Банк ВТБ
662 отзыва
5 ноября 2022
В банке электронная очередь . Очень удобно. Ждать приходится не очень долго. Персо6ал вежливый.
25 мая 2021
Почта России быстрее обслуживает. Берите пример!)
Огромный офис, 3,5 клиетна в банке. Я 3ья в очереди. За 20 мин ситуация не изменилась. Решила не ждать, молодой человек на выходе, предложил прийти в следующий раз и взять талон без очереди. А сейчас нельзя 🤣 🤷♀️
Дала 2 звезды за тишину и прохладу в офисе.
1
22 сентября 2021
Большое, современное здание, много сотрудников, много клиентов, консультант на входе торопится, не умеет слушать и слышать клиентов. В кассе обслужили быстро и профессионально.
15 февраля 2022
Сегодня посетила этот ужасный офис. Ужасный в плане обслуживания юридических лиц. Отказались провести стандартную операцию. Я это не умею, ответ специалиста банка. Желание сотрудников работать отсутствует .
3
29 марта 2024
Высокие курсы обмена валют.
15 января 2023
Проводили сделку. Переговорные отстой. Даже вешалок нет для верхней одежды. Менеджеры вообще отстойные.
1
2 марта 2021
Улучшить надо качество обслуживания! Я ждала больше часа, несколько раз подходила к сотрудникам , чтобы решить вопрос, очередь ушла вперёд , меня уверили, что не нужно брать новый талон, так как скоро меня примут, и пока моя жалоба не переросла в коллективную, вопрос не начали решать. Меня приняли , но выяснилось , что мне услугу не могут оказать, точнее могут, но вместо 10 дней по регламенту , мне придётся ждать 2 месяца. Лучше обратитесь в другое отделение , чтобы не потерять уйму времени!
3
5 февраля 2023
Ужасный банк! Заказала деньги три дня, назад, приехала, а передо мной один перец, зашёл к начальнице и договорился о наличие без предварительного заказа. В итоге, когда я пришла денег в кассе не было, и мне пришлось воспользоваться перечислением
9 декабря 2021
Последнее посещение порадовало… нужно было продлить сертификат на эл. Банк-клиент. Сразу нашли место для парковки и вся процедура (с ожиданием) заняла минут пятнадцать.
27 апреля 2022
Самый ужасный банк. Обслуживание просто на нуле, просидела два часа в пустом зале, пока не попросила книгу жалоб не пригласили к менеджеру. Сотрудников много, но все делают вид, что тебе нет.
2
2
18 ноября 2020
Ужасное отделение. Людей не так много (18.11.202 11:10) большая часть рабочих мест пустые. Электронная очередь идёт не по порядку. Любая операция занимает минимум 40 минут. У них так медленно работает программа или у них регламентированное время обслуживания минимум 40 минут. Не рекомендую к посещению.
p.s. наблюдаю картину как заместитель руководителя филиала (так она представилась) операционист разводят бабулю лет 70-ти на покупку облигаций, установку мобильного приложения 🤦🏼♂️
10
26 января 2023
Хороший банк. Вежливый персонал.Удобная зона ожидания.
21 декабря 2023
Все время приходится ждать если физлицо
13 мая 2022
Просторно. Удобная парковка. Вежливый персонал. Очередей нет
25 марта 2021
Подал заявку на сайте втб. поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, кор. 1. Предложение действует до 24.05.2021.
Пришёл я в банк со всеми документами который банк запросил, объяснил сотруднику банка что подавал заявку на кредит и что мне одобрили, из всех документов взяли только паспорт, и сразу мне дают ответ, что у банка для вас нет предложений. Документы все в порядке, я абсолютно адекватном состоянии. Я не могу понять что за хамское отношение, зачем заманивать людей. Ради чего? Чтобы потом предложить открыть счёт? Потратил своё время и деньги! Остался негативный осадок!
7
29 октября 2023
Пожалуй одно из лучших отделений ВТБ.
