря на тяжелый день, усталость
На клиентах это не отражается
Спасибо🙏🏽🤍
1
3 ноября 2024
Прекрасное отделение. Замечательные сотрудники. Посещаем данное отделение много лет. Все вопросы всегда решались быстро и качественно!)
Спасибо за прекрасную работу и заботу о клиентах)
1
18 февраля
Всем доброго времени суток, не так давно я посетил банк ВТБ, хотел , чтобы меня проконсультировали по продукции банка, предложили выгодные условия для вклада и инвестикий, консультировала меня Наталья, очень вежливый и опытный сотрудник, человек не зря занимает свою должность , очень грамотно и четко , разложив все по полочкам , может все рассказать , очень благодарен этому сотруднику, ставлю ей лайк 👍🏽
Грамотно поставленная речь, умение объяснять и расжовывать материал даже тем людям, которые ничего не понимают в этом, именно этими качествами должен обладать сотрудник , Наталья распологает этими качествами и справляется со своей задаянй на все 100
30 октября 2024
Одно из лучших отделений ,где можно быстро и конструктивно решить все вопросы .Отдельное спасибо Алексею Проскудину за оперативное решение всех вопросов и консультацию по новым продуктам. Рекомендую друзьям и знакомым перевод в ВТБ .
2
31 декабря 2024
Мой любимый банк, очень хорошее обслуживание. Особенно Анастасия , окно 6 , всегда поможет и всё , что не понятно объяснит, спасибо большое за обслуживание 👍👍👍. И менеджеру в 7 окне, тоже всегда поможет и разьяснит. Желаю , чтобы побольше было таких операторов. Успехов и процветания вашему Банку ВТБ 🤲
17 февраля
Выражаю огромную благодарность Прокудину Алексею Сергеевичу за отличное качество обслуживания, доброжелательность, коммуникабилость и профессионализм. Очень довольна обслуживанием, рекомендую данный офис!
26 сентября 2024
Всегда была довольна обслуживанием в данном офисе. Однако в последний раз оформляла кредит и было страхование для снижения ставки, о чем я знала. Однако сотрудник добавил еще ряд страховых договоров, которые не являются обязательными!!! Меня никто не спрашивал, нужно мне это или нет, как будто это пакет. Сегодня целый день обзванивала страховые на расторжение (договоры от 3х разных страховых) и занималась заполнением заявлений и сбором документов (банк уже к этому отношения не имеет). Сегодня последний день, когда есть шанс вернуть деньги, но одна страховая отказала! Везти документы в офисы, которые в разных концах Москвы нет возможности и времени, отправила почтой, теперь в ожидании, что хоть часть вернут! Больше 15лет обслуживаюсь в банке и от крупных банков все же не ожидаешь такого, очень неприятно, это введение в заблуждение! Не стану писать имя менеджера.
3
17 февраля
Хотелось выразить огромную благодарность Дружининской Дарье. Очень вежливая, приятная сотрудница всё подробно рассказала и объяснила. Сразу видно, человек на своём месте!
19 февраля
Обслуживание быстрое и грамотное, на все мои вопросы ответили бистро и четко, работники вежливы и опрятны, ожидание минимально, все хорошо, меня порабовали
12 октября 2024
Очень приятное и уютное место. Я оформлял здесь дебетовую карту, и мне понравилось. Людей было немного, поэтому в помещении царила спокойная атмосфера.
25 ноября 2024
Был в данном отделение, очень понравилось по сравнению с другими отделениями.
Быстро решали вопросы не смотря на загруженность.
Понравилась работа Максименко А.Д.
Помогла и была очень заинтересована в решение проблемы, ориентированность к клиентам на высшем уровне.
Все на высшем уровне, рекомендую как специалистов по работе с клиентами.
7 ноября 2024
Оформлял кредитную карту в этом отделении. Сотрудник все рассказала, расписала, но с одним но… скрыла факт того, что кредитная карта застрахована. Бред какой то. Это не потреб кредит или авто кредит и не ипотека. Это всего лишь кредитная карта. Ну да ладно, но можно же было поставить в известность клиента об этом, тем более, что клиент не может знать об этом, потому что отдельных договоров и галочек я не ставил, что согласен со страховкой. Нет, она просто умышленно утаила этот факт. И ты получаешь через месяц уведомление, что с тебя списали страховку. Договор конечно читаешь, но в попыхах. Поэтому возможно клиент упустит этот момент. Ничего не меняется у банков. Как недоговаривали, так и продолжают. Все плюсы разложат на блюдечке, а минусы умышленно утаят. Тошно…
4
29 августа 2024
Большое спасибо менеджеру Светлане Голяевой за качественное обслуживание и вдумчивое отношение к моему запросу. Она помогла мне подобрать наиболее выгодный и подходящий набор банковских услуг. Приятно, когда к клиенту относятся с душой!
