Хороший менеджер нас обслуживала Мох Дарья все доступно объяснила
K
Kairat Abdrahmanov
Знаток города 8 уровня
12 октября 2024
Если честно..... Не советую , не подумайте что из личной неприязни или ещё что-то в этом роде , но это действительно утопие , и потеря времени и настроения , даже аура там плохая , а про тарифы вообще молчу 😉
Ох, вот и до Билайна руки добрались, возможно кто-то ещё сталкивался, надеюсь на поддержку и резонанс, ибо речь идет о самом настоящем обмане.. Может это конечно и мелочь, но ситуация не из приятных, осадочек остаётся как всегда. Если вкратце, то в апреле обратился в билайн с целью подключения домашнего интернета и ТВ, мне поведали все существующие ныне тарифы, условия и их расценки, которые меня не устроили, ибо были более выгодные предложения от других операторов связи. Отказался, аргументировал ценой и договорился о подключении с другой компанией. Спустя пару дней перезванивают из Билайна, начинают свои эти вот любимые песенки о том какой я важный абонент, как давно пользуюсь услугами, и что только сегодня и только для меня любимого доступен мегавыгодный супертариф, если быть точным, 500р за первые два месяца обслуживания с учётом аренды приставки ТВ и роутера, а затем 550р на весь срок использования.. Попахивает налюбиловом, подумал я, но все же подобных условий нигде не находил доселе, а потому согласился, отменил договор с другим оператором связи и свято доверился любимым пчëлкам. Проходит месяц, идет второй, захожу интереса ради в личный кабинет и о чудо, что я там вижу? Цена на следующий месяц 800р, а не 550 как обещали. Естественно стучусь в поддержку, говорят, все верно, был промо период за 500, а теперь 800, какие вопросы?! А вопросы есть, обещали мне совсем другие условия. Ну пару минут стандартного общения, которое сложно отличить от разговора с роботом, так ни к чему и не приходим, следующий шаг, звоним на горячую линию. В общем и целом, разговор аналогичный, никто ничего не знает, все правильно, тариф несуществующий, наверное это я что-то на старости лет ушами своими не так расслышал.. Прошу поднять разговор с оператором, которые "для повышения качества обслуживания, все разговоры записываются" должны бы были быть, на что очевидно получаю отказ и невозможность сего деяния страшного. Предложили составить обращение, отправить на третьего оператора, который потом передаст дело десятому, а от пятидесятого через тридцать рабочих дней я получу ответ, что все в порядке, Билайн не при чем, это я что-то путаю однозначно. Как обычно, решать проблему ребята не намерены, либо считают, что проблемы нет, однако, мне обещали одно, даже при подключении дали бумажку с тарифами, где указан тот самый тариф за 550р, но мне утверждают, что ничего подобного нет, в добавок, установщик-подключатор оставлял свой телефон для связи в случае чего, попытки на который дозвониться заканчиваются длинными гудками.. При составлении договора обещано было отправить мне его на электронную почту, ну я как бы парень такой доверчивый, почта так почта, я туда не лазил, думал, ну пущай будет, мне он без надобности.. Ан-нет, понадобился таки, и что в итоге? Тщетные попытки пролистывания почты туды-сюды на несколько месяцев вперёд и назад от дня подключения с треском провалились, никакого договора обнаружено не было.. А значит что? А значит доказать что-то в данной ситуации вряд ли получится, оснований нет никаких от слова совсем, как обычно полное бессилие в борьбе с беспределом.. Меня жестоко обманули, а доказать это, к сожалению, обычным смертным не по силам. И это все кстати при условии того, что роутер иногда просто перестает функционировать, вот даже в данный момент написания отзыва, интернета у меня нет в течение всего дня, наверное именно это и стало последней каплей, которая довела меня до написания отзыва на эту слосчастную компанию и ситуацию.. Если вдруг кто-то сталкивался с подобным, подскажите, есть ли смысл писать письменную претензию на головной офис, или проще послать пчелок по мрачным углам их ульев и подключить другого оператора?
Раньше всегда хвалил мобильного оператора билайн. Но теперь в последний месяц качество мобильной связи резко ухудшилось. Как будто руководству мобильного оператора наплевать на своих клиентов и забили на состояние работы мобильной связи. Главное что деньги стабильно падают в карманы. Ходишь в офисы билайн, жалуешься на мобильный интернет. А они отвечают что все у них работает в штатном режиме и никаких сбоев нет. Хотя жалуемся что невозможно по интернету посмотреть фильмы, поиграть в игры. Всегда высокий пинг. И за что платим такие деньги, если качество связи на самом дне
Обслуживают нормально. Менеджеры отзывчивые, доброжелательные. Очереди наверное неизбежны, учитывая небольшое помещение и огромное количество абонентов Билайн. В целом, лучше чем ожидала, но хуже чем могло бы быть. Довольно чисто, несмотря на погодные условия
В общем и целом надëжный оператор с доступным сервисом и комплексом услуг. Есть пробелы в ближайшем Подмосковье по покрытию и пару раз столкнулся с подключением лишних услуг и увеличением стоимости тарифа.
Покупка сим-карты, выбо р номера и привязка e-sim к смартфону - это интересовало при видите в офис компании Билайн.
Сотрудники быстро помогли со всеми вопросами.
Спасибо огромное.
Не понимаю почему когда пополняю баланс некоторые деньги уходят как комиссия. Я хотел отплатить тариф но в приложении не заходит почему? Сделайте с приложением что нибудь а не добавлять акции
В зале было всего 2 оператора и то у одного консультанта люди сидели очень долго, в итоге, чтоб попасть к специалисту пришлось ждать около 40 мин.
К консультанту претензий нет, видно, что работал не на отвали, ответил на все мои вопросы, помог подключить сим карту к телефону
Компания билайн, неиссякаемые трудоголики связисты, мой вам Респект , так быстро оказать услуги ,и быть коммуникабельным одновременно .. Это просто без слов 🔥. 🫱🏻🫲🏼
Самая неприятная не надёжная, компания проблемы с качеством интернета ТВ приставки, перебои не прекращается, работнички н, не разбираются в о оборудовании, не рекомендую
Всегда большие очереди очень медленно обслуживают, сервис очень плохой. Да дозвониться проблема. Автоответчик не решает вопроса, а ждать оператора от минут 20. Парковка только платная. В офисе душно.
Хороший отдел, мне здесь всегда нравилось. Несколько раз покупал здесь номера, и по другим вопросам консультировался. Менеджеры вежливо относились, отдельное им спасибо!
Компания Билайн совсем обнимала - уже почти 3 месяца как я закрыла номер и написала на возврат несчастных 137 рублей - до сих пор не обработали заявуюку...
Плохая мобильная связь в ЖК Багыстан(ул. Е-117), так же не хотят тянуть домашний интернет, хотя другие провайде ры тянут, так и не будет развиваться билайн, а другие провайдеры уйдут вперед.