Банк ВТБ
520 отзывов
25 марта 2024
Был на приёме у сотрудника Лавлинского Александра. Получал студенче
14 февраля 2022
Обращался дважды по вопросам инвестиционного обслуживания. Обслужили быстро , но результат, мягко сказать разочаровал. Первый раз закрывал ИИС, возникла ошибка (от части по моей вине) при переводе ценных бумаг, но почему-то меня проинформировали об этом. Прошло 2 недели (это столько счет закрывают), счет не закрыт, поехал разбираться, там и выяснилось. Результат- счет закрывался месяц. Второй раз приезжал, за справкой о состоянии счета ДЕПО, прошло 2 месяца, справки не дали до сих пор.
18 июля 2023
Никому не советую связываться с этим банком!Только зарплату и больше ничего!Был два года в статусе привилегии в этом банке!Управленцы там некомпетентны!Потерял часть денег на бирже и акциях!Уговорили,что зарабатывать можно там,это обман,не вздумайте переводить деньги ни в какие акции!Постоянно звонят *** от имени этого банка!
1
29 апреля 2023
Обслужили качественно, быстро, я получил удовольствие от посещения!)
6 сентября 2022
Отвратительное обслуживание. Вопрос по ипотеке был проигнорирован сотрудниками банка, на месте в рабочий день, в рабочее время на месте не оказалось ни одного сотрудника, ни руководителя отдела. В течение часа никто так и не соизволил появиться из отдела ипотечного кредитования. Видимость работы показывают.
2
16 августа 2021
1. Некоторое время назад в отделении подала заявку на закрытие всех счетов и карт. Карты закрыли, не сообщили, что при наличии бонусных программ необходимо их отключить, чтобы не списывали комиссию! В итоге по закрытым картам списана комиссия по бонусной программе.
2. Во время первой волны оставляла заявку на рефинансирование ипотеки. На связь не вышел менеджер, адекватно проконсультировать роботы не смогли, спустя n-ое количество времени со мной все-таки связались! В итоге мной впустую затрачены деньги на лишний документ по оценке квартиры! Два-три месяца "Компетентные" работники банка все таки вышли на связь! В итоге потрачено моё время, после этого оптом стали приходить рассылки из втб о замечательной программе рефинансирования! Естественно отказ, банк не клиентоориентирован.
3.вступив в так называемую программу лояльности, была уверена, что бонус, а именно мили начисляются по конкретной карте! Через n-ое количество времени узнаю, что за все произведённых оплаты по карте втб начислены мили по какой-то закрытой программе твэвэл втб. Денег потречено очень много! И ремонт и все все все покупки.! Мили никто вернуть не может!
По п. 1.добавляю: вместо того, чтобы адекватно объяснить каким погасить комиссию,чтобы я уже закрыла все вопросы с втб, "компетентная" сотрудница банка дала бумажку с ближайшим адресом и ушла я разбираться дальше!
Итог: втб не клиентоориентированный банк, большую часть вопросов придётся решать самостоятельно, тк в банке мало знающих свое дело работников. Втб за последние годы очень испортился, это расстраивает, и даёт повод задуматься, стоит ли с указанным Банком вести деловые отношения!
8
2 июня 2022
Быстро, чётко и ясно отработал сотрудник банка по моему непростому вопросу. Проконсультировал и дал возможность мне выбрать более выгодный продукт.
1
1 января 2024
Все отлично. Открыли счёт, провели сделку.
25 февраля 2024
ВТБ хороший банк сатрудники граматние и добрие
5 октября 2023
ВТБ медленный и не поворотливый банк для сделок. Нам проводили сделку с 13-19 часов
1
5 февраля 2023
Оформлял карту и мастер счёт в этом заведении в час пик в 19 00. Вполне шустрый персонал справился за 15 минут, ждал не больше 10.
15 мая 2023
Очереди нет, если опытный сотрудник, то все быстро и понятно. Но если новичок, готовьтесь.
24 мая 2024
Обслуживание на высоком уровне
15 июня 2022
Удобное расположение, больших очередей нет, время ожидания приемлимое, персонал вежливый
5 марта 2023
Достаточно удобное отделение, но с парковкой большие проблемы
29 июня 2023
Качественное обслуживание, вежливый персонал.
