Красиво, ухожено, персонал приветливый. Были там несколько раз. Но территории небольшая, мест для прогулок не так много. Если бы были маршруты в близлежащий лесок к речке, было бы интереснее.
Оставили норковую шубу в номере - перезвонили, но шуба не нашлась. Всё проверили и как бы это не было странным: администратор, который принимал наш номер - уволилась. Генеральный директор не захотел помогать нам в решении сложившейся ситуации. Просто отказалась.
Если говорить о номере - убран на 3+, разводы в унитазе и поддоне душа, пыль под кроватью. Пол ходит ходуном, щели...
Это была последняя поездка на эту базу отдыха. Я и мои друзья - больше туда, где воруют вещи и похабно относятся к своим клиентам - никогда не поедем.
Зимой нет илюминации. Никакого праздничного настроения. В таунхаусах нет часов и освежителя воздуха ,в туалете воняет канализацией ,позвонил в администрацию спросил про освежитель сказали неположено только в домах.
Плохой сервис! Равнодушие по отношению к клиентам. На стадии бронирования уже и не хочется оплачивать! Нужно дозваниваться, на городском номере часто нет ответа, на сотовый звоним, то администратор занята, то перезвонить меня требуют или отвечают, что перезвонят и не перезванивают. Неудобная система бронирования, оставила на сайте заявку, не перезвонили. Позвонила сама, и если ты из Владивостока то нужно позвонить по другому номеру и внести предоплату. Всё не просто.
Очень плохой осадок остался от посещения ! Никогда и никому её не посоветую. За две недели бронировали три Таунхауса, о том, что не работает ресторан, нам не удосужились сказать! Ехали семьями, с детьми на двое суток, ну и разумеется нужно было чём-то кормиться.
Хамский ответ администратора, Олеси Анатольевны Мельник, вообще поверг нас в шок! Устроила диалог по телефону состоявший из « наездов», это судя по всему нормально в таком заведении. Отношение к клиенту- « высший класс»👌🏻
Она сказала, что верит своим администраторам, а о том, что нам ничего не сказали по поводу того, что ресторан не работает, быть такого не может и « слова к делу не пришьёшь». Вот такие разговорчики🤷🏼♀️ Клиент всегда Не прав, как оказалось..
Мы попросили в виде компенсации заселить нас в дома, где хотя бы готовить можно, хотя уж совсем не планировали стоять у плиты, а комфортно откушать в ресторане, но получили отказ..
На территории , кроме нас никто и не проживал больше, домики Свободны.
« хорошая» база видно👌🏻
Вообщем убежали мы оттуда не оглядываясь, в состоянии, как будто нас выкинули.
Но зато замечательно отдохнули на базе отдыха « Маяк» , где чувствуется уровень наивысшего сервиса во всём, особенно отношение к своим гостям👌🏻
Ну что хочу сказать. Вам бы , товарищи, ещё учиться и учиться , но до такого уровня обслуживания, с таким отношением к гостям, как у вас...это провал.
P.S. Помню открытие базы « Таёжная поляна», было прекрасное место, а теперь грусть и печалька😿👎🏻
Видно от хозяина многое зависит...
Обслуживание крайне плохое/равнодушное.
Была 07.03.20г. Принимала администратор Анна. Домик 8-ми местный без скидки 9.500₽, цены НЕ⚠️дешёвые.Я бронировала заранее и администраторы НЕ говорили про ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРНЕТА. НЕПРИЯТНО удивило по приезду в 15 ч. ,ЧТО НЕТ ИНТЕРНЕТА И МЫ НЕ МОГЛИ СВОЮ МУЗЫКУ К Моему дню рождения 07 МАРТА, ПОСЛУШАТЬ и Потанцевать💃 ЧЕРЕЗ привезённую колонку Джи би эль .
Где то через два часа отключился свет в 2-ух комнатах, розетки не работали, еду не подогреть. Соседи наши вызвали электрика через администратора , у них тоже в номере вырубили электричество.
С учётом ,что Я с 4 - мя ГОСТЯМИ приехала на 7 часов отметить СВОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ и поздним вечером уехать без ночовки❗Лёгкий снежок пошёл и, чтобы НЕ терять время на ПОИСКИ ОПЛАЧЕННОГО домика, я обратилась к администратору к счастью она была свободна и стояла на улице , с просьбой сопроводить к дому или чтоб кто- нибудь помог!!!
В итоге она ОТКАЗАЛА, а устно поясняла. И только через пол часа меня горничная провела к домику, которую пришлось долго уговаривать.
Зайдя в дом , я сразу включила ТВ , но не работали никакие программы, ни 1- ый канал, ни что. ❗Я✔ПОЗВОНИЛА
Администратору Анне она сказала НЕ УМЕЕТ НАСТРАИВАТЬ, ЖДИТЕ Ильхома он придёт Муз тв включит. СТРЕСС И ОЖИДАНИЕ, трата времени, вот что ЗАПОМНИЛОСЬ МНЕ И ВСЕМ МОИМ ГОСТЯМ ОТ базы отдыха " ТАЁЖНАЯ ПОЛЯНА."
Домики очень близко друг к другу построены ощущение какой то тесноты, теснотище. Соотношение Цены✔🔝 и качества, и отношение персонала к гостям НЕ ⚠️соответствует. На территории базы само по себе гуляло бездомное животное, хотя в договоре прописаны многочисленные ШТРАФЫ , в том числе за нахождение в номере или на территории животных штраф- 2.000₽.
Это место просто создано для семейного отдыха. Дома с каминами, хороший рестаране где можно устроить праздник, хорошое обслуживание, и конечно комфортные, уютные и большие дома.
Очень дорого, домик 8 местный стоит 12000, там конечно постельное, подушки, полотенца, электричество, но дом не стоит этих денег, дом у моря стоит намного дешевле. На территории есть бассейн, в котором можно купаться за деньги и всего один час, хочешь больше, плати 🤷♀️ ночью домики светятся, при чем всю ночь горят гирлянды, просто светят в окно и мешают спать. Плюс, утром завтрак, но не особо сытный, за такие деньги можно было и по больше покормить и вход бесплатный в бассейн сделать для отдыхающих.
Расположение, место для прогулок, для детей много мест для игр, завтраки у нас были вкусные. Обслуживание отличное, места для сна как дома, все чисто , удобно. Рекомендуюююю!😍