1
11 ноября 2020
Это сасое худшее отделение москвы и вообще в банковском сегменте. Сервис заоблочный. Я обратиоась в пндельник. Мне скащали ожидание булет 1,5. Я не распологала этим времением. Пришла во вторник. Ожидание опять более часа. Я взяла талон пошла по своим делам. Вернулась. А очерель еще не подошла. Прождав еще мин 30. Вуаля, вот оно заветное окошко. Сотрудник девушка узбекской наружности и узбекского поведения. Зовут кажется Диана. Окно 8. Операция у меня проще простого. Просто выдать карту с привязкой к имеющемуся счету. Она делает мне заявку на именную карту. Которая булет готова через неделю. При этом не уточняет у меня ничего. Выдает щаявление. На что я ей скащала, что вы слелали, почему не уточнили, я не распологаю временем еще раз умереть в очереди. Она еачала на меня орать..... что это я должна была ей скащать что карту надо не именнную. Это как вообще сотрулник ьанка ореееет на клиента. Я ей скащала левушка вы как сеья позволяете вести с клиентом!!!! Далее интереснее. Соседка этой девушки, в соседнем окне обслуживала женщину. И эта диана влезоа к ней в окно, при этом отвернулась от меня и начала там что то говорить, помогать или еще что. Хотелось скащать куда ты лещегь, ты у себя не разобралась. Я встала и ушла. .. до сих пор не могу в сеья придти. Это как. Я такого не вилела ниииигде. И это солидный ьанк . Центр Москвы. Почта в разы оучше рабоиает. Там ожилание не более 10 мие. Тут же просто дуть. И это панлемия. Где маски, перчатки, дистанция... прлный щал народу. Жуть
10
2
31 мая 2023
Крутой банк! Все быстро и без очередей.
1
1
9 октября 2020
Самое худшее отделение, в котором была. 45 минут ушло на то, чтобы продлить договор по банковской ячейке. И это без посещения! При чем нет никакой приоритетной очереди для беременных, людей с детьми, пожилых (а в небезызвестном банке с зелёным лейблом есть). Как итог: всё отделение в течение 45 минут слушает вой маленького ребёнка.
Странное устройство очереди: человек, пришедший после меня, попал к оператору раньше. Я понимаю, что не все специалисты обладают нужными компетенциями для выполнения тех или иных задач, но несколько неприятно видеть, как к одному оператору очередь в 5 человек, а рядом сидит сотрудник и играет в телефоне. Обучите людей что ли.
Дополнение: суббота, утро, пришла к открытию. В очереди первая. Жду 20 минут, пока сотрудники проснутся, движение пошло после того, как я вслух спросила, что происходит.
11
22 августа 2023
Долго оформляли карту в итоге так и не оформили.
1
1
29 января 2021
«Банк ленивцев и черепах.»
Кажется что сотрудники тут, просто существуют. Они не понимают что им нужно сделать, их как будто не обучают этому. Был в этом отделении пару раз, по вопросу ипотеки и получению карточки.
Во-первых – ну ооооооочень долго.
Во-вторых – за карточкой приехал к ним специально по раньше к 9-ти, запланировал день, а у них, не работает база. И все. Мне сказали, что ничего не поделаешь, надо ждать час пока починят. Ни «извините», ни «до свиданья»
21-й век до ВТБ ещё не добрался.
5
24 марта 2024
Быстрое обслуживание
7 июня 2020
Банк хороший ! Быстро оперативно провели сделку . Хорошая работа персонала , но есть одно исключение ,что меня расстроило придется отстоять очередь ! Я отстоял 1,5 часа ,если не больше . При в ходе в банк дверь закрывают на ключ нормально не зайдешь , как будто загон для животных ,а так ВТБ банк не плохой не далеко от дома !
Ну твердую "4" заслужил .
5
7
9 декабря 2021
Электронная запись не работает. Занимаешь живую очередь, сидишь , получить зарплату карту надо в окошках под названием "кредиты наличными", естественно всё это долго. 12 рабочих мест, работают всего 3. Ужасно просто.
1
12 апреля 2021
Отвратительное отделение. Из 21 окна, работает, в лучшем случае, три. Разблокировать учетную запись заняло: 3 часа в очереди и дополнительно у сотрудника ещё час. На вопрос:как отказаться от навязанных услуг, сотрудник посоветовала обратиться к банкомату. Сотрудник у банкомата отправил обратно к операционист. Итого: дикие очереди, медленные и некомпетентные сотрудники.
3
27 июля 2020
Удобное расположение, большое помещение,есть WC, что немаловажно для посетителей, но приходится долго ждать свою очередь, на мой взгляд медленно продвигается, на мой взгляд не очень квалифицированный персонал.
