BestMebelShop
3605 отзывов
25 июня 2024
Я многолетний клиент фабрики, сделавший уже несколько десятков заказов. В каждом втором, конечно, были недовозы, брак и т.д., но проблем никогда не возникало до момента активной деятельности "Марии" из отдела рекламаций. Когда заявки попадали к Виктории, Алексею или Омару то передо мной извинялись и устраняли брак или недовоз.
Как только заявки стали попадать к "Марии" - начались проблемы.
Сначала она крайне неохотно поставила на замену боковины и дверь пенала, испорченные тугими стяжками на фабрике. Сборщики, распаковав его, сразу сообщили мне о деформации и отправили рекламацию. Мария по телефону (запись есть) намекала мне, что я ударял или ронял эти панели, на что я ей повторно заявил, что деформация была именно на стяжках и не я, а сборщики это фиксировали при распаковке. Тогда она сделала вторую попытку и спросила, кто поднимал упаковки? Поднимал их водитель и ей, нехотя, пришлось оформить рекламацию.
Я ждал ещё неделю. После привоза шкафа упаковки снова были так сильно деформированы стяжками, что я сразу связался с ней и задал вопрос: что делать в таких случаях? Вызывать сборщиков, чтобы брак фиксировали они или распаковывать самому? Ответ (также зафиксирован, могу показать представителю компании): "распаковывайте сами и присылайте нам фото".
Вчера я снова получил сильно перетянутую стяжками упаковку со стеллажем. Отказываться не стал, ведь есть инструкция от сотрудника "Марии": "распаковывать самому и фотографировать". Упаковка легкая, всего две панели. На лифте поднял сам и распаковал в коридоре. Естественно, что снова на месте стяжки была деформация (плюс отсутствие технолонических отверстий в другой детали). После обращения в гарантийный отдел и отправки фотографий, я получил от "Марии" ответ, что заменить она её может только платно, так как я не платил за подъëм. Ни о чём подобном не написано ни на сайте, ни в её письме мне о том, как действовать в случаях деформации стяжