Хочу сказать огромно спасибо Юлии, за профессионализм, в течении пару часов была решена моя задача, после посещения офиса- как и обещали- перезвонили, дали обратную связь. Все решено наилучшим образом! БЛАГОДАРЮ!!!!
Хочу сказать большое спасибо ведущему специалисту Буровой Юлии за провессионализм, высокую клиентоориентировпнность, неравнодушное отношение к людям. Отличный специалист и человек
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 февраля 2023
Я риэлтор в крупном АН города Новосибирска. По роду деятельности работаю, в том числе, и как брокер. Помогаю клиентам получать ипотеку с завершением последующей сделки. Конечно для всех клиентов важны процента по ипотеке. Но не менее важен комфорт при проведении сделки и высокий сервис. Более того,часто без сотрудника банка даже с полученной ипотекой не всегда можно решить задачу и оформить ту, квартиру, которую выбрал клиент.
Могу сказать, что если речь идет о сделках в ВТБ - 24, то это всегда любимое отделение на Дуси Ковальчук, 179/5 . Огромное спасибо лично руководителю - Деменьтевой Елене Александровне.
Так наладить бизнес - процесс в отделении банка, это нужно иметь очень высокий профессионализм и клиентоориентированность.
Любая сделка по ипотеке всегда проходит в зоне кофорта. Все сотрудники работают очень качественно и, что немаловажно, очень быстро.
В январе я сама оказалась клиентом по ипотеке. Выбрала квартиру мечты. Сразу скажу, что решение было получено в несколькихь банках. Но выбор в пользу ВТБ - 24 на Дуси Ковальчук был очевиден. Только Елена Александровна помогла мне решить уравнение с двумя неизвестными. Безумно благодарна ей за то, что она помогла мне купить квартиру мечты.
Лена, дай Бог Вам долгих лет, благодарных клиентов и многих сделок.
Моя огромная благодарность Старкиной Ирине Анатольевне ,моему персональному менеджеру в дополнительном офисе "Площадь Калинина".Очень доброжелательная Ирина Анатольевна ,грамотно и доходчиво посоветовала и переоформила вклад с учетом моей просьбы.Такие сотрудники повышают доверие к Вашему банку и создают ему высокий рейтинг .Ирина Анатольевна прекрасный профи!!!
Отказался от сотрудничества. С ними навязывают постоянно не понятные страховки . без моего согласия . в офисе попробовал разобрать что ха страховка ответа не получил.
Открывал счëт в отделении на Дуси Ковальчук, 179/5. Процедура не быстрая, но неприятного осадка не осталось. Обстановка деловая, но достаточно комфортная. Есть ощущение, что твоим вопросом занимаются с душой, искренне стараются угодить как клиенту. Отдельное спасибо специалисту по имени Наталья.
Удобный большой офис, много операторов, вежливо обслуживание. Ипотеку оформляли в этом офисе. Все очень быстро, удобно через электронное оформление. Высокий уровень организации и обслуживания. Много мест для ожидающих
Любимый офис, где всегда помогут и подскажут. Очередей не бывает сильно уж больших. Припарковаться можно местечко найти. Сотрудники вежливые и профи своего дела!
Большой светлый офис
В транспортной доступности
Персонал вежливый и компетентный
Проблему мою девочки стажёры решили быстро, что очень порадовало. Кредитом этого банка не пользовалась.
2
Посмотреть ответ организации
Олег С.
Знаток города 2 уровня
24 августа 2024
Благодарю за качественное обслуживание Кошелеву Елену, банк ВТБ в целом. Все понравилось. Все отлично.
Добрый вечер, предложили лучшие условия по кредиту, пригласили в офис, просидел в очереди полтора часа, пригласили взяли ксерокопии документов, и отказали! Сервис не какой, менеджер в не в свежий рубашке, и с маникюром после картошке. Без комментариев!
Обслуживание быстрое, но плохо только то что очередь каждый раз надо новую брать если обслуживаешься как физ лицо и одновременно юрлицо, теряется очень много времени, пришлось однажды провести в банке с 10 утра до 16 часов, вот такие очереди!!
Много работающих окон. Но очередь всё равно есть. Время ожидания 15-20 минут. Зато один из не многих оффисов, которые работают в субботу.
Сервис на любителя. Не навязчивый.))
ВТБ в принципе не может быть нормальным банком, но из всех, этот с более воспитанными и приветливыми сотрудниками, а главное, что сразу без заявки смог снять большую сумму.
Если сделка в втб, то только филиал на Дуси Ковальчук. Сотрудники все приветливые, профессионалы своего дела. Приятно работать. И рада, что нашла банк именно для клиентов. Так как краснеть не приходится
Пришла взять выписку с эскроу счета, в результате пождала 2 часа! И не в очереди, а сначала меня гоняли по этажам, а потом сказали что у них что то зависло. Пока не стала требовать администратора, вопрос не решился. Такая же ситуация была и до этого, когда открывали счет. Банк не верна указал данные квартиры, в результате чего сделка по ипотеке чуть не сорвалась
Очередной раз удалось побывать в данном месте и, о чудо, решила свой вопрос прямо на ресепшене. Благодарю за оперативность. Не пришлось сидеть в очередях часами, как это было раньше
Быстро, оперативно, доброжелательно. Грамотно посоветовали оформить вклад с учётом моих потребностей. К персоналу точно претензий нет. Из минусов,пожалуй, только трудности с парковкой.
Сделайте что нибудь с банкоматами. Вам не кажется, что есть уже более современней модели? Ребята, ну реально совдэп. Будет здорово и удобно, если прислушаетесь.
В юридическом отделе работают некомпетентные сотрудники, расчетный счёт открывала полтора часа, по эквайрингу не могут ответить вразумительно, теряют документы, забывают какие документы нужно дать клиенту на подпись. На училась с их юротделом, открыла счёт в другом банке
Пока не пользовался данным Банком, но зашел сделать карту все понравилось, есть кулер, но нет воды прадвода, вежливые сотрудники. Не кричит какой номер билетика щас по очереди