BestMebelShop
3605 отзывов
11 ноября 2024
Я очень довольна всей командой этого прекрасного магазина. 🙏💖Во первых , цены отличные. Во - в опых , на сайте можно выбрать цвет фасада, размеры , фурнитуру и пр. Это очень удобно и увлекательно. Девочки менеджеры всегда отвечают на звонки. Доставка супер. И от фирмы еще можно заказать сборщика. Который просто высоко профессионально все соберет.
Я уже не говорю , что мебель очень красивых цветов, выбор большой, дизайн красивый и качество на высоком уровне.
Буду заказывать еще. Ура, я нашла своего мебельщика в лице бестмеьели. 😊🙏💖🎊Заказала шкаф пенал. На фото 💖
1
11
21 ноября 2024
В Bestmebel заказывал шкаф и комод.
Плюсы:
Разумные цены
Большой выбор материалов
Можно сделать, практически, любой размер
Продуманный конструктив
Короткие сроки изготовления.
К минусом можно отнести отсутствие инструкции по сборке и крепление донышек ящиков (крепить на саморезы снизу, на мой взгляд, сомнительное решение).
В процессе сборки возник спорный момент, который служба сервиса решила в мою пользу без лишних разговоров.
От покупки мебели в Bestmebel остались исключительно положительные впечатления.
1
8
30 сентября 2024
Из плюсов: 1) можно заказать мебель по своим параметрам; 2)удобная доставка - все поднимут и разгрузят. 3) все детали тщательно и бережно упакованы, на углы мебели внутри упаковки стоят пластиковые защитные уголки, чтобы не сбить края корпуса.
Из минусов: 1)Не соответствие отверстий в деталях, так одни находятся с небольшим смещением, другие - разница между отверстиями в 3см. Пришлось просверливать самостоятельно. Поскольку повертев деталь (предполагая, что не той стороной взяли) - отверстия все равно не сходятся. 2)Плохо сделаны отверстия под крепежи, на половину входит без проблем при закручивании, дальше приходится использовать шуруповерт - иначе руками это не вкрутить. 3)Инструкция на 1 листе - сложно разобраться какая делать в итоге должна быть привинчена с задней стороны или изнутри. (это вам не икеа :) ) 4) И по итогу сборки видно, что хоть отверстия и на месте, но они все же чуть смещены в деталях мебели- из-за чего у ящиков не сходятся ровно стенки и из-за смещения отверстий в стенках корпуса-ящики не входят до конца.
12
1
16 января
Заказала диван Юго по своим размерам, что очень удобно, привезли достаточно быстро, отличный диван. В наш интерьер вписался очень хорошо. Спасибо бэст мебель что радуете нас своими товарами.
Всегда на связи, отвечают быстро и грамотно.
1
27 октября 2024
Заказывала шкаф распашной Остин Лайт. Заказ №т1054097. Шкаф Белый. Он превзошел мои ожидания. Смотрится отлично. Сделала высотой 230см, его получилось очень удачно установить не зацепив потолок. Высота хорошая вышла. Внутри очень вместительный. Брала эггер с кромкой 2мм, шкаф обошелся в 43000, это точно дешевле аналогов в других фирмах. Теперь заказываем мебель сыну в этой компании. Спасибо вам за качество и за отличного сборщика!
2
18 ноября 2024
Заказ №1070379
от 11.09.2024
Заказ №1074441
от 21.09.2024
Покупка двух шкафов. Миллениум.
Плюсы и минусы!
Плюсы
• Работа менеджеров, быстрое подтверждение заказов, уточняют все детали, помогают с выбором, быстрая доставка, и сборка.
• Мебель в идеальном состоянии , фурнитура хорошего качества , единственное , что не понравилось это дырки от сверления на сквозь по бокам портит вид , но к сожалению это особенность крепления по другому не сделать ,решили эстетику купили пластиковые заклепки , и красота .
• Также хотела бы выделить работу менеджера по заказу Заказ №1074441
• от 21.09.2024 Снежану, очень детально и с добрым участием помогла с деталями заказа, огромное спасибо.
• Но к сожалению есть и минусы .
• Доставка заказа Заказ №1070379
• от 11.09.2024 оформляли не знаю сколько будет итоговая сумма войдет ли шкаф в лифт или придется поднимать по этажам. В итоге в лифт шкаф поместился , но на радостях покупки как-то не посчитали сами , просто отдали сумму которую назвали грузчики , при оформление второго заказа итоговая сумма оказалась меньше , стали разбираться, что и как , так и выяснилось, что за доставку должны были взять меньше на 1000 рублей т к по этажам не поднимали , подъем был на лифте , но доказать это не возможно т к доставка не даёт чеков , Поэтому будьте внимательны !!!!
• Спустя время звонили из контроля качества расспрашивали, что понравилось , что нет , об ситуации с доставкой все рассказала , сказали что передадут руководству . Надеюсь, что передали, и служба доставки не будет портить репутацию компании. Больше никто не звонил , но тут мы сами виноваты надо было контролировать .
1
2
11 ноября 2024
В 2019 году купил много мебели и комплектующих. Можно было практически бесплатно выбрать цвета и размеры. Пару тумбочек даже по 1 рублю в качестве бонуса продали. Но с 2020 года заказы стали отрабатываться долго и, мягко говоря, неаккуратно. Решил больше с ними не связываться. Но сейчас пришлось обратиться, так как понадобилось 2 дверцы на кухне заменить. Цена, конечно, огорчила (за 2 дверцы я заплатил 1/3 цены всего комплекта кухни 5 лет назад). Но дверцы подошли и по цвету, и по фрезеровке, и по размеру. Правда, потом я прошёл квест по их получению, так как указанный адрес (ул. Торговая, 2 в пос. Заречье) приводит не совсем туда. После звонка сообщили, что надо ехать в ТЦ "ЭлитСтрой". Приехал, поднялся на 2 этаж, прошёл 2 раза, но так их и не нашёл, так как большого банера у них нет, а с лупой обходить большой ТЦ, чтоб найти их микроскопическую типа вывеску, неудобно. После третьего звонка назвали номер места их нахождения...
С кухней эпопея завершена. Решил заодно заказать детали для кровати. И вот почти месяц мне через день присылают на согласование то цену заказа без количества деталей, то количество деталей с неправильным указанием кромки, то правильно кромка, но без цветов и цены... В общем, перебрали почти все возможные варианты, но категорически отказываются выслать эскиз заказа со всеми данными. Думаю, что это для того, чтобы впихнуть отходы, а потом говорить, что о других параметрах заказа мы не договаривались... Не буду больше у них заказывать детали.
8
17 февраля
Делала заказ Шкаф нижний под духовку Лайт BMS (600х820х540) на сайте компании (заказ 00000921869). Осталась очень довольна. Удобно самим выбрать размеры, цвет, фурнитуру. По цене и срокам доставки вышло гораздо выгоднее, чем на маркетплейсах. Доставка до дома очень оперативно и вовремя. Все комплектующие отличного качества, без изъянов. Очень понятная схема сборки. Вся документация по заказу вложена в фирменную папку, там же визитка. Духовка вошла в тумбу как родная. Спасибо большое! Производителя очень рекомендую!
16 июня 2024
Зеркало Компо-3 BMS из этого магазина классно преобразило мою прихожую. Современный дизайн, удобный размер и неплохое качество исполнения. По цене недорогое, поэтому смотрится довольно скромно. Дополнено полочкой для уходовых средств, аксессуаров и разных мелочей, что очень удобно. Привезли по заказу через 6 дней. Производитель не подвел, все сделал в лучшем виде)
2
15
23 февраля
Из плюсов: демократичные цены, вежливое обслуживание, оперативность.
Из минусов: доставку оговорили 320 рублей, поточу что за МКАД. При этом машина ехала из Владимира через наш район, соответственно не доезжая до Москвы. За доставку взял по факту 480 рублей. За разгрузку оговаривали от 500-1000 рублей, в зависимости от наличия грузового лифта. По факту за разгрузку запросили 1500 рублей, и только после переговоров согласились разгрузить за 1000 рублей. Документов на мебель никаких не дали, хотя пришлось подписать кучу документов с их стороны. Инструкция по сборке отсутствует, только эскиз. Куда, что, чем крепить - догадайся сам или привлекай их сборщиков. Отверстия под кранты и крепеж не досверлены, таким образом, при сборке появляются дефекты, которые по их мнению гарантии не подлежат. Приходится постоянно что-то дорабатывать В результате могу констатировать: в последнее время хуже отношения этой компании не встречал. Однозначно не рекомендую приобретение продукции данной компании. Скупой платит дважды.
6 февраля
Я уже не в первый раз заказываю мебель в магазине BestMebelShop. Впервые делала заказ в 2022 и ничего лучше и удобнее не нашла за это время. Буду продолжать пользоваться.
Хотелось бы, чтобы было больше вариантов цвета, которые не увеличивают стоимость заказа.
Особенно хотелось бы отметить менеджера Владу в шоу-руме ТЦ «Принц Плаза» на Профсоюзной. Она хорошо образованный, очень опытный, компетентный сотрудник, с которым приятно иметь дело. Что особенно ценно, она очень быстро понимает, что ты хочешь и помогает уточнить все детали и степень реализуемости фантазий. Огромное спасибо ей лично. Если для вас удобен этот шоу-рум, то очень рекомендую обратиться именно к Владе.
1
12 сентября 2024
Заказывала в данном магазине комод.
Могу сказать, что классный магазин, с прекрасным соотношением цены-качества. Но ставлю 3 звезды, поскольку отдел доставки и вообще логистичекая служба очень сильно портят любое положительное впечатление о данном магазине.
Из плюсов:
+ Хороший и удобный сайт, с огромным выбором мебели, быстрый заказ, внесение изменений (даже замена на абсолютно новую модель)
+ Мебель отличного качества, большой ассортимент материалов и фактур, хорошая цветовая палитра, можно подобрать мебель для любого дизайна интерьера
+ Служба рекламации работает отлично, как и отдел продаж
+ Короткий срок изготовления мебели
НО!!!
Ребят, сделайте что-нибудь с отделом доставки!!! Отреагируйте на отзывы! Я думала, что только у меня так получилось, но почитав отзывы, поняла, что все покупатели сталкиваются с некомпетентностью менеджеров отдела доставки, которые абсолютно незаинтересованны в своей работе!
Это просто невыносимо, не хватит никаких нервов.
Не дозвониться никогда! На заявку об обратной связи отреагировали только спустя несколько оставленных заявок (с интервалом в несколько часов)! И все равно, толку ноль! Не дают АБСОЛЮТНО никакой конкретной информации, не отвечают на вопросы, обещают перезвонить - не перезванивают! Курьеры не звонят предварительно, чтобы подтвердить время доставки или хотя бы сообщить, что они задерживаются на несколько часов или даже целый день!
Обидно, что при такой хорошей организации и отлаженных процессах на всех участках, один отдел может испортить впечатление о целом магазине и обесценить работу всей компании.
Надеюсь, что Вы наведете там порядок🙏🏽
12
4
14 ноября 2024
Доброго Всем дня! Рекомендую меня все устроило, сроки быстрые, связались очень быстро после заказа на сайте. Доставка быстрая все четко и профессионально. Я делала заказ по своим размерам так как на даче много не стандартных размеров....Очень симпатично получилось. Спасибо еще раз. Удачи Вашей команде !!!!
2
3 октября 2024
Услугами Bestmebel пользуюсь не впервые: мне очень нравится самой конструировать мебель, а если учитывать скромную жилплощадь в нашей квартире, эта компания - просто находка! Ведь совсем не просто найти предметы мебели нужных габаритов. А здесь, с самого начала, задаю параметры и выбираю вид обшивки, комплектующие и т.п. К тому же, легко составить себе мебельный гарнитур из отдельных составляющих, или же дополнить/убрать части из готового комплекта, представленного на сайте. Последний раз заказывала прихожую с дополнительной антресолью. Осталась очень довольна и заказом, и работой менеджеров и конструкторского отдела. Заказ 00000795482, изделие ЭСКИЗ Прихожая Волна-Г BMS (1250х2060х300).
1
3
29 сентября 2024
000799326 Шкаф-пенал с нишей Виктория BMS (600х2350х570), благодарю сотрудников за отзывчивость,вежливость.Пенал идеально вписался в встроенную кухню и по цвету,по обработке фасадов. Точные размеры,быстрая доставка и сборка.Менеджер Екатерина супер консультант.Магазин рекомендую.
1
2
27 июня 2024
Покупаю мебель в BestMebelShop не в первый раз. Довольна большим разнообразием мебели, возможностью подобрать нужный размер, цвет, материалы корпуса и фасадов. Удобно пользоваться сайтом, на котором представлена полная и актуальная информация о всех изделиях и ценах. При заказе углового туалетного столика с зеркалом Фанни-4, по индивидуальным эскизам, были учтены все пожелания. Компактно смотрится, с достаточным местом для сидения и полноценной столешницей, за которой можно работать и себя в порядок приводить. Номер заказа 684002. Спасибо за качество и доступные цены.
1
17
22 января
Услугами Бэст мебель пользовалась много раз, отзыв составляю по сумме заказов. Первые два заказа были около двух лет назад, третий совсем недавно. Огромный плюс - можно видоизменить мебель в соответствии со своими пожеланиями. Никаких ограничений - высота, ширина, глубина, расстояния между поками.... все, на что хватит фантазии. Из всех подобных фабрик только у Бэст мебели такая свобода изменений изделия. Широкая цветовая палитра, много вариантов выбора фасадов. Итого - Первый заказ: компьютерный стол с изменениями по габаритам, тумба с изменениями по габаритам. Отзвонили быстро, заказ отработали быстро, все учли, поправили меня там, где мои расчеты были неверными. Доставили в срок. Из недочетов - довольно сложно было разобраться в схеме компьютерного стола (звонила запрашивала более подробную) и не доложили три винта-конфирмата. Заказ оцениваю на пять с небольшим минусом. Второй заказ - компьютерный стол угловой по индивидуальным размерам и компьютерный стол с антресолью и пеналами по бокам по индивидуальным размерам. С этим заказом все пошло не так - очень долго согласовывали эскиз, долго сдвигали доставку, сильно не уложились в сроки. У пенала от стола отверстия были просверлены зеркально, пришлось все отверстия делать самим заново и заклеивать дырки. У компьютерного стола были лишние детали, а для выдвижной полки под столешницей не сделали разметку, долго с ней мучались. Заказу ставлю тройку. Последний заказ - прикроватная тумбочка. Размеры стандартные. Отработано как часы - четко и быстро, тумбочка высочайшего качества, все детали на месте, доставка в удобное время. По сумме трех заказов четыре с плюсом, услугами магазина буду однозначно пользоваться еще
21 октября 2024
Заказывали здесь уже 2 раза - сначала диван на балкон, потом комод (Заказ 00000818479, изделие Комод Карло М10 BMS (730х1150х400). По срокам все во время ,по доставке тоже. Удобно, что можно выбрать свои размеры, а также цвета и даже фурнитуру. Из минусов - довольно сложно разобраться по вложенной инструкции со сборкой, пожелание делать более подробную инструкцию
3
12 сентября 2024
Понравилось, что быстро ответили на вопросы (писала по Вотсапу в 9 вечера, не ожидала, что ответят в такое время, да ещё и через три минуты). Прикольно, что можно выбрать многие позиции чисто под свои запросы: мне нужно было на кухне подобрать полку вровень к подоконнику, получилось идеально, поскольку на сайте есть возможность заказать по нужным параметрам мебель. Плюс, выбрала дверцы и вид их ручек. Муж тоже оценил, насколько всё можно тонко подогнать по цвету, размерам, крепежам. Не знаю, насколько это распространено, но тут прям удобно было.
По доставке тоже всё чётко: отзвонились, приехали. Рекомендую, в общем.
2
18 января
Прекрасный магазин мебели! Изготовление на заказ по индивидуальным параметрам, оперативная доставка в удобное время и качественная сборка, вежливый персонал, широкий ассортимент
17 декабря 2024
Первый заказ всё хорошо. За исключением мелких организационных моментов.
Хотел ставить твёрдую пятёрку.
Но второй заказ уронил всё в минус.
Вопросы к доставке. Сами не могут определится с датами. Переносят просто по собственному желанию.
Текущий заказ (номер 1110099) доставка была назначена на 07.12.24. Днём звонят, говорят, извините, ваш товар только пришёл со склада, 08.12 готовы? Согласился. Вечером ещё один звонок, и, уж извините, хамоватая барышня просто ставит перед фактом, что доставка 09.12. Будние дни не устраивают, о чем было сообщено. В ответ услышали, а я вообще ничего не могу гарантировать в выходные и бросила трубку. Шикарно.
Всё понимаю, предпраздничные дни, но совесть нужно иметь?
Отзыв буду дополнять, так как оплаченный и упакованный, согласно данным в личном кабинете, заказ я так и не получил.
Update 16.12.24: оценку меняю с 1 на 3 (минусы позволю себе оставить за потраченные нервы). Всё привезли.
Звонок от службы доставки поступил буквально через пару часов с момента ответа на мой комментарий здесь. Немного изменили время, но меня устроило.
