Какой-то ужас если честно, была в этом отделении банка несколько раз и каждый раз кошмар. Очереди по 5 км, не двигаются... Просто чтобы получить карту после перевыпуска можно застрять на несколько часов. Куда смотрит администрация не понятно, почему нельзя ускорить процесс чтобы люди не толпились и не нервничали. Ужасное место
Спасибо сотрудникам за быструю работу ! Помогли сменить пин код на всех моих картах без очереди ! Так же рассказали про выгодные условия кредита ВТБ ! С минимальным ,%
Обсуждение нормальная персонал вежливый время ожидания не большой кредит не беру об этом я здесь не советчик отношения к клиентам все конечно относятся бережливости 😊
Вы знаите мне делом случая пришлось обратится в банк, т.к. у меня столетней давности счет которым я непользуюсь, но знакомая имея карту ВТБ мне перевела сумму найдя меня по номеру телефона.Придя в банк, что бы найти эти средства, я чуть не упала в обморок: взвод молодых солдатиков и народу столько, что даже присеть некуда, я инвалид администратор мне помогла, но людей жалко один офос на весь город давно такого бардака не видела по отношению к клиентам, куда смотрит руководство, мой талон не поверите был 47 пусть руководство подумает об дополнительном офисе в Наро-Фоминске все в основном получали карты
Был бы "0" с удовольствием поставил.
Итак:
Группа компаний ВТБ кинула всех жителей Апрелевки. Во время слияния банка Возрождение в ВТБ, всем обещали, что офис останется в г. Апрелевка, но, когда всех уговорили перевести свои счета в ВТБ, офис просто закрылся. И теперь физики и юрлица вынуждены ездить в Наро-Фоминск более 30км.
На весь город Апрелевка 25000 человек, один единственный банкомат, который периодически ломается.
Вы просто вдумайтесь, какое отношение к людям.
Я с удовольствием перевёл свои организации в другой банк и всем советую не связываться с банком ВТБ, если смогли кинуть целый город, то и вас кинуть не сложно. Будьте бдительны!
рассказываю Вам сегодняшний случай. пытался расплатиться картой в автобусе что добраться до дома эпл пей пишет что ваша карта не используется.позвонил операторам в втб онлайн узнать причину одна говорит что причины не известны служба безопасности заблокировала и все которая Дарья старший менеджер помогла огонь .позвонил еще раз ответил Павел сообщил что у меня арестован счет и предложил мне приехать в отделение банка для выяснения причины блокировки .Павел и Дарья вопрос к Вам как и куда я должен приехать если у меня все деньги на карте и я не могу расплатиться а банки закрыты время 21.01 ???? спасибо Вам идти домой 7.5 км пешим ходом
не буду писать матом о вашем банке ВТБ и службе безопасности а то не опубликуют отзыв.
оценка Вам заслуженный 0
Сотрудник Анна проинформила по всем вкладам ВТБ в полном объеме . В целом доволен качеством обслуживания . Успехов
1
G.
Знаток города 10 уровня
20 января 2022
Хочу выразить огромное спасибо Мурашовой Анне Алексеевне, которая прекрасно справляется с обязанностями обманщика года.
Взяв потребительский кредит, мне впояли страховку, объяснив это выгодой и классной ставкой.
В дальнейшем эту страховку можно было бы вернуть, забрав за неё деньги, при досрочном погашении и исправном платеже (со слов Мурашовой).
К моему глубочайшему сожалению, в данную акцию я не попадаю, так как она началась с 01.09.2020г, а кредит взят феврале этого года.
Ответ страховых служб про мою страховку один:"Вас в вели в заблуждение, ничем помочь не можем"
Так вот, спасибо, Анна Алексеевна, за такую прекрасную службу, надеюсь, что ты получила свои бонусы с этого обмана,такие же большие, как и моя страховка.
Да, страховку можно было отменить, но меня уверяли, что эти деньги все равно вернутся, а так я буду застрахован!
Никогда не обращайтесь в этот банк и к этому менеджеру.
Постоянные проблемы с банкоматами… не положить… не снять… уважаемые сотрудники ВТБ, будьте добры, разберитесь! Ваших банкоматов по пальцам в Наре посчитать, а обслуживание на двоечку не тянет…
Внимательные и доброжелательные сотрудники. Ни разу не ждала в очередях, обслуживание быстрое и вежливое, все вопросы объяснят просто и доходчиво. Спасибо
Такого отделения банка не встречала ни разу в своей жизни. Не предполагала даже, что такой отвратительный уровень обслуживания может быть в наше время. Неквалифицированные сотрудники отделения, работающие очень медленно, в отделении в очереди находятся более 20 человек, я уже не буду писать о том, чтобы была соблюдена социальная дистанция. Вопросы решаются невероятно медленно, очень сожалению, что являюсь клиентом данного банка. Буду стараться как можно быстрее разорвать какие-либо взаимоотношения с данным банком.
Да там хороший персонпл подобрали добрые внимательные объяснет если что не понятно отведут к месту .
Но плохо там всегда много народа и долго приходится ждать своей очереди и смотреть на табло когда высаетится твой талон радио не работает и стоишь около этого табло часами с ума можно сойти не ужели нельзя сделать громкую связь
Добрый день худшего банка я ещё не видел. Два дня не могу снять деньги. Половина банкоматов пустые во второй половине нет размена.
Дозвониться до оператора невозможно.
Ужасное отделение, хуже этого отделения я ещё не встречал.
ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ, которая никогда не заканчивается и так каждый день. Неужели нельзя открыть ещё одно отделение, если сотрудники не справляются или, хотя бы, задействовать все окна, т.к всего 15 окон, а работает только 3 окна. Из-за это люди ждут в очереди от 2 ч и более. Это не шутка, если вы собираетесь идти в это отделение, то имейте в запасе как минимум 2 ч, это если повезёт.
Зашел недавно оплатить государственную пошлину по реквизитам государственного органа. Специалист банка долго вздыхала и не могла что-то найти у себя в компьютере. В итого, после 20 минут ожидания, сообщила, что у них "что-то подвисло". В этот же день оплатил всё за 10 минут в Сбере без проблем. В итоге в это отделение банка больше не зайду.
Уже 6 раз оформляют заявку на досрочное погашения кредита и каждый раз не гасится, каждый день называют всё больше и больше сумму, кладу больше и всё равно обманывают и не гасят кредит!!!!!!!!!!!!
Сумашедший дом, а не Банк! Потеряться часа на 4 можно!!! Работников много, но оооочень медленно все!!! Зато девочки- помощницы(администраторы) замечательные. Оперативно все помогют, рассказывают.подсказывают.
Электронная очередь с реальной не совпадают. Был 2 раза и оба раза одинаково, можно на 2 умножать. Надо как в мфц кофе давать клиентам... но в целом персонал вежливый и обходительный.
В течении двух месяцев не мог попасть к специалисту, чтобы получить готовую карту. Раньше 10:00 подъехать никак не получается... В итоге, в очереди уже 15, 20 и даже 50 человек...
В результате, оказалось гораздо проще, съездить в московский офис. Где нет такого ажиотажа.
Никому не советую посещать данное отделение. Потеряете время и нервы!
Ужасное отделение банка. Сервис обслуживания клиентов не налажен, можно ждать своей очереди более часа. Менеджеры через одного компетентны. Места для ожидания не комфортный.
Самое худшее отделение банка в котором я побывал за свои почти 40 лет. Работники отделения абсолютно не ценят самый важный человеческий ресурс-время. Любой вопрос Любой-это 1,5-2 часа. Никогда не буду хранить здесь свои сбережения или брать кредит. Не хочу тратить на эту организацию своё время. Очень сожалею о том что мой работодатель выбрал именно ВТБ.
Медленно конечно очередь двигается, но что делать. И не сказажешь вроде что сотрудники саботируют работу.Вроде всё по делу, но долго.Придя в 18.00 за готовой вновь выпущенной картой, вышел из банка в 20.00.
Очень долго ждали с мужем чтобы получить уже выпущенную карту, более часа. Год назад с мамой сидели часа 1,5 чтобы сделать вклад, в итоге ушли в другой банк. Так же год назад отказались даже попытаться подать заявку на кредит. Каждый поход туда стресс, потому что понятно что пол дня потеряны