Банк ВТБ
520 отзывов
28 марта 2024
Была в офисе 2 раза, персонал отзывчивый, с желанием помочь.
В офисе работают сотрудник с высокой клиентоориентированностью Балягова Ольга, большое ей спасибо за профессионализм!
2
30 июня 2024
Обслуживаем здесь юр.лицо уже более 10 лет. Спектор услуг, предлагаемый банком, увеличивается - и количественно и качественно. И это очень хорошо!
2 апреля 2024
Прошу выразить благодарность сотрудникам Усмановой Гузель и Грудининой Ирине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам, спасибо большое!
С уважением,
А.Р. Чумарин
28.03.2024 г.
1
9 октября 2023
Неоднократно обращалась. Всегда обслуживание на высоте.
Хочу сказать спасибо лично Скрябину Андрею Ивановичу за быструю доставку карты и качественную консультацию 7.10.2023 .
И конечно всем, кто это организовал. Карту я получила в день обращения.
29 мая 2024
Отличное отделение, спасибо большое менеджеру Ирине, очень внимательная , все быстро и грамотно 👍🏻
23 декабря 2023
Благодарю данный офис (часто сталкиваемся по работе), а именно: начальника отдела ипотеки ЦИК "Площадь Победы" Эльвиру Смирнову и директора отдела развития ипотечного бизнеса (департамента продаж в партнерских каналах) Наталию Романову!
Хочу отметить так же менеджеров Центра обработки заявок в г. Москве, менеджеров отдела ипотечного кредитования сопровождающих сделки наших клиентов в данном офисе. Достойная, грамотная работа и оперативное обслуживание!
Желаю достижения целей, новых высот и планов!
1
1
20 февраля 2024
Удивительные вещи стали твориться в банке втб. После обновления мобильного клиента обнаружил страховку "новое поколение", банк - я не я , вы заключали в согаз, ну ок мы по вашему поручению оформили в согаз, разбиратся не будем идите в согаз. Накатал претензию, так эти товарищи даже не удосуживаются предъявить документ с моей подписью, мол видите экран, на нем написанно, а заключили вы сами. Документов соотв. нет.... Супруга косится подозрительно, самый младший ребенок рожден за год до этого. На минуточку списали 70 т руб демоны.
Опасаюсь хранить деньги в этой банке, снова появится "поручение" и риск потеиять все нажитое непосильным. Негодую в общем. Банк отгородился от клиентов по факту и творит что хочет.
Апдейт ситуации - на письменный запрос в отделении банка предоставить документы по сделке банк отвечает пишите письменный запрос в отделение банка ну и текст мол я сам все заключил. Персональный менеджер говорит все нашли, приезжайте. Приехал - я не делал запрос. Отзыв на банки ру не прошел модерацию у банка и удален!
Это финиш.
4
22 марта 2024
Недавно был в этом отделении по поводу оформления вклада. Когда я подошёл к сотруднику (кажется его звали Лавлинский Александр), он мне объяснил, что лучше часть денег отложить на инвестиции, также он подсказал какие нужно установить приложения, даже накидал несколько инвест стратегий. Вообщем отделение рекомендую.
13 мая 2024
Очень довольна прекрасным обслуживанием в ВТБ и выражаю благодарность менеджеру Авакян Стелле Вадимовне. Она помогла мне переоформить счет и отправить заявление в Госуслуги на перевод субсидии
2
1
24 июля 2024
Очередное отделение втб и полный ужас. Сидишь часами, сотрудников нет, а те что есть заняты непонятно чем, в ряд сидят за столами и никого не принимают. Скорее всего задумаюсь о смене банка. Консультанты втб онлайн, тоде дают некоректную информацию.
3
17 августа 2023
ВТБ отличный банк, филиал на Парке Победы находиться в удобном месте. Можно быстро поменять валюту, открыть счёт и совершить любые другие операции. Банкомат и всё остальное финансовое обеспечение. Москвичам и туристам👍
24 января 2024
Ужасный банк. Перестану быть его клиентом, как только смогу. В одном отделении мне нахамили. А этом отделении при закрытии счета пытались навязать всевозможные продукты и услуги. И в итоге при закрытии ИИС зачем-то отправили поручение в налоговую на вычет типа Б. Хотя я планировала получить вычет типа А. Я сказала, что планирую самостоятельно получать вычет. И тип вычета у меня не уточняли.
Поддержка в чате и по телефону несколько раз меня дезинформировала.
Никому не рекомендую банк ВТБ.
4
4 декабря 2023
Утром приехали в данный офис деньги на первый взнос внесли сразу, 23.11.2023 г была сделка в этом отделении. Сострудник Юлия встретила нас все объяснила вышли на сделку,Все очень грамотно сделали. Спасибо сотрудникам, и руководителю за такое обслуживание! Офис удобный рядом с метро.
21 марта 2024
Очень долго приходится ждать в очереди, даже людей не так много. Работники бывают грубы, не всегда делают то, что просят клиенты. У входа, за стойкой работник вечно "занят", подойти нельзя, нагрубят!
1 сентября 2024
Обман с выплатой кэшбэка и вознаграждения по акции "переход в ВТБ из Открытия".
По условиям должны были начислить 1000 за покупки от 1000 в месяц, но обманули. Не советую этот банк никому!
1
11 июня 2024
Банк занимает почти весь первый этаж.Внимательные и вежливые сотрудники банка Обслуживание на профессиональном уровне.
1
6 января 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Ламиру, за помощь в любое время. Всё подробно объясняет и помогает. По больше таких людей и сотрудников в компании.
30 июля 2024
Обратилась в офис впервые, восхищена компетентностью сотрудника, Михайловой Ирины, всём рекомендую!
2
22 марта 2024
Всегда подробно, быстро, радушно, уся необходимая помощь была оказана. Очередей больших не встречала ни разу.
25 августа 2023
Прошу выразить благодарность сотрудникам отдела по работе с физическими лицами Авакян Стелле и Кожаевой Алите за профессиональное обслуживание и внимательное отношение, спасибо большое! С уважением , Г. Саунина! 25.08. 2023
1
1
14 июня 2023
Работает в выходные
Вежливый персонал
Быстрое решение вопросов
Удобное расположение
Рядом Триумфальная арка, парк Победы, музеи ВОВ, 1812 года.
16 июля 2024
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Карине , очень чуткая решила все мои вопросы
2
18 декабря 2024
Каждый раз морально готовлюсь к походу в это отделение (ближайшее к дому). Как-то просидела там 2 часа в ожидании получения перевыпущенной карты.
Невозможно долгое обслуживание, при этом львиную долю времени ты тратишь на монотонный отказ от доп.услуг банка, а менеджеры продолжают тратить это время агрессивно продолжая их предлагать.
25 марта 2024
Хорошее отделение, обслуживаюсь уже давно. Хочу выразить благодарность отделу Привилегия за всегда быстрое решение вопросов.
4
2
14 июля 2023
Банк втб-очень хороший банк. Я не плохой, я ничего плохого не могу сказать, но есть сотрудники, которые не ответственно работают по крайней мере, у меня не было такие бы вопросы к ним. Я обращался пару раз, как бы сотрудники очень хорошо относятся некоторые сотрудники, очень плохо относятся к своему делу. Я бы порекомендовал бы этот банк всем. Очень хороший надёжный банк. Спасибо большое 10 с плюсом.
3 июня 2024
Была в банке около ЦУМа. Работают две девушки. В очереди было передо мной 1 человек. Обслуживают очень долго. Жаль потраченного времени. Интесесующей информации объяснить толком не смогли.
3
2
27 декабря 2023
Прекрасный менеджер привилегии Алена. Удобно расположение 👍👍👍👍 Все вопросы всегда решаются быстро.
1
5 декабря 2023
Был сегодня в отделении банка. Сотрудница Стелла очень доброжелательна, быстро и профессионально решила мою проблему 👍🏻
Спасибо руководству за таких работников🙏🏼
10 февраля 2024
Быстро, качественно и профессионально.
Отдельное огромное спасибо сотруднику Стелле!
9 октября 2023
Сотрудники не выполняют свои должностные обязанности - во время сделки дезинформируют клиента, на почту и телефонные звонки не отвечают, затягивают процесс проведения сделки и проведения кредитного договора.
Со своей стороны всю информацию предоставил, в Росреестре всё уже проведено, а сотрудники не могут в течение целого дня провести у себя в системе договор и выдать кредитные средства.
Крайне не профессиональный и не лояльный подход к клиентам.
Жалоба на сотрудников:
Репс Полина
Светлана Костычева
3
2
6 октября 2023
Обслуживалась в ВТБ 6.10.23г у менеджера Гусейновой Гюнай, моя проблема была решена оперативно. Сотрудница очень корректная и чуткая. Спасибо ей большое!
1
22 марта 2024
Хочу поблагодарить Лавлинского Александра за помощь, спокойно, быстро и качественно👍🏻
12 сентября 2023
Оформляли там сделку по квартире. Всё чётко, быстро и профессионально. Менеджеру Ксении Денисовой отдельная благодарность!
12 ноября 2024
Хочется верить, банк будет понимать пожилых людей!!!Всегда!! Спасибо!
26 марта 2024
Обслуживался у Лавлинского Александра, получил дебетовую карту, ответил на мои вопросы, активировал ставку по накопительному счету, полностью доволен
3
22 марта 2024
Пришла с утра, очередей нет , все необходимое оформили быстро!
Вежливые и профессиональные сотрудники.
22 марта 2024
Отличное отделение банка. Удобно расположено. Квалифицтрованная помощь персонала.
25 мая 2024
Сотрудник Авакян Стелла просто супер, очень довольна посещением, буду сюда обращаться
13 декабря 2022
Данный банк только для тех , у кого много времени и терпения. Мы покупали квартиру в ипотеку и сделка у нас проходила более 5 часов. Менеджер приносила документы с ошибками. Я понимаю человеческий фактор, но я уверена, что ей просто нужно было заполнить пустые поля в стандартном договоре. Практически на сделке не присутствовала, забегала в переговорную на минуту забрать или принести документы. Просто мы покупали квартиру, а не целый жилой комплекс, чтобы более 5 Часов сидеть на сделке. В уборную самостоятельно не пройти, только в сопровождении менеджеров. В данном банке вам за 5-6 часов ожидания, даже не предложат чай или кофе. Вернулась бы я конкретно в это отделение? Нет !
18 ноября 2024
отличное место, хорошие сотрудники
1
11 августа 2022
Отличное отделение ! Персонал вежливый ,много места,чисто .Всегда все объясняют .Были на сделке ,все прошло отлично .Все подробно рассказали и проконсультировали
1
8 декабря 2023
Очень уютное местечко, очаровательные сотрудники. Очень нравится проводить здесь сделки.
4 февраля 2023
04.02.2023 посетила ваше отделение не в лучшем моральном состоянии, но благодаря профессиональности Ольге Фаридовне все прошло без напряжения. приятный и доброжелательный человек Спасибо большое!
16 августа 2023
Оценка конкретному сотруднику данного отделения Половниковой Олесе! Всё чем возможно было помочь - помогла! Просто и по человечески! В первую очередь Человек, а потом специалист, и во всех понятиях на высоте! Благодарю за помощь в проведении сделки.
1
20 декабря 2023
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники. Провели сделку с недвижимостью в электронном виде. Долго подтверждали ЭЦП, но это не зависит от людей.
28 октября 2023
Всего что произошло описывать не буду а претензий куча. Но когда менеджер глядя на часы встала и со словами что у нее заканчивается рабочий день вышла из переговорной оставив клиентов я был просто контужен. Ни ногой на Парк Победы.
4
20 марта 2024
Очень долгое ожидание, платные справки, которые нужно ждать несколько дней. Свободные сотрудники не торопятся разгрузить коллег, окна не работают.
1
15 февраля 2024
Время ожидания большое.Персонал не всегда компетентен.Консультируется с соседями.Не всегда доводится полная информация по тем или иным вопросам.
1
31 марта 2023
Открыл пенсионную карту в ВТБ, перешёл из Почта Банка. Отличное отделение, попросил оператора сделать мне карту с именем и фамилией. На третий день получил такую карту! Никаких очередей. Обслуживала меня в обоих случаях Балягова Ольга Фаритовна, Специалист с большой буквы, высокое качество обслуживания, всё делала быстро и чётко, всё обьяснала и помогала мне управится с моим айфоном. Отличная работа! Выражаю свою благодарность за качественное обслуживание. Успехов вам!
3
6 августа 2023
Понравилось отношение и полученные рекомендации по банковскому продукту. Время обслуживания больше чем хотелось бы. Парковка у отделения есть, она платная, места могут быть не всегда.