4
8 декабря 2024
Трижды делал тут мебель на заказ, в общем и целом качество, скорость изготовления, работа менеджеров все устраивало. Последний заказ Э902373 был странный, заказал как обычно, при распаковке обнаружил скол на одной детали. Написал в гарантийный отдел, на что мне ответили, что так как я сам занес запчасти в квартиру, а не заказывал подъем их силами, то я лишаюсь гарантии, говорят это написано где-то на сайте в их оферте, предложили мне заказать и купить у них эту деталь еще раз. Естественно никто об этом не предупреждает заранее. Очень сомневаюсь что это как-то соотносится с законом о защите прав потребителей. Конкретно в данном случае скол на задней панели шкафа, так что не стал заново заказывать эту деталь, установил как есть. Но больше так рисковать не хочу и заказывать тут не стану. Плюс странности с фурнитурой. При заказе указывают что фурнитура Boyard по факту говорят что им ее больше не возят и вместо нее ставят в качестве стандартного варианта фурнитуры самый самый дешевый вариант фирмы TIS, который что петли что направляющие просто пальцами гнется.
1
8 октября 2024
Мебель в ВestMebel купила впервые. Есть небольшие недочеты, не асе отверстия просверлили. Но в целом столом довольна. Красивый, добротный, компактный. Есть вместительный ящик для посуды. Если производитель исправит недочеты, то за мебель будут одни пятерки.
1
18 ноября 2024
Сочетание цена-качества - топ на рынке Беларуси. Мы долго искали кровать для троих деток. Всё, что у нас на рынке - полный колхоз, причем сроки изготовления от 2х месяцев.
Почитал негативные отзывы в Беларуси - тут на Гугл картах на ноябрь 2024 года всего 20 штук. Большинство невменяемых - ну как можно идти в конструктор мебели, изменять его и думать, что стол будет крепким. Это из разряда - не учили физику в школе - вся жизнь - волшебство. Посмотрел количество отзывов в России - везде более 5000 оценок и отзывов со средней оценкой 4.9. Это показывает, что на по-настоящему большой выборке оценка высокая. Прочитал историю компании - ей больше 20 лет на рынке, а это говорит о многом.
Да, бестмебель из разряда эконом+, но когда в конфигураторе заменил все кромки на самые дорогие, ламинация на самую дорогую, скрытые крепления и дальше по максимуму, то цена увеличилась в 2,5 раза примерно. И? Качество кровати оказалось супер. Даже сборщик удивился, сказал, что за год, что собирает мебель этой компании впервые видит такое крутое качество. Поэтому, если хотите дешево и сердито - оставляйте всё по-умолчанию, а если хотите качества - выбирайте максимум.
Теперь по срокам - мы на самом деле в приятном шоке - с момента заказа до привоза - неделя. Заказали в воскресенье, привезли в следующее. К сожалению, водитель отказался поднимать её к нам домой - сослался на боль в спине. Принял все упаковки в темном фургоне, сам поднимал и тут не могу ответить - я повредил одну упаковку или повредилась при транспортировке.
Через два дня приехал сборщик, сфотографировали повреждение, дальше начал собирать. Во время сборки повредилось ещё два элемента и ещё два элемента оказались без дырок для установки. Составили акт рекламации. Его рассматривали ещё 5 дней. Позвонили из гарантийного отдела, очень учтиво отнеслись к проблеме, сказали, что доплачивать ничего не нужно и к воскресенью привезут всё по рекламации. Привезли вовремя и в обещанный срок.
Сегодня сборщик, спустя день дособрал кровать. Очень качественно и классно.
В общем рекомендую от души, компания действительно большая и четкая, а не рубилы со "Жданов".
Всю остальную мебель буду заказывать у них. Процветания компании.
1
1
8 февраля
Заказ 00000899072. Покупал книжный стеллаж Билли для своей дочери. Долго искал по нужным параметрам. Зашел на сайт и очень понравился онлайн конструктор - сам выбираешь то, что тебе нужно - ничего лишнего, все просто и понятно. Товар изготовили и доставили в течение недели. Доставка по Москве бесплатная. Сборка заняла около 40 минут. Соотношение цена-качество достойное - мои рекомендации данному производителю.
3 июля 2024
Купили гостинную Аврора 14.1
У данной компании есть плюсы и минусы:
1. + Можно заказать понравившуюся мебель по своим размерам, подобрать цвет фасада, фурнитуру, также можно добавить убрать ящики (либо их видоизменить) - это очень удобно, но сразу есть минус цвета на сайте, и цвета в реальности даже близко не рядом (бежевый например смотрится как серо-коричневый с розовым отливом, причем больше уходит в серый) - чтобы не прогадать с цветом лучше поехать магазин и выбрать по палитре.
2.+ В магазине - в мебельном центре "Гранд Каньон" опытные, вежливые продавцы, максимально проконсультировали, помогли нарисовать желаемую вариацию, подобрать цвет, в принципе здесь минусов нет.
3. +/-Первоначально довольно быстро прислали чертеж, вечером после внесения предоплаты прислали на электронную почту, но было несколько исправлений их долго устраняли (в раз в сутки по одному исправлению).
4. Довольно быстро изготавливают и привозят (всего 9 дней), доставка изначально была назначена на 29 июня, в принципе согласовав окончательно чертеж 26 июня мы понимали, что за 1-2 дня не успеют изготовить, поэтому удивились, когда нам позвонили и сказали, что доставка назначена на 1 июля, но обозначив, что это будний день и временной промежуток с 9-13 не сможем принять мебель, попросили поставить доставку на вечер. Менеджер сказала, что созвонится с водителем и перезвонит мне, но так и не перезвонила, я позвонив в службу доставки узнала номер телефона водителя и созвонившись с ним узнала, что доставка планируется с 7-8 вечера.
В понедельник с 7 вечера ждали водителя, позвонил он нам в 23:10 с тем чтобы перенести еще на один день доставку, либо он может приехать в течение 40 минут, так как в Питере прошел сильный дождь с ураганом, а мебель бы осталась в машине, был риск, что она намокнет, а это не очень хорошо поэтому мы приняли решение принять мебель ночью. В 23:57 водитель позвонил, что он подъехал, а мы получили нашу гостинную.
5. При оформлении заказа в магазине спросили у продавца будет ли инструкция по сборке, на что нам ответили, что да будет подробная инструкция, но также можно заказать сборку (10% от стоимости заказа).
Инструкция в коробке была, но понять по ней как собирать невозможно, позвонив по телефону на сайте с вопросом как получить нормальную инструкцию, ответ менеджера: "На сайте закажите сборку".
При распаковке обнаружили, что на одной детали полностью отсутствует кромка в том числе и на лицевой стороне (зато вторая такая же деталь обклеена кромкой со всех сторон).
Опять созвонилась с менеджером объяснила ситуацию, соединили с гарантийным отделом, очень милая менеджер Дарья, выслушала, пояснила, что нужно сделать чтобы заменили эту деталь, а также прислала максимально подробную инструкцию по сборке.
Ждем доставку замены бракованной детали.
7
7
11 декабря 2024
Возникло желание и необходимость приобрести обычную открытую книжную полку в классическом цвете. Вновь выручил магазин БестМебель (Заказ 00000847025, изделие Полка навесная Рикардо 3 BMS (1000х370х200)). Заказал просто, через пять минут позвонили уточнить все детали заказа, изготовили и привезли быстро, за 2-3 дня. Хорошая бонусная система, получилась отличная цена. Собрал легко, комплектность полная, немного модернизировал под свои потребности, повесил и радуюсь эстетике и функционалу. Качество более чем приемлемое для непритезательного потребителя. Цвет идеально подошёл к шкафу, ранее заказанному здесь же (на фото примыкает). Очень доволен заказом, точно знаю, куда буду обращаться, если возникнет потребность в новых элементах интерьера.
1
1
24 февраля
Очень довольна магазином в целом. Оформляла заказ через сайт, заказы: 00000925591, 00000925592, 00000925476. Вывод такой, если все грамотно измерили, правильно выбрали фурнитру, ознакомились со всеми "допами" и выбрали именно то, что хотите - результат будет отличный! Меня все полностью устроило. Сборка быстрая, проблем не было, хотя очень переживала, т.к. отзывов начиталась разных. Не самый простой заказ, т.к., например, в стенку "встраивали" комод другой серии. Но меня результат полностью устроил!
29 декабря 2024
Достоинства: хорошее качество за небольшие деньги
Недостатки: Проблемы с доставкой в выходные дни
Заказывали письменный (компьютерный )стол в данном магазине. Заказ 00000860193, изделие ИН Письменный стол (1100х750х600)
При заказе учли все наши пожелании, размеры и другие нюансы. Изготовили достаточно быстро.
Были проблемы с привозом товара в выходные дни. Ни как не получалось у магазина привести в эти дни недели. В итоге согласовали на будни. Сборку заказали через магазин. На следующий день приехал мастер и быстро собрал. Брака не было комплект крепежей был полный, еще и остались запасные.
Столом остались довольны. Надеюсь прослужит долго.
10 декабря 2024
Покупали стеллаж и тумбу, чтобы собрать обувницу из них. Понравилось, что цена доступная, при этом внешний вид товара очень даже хороший. Доставка 4-5 дней, даже если под заказ по нашим размерам. Заранее согласовывают эскиз с вами, то есть вы уверены, что приедет тот товар, что вы и планировали. При сборке немного были сколы, но не критично и незаметно. Из минусов – стеллаж хотели повесить на стену, но крепления к стене очень тонкие у производителя и поэтому мы просто прикрепили к стене (верхний стеллаж), чтобы не упал. Сейчас ещё и комод заказали у БестМебель. Заказ №1091215
1
1
27 декабря 2024
Никогда не порекомендую эту организацию!
По-порядку, решила заказать комод по своим меркам и из нужного материала, заказ по итогу обошелся в 61 тыс.руб.! Менеджер сказал, что комод будет готов через 5-7 дней, что уже вызвало подозрения, комод из мдф за 7 дней, под покраску!!! Ну ладно, может у них супер оборудование, подумала я и начала ждать свой комод! И каково было моё разочарование когда привезли мне детали этого комода (еще и привезли в 2 часа ночи!!!!!!!)! Всё кустарного изготовления, на деталях мдф наклеена пленка, которая потом и покрашена, все углы деталей сбиты, зеркала и стекла привезли побитые в «пережеванной коробке»! Хуже быть и не могло! Мы открыли всего лишь коробку с деталями и стеклами, чтобы понять что дальше не стоит ничего распаковывать, качество на дне! Заказ выполнен на отвали либо они думали , что покупатели слепые, не заметят!Естесивенно я написала заявление на возврат товара и своих денег, бэстмебель приняла заявление и после начала затягивать процесс забора товара , то логист неделю не мог связаться с нами, то логист связался обозначил время, но каким - то необыкновенным образом в назначенный день они не могут найти водителя, который заберет коробки, в итоге находят водителя, который позвонил и начал ставить условия, что коробки должны быть упакованы, иначе он их не заберет (при том что я в заявлении написала чтобы водитель взял с собой упаковку). В итоге водитель не приехал и даже не предупредил, мы его ждали до 12 ночи! На письма отвечать перестали, на звонки только извиняются за сложившуюся ситуацию!
8
9 ноября 2024
Мебель учитывая относительно небольшую стоимость «сносная», назовем это так. Качество конечно далеко от идеала. Но вот про нормальное обслуживание и сервис не слышали от слова совсем. При первом заказе затянули со сроками и в итоге комплектующие для одного шкафа даже довезли не с первого раза. Второй заказ вообще цирк. Обещали изготовить за 7-10 дней. Только вот не уточнили что еще месяц уйдет на согласование до этого. На почте отвечают спустя несколько дней, по телефону обещают перезвонить и не перезванивают. Каждый менеджер непонятно за что отвечает и абсолютно некомпетентен. Каждый раз звонишь и объясняешь ситуацию по 10 раз в итоге просто игнор. 2 недели пыталась получить счет на оплату, без результатно. Потратила почти месяц и пришлось отказаться от заказа. Ужаснее сервиса я еще не встречала. Никому не рекомендую
7
1
6 декабря 2024
Один мину перекрыл все плюсы.
