Купили билеты-но в автобус нас не взяли,так как не было мест,оставив нас в чужом городе под палящим солнцем в степи с детьми. В busfor нам ответили,что они не компетентны в этом вопросе,что они просто продают билеты( билеты уж очень ПРОСТЫЕ,эфимерные). Говорят пишите,а как мне и на чем доехать до Москвы не смогли ответить. От вокзала мы были в часе езды( такси),но это все фигня,чтобы добраться на такси до воклаза ,сотрудники ДПС должны были перекрыть трассу,чтобы перевести нас на другую сторону дороги.Зато Busforцы дали телефон перевозчика,те мне сказали,что ради процента с продаж Busfor продает несуществующие билеты. Ни порядочности,ни понимания своей ответственности.предложили мне ,пассажиру,которая оплатила услугу,должна прийти и занять свое место,звонить перевозчику( которого они нашли,наверно проверили и заключили договора) и выяснять как они выстраивают между друг другом свою работу,как могла произойти эта ошибка.А вот теперь представьте вы с детьми в чужом городе должны искать на трассе М-4 такси,чтобы доехать до вокзала,а чтобы доехать до вокзала нужно было проехать вперёд 30 км где можно было развернуться ,чтобы уехать в обратную сторону к вокзалу,купить билеты на другой автобус,где то переночевать,сходить в туалет,душ принять,при этом у вас должны быть деньги на все эти непредвиденные обстоятельства. А люди которые вам все это "организовали",отвечают вам как попугайчики,что они не компетентны,при этом спрашивая остались ли к ним ещё какие -то вопросы. Выносите всех святых...Как вы продаете билеты не пойми кого?! Ну или хотя бы позвонили сами своим "компаньонам',чтобы выяснить как это так получилосью
Не знаю прочитала много негативных отзывов, что деньги не возвращают за возврат билета. Мне всё вернули. Сразу же был оформлен возврат и через два дня поступили деньги
Я приобрела билеты в приложении басфор на автобус 10.06 из Воронежа в Волгоград (автобус Белгород - Волгоград).
Во-первых, автобус задержался.
Во вторых, с нас потребовали оплату 100р. за провоз чемодана. В билете указано, что можно провести багаж по габаритам до 120см.
В-третьих, и это самое важное, водитель отказывался сажать нас в автобус ссылаясь на то, что мест в автобусе нет, и нас нет в каком-то его списке. Через огромный скандал шесть человек (я в их числе) добились того, чтобы нас посадили в автобус, а большая толпа осталась на вокзале с огромным возмущением и билетами на руках. Меня пугает, что мы могли оказаться в их числе.
Один молодой человек зашёл и отказывался выходить из автобуса, они с водителем начали скандалить, толкаться, водитель вытолкнул его из автобуса и закрыл дверь.
Ситуацию с билетами он объяснил так, что билеты заканчиваются, но их продают дальше. На вопрос людей что у них билеты на руках и некоторым просто некуда идти, он ответил, что это не его проблемы.
Я в прошлом году покупала билеты через это приложение и все было хорошо, но данная ситуация меня возмутила и ввела в ступор. Естественно, когда я покупаю билеты, я хочу быть уверена, что меня посадят в автобус. Больше через этот "сервис" не буду покупать. Неплохо было бы разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарий, но вижу, что представителям басфора пофиг на все, т.к. многие отзывы без ответа. Денюжку заработали и чао!
Я позвонила в сервис, но представитель открестилась от ответственности и отправила к перевозчику, сказав что они просто продают, ни за что не отвечают, а проблемы должен решать перевозчик. Возвращает деньги или кокомпенсирует неудобства тоже перевозчик. Прекрасно продавать, получать деньги и ни за что не отвечать. Очень похоже на мошенничество, а это уже статья УК.
Даже единица в оценке - уже много для такого отношения!
Ужасная компания!
05.04.2022 через приложение был куплен билет на рейс Москва-Ростов-на-Дону,который должен был состояться 06.04
Мало того,что никто н е предупредил,о том что рейс отменят,так ещё и не возвращают деньги за билет.06.04 заранее приехав на вокзал,просидела больше часа,в итоге объявили что рейс отменён!Звонила на горячую линию,телефон не отвечает.Отправила сразу же заявку на возврат д/с,через некоторое время пришёл отказ,якобы рейс состоялся!Транспортная компания и сотрадники автовокзала заявляют что рейса не было,а Busfor твердит об обратном.Не советую!Да и сама больше не буду покупать билеты через Busfor.Даже одной звёзды для этой компании будет много!
7
Виктор Л.
Знаток города 5 уровня
9 июня 2023
Самый надёжный перевозчик из всех, с кем приходилось работать. Будь то семейная поездка или деловая. Всё чётко и водители приветливые и всегда всё можно решить!
Всё просто и понятно! Удобно и комфортно!! Заказывал билеты на междугородный автобус и спокойно ехал на Щёлковский автовокзал! Комиссия сервиса довольно-таки низкая! Рекомендую!
Покупал билет на автобус через интернет. Все норм. Наконец стали включать в билет телефоны перевозчика, что очень удобно, так как я сажусь не в начальной точке посадки.
Через два с половиной часа после оплаты б рони пришло письмо, что бронь отменена. Якобы из-за неоплаты. При этом деньги были сняты, а билеты присланы. Связавшись с поддержкой узнал, что перевозчик Даллакян Сергей Рубикович отменил поездку.
Деньги обещают вернуть в течение 10 дней
ДАТА ПОЕЗДКИ:
11 июня 2022
НАПРАВЛЕНИЕ:
Волгоград - Воронеж
Билеты на этот рейс были куплены почти за месяц до поездки. По факту свободных мест в автобусе не оказалось. И нас посадили на место для отдыха водителей. Где было очень не удобно. Как такое вообще могло получиться? Больше не буду пользоваться вашим сервисом. Были очень разочарованны. Хотя покупали билеты не первый раз.
Компания только продаёт билеты и все, а дальше как повезёт. Автобусы грязные и в ужасном состоянии, дворники не работали и водитель без конца останавливался, чтобы чистить снег. Места не предоставляются, бегаешь ищешь, что достанется и водитель откатался везти до места назначения, просто сказал, что туда не поедет, он не знает маршрут и дорогу. И 31 декабря в 19-20 я с 5 летней внучкой вынужден была выйти в Пятигорске, так как в Ессентуки он нас и других пассажиров просто не повёз. После длительной переписки мне в качестве «материальной поддержки» вернули 75 рублей. Эту поездку я запомню надолго и больше никогда не буду брать здесь билеты и другим не посоветую.
Купили билеты на 6:30 утра. Простояли час автобуса нет и нет, пытаемся дозвониться, нас игнорируют. Стоим так час, ни ответа, ни привета. Приезжает Пикалёвский и мы доезжаем до автовокзала, спрашиваем где автобус и почему его не было, а нам отвечают он уехал заранее, т.е на нашей станции он должен был быть в 6:30, а прибыл он туда за 15 минут раньше и уехал. Итог: Испорченный день и планы
Больше мы не будем брать билеты у этой компании.
Отвратительное обслуживание. Вечерний автобус в воскресенье 13.11 из Санкт-Петербурга в Минск просто сломался, никакой замены в тот же день не предлставили и вдобавок оповещение о том, что рейс отменился, пришло только через полтора часа после времени отправления.
Удобный сайт и мобильное приложение! Цены +/- как если и в других приложениях такого типа, НО указание мест и автотранспорт неправильно указывается выбираешь одно место, по факту место займешь по номеру, а не по схеме, подьезжает раздолбаная и дребезжащая газель , во всяком случае на маршруте Моска -Тула - Москва.
Брали билеты Воронеж-Москва онлайн на микроавтобус Мерседес на 22:30. Успевали подъехать к этому времени, водитель позвонил на мобильный в районе 22:15 и сказал, что автобус отправляется и ждут только нас. Мы успели к указанному времени. По факту, вместо указанному ранее транспорта был двухэтажный автобус. Нас посадили на второй этаж, на котором, во-первых, не открываются окна, во-вторых, не включали кондиционер до того момента, пока мы не въехали в Москву.
13.01.2022
Было заказана два билета с Могилёва до Москвы на время 21.30. Заказ билета был осуществлён за три часа до поездки. Заказывала на Бла-балкаре. Место отправления было указано остановка улица Николая Островского до Новоясеньвская (Москва). Оплата производилась онлайн . Заказ приняли . После чего оператор Coll-центра не связалась со мной ( как этотпроисходит у других перевозчиков ).
За 15 минут до отправления я была на установке указаной в заказе . По итогу 30 минут , в 21.40 мне позвонила девушка ( оператор Coll-центра . И только тогда сообщила , что отправление только с автовокзала Могилёв. Вопрос ? Почему со мной не связались в течении трёх часов до отправления ? В заявке же наверняка ( должно ) отображаться мой заказ от куда я хочу уехать . Разговаривая с девушкой оператором Coll-центра , я попросила чтобы она связалась с водителем и мне перезвонила . Девушка перезвонила мне только минут через 30-40 и сказала , что водитель ждать уже не будет !
После чего я спросила решение этой проблемы . Мне сказали перезвонить в службу поддержки , что я и сделала . Пообщавшись с парнем из службы поддержки мы оформили заявку на возврат . Мне сказали , что заявка на возврат принята , что мне возместят (около 3500) за два билета в течении 10 суток . Но 10 суток прошло , со мной никто не связался . А когда я позвонила сама , мне сказали , что в возврате денежных средст отказано без объяснения причины .
Ситуация у меня была следующая я была только с похорон, у меня в Москве был маленький ребёнок , которого нужно было вести в сад и работа . Из-за такой халатности по отношению к пассажиру мне пришлось оплачивать няне тройной
тариф и на работе у меня удержали 20 % из зарплаты . Вопрос ? Ко всем ли пассажирам такое отношение . Вопрос ? Для чего там сидят операторы , которые должны связываться в таких ситуациях с пассажиром . Вопрос не в деньгах , а в отношении к людям . Будем с вами встречаться в суде , уже принципиально доведу до конца . Скрин заказа успела сделать , прилагаю
.Вы завтра заезжаете за мной???? Вы были в сети, и не отвечаете!!!! Я заплатила за билеты!!!Если, это развод, я во все группы, выставлю наши переписки и вашу фирму!!!! А связей у меня очень много.
А, то до оплаты, вы я смотрю, активно писали, а потом замолчали. Никогда не пользуйтесь этим сервисом!!!! Я до Правительства и до Прокуратуры дойду, если завтра мне не вернут деньги !!!
Маршрут Нижнекамск (поворот)- Бугульма, водитель вежливый, аккуратный, поездка понравилась. У всех были места, никто не стоял. Число 1 сентября 2022 г. Звонила перевозчику два раза, на звонки отвечают, всё объяснили.
Мною был оформлен и оплачен заказ , у компании ООО «Басфор», на поездку Минск - Брянск ,отправление от Линейный пер, 3 (Автостанция "Дружная", обратная сторона Ж\Д вокзала) , согласно предоставленного мне билета . я заранее прибыл по указанному в билете адресу (Линейный пер, 3 (Автостанция "Дружная", обратная сторона Ж\Д вокзала) для совершения поездки по заранее купленному мною билету . В заявленное в билете время перевозчик не явился по указанному в билете адресу, что можно проверить по находящимся на вокзале камерам наблюдения по запросу в милиции. Мною были совершены звонки по указанным в билете номерам экстренной связи оператор ООО «Басфор» поднял телефон и ничем не смог мне помочь, я попросил что бы ООО «Басфор» попросил перевозчика связаться со мной и объяснить, где совершается посадка на рейс т.к по указанному в билете адресу посадка не осуществлялась. После двух звонков по указанным номерам со мною никто не связался, а оператор ООО «Басфор» перестал отвечать на звонки и выключил телефон.(все переговоры записаны). Услуга перевозки по вине ООО «Басфор» осуществлена не была. Никакой информации, что место или время заявленное в билете меняется, мне сообщено не было. В связи с чем, мне пришлось в экстренном порядке искать другого перевозчика, что бы добраться до места назначения. Намеченные планы были сорваны, финансовые издержки были не запланированы.
После всех событий, я обращался в компанию ООО «Басфор» в кратчайшие сроки вернуть деньги за купленный мною билет , в связи с неосуществлением заявленной услуги, на что получил не чем не аргументированный отказ, что якобы перевозчик заявляет, что рейс был совершен, что является ложью, по указанному в билете адресу и времени никто не приехал.
Сейчас этой компанией занимается генеральная прокуратура РФ.
Я буду подавать на вашу компанию в СУД во первых автобус не выехал во время , должен был выехать в 22.45 выехали в 12.00 , во вторых ваш тупой водитель ехал до Сергеева посада почти 3,5 часа , потом проколол колесо или , что там , у меня девушка после операции , ей нельзя столько находиться в дороге, если будут осложнения какие вас , затаскаем по судам , и почему ни один телефон в вашей тупой компании не работает, если в ближайшее время вы не разберетесь со своими сотрудники бестолковыми , то мы подаем на вас в суд !!!! Время 5,50 утра автобус в деревне Федорцово и какого фига ваша компания не связывается с вашим тупым водителем и не решает вопрос, за такую халатность вас бы вообще лицензии на перевозки лишать надо !!! Если вы сотрудничаете с перевозчиками , то пусть они контролируют своих диспетчеров и водителей, все номера. Которые есть в експресс кар никто не отвечал , один вообще городской типо номера не существует, я не понимаю как так возможно относиться к перевозке людей и не контролировать поездку , а если авария и тд как людям дозваниваться, в общем компания Busfor. Проверяйте тщательнее своих перевозчик с которыми сотрудничаете!!!!
12
4
А
Анонимный отзыв
24 апреля 2022
24.04.22 купил 6 билетов с указанием места Новгород-Спб на их сайте. При посадке обнаружилось что в автобусе номера мест указанные в билете заняты другими пассажирами. Из-за путаницы и ошибки пришлось скандалить с невиновными водителем и кондуктором перевозчика (Фабус) и пересаживать пассажиров. Естественно больше иметь дело не буду с этой конторой
Через сайт был купленбилет Поездка не состоялась билет возвращен до отправления автобуса за 12 часов Диспетчер сообщил отправлен скан билета на сайт 21 06 в 10 25 Рейс 691 Краноярск -Абакан место 9 номер билета 22198 Более 2х месяцев нет возврата денег Сайт работает отвратительно внятной информации добиться невозможно
Заказывала билет,оплата картой.Не воспользовалась услугой так как автобус уехал без пассажира,т.е. меня. Приехала заранее за 2 часа до отправления. Полную стоимость билета не возвращают.
Служба поддержки, не работает.. Неоднократно обращалась, а проблема до сих пор не решена.. По ошибке сайта, за детский билет, оплата прошла по полной стоимости. Что мне только не советовали, такое впечатление, что организация одна, а сервис разный.. Нет алгоритма действий. Очень жаль, что такое отношение
Удобный сервис для покупки билетов, част о пользуемся
1
1
Даша Цой
Знаток города 3 уровня
5 января 2024
Автобус EUROTRANS очень очень холодный. Ехали с Минска до Питера 13 часов, все 13 часов везде дуло, печка не спасает автобус. Надеюсь на заболеть. Не садитесь у окна особенно.
На 01.09 оформляла супругу билет Москва-Жиздра. Билет был куплен электронно, оплачен с карты, в день отъезда билета в компании перевозчике не числилось. Всеми правдами и неправдами супругу удалось уехать, оплатив проезд водителю напрямую. Позвонила в службу поддержки, где мне ответили, что с билетом всё в порядке. С билетом возможно да, но вот информации об этом билете на рейс для моего супуга не было. Оформила заявку на возврат, пришло сообщение срок рассмотрения 1-10 дней. Сегодня позвонила для уточнения. Получила в лоб, что срок рассмотрения от 1 до 30 дней. Обман чистой воды! Мало того, что за поездку пришлось уплатить дважды, так и возврат денег за билет под вопросом. Буду обращаться с органы для разбирательства!
Оставляю отзыв о рейсе Дагомыс - Новотроицкая 16.09.2021. Номер билета в станционной системе - 1001782. Перевозчик - ООО "Юг-ТрансТур". Это была самая ужасная поездка в моей жизни! Так как в билете указан адрес отправления "Дагомыс" пришлось звонить в службу поддержки для уточнения места посадки. В ответ прозвучало: "Busfor не является перевозчиком". Хорошо, что на других сайтах написано где нам всё-таки ждать автобус. Хуже стало в день поездки. 18.10 16.09.2021 автобуса нет и через час его тоже нет. Звоним в тех.поддержку и снова - "Busfor не является перевозчиком". Дали какой-то номер, звоним и тоже "ноль" информации. Ночь, дождь, багаж и надо ехать. Потащились на ЖД и тут в 19.46 практически через два часа звонит водитель нашего автобуса, типа задержался и еду, радуйтесь и ждите. Бегом обратно на место посадки и ещё ждать и вот он - наш 89 Адлер - Ставрополь. Мне вот не понятно: зачем тех.поддержка если она не владеет полной информацией о поездке, не может решить вопросы, не взаимодействует с перевозчиком; почему водитель не предупредил о задержке (их же двое); до каких пор будут такие некачественные услуги; почему, например, авиа компенсирует все неудобства, возникшие по их вине; и главное - тех.поддержка такая зачем, кому она нужна?!
Игнорирование вопросов. Не выстроенный сервис. Наплевательское отношение к людям. Или что ещё ждать от компании Басфор. 16.08.21 отменили рейс из Чудово до Великого Новгорода в 11:40, при это не предупредив об отмене. НИКАК. Итог - я час ждала автобус, после чего я смирилась с фактом, что меня тупо кинули, и взяла такси. Но из Великого Новгорода был самолёт, на который я всё-таки не успела. При звонке оператор отказался объяснять причину отмены. Басфор, как считаете, у вас всё хорошо? Почему никто не предупредил заранее и даже не мог объяснить причину? Закрытие глаз на проблему её не решает. Минус нервы, время и деньги!
Спасибо за отличный сервис! Не дорого, очень удобно! Приобрели билеты с Москвы в Ростов, на все интересующие вопросы отвечают оперативно, платеж прошел быстро и сразу же пришло письмо с билетом. Не нужно тратить время, ездить за билетами. Главное выдержать этот долгий путь) надеемся, что сама поездка оставит такие же положительные впечатления.
5
5
Посмотреть ответ организации
Карлито Бриганте :)
Знаток города 16 уровня
31 августа 2023
Не поверите - продают автобусные билеты и прочую сопутствующую продукцию. Соответствуют ожиданиям. Вот если бы говорили - нет билетов, и дите лесом - вот было бы странно. А так - нормально.
Купил два билета 1 августа за пару часов до отправления, было указано что автобус отправляется из "ямы" на ЖД вокзале. В итоге за час, за пол, за пятнадцать минут и во время отправления автобуса – не было самого автобуса и вообще ничего не было на точке отправки, не отвечал перевозчик на звонки, в поддержке Busfor сказали звонить и вообще это их не парит. В итоге мы никуда не уехали, я сразу оформил возврат и тут началась тошнота с их стороны. В начале 10 дней ждите, потом извините и ждите 30 дней. В итоге через 30 дней прислали письмо с комментарием перевозчика что это мы глупые, они нормально уехали и денег нам не вернут. В итоге мы не уехали, потеряли деньги, глупые и не поняли что можно уехать на невидимом автобусе. Ребят, сделаю для вас максимальную "рекламу" которую возможно.
UPD: почитал тут комментарии о вас, за несколько месяцев ни одного положительного. Молодцы, продолжайте в том же духе, надеюсь появится на вашем фоне новый сервис который ценит клиентов.
13
Фатима Б.
Знаток города 7 уровня
1 июля 2023
Эта компания партнёр Яндекс путешествий, будте бдительны и не покупайте билеты на автобус!!! 5 человек ночью остались на улице, т.к наши фамилии отсутствовал в списке пассажиров!!! У меня пропали 3 брони, отель, поезд и обратный поезд! Надеюсь Яндекс поможет мне с возникшей проблемой!
Заказала билеты рейсом Киров-Казань на 09.06.2021 г в 6-00 и Казань-Киров в 13-00, в указанное время перевозчик не приехал, не предупредил, более того, по указанным телефонам никто не отвечает. В этот же день произвели возврат билетов на сайте оператором.
За билеты в Казань деньги вернули, а вот обратный рейс до сих пор не оплачен. Написали в середине месяца, что средства будут возвращены за один билет, потому как мы добровольно отказались от услуг перевозчика. Интересно только,если мы не уехали в Казань потому что автобус не пришел, как мы можем из Казани вернуться обратно? Денег до сих пор не вернули, заявление на возврат уже раза три написала, операторы только завтраками кормят, или предлагают к перевозчику обратиться, а перевозчик трубку не берет.
Месяц прошел, а результата ноль. Никому не рекомендую данное приложение. Испорченное настроение от несостоявшейся поездки и невозврат денег за билеты!!!
Купила билет на басыор, в итоге рейс отменили мне об этом даже ничего не сообщили , и мало того деньги ждите 10 дней, я подожду 10днейхотя мне пришлось дважды платить за билет, но если через 10дней моих денег не будет я пойду в суд.
Б ез наценок и дополнительных сборов быстрая продажа билетов на многие направления не только по России, но и страны бывшего союза. Покупала билеты на автобус в Харьков и обратно, быстро, недорого и без проблем