Банк ВТБ
202 отзыва
27 сентября 2024
любимое втб
30 июля 2022
Понравилось…!
Очень современно и самое главное очень приятный персонал…!
Помогли. Объяснили. Показали.
1
22 мая 2024
Отличное отделение, уютно.
15 марта 2023
Неудобное отделение . Долгое ожидание . Очень близки столы с сотрудниками , все слышат кто с каким вопросом пришел. Конфиденциальность отсутствует
4
8 апреля 2022
Самое ужасное отделение которое я видел, очереди не двигаются часами. Работают все очень медленно, как писали раньше очереди в основном двигаются из за того, что люди не выдерживают и уходят. Лучше закрыть такое отделение, оставить только банкоматы. Только нервы тратишь, приходил 3 раза чтобы получить услугу. Нервов не хватает дождаться. Надо менять персонал и директора в придачу, раз не может наладить нормальный рабочий процесс.
4
1 февраля 2022
Рабочий день, время 14.00, народ терпеливо стоит в очереди, обслуживание очень медленное(.
Очередь двигается только за счёт того, что многие не выдерживают ожидание и уходят.
К сожалению не все вопросы можно решить дистанционно, в ВТБ, поэтому все сидят и ждут!!!
Ужасный сервис!!!
Сидеть в душно зале, в маске, вообщем 1 звезда, жалко ноль нельзя ставить!!!!
12
13 февраля 2024
Нравится быстрота с которой обслуживают клиентов
22 июля 2022
Пришла получить сим-карту взамен утерянной. Обслужили быстро. Девушка оператор в процессе оформления новой карты ответила на вопросы по вкладу. Всё было быстро, оперативно и с улыбкой!
26 февраля 2023
Много транспорта, современные банкоматы, квалифицированное обслуживание.
2
1
30 мая 2023
Один из самых отстойных банков, сотрудники со своим навязчивым сервисом звонят ежедневно по нескольку раз несмотря на все высказывания по этому вопросу в их адрес. И не смотря на то что, телефоны блокирую каждый раз звонок поступает с другого номера телефона.
1
18 июля 2024
Работают хорошо спасибо
8 августа 2022
Кроме периода лета и отпусков время ожидания большое, до 1,5 часов бывает.Отношение к клиентам вежливое. Помещение маленькое, часто нет свободных мест, чтобы сидя ждать очереди.
3
13 июля 2021
Уровень обслуживания клиентов на нуле. В автомате талончиков нет бумаги, при мне , спустя 20 минут женщина всё-таки (после ссор клиентов из-за очереди) решилась поставить новую ленту и заодно высказала , что в банке работает только она(судя по всему оператор по юр.лицам)и один оператор на обслуживании физ.лиц., так как все ходят и заражают короновирусом:)касса работает после 14 часов и потеряно полчаса времени в очереди к оператору для оплаты по реквизитам:) не советую к посещению данное отделение. А то ещё заразите кого короновирусом, а ей хамить потом клиентам и огрызаться. Кстати, в другом отделении был установлено, что оператор тоже принимает оплату по реквизитам, вот так сотрудники знают свои обязанности.
7
20 сентября 2022
В отделении работает 3 сотрудника. Даже в середине рабочего дня в 4 часа очередь человек 8. Даже присесть негде. На кой черт вы вообще открывали это отделение? Издеваться над людьми?
3
25 июня 2024
Качественное обслуживание
18 февраля 2022
Даже одна звёзда это много. Хамское отношение к клиентам, особенно от девушки которая сидела 17.02 в районе 14-15 часов дня. Не здравствуйте, ничего. К сожалению не запомнила как зовут эту "прекрасную" девушку, настроение испортили. Обращение к таким работникам, зачем вы работаете в сфере обслуживания?! Если вас постоянно что-то не устраивает
7
17 апреля 2022
Очень долгое ожидание, чтобы получить перевыпущенную зарплатную карту. Когда я сказал, что мне только карту получить, сразу выдали. Считаю, что нужно внести в терминал отдельный пункт «выдача готовых карт».
1
17 мая 2023
Сопова Алина Владимировна единственный грамотный специалист.
3
1
25 ноября 2021
ВТБ помещаю часто, и вот попала в это отделение. Здесь ооооочень долгое обслуживание . Операционисты жалуются на зависание программы, но сами все время бегают друг к другу, разговаривают по телефону по другим вопросам. Работают два стола. И это очень медленно. Снимала деньги со счета провела здесь больше часа.
7
1
19 апреля 2023
Всегда куча народу!!!сотрудников много ходят туда сюда,а на обследование клиентов сидит 1 человек
3
21 июня 2024
Грамотные специалисты
24 марта 2022
С физическими лицами работали 2 оператора.Вся очередь нервничала и ворчала.Многие уходили.Оказывается карту петербужца делают в этом банке 40 минут.Удивительно ,но в сбере сделали за 10мин.Я выбираю сбер.
3
12 марта 2021
Минусы:
1. Не работает эл. очередь, соответственно полный совок
2. Операционист Рита в 1 окне сразу не сказала о размере комиссии за операцию. Из-за чего потерял время на то, чтобы сходить в кассу. Кассир сказала что будет комиссия, но не смогла назвать размер. Пришлось вернуться, снова подождать и узнав о размере комиссии отказаться от операции. После этого спросил операциониста как ее зовут, так как хотел оставить отзыв о ее работе, на что получил довольно хамский ответ
Плюсы:
Много банкоматов, хоть и тесновато.
Сотрудники в филиале ВТБ на Лесной работают намного профессиональнее
4
1
21 февраля 2022
Часовые очереди! Просто кошмар. За 1,5 часа до закрытия все ушли обедать и остался один специалист, который час обслуживал одного человека. Мы в 21 веке живем решите проблему! Беспредел!
7
16 июля 2023
Долго сидела в очереди, в результате оказалось зря, мне не нужно было туда
2
1
15 февраля 2021
Не хочется ругаться но это один из самых отстойных банков который позиционирует себя одним из крупнейших в стране. Извините с таким скотским отношением к людям и откровенным обманом вам вообще нечего делать на финансовом рынке. Живой пример: Банк предложил кредитную карту, я написал заявление(анкету) на сайте, мне подтвердили одобрение и пригласили получить в отделении банка. Я специально позвонил в ВТБ и мне еще раз подтвердили что все одобрено и можно идти получать. Пришел в банк в 13-30 ( просп. Металлистов, 116, корп. 1), ,отстоял в очереди 43 мин.в предбаннике, после чего вышел менеджер и предложил (чтоб не стоять) записаться на 18-30.Приехал еще раз, приняли в 18-50 и вдруг оказалось что менеджер не видит моего согласования (предложение банка видит и больше ничего).Формируем вторую заявку и мне отказывают в течении 2 мин. И как назвать такое свинство? Я инвалид 2 группы ездил к ним 2 раза по их же приглашению? Это не говоря что я являюсь их клиентом и у меня совершенно чистая кредитная история. Господа обходите этот банк стороной.
16
16 июля 2022
Написано, что в субботу до 18.00, а фактически до 17.00. И это называется, актуальность информации?!!! Только время потратили и съездили зря.
10 сентября 2021
Хочу выразить неудовлетворенность работой и некорректным поведением оператора Хоменко Елены Анатольевны. Всех клиентов предупреждает, что она устала от работы. Не решает никаких вопросов, а переадресует к другим. Очень неприятно слышать колкости и грубость сотрудника банка.
4
24 октября 2021
Будьте осторожны. Директор этого филиала ВТБ Баркар Елена Валентиновна занимается передачей персональных данных клиентов третьим лицам без согласия самих клиентов. На неё написано заявление о возбуждении уголовного дела.
7
1
10 июля 2024
Персонал не владеет информацией. Некомпетентные сотрудники
1
14 апреля 2021
Ужасный банк, ужасное отделение, 1 операционист, очередь живая, электронная очередь сломана уже с нового года. Все долго, во всем отделении один сотрудник который более менее разбирается в поступающих вопросах. Цель моего посещения это закрыть карту данного банка которой месяц, не рекомендую как сам банк так и это отделение.
4
27 апреля 2021
Действительно, филиал ВТБ на пр. Металлистов просто ужасен и такое же обслуживание. Я не так часто посещаю данный офис, но почти в каждое посещение электронная очередь не работает. Сотрудницы вынуждены, как на базаре выкрикивать номера очереди и при всем при этом трудятся две сотрудницы, а другие чем-то заняты, наверное рашают "Архиважные" задачи, может быть они и не виноваты в том, что им ставят какие-то сторонние задачи, а не прием клиентов, но этот факт говорит о некомпетентности руководства данным филиалом, а может быть им лень принимать клиентов, особенно к вечеру. В какое-то из посещений данного офиса пришлось всей очередью трижды напомнить, что хотелось бы увеличить количество сотрудников банка на приеме клиентов, работали опять же два окна. Когда существовал офис на Кондратьевском проспекте - такого безобразия не было. Приходится посещать офис на ш. Революции, когда вижу, что на Металлистов большая очередь. Обслуживание в офисе на пр. Металлистов 116 колоссально отличается от обслуживания в офисе, например на Шоссе Революции. Очень бы хотелось, чтобы центральное руководство банка ВТБ ноладило работу на проспекте Металлистов, 116 в СПб на должный уровень!
5
17 сентября 2022
Пришла с вопросом. Ждала менее 5 минут. Решили мой вопрос ещё минут за 5. Лично мне понравился этот филиал
7 февраля 2022
Просто отвратительное качество обслуживания, ожидание 2 часа, огромные очереди, скорость обработки клиентов минимальная. Очень жаль, что пришлось столкнуться с этим банком
6
7 ноября 2021
Удобно расположен. Втб на высоте, ориентирован на клиента, что особенно приятно. Спасибо.
3
17 марта 2022
Очень низкая скорость обслуживания! За полчаса даже не смогли попасть к менеджеру. Народу перед нами было 5 человек.
Работает два менеджера, третий копошится в телефоне
3
9 августа 2021
Организация работы персонала - уровень дно. Можно для людей на вхоже повесить объявление «ожидание 40-60 мин, т.к. только один сотрудник работает с физ.лицами» чтоб зря не ждали. Вместо этого сообщают о ситуации спустя 20 минут ожидания, кайф 👏🏽👏🏽👏🏽
6
25 января 2024
Быстро решили мой вопрос
1
24 февраля 2021
Впечатления, что попала в Советский Союз 😒 25 мин простояла в тамбуре, ровно в 19-00 хамского вида женщина сказала, что не примут. Просьба выдать готовую карту вызвала негодование, сказала, что рабочий день окончен и захлопнула дверь перед носом. В офисе работает толпа, а обслуживает один. Желание стать клиентом банка на этом закончилось. Общение с клиентами на уровне хамства и неприязни
5
12 июля 2021
Просто ужас, сидеть ждать свою очередь 50 минут в этом банке видимо, считается нормой. К сотруднику вопросов нет, она сидит одна, пытается сделать все быстро и качественно. Вопрос к вышестоящим-почему у вас всего один сотрудник работает? Почему люди должны сидеть и ждать по часу ?
5
27 ноября 2022
Наконец-то рядом с домом, раньше ездила на ш.революции из ближайших что было.
2 апреля 2023
Уютный офис, приятные сотрудницы, очереди нет
1
25 января 2024
Обслуживание отличное
1
1
4 мая 2022
Очень долгое обслуживание. Любой вопрос решить нужно просидеть не меньше часа в очереди,при том что в талончике написано перед вами 4 человека, затем операционист пойдет советоваться с кем то по вашему вопросу, и в итоге скажут приходите завтра сегодня уже не получится сделать..... 2 часа в пустую!!!
3
18 февраля 2023
Мне все помогли сделать как надо. Хоть и маленький филиал, а могучий
2
1
28 марта 2023
Банк ОТСТОЙ!!! Хуже банка НЕТ на свете. Ужас а не банк.
3
22 октября 2022
Грамотные специалисты, очень дружелюбные
1
1
27 ноября 2022
Обслужили хорошо, но долго и даже днём в будний день были очереди.
5 марта 2023
Очень все медленно. Маленькое помещение. Очень душно.
25 января 2024
Все отлично!
1
1