4
4
15 октября 2021
Второй раз за неделю здесь, в будни , и не в не час пик. Чтобы попасть к специалисту ожидание по 40-50-60 минут, при этом 7 окон из 21 не принимают. Не рекомендую обращаться сюда
3
30 ноября 2020
Само по себе отделение нормальное, но вот на входе, могли бы и повнимательнее слушать посетителей, чтобы выдать талончик.
Приехал подать заявление на снижение ставки по ипотеке, девушка выдала талончик, просидел в очереди минут 40. Хоть на талоне и было написано, что передо мной 6 человек, реально прошло человек 20. В итоге, оказалось, что в этом отделение такую операцию не делают и пришлось ехать в другое отделение. А если бы на входе внимательнее послушали, что мне надо, то могли сразу меня развернуть.
2
1
5 сентября 2020
1 час 45 минут! Столько потребовалось времени, чтобы забрать готовую карту в этом офисе. Для сравнения, в А банке за 5 дней изготовили карту и за 10 минут выдали. Здесь же после заявки на карту прождал 2 недели, сам позвонил, сказали что такой заявки нет. Ну думаю, сам может ошибся оставил ещё одну заявку, через 3 дня звоню, говорят - 2 Карты готовы и даже прислали смс что можно их забрать.
15
1 января 2023
На самом деле очень хорошее отделение. По вечерам мало народу и нет очередей.
16 января 2022
Настолько беспардонно собирают личные данные. В договорах уже прописывают их свободную передачу третьим лицам, принуждают к биометрии. Это уже не банк, а иноагент. Десять раз подумаешь, прежде чем туда обратиться.
3
20 мая 2023
разумные условия получение кредита, хорошая ставка, все понравилось, спасибо
3 июня 2023
Быстрое, качественное обслуживание
19 декабря 2022
Была сделка с недвижимостью... понравилось обслуживание..
1
18 марта 2022
Самое отвратительное отделение! Утро, 10:15, пришлось ждать 40 мин в очереди из 13 человек, чтобы получить выписку, которую сделали за 1 мин
1
9 января 2022
Напрягает вечная очередь. То ли нехватка сотрудников, то от им пофиг, то от организация рабочего процесса хромает. Максимально проводила в очереди 40 минут. Это перебор.
3
1
19 марта 2023
Взяли за выдачу справки для заполнения декларации госслужащим 200 рублей. Позор!
1
10 февраля 2022
Спасибо большое за помощь, очень вежливая девушка.Лукьянченко Кристина
24 ноября 2022
Персонал отвратительный, сам ни чего не знает, так ещё и потом подстебывает что мол это вы не туда пошли не то сказали. Да и сам банк такой же карту получила а смс всё присылают. Вот вам и здрасьте отношение к клиентам.
2
11 июня 2022
Очень довольна посещением данного офиса. Сотрудник легко и быстро помог мне решить проблему. Была в офисе в 19:30, других клиентов не было, даже не пришлось ждать очередь.
1
17 апреля 2022
Банк высший класс .особенно менеджер Дмитрий ,настоящий профессионал своего дела
1
1 февраля 2021
Даже в пустом банке на элементарную операцию по получению готовой карты ушло более 40 минут. С учётом что в предыдущий день просто висела система и никого не обслуживали (просто зря потратил 2 часа на дорогу), считаю такой сервис крайне неудовлетворительным. К сожалению удобный и быстрый сервис это не про это отделение ВТБ.
3
6 мая 2022
Хороший банк. Но всегда много народа. Желательно увеличить персонал
14 февраля 2022
Просто снять наличные через кассира заняло более часа. Отделение пустое, рабочих мест куча, сотрудников всего несколько человек.
4
27 июня 2021
Удобное расположение! Грамотный персонал. Комфортное обслуживание. Рекомендую
1 февраля 2024
Хорошее обслуживание
25 апреля 2022
Отвратительное место, некомпетентный состав, никто ничего не знает. Из 7 свободных сотрудников 5 - жрут, болтают, смеются
4
5 ноября 2023
Удобное отделение банка.Но не все сотрудники компетентны
2 октября 2022
Обслуживание в выходной день в "Привелегии" прямо не соответствовало уровню Банка
25 февраля 2023
Хорошее отделение, вежливые сотрудники
1