Я заказала комод на основе стандартной модели, но под свои размеры. Сделали и привезли все достаточно быстро, к качеству сборки у меня никаких претензий нет.
НО!
Проектировщик, наверное, комодов в жизни не видел. Он сделал ящики так, что половина объема комода стала бесполезным мертвым пространством. При высоте фасада 20 см высота ящика - 10 см, и ничего больше туда положить нельзя! Высоту комода, выше стандартной - тупо нарастили высотой цоколя, а не глубиной ящиков!
И да, чертеж вам на согласование не пришлют. Чертеж хоть как-то похожий на реальность есть только у сборщика.
Комод под полную переделку всех отверстий и крепежа или на помойку.
Не заказывайте у них ничего сложнее табуретки, а то за свои же деньги получите бесполезную вещь!
7
2
30 ноября 2024
в ТЦ Принц Плаза ( м.Теплый Стан) представлены некоторые образцы продукции компании BestMebel. Хотелось бы отметить работу менеджера. Мне предложили нестандартное решение , что по нынешним временам большая редкость! Созвонились с фабрикой , проговорили технические детали. Было приятно узнать, что сотрудник имеет инженерное образование, а самое главное - он слушает, слышит и старается помочь осуществить ваш замысел! В течение недели я получила то, что хотела увидеть! Спасибо! Большое!
1
30 декабря 2024
Переезд требует новую мебель.
Для решения этой задачи выбрали Bestmebel и не разочаровались.
Четыре заказа:
Буфет Романс BMS,
Шкаф Эконом 9 BMS,
Стеллаж Лорис 15 BMS,
Шкаф для книг Пигмалион BMS, помогли полностью решить эту проблему, не выходя из дома. Отмечу, характерную для всех заказов, четкую работу операторов при согласовании всех вопросов, связанных с комплектацией, изготовлением, доставкой и сборкой изделий. Все изделия изготовлены качественно и доставлены в срок. Сборка прошла без проблем. Сотрудничество с BestMebel оставили хорошее впечатление и удобную, добротную мебель.
1
28 января
Отличный магазин! Увидела их на Озоне. Посмотрела, где есть офисы в Петербурге и поехала делать заказ напрямую. Заказывала в прихожую шкаф. Чуть позже еще стеллаж и тумбу. И буду еще шкаф заказывать. Очень понравилось, как все организовано. Менеджер принимает заказ, тут же с производства отзваниваются, уточняют и согласовывают все детали. Доставка тоже работает хорошо. Ребята предварительно звонят, привозят, если нужно поднимут. Все аккуратно. Рекомендую!
7 ноября 2024
Заказывали комоды Натаниэль -12 ,заказ00000831227,00000831226 очень довольны качеством,подбором по индивидуальным размерам,работой менеджеров,доставкой.Это наш второй заказ,в декабре заказывали стенку.После каждой покупки начисляют бонусы.Оплачивали в рассрочку у партнёров,что очень удобно
1
17 февраля
Решили заказать стол в данной организации, потому что хотели большой и с определенными деталями, увидели на сайте, что можно самому собрать стол по своим параметрам
Приехали в сам магазин, где сотрудник по нашим параметрам на сайте собрала стол и показала 3д модель, довольные результатом мы оформили заказ.
Через неделю приехал стол, а еще через пару дней приехал сборщик, и оказалось, что стол приехал абсолютно в другом виде! Да, все по нашим параметрам, тот же цвет, но стол был абсолютно не таким, каким мы увидели его на 3д модели
Оформили рекламацию, нам обещали прислать новый чертеж на согласование (удивительно что только после жалобы решили прислать), доставили новый стол, приехал сборщик, и как думаете, что было дальше?) а дальше детали были неправильных размеров и опять не получилось собрать стол
Прошло полтора месяца, в квартире стоят детали от двух столов, а нужного все еще нет) и это за 30+ тысяч рублей
Обращаться в данную организацию или нет - выбор за вами)
Стеллаж, который собирались заказать после стола, мы точно будем заказывать в другом магазине)
1
14 ноября 2024
Не знаю откуда столько положительных отзывов. Да, можно заказать по свои размерам, это +, выполнение заказа в короткие сроки. НО!!! При заказе письменного стола и полки - столешница пришла со сколами, ящик тоже. К полкам пришел газлифт с браком. Вот теперь уже 2-ую неделю ждем, когда заменят и довезут детали по рекламации. Дозвониться и что-то узнать - направляют к водителю по доставке. Вот теперь ждем... Хотя обещали вчера, но пока никто не доехал. Привезли! СПАСИБО! Минус звезда за сложное общение между структурами в организации.
PS . Водитель из первой доставки так и должен сдачу..., а ведь обещал...
1
18 октября 2024
Заказывал шкаф и комод. Три раза переносили дату доставки (водитель звонит, согласовывает время и дату доставки, но на следующий день звонит поддержка, и говорит, что не получилось отгрузить). Уже после того как позвонил и поругался, что очень сильно задержали - сказали что 100% привезут в следующий вторник со скидкой 5%. Привезли в четверг (просрочили еще на 2 дня), и со скидкой опрокинули. Сказали что не смогли найти запись разговора (у них все разговоры "записываются", но этот не записался). Заказывать у них никому не советую, но если уж вам пришлось, то вот о самих шкафах:
1. Размеры подгоняют под ваши нужды, и это хорошо.
2. Все отверстия четко сделаны, комплектация практически полная, всего крепежа с запасом (за исключением 1го шканта (не исключаю, что потерял его, но могли на два изделия хотя бы один запасной положить).
3. Инструкция по сборке - отсутствует. Есть только схема. Однако, у меня получилось все собрать без особых проблем.
4. Не положили механизмов толкателей для двух ящичков. Опять же, возможно, это я не сказал, что мне это нужно, но фактически, мэнеджер мог об этом при заказе догадаться. Ящики без ручек, и я не могу их открывать.
5. Сама мебель красивая, практичная.
В целом, могу сказать, что если бы не "паталогическое вранье, и отдел доставки, который не берет трубки по полчаса" - с этой фирмой можно было бы работать.
5
17 января
Очень странно видеть положительные отзывы на эту компанию.
Похоже на... хорошую работу с писателями отзывов. Ну да - Яндекс наиболее читаем, поэтому и отзывы "на 5" на других ресурсах немного по другому....
Личный опыт.
НЕ НАДО ЗАКАЗЫВАТЬ!!!
Заказывал два раза в этой компании, правда в интернете - удобно, хороший сайт. И, это было ошибкой. Надо было ограничиться первым заказом. Он прошел без особых проблем. Разве что - звонят и ставят перед фактом, что мебель привезут тогда-то, не спрашивая можете ли вы или нет. Мы - могли, поэтому не особо сопротивлялись. Ну и, дополнительно, отвратительная схема сборки. Но - попросил отправить ее в хорошем разрешении, отправили, помогло. Правда, сборка все равно была квестом, инструкция отсутствует, как класс, но - это было даже интересно. Сделали второй заказ 15 декабря.
Вот со вторым заказом...
По аналогии с первым, думали, что встретим Новый год с новой мебелью. Тут то и понеслось. Сначала, разбили заказ на две части, до и после Нового года. Первая часть пришла до Нового года, но, не собралась - брак. На встречу Нового года ушла в виде кучи досок, сложенных в углу. Пока везли ПЕРВУЮ обнаруженную бракованную деталь, привезли вторую часть. В ней оказало 6 (ШЕСТЬ) бракованных деталей из 21.
Подал претензию, отправил более 20 фото деталей. Вместо того, чтобы просто устранить брак, к нам должен был выехать МАСТЕР, чтобы составить акт. Извещение об этом получил 07.2025 (опять без каких либо согласований - просто письмо на почту). Сегодня 17.05.25, НИКАКИХ звонков... Сегодня перезвонил. Отправили к партнеру по гарантии. Партнер проинформировал, что гарантийный заказ живет 4 дня и потом аннулируется.... Звонок в гарантийный отдел - опять слова о заявке, которую составят. С руководством связать не могут и....
С новой же деталью к первому предмету, выявился еще один брак - одна из панелей просто на 16мм шире.
ИТОГ: Прошло 34 дня с момента заказа - два предмета занимают два угла. Все мои просьбы поговорить с руководством, упираются в "хорошо воспитанную "службу поддержки" (не клиента, а руководства и владельцев), так и осталась без обещанных обратных звонков. Видимо, предстоит суд. Поэтому и пишу сей опус - НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ ЛЮДИ! Пожалейте свое время.
Комментарии к фото: выступающая панель и креативно кривые ящики... Размер выреза в ящике на 5мм меньше, пластиковая деталь просто не встает на место. Сам ящик собирается по схеме белое с черным, его внутренняя часть принципиально не собирается в одном цвете.... Перепутано сверление присадок.
3
17 декабря 2024
1. Плюс: сделали быстро на заказ по моим эскизам
2. Плюс: быстрая доставка
3. Минус: инструкция по сборке так себе, деалется , видимо, специально, чтобы покупатели заказывали платную сборку. Я так и не понял, как прикручивать одну петлю на дверь, т.к. отвёрткой к ней не смог нормально подобраться...
4. Минус: на один баг-репорт так и не отреагировали, по телефону разрешено разговаривать не со всеми, до конкретного специалиста из поддержки я так и не дошёл
5. Качество у материалов - среднее, покрытие металлс царапается ногтем, лёгкий удар оставляет на дсп вмятину
6. По цене - пока не с чем сравнить.
Я брал из-за скорости производства и доставки.
27 ноября 2024
Были с мужем в салоне данного магазина 9 ноября.
Пришли с конкретным запросом, с менеджером магазина обрисовали стенку в гостинной ( из имеющейся в катологе, но по индивидуальным размерам).
Менеджер отправила на расчет документ с указанием моих контактных данных.
Через час позвонил оператор, подтвердил что задание получено. Мы еще обговорили,что я в нишу под телевизором захотела добавить выдвижной ящик, он скорректировал задание, сказал ждать 3-5 дней.
Прошел срок, звоню- ответ ждите еще 3-5 дней. Прошел срок второй раз-звоню. Ответ- вы попали не в тот отдел, я передам коллегам,чтобы с вами связались.
В итоге 20.11 вечером прислали расчет. ВНИМАНИЕ НЕ МОЕЙ СТЕНКИ, а чужого углового шкафа.Ответила по почте,что это не мой заказ.
Позвонил оператор, начал убеждать,что мой, что менеджер так передал.
РЕБЯТА, ТО ЧТО ПРОИСХОДИТ ВНУТРИ У ВАС,ВАША КОММУНИКАЦИЯ НЕ ДОЛЖНА КАСАТЬСЯ КЛИЕНТОВ.
Я ждала 12 дней расчет, так еще и не моего заказа как оказалось!
Написали на почту,чтобы прислала фото листа,который печатают в салоне и они посчитают в кратчайшие сроки. Направила в четверг, расчет обещали ко вторнику (еще 5 дней получается).
Вторник прошел-расчета нет.
Таким образом, 18 дней не могу дождаться расчета своей стенки.
3
8 декабря 2024
В первый раз приехали - консультант не особо горела желанием нам что-то рассказывать, на все вопросы говорила: можете на сайте посмотреть, можете по телефону на сайте уточнить…
Во второй раз приехали уже выбрав всё на сайте и получив ответ по телефону, что надо в магазине цвета смотреть актуальные, т.к. с образцами не выезжают. Но в 20:45 на месте уже никого не было. В третий раз там кто-то очень долго сидел и консультировался, что странно, ведь предыдущие два шаблона ответа с отсылкой на сайт не так много времени занимают))) прождали 40 минути поехали домой. Заказали в другом месте в итоге.