10 ноября 2022
09.11.2022. Обращался по банковской доверенности, к сотруднице зовут её Ольга Балягова , милая женщина в течение 10 минут решила все мои вопросы, хотя в остальных нескольких банках мне было отказано, то компьютер не работает или 100 причин. Объездил пол Москвы. А в этом банке все быстро решили, Спасибо огромное ОЛЬГЕ 👍🏻👍🏻.
Если обращаться, то только в этот банк!!
2
23 октября 2023
Банк ВТБ. Грамотный персонал. Со своей функцией справляется
1
16 июля 2023
Очень милый сотрудник помог мне в оформлении продуктов - двух карт
1
11 мая 2021
Огромные очереди в отделении. Персонал молодой, на половину вопросов по тарифам для ИП ответить не может. Сотрудники между собой и клиентами общаются очень неформально (за границами допустимого). Менеджер при клиенте активно переписывается с друзьями в мессенджерах и общается с коллегами о планах на вечер. Для любого действия нужно идти в отделение (активирование сертификата онлайн банкинга). Не рекомендую данное отделение и в целом ВТБ. Лучше Сбер или Тинькофф
6
25 февраля 2022
Один из самых отвратительных, по работе, офисов. Всегда огромные очереди, время ожидания час и более. Персонала не хватает, руководство на ситуацию внимания не обращает, ситуация не меняется годами!
6
1
14 февраля 2022
Обращаясь провести сделку по продаже недвижимости не предполагали что сотрудники банка так не профессионально и с ошибками составляют документы, в продолжение чего приходилось возвращаться в отделение банка для дописывания!!!! Но есть всё управляющий Андрей который все же ускорил процесс,
Спасибо Андрею
2
10 октября 2022
В понедельник просидел в очереди на карту более часа.... Первый раз такое в ВТБ, все медлительные как улитки, не рекомендую данное отделение.
3
5 октября 2022
Туракова Алина, твое место хабалить на рынке или в доставке - может научишься быть более клиентоориентированной и компетентной
3
2
17 января 2023
Выдали справку моментально, угостили карамелькой. Первый раз попала в такое приличное отделение банка втб
3 ноября 2023
Все нормально, но оформление очень долго происходит
21 мая 2023
Банк рядом. Хорошее обслуживание. Добрый персонал
1
18 декабря 2021
Отлично 👍, удобно, быстрое решение вопросов, вежливый персонал, очень довольна!!!!
2
21 апреля 2023
Менеджеры не работают в интересах своих клиентов совсем! Без конца меняются, приходится долго ждать.
16 апреля 2023
Хорошее отделение, менеджеры дружелюбные, с парковкой тяжело.
5 марта 2022
Была одобрена ипотека, приехали на сделку , сидим читаем договор , приходит менеджер и сообщает что у вас по сделке отказ, можете даже до праздников не подавать заявку заново, и свой процент вы конечно теряете , в итоге сделку не смогли провести , отношение банка впечатлило, на столько оно было отвратительным
1
26 июня 2023
Приходил с вопросом, сотрудники всё рассказали, помогли решить проблему
20 октября 2021
Это не офис, а "чудеса" из рубрики "наша раша". Я нигде такого не встречал в банках, чтобы в туалет надо было с ипотечной сделки бегать в соседние кафешки. Сделочники тебе говорят об этом прямым текстом, сбегайте, пока я пойду аккредитив готовить. Это вообще как...? Ты на сделке сидишь больше 5 часов и нет элиментарных удобств. Какое может быт впечатление о банке.
5
18 февраля 2022
Расположение отделения банка удобное. Персонал вежливый, но некоторые сотрудники не могут дать квалифицированную и полную информацию. Время ожидания долгое.