3
24 февраля
24.02.25
Ожидание очереди больше часа на 13:45. КАТОСТРОФИЧЕСКАЯ нехватка сотрудников. От одного из них по фразе «все болеют» наверное ожидали лояльности от 20-ти человек в очереди)))
Хамовата дама в одном из окон недалеко от служебного помещения. Короче испортили все настроение, еще и на работу из-за вас опоздала. Никогда больше сюда не приду. Первый раз оформляю карту! И если бы была не зарплатная - вообще в этот банк бы не обратилась.
Впечатление о банке просто до плинтуса опустили. До свидания
20 февраля
Хороший офис. Чисто, уютно и персонал отзывчивый. Решила проблему с возвратом из магазина Чижик, хотя в магазине помочь не смогли
14 ноября 2024
Уютное и приятное отделение. Был у специалиста Хейранса. Грамотная девушка, проконсультировала по всем интересующим вопросам и оформили то, что было необходимо
20 февраля
Все очень круто,работники очень приятный,отзывчивые и порядочный.Приятно иметь дело с такими профессионалами. ✌️👍👍🔥🔥ф
29 октября 2024
Отделение хорошее чистое! Премиальный менеджер Ирина Меняева очень помогла в выборе продукта! Большое спасибо!
1 января
Хорошее отделение. Сотрудники всегда профессиональны, корректны и вежливы. Бывал в разные дни недели, ни одного раза не попадал на большие очереди. Рекомендую.
19 февраля
Хочется отметить работу менеджера Дарьи. Зашел с другом за компанию, а в итоге ушел с лучшей дебетовой картой. Дарья все объяснила, научила как зарабатывать с банком приятные бонусы. Буду рекомендовать друзьям и зарабатывать на них)
16 августа 2024
Очень приятное и современное отделение! Оформляла дебетовую и кредитную карты, людей немного, тихо и спокойно) Особенно хочу отметить сотрудницу, которая занималась моим вопросом, Сюнякову Амину! Все подробно рассказала, ответила на все вопросы, помогла с процессом установки приложения. Обращайтесь смело!
1
20 февраля
Спасибо Голяевой Светлане за помощь. Быстро и четко помогла разобраться в моем вопросе. Приятно возвращаться в офис с таким отношением к клиентам!)
25 ноября 2024
Очень понравилось обслуживание сотрудницы Дарьи Дружининской ! Редко пишу отзывы. Но хотелось бы посоветовать тем кто ищет помощи. Которую я получила по максимуму. Обращайтесь к Дарье и всё ваши вопросы будут решены) Коммуникабельный, компетентный сотрудник, профессионал своего дела!!! Ещё раз спасибо! 🙂
25 ноября 2024
Был у сотрудницы Дарьи, очень вежливая девушка. Сотрудница компетентна и быстро помогла решить мой вопрос. Все понравилось.
1
1
13 января
Посетила банк, обслуживала девушка, очень приятная и знающая свое дело
Все очень понравилось, спасибо
3 апреля 2024
Я знаю в Зеленограде два банка ПАО ВТБ. Один на улице Каменка и второй здесь, в корпусе 401, где во времена моего детства, размещался, натурально, магазин для детей Детский Мир. Сейчас, детский магазин уехал куда-то в подвал, а здесь открылся банк ВТБ. Я здесь лично обслуживаюсь и даже имею персонального менеджера, который полагается, кто обслуживается по пакету Привилегия. Мне здесь нравится. Часто ВТБ дает более выгодные условия по кредитам, чем, к примеру, Сбер. Персональный менеджер тоже мне здорово помогает. В банке ВТБ обслуживаюсь аж с 1999 года. Это само по себе о многом говорит. Единственный недостаток - не всегда получается запарковать машину неподалёку.
1
3
29 июня 2024
В данный офис на проведение ипотечной сделки нас распределили, как единственный свободный. Всеобщая истерия, что заканчивается гос поддержка и меняется семейная ипотека привела нас к самому грамотному, приятному, доброму, ответственному специалисту. У моих клиентов не простая была сделка и все усиливалось подписанием в последний день по ранее одобренным условиям. Продавец в Геленджике, покупатель в Москве. Сделка 2 раза уходила на проверку. В электронной подписи покупателя, была никому не известная почта, удаляли создавали новую. Хочу выразить отдельную благодарность Досковской Марие за ее труд с 8:00 до 24:00, она нашу сделку готовила ночью. Была всегда на связи, при этом сохраняла спокойствие, понимание, в какой то степени чуткость и заботу о клиенте. Благодарим!
2
5 февраля
Обслуживают жертвы ЕГЭ, 100 раз нужно проверять все документы, постоянно делают ошибки.
Написал заявление на закрытие счетов и удаление всех персональных данных.
10тр с карты они перевели, а про 1млн со вклада забыли.
Когда ж вас всех поувольняют.
4-й раз в очереди сидеть поеду, время обслуживания 30 минут, мест нет, сидеть негде и это в буди в 12 часов дня!!
31 октября 2024
Сегодня 31.10.24, посетила данное отделение банка, пришла с вопросом, который нужно было решить срочно, здесь и сейчас. Спасибо большое руководителю, который выслушал, понял и помог в решении этого вопроса.
10 июня 2024
Спасибо большое за обслуживание! Все доходчиво объяснили, без сложных терминов, по- человечески. Особенно хочется отметить отношение Прокудина Алексея, очень приятный специалист банка. Побольше таких сотрудников
2
17 февраля
Была в отделении, персонал очень вежливый. Менеджер Прокудин А ответил на все вопросы. Помог разобраться . Обязательно прийду еще
17 февраля
Я давний клиент вашего банка .Обратилась за помощью в ваш офис ,работал со мной менеддер Алексей Прокудин.Был вежлев и внимателен. Огромная ему благодарность.
17 февраля
Решил стать клиентом вашего банка, попался к Наталии Гапоновой. Разъяснила мне четко все продукты банка, очень доволен, что такие специалисты работают!
28 октября 2024
Банк этот входит в тройку самых больших банков России, а значит и требования, которые к нему должны предъявляться должны быть высокие. В офисе всегда чисто и сидят хорошие специалисты!
1
18 декабря 2024
Самый долгий процесс обслуживания. Идёте сюда, рассчитывайте минимум на 40 минут( не считая очереди). Всё максимально долго!.
Но, персонал максимально вежливый, внимательный.
1
8 ноября 2024
Ждал 50 минут!!! Самые медленные сотрудники, каких встречал! Только и ходят в свое служебное помещение, пофиг, что клиентов много. Заехал случайно по пути, больше здесь не появлюсь. Окошек много, а толку нет.
2
2
22 июля 2024
Я хочу написать о конкретном сотруднике - Голяевой Светлане. Очень внимательная и терпеливая молодая женщина. Помогла мне решить все мои вопросы, несмотря на то, что рабочий день уже закончился. В общении приятна и предупредительна. Знает свои обязанности, как 5-ть своих пальцев. Чувствуется, что хорошо образована и владеет своей профессией в совершенстве. Побольше бы таких сотрудников. Я обслуживанием очень осталась довольна!
2
1
1 декабря 2024
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ ЗАВЕДЕНИЕМ! Отвратительное место. Огромные очереди, в окнах работают три с половиной колеки. Каждый раз, когда приходишь, ждёшь по 1,5-2 часа. Самое отвратное место, персоналу глубоко всё равно, что клиентам уже дурно становится.
1
2
16 декабря 2024
Самое ужасное отделение втб банка. Сотрудники ходят медленно, нет лимита обслуживания, ожидание составляет около часа!!!! Постоянно ходят в служебное помещение и не стремятся сократить очередь. Очередь сокращается только за счёт того, что люди не выдерживают и уходят
1
20 августа 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Дарью Дружининскую за её работу. Дарья очень внимательная, отзывчивая, грамотная и компетентная сотрудница: она ответила на все мои вопросы и оказала всю необходимую помощь в их решении. Большое спасибо, Дарья!
24 декабря 2024
Пришла в втб, большая благодарность сотруднику Акмалу, все понятно обьяснил и помог.
Спасибо большое , буду обращаться еще к этому сотруднику ☺️
1
1
17 февраля
Были в данном отделении , очень помог менеджер Прокудин Алексей . Работой банка и персоналом остались довольны , рекомендую!!!
19 февраля
Отличный офис, обслуживание на высшем уровне, приятные менеджеры, а руководитель Карина, просто прелесть!!!!
3 февраля 2024
Очень удобное отделение. Приятный, вежливый и грамотный персонал. Пользуемся услугами этого отделения с открытия. Единственный минус - очень не хватает парковки перед отделением, во дворе мест нет, а от магазина Перекресток далеко идти.
2
2
7 мая 2024
Раньше был самый любимый банк, что сейчас стало непонятно. Почти все сотрудники новые, неопытные, консультации стали очень слабые, ожидание длительное. За то за углом банка постоянно по несколько человек стоит и курит, включая начальников, заходишь в отделение и толпа сотрудников выходит, а ты сидишь и ждешь… При просьбе позвать директора говорят что занят, есть заместитель, которые на вечных совещаниях . Не хватает администратора, постоянно проблемы с банкоматами
3
4 сентября 2024
Был к открытию, работали 6 менеджеров, быстро решил свой вопрос. При открытии счета дают на подпись стандартный договор. Внимание - там на каждом пункте стоят галочки, что согласен с пунктами. Но можно самому переставить галки, что бы запретить. Я отказался от 2х пунктов: передача моего номера операторам телефонным(иначе рекламой замучают) и оказался от биометрии. Менеджер не возражал и отметил в компьютере.