3
8 октября 2024
Даже одной звезды много!!!
Качество офисной мебели отвратительное. Заказали 3 стола и во всех 3-ёх есть сколы и дефекты.
Гарантийный отдел работает отвратительно. Решаем вопрос по замене деталей уже месяц!!!
Доставка тоже не отличается своим профессионализмом. В каждом телефонном разговоре и письме на электронную почту просила заранее согласовать время и день доставки, для принципиально, чтобы доставка была в рабочее время. Итог: первая доставка по рекламации была в будни в 22.00, вторая в субботу. Водитель звонит за 1,5-2 часа и сообщается, что скоро будет.
Сказать, что я жалею связавшись с этой организацией, ничего не сказать.
И сегодня 8 октября компания превзошла себя!!! Звонок от водителя поступил в 3.40 утра с просьбой через час принять мебель.
РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА БАРДАК!!!
3
30 октября 2024
На скриншоте с сайта шкаф, который был заказан, только цвета другие выбрали, ещё с шоурума в Москве в бц Румянцево надо было передумать заказывать шкаф в этом месте. Сотрудница без какой-либо заинтересованности показывала образцы цветов говоря "я не знаю какой у вашего шкафа будет, может вот такой как на образце, а может другой"👍 В итоге выяснили что так не со всеми цветами и с белым корпусом и кремовым фасадом все должно быть ок. Заказ сделали, фасад МДФ с фрезеровкой и зеркалами, корпус ЛДСП. Дальше заказали замерщика, окончательно определились с размерами шкафа. Потом заказ немного доработали, 03.07 пустили в работу, внесли предоплату. Вроде как начали делать проект шкафа, 11.07 получили проект - схема приложена к отзыву. Начались приколы, оказалось что система дверей будет НЕ навесная, но мы согласились, так показалось даже надежнее. Пустили на производство, дата доставки должна была быть 19.07, о задержке доставки пришло смс поздно вечером 18.07, возместили 3000руб. Нам заранее менеджер порекомендовал сборщиков, они берут 10-15% от стоимости шкафа, в зависимости от сложности и условий сборки. Шкаф у нас не в потолок, комната была пустая абсолютно, все шло к 10%, но из-за того что зеркала пришли отдельно от шкафа и сборщикам пришлось их устанавливать самим, с нас взяли 15% (хотя наши ли это проблемы что зеркала пришли отдельно??). Не стали придираться потому что ремонт дело тяжёлое, хотелось скорее закончить. В конце сборки оказалось что заглушки креплений на зеркалах не дают открываться левой и правой двери....Сборщики составили рекламацию - приложена к отзыву, потом заявки в гарантийный отдел, тысячи звонков и вот оказалось, что Бестмебель не может сделать двери такими какие они представлены У НИХ ЖЕ НА САЙТЕ потому что НЕ КРЕПЯТ ЗЕРКАЛА НА МДФ! Предложили заменить двери на ЛДСП с зеркалами, либо на МДФ без зеркал...нервов уже не осталось, отказываться жалко, наполнение шкафа делали под себя, пришлось выбрать МДФ полностью с фрезеровкой. За это выплатили компенсацию тоже 3000руб 😂 а то что мы сборщикам заплатили за установку зеркал которые не установились?))) Дальше ждали замену дверей, потом опять сборщик, потом клоунада с забором старых дверей и зеркал. 31.07 сборщик их заменил, а 25.08 только их забрали!!! На фото к отзыву шкаф с одним зеркалом это почти то, что должно было быть, на фото где шкаф без зеркал это то что мы получили. Цвет направляющих даже не спросили, на свое усмотрение сделали серыми, ручки тоже. Итого шкаф за 71 630-6000 "компенсации". Плюс сборка 15%. Абсолютно не соответствует качество, так как позже обнаружили много косяков внутри, сколы и тд - фото приложены к отзыву, колеса у дверей начали скрипеть сразу. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
7 октября 2024
Покупала для себя Диван Каро (заказ 1075239). Очень довольна тем, что мне доставили! И цвет, и ровное спальное место в разложенном состоянии. Заказ выполнен и доставлен за 7 дней. Это было неожиданно быстро, так как другие компании мне предлагали ожидать месяц и более. Кроме того, диван привезли в уже собранном состоянии и мне не потребовался сборщик. Мне нравится!)
1
3 октября 2024
Из плюсов можно отметить только то, что можно заказать мебель по своим размерам. А вот сборка, доставка и изготовление мебели это уже огромный минус.
- при заказе шкафов мне в комплект не доложили 18 петель, за которые я заплотила отдельно
- менеждеры сначала 3 дня согласовывают недокомплет, потом обещают что через 10 дней будет все доставлено, но на 10-й день петель как не было, так и нет.
- На зеркалах приклееных к корпусу царапины с внутренней стороны
- сколы на мебели, причем часть из них они просто заклеевают наклейкой с названием детали, потом оказывается сюрпиз
1
1 ноября 2024
Отличный шкаф за свою цену! Возможность собрать конструкцию шкафа и большой выбор расцветки. Доставка точно в срок!Заказ 00000820395, изделие ЭСКИЗ №00000820395 Распашной шкаф Ариэлла BMS (1700х2200х400)
1
24 октября 2024
Ну что сказать а сказать нечего , офис рабобает не как , доставка это вообще трешь, если у вас проблема, перекидывают друг на друга, мне уже третий неделю немогут привести мебель, , 🤬это прям какая-то клоунада, потраченное время мне не как не восполнили, не кто не звонил, не писал, водители звонят назначают время, приезжаешь а их нет, то панос то золотуха, до сих пор жду заказ!! Ругаться уже устал! Подумайте лишний раз, сделать тут заказ мебели!!!