1
13 августа 2023
Всё отлично, персонал замечательный
3 июля 2021
Кошмарное отделение, были на ипотечной сделке, за час подписали и отдали все документы и ещё полтора часа сидели просто так, в ожидании, когда нам подготовят ячейки. За это время к нам заходила куча менеджеров, "ещё 15 минут", в итоге зашли в отделение в 2, вышли в 6. Начальница ипотечного отдела на наши возмущения о времени ожидания на повышенных тонах наехала, мол, а зачем вы рассчитываетесь через ячейку... Что, простите? Это называется клиентское обслуживание? Если в отделении такие руководители, то в принципе вопрос по сотрудникам отпадает.
4
25 мая 2023
Ужасный банк. Сотрудники неграмотные! Приехали на сделку. Документы не готовы, просидели больше часа в ожидании менеджера Араповой Валентины и поиска документов для сделки!!! Уволить! Время- деньги! Обучайте сотрудников!
3
8 сентября 2021
Одно из неприятных заведений банка ВТБ! Очень долгое обслуживание, казалось бы должно все решаться моментально, ведь людей достаточно, но нет, в очереди сидели 1.5 часа. Персонал вежливый, но некомпетентный, допускали ряд ошибок в составлении документов. Не рекомендую.
3
25 августа 2021
Плюс место расположения и доброжелательность, минус скорость обслуживания, несобранность персонала ,складывается впечатление ,что все совсем недавно приняты на работу
1
1
19 октября 2021
Каждый раз зарекаюсь работать через ВТБ!!! Это мрак! Особенно по сделкам с недвижимостью!!!! Три часа минимум! Отдел приведений это отдельная тема! Менеджеры общаться не умеют вообще! Анастасия Карелова опала на меня и отчитывала как школьницу что я не записалась на приём ! Дно! Александр Куликов отказался делать сканы документов при том что я была единственным клиентом! Это вообще что такое??? Какой век? В Мфц и на почте работают быстрее и вежливее. Просто дноооооо
4
12 февраля 2022
Быстро оформили все документы. Работают профессионалы своего дела👍 Остались положительные впечатления от посещения данного отделения😃
2
28 апреля 2022
Являясь премиум клиентом, постоянно вынужден сидеть в очереди и ждать, когда всех обслужат. В связи с этим теряется смысл всего премиум обслуживания
13 января 2022
Огромные очереди. Администратора на обслуживание талонов нет. Некоторые кнопки в автомате талонов не работают. Совершенно не умелое распределение сотрудников по отделению (часть сидят без дела, к некоторым очереди). В целом банк - неквалифицированных сотрудников.
4
1
23 марта 2024
Все прошло шикарно
2 марта 2023
Прекрасное обслуживание и отличный персонал
1
5 марта 2022
Отвратительное отделение банка! Сделку по купле-продаже недвижимости, провели с 11 часов дня и до 20 часов. Как так? Очень плохо, сотрудникам просто наплевать на клиентов, занимаются не понятно чем.
2
22 июня 2022
Регулярно провожу сделки в данном отделении. Все хорошо. Есть парковка
1
10 января 2022
У меня много вопросов к компетентности сотрудников. Обслуживание долгое, приходилось неоднократно возвращаться из-за их ошибок. Крайне неприятное впечатление.
В отделе «Привилегия» не рекомендую мужскую часть сотрудников. Это не сексизм, а констатация закономерности. Они редкостные махровые хамы. От манеры общения до отказа выполнять свои должностные обязанности. Возможно, они игнорируют только тех клиентов банка, кто одет в спортивном стиле и чтобы они снизошли, надо доставать меха и шелка, уж не знаю, но впечатление сложилось такое. Женская часть сотрудников - умницы.
Руководству крайне важно обратить внимание на работу персонала. Непрофессионализм и чванливость - это дурной тон в мире банковского обслуживания и по человеческим стандартам тоже.
5
18 мая 2022
Лучшие сотрудники - Внимательные и профессиональные, отдельный респект ипотеке
1
30 августа 2022
Нам была назначена встреча на 10:30, ради этой встречи пришлось отпрашиваться с работы. На момент написания отзыва время 11:30, т.е. прошел час, из которого реально полезно потраченное время - 10 минут, остальное время - хождение менеджера с размытыми формулировками типа "я скоро вернусь".
Время клиента не ценится от слова "совсем".
UPD: время 12:30 - по-прежнему очень "весело" сидеть в переговорной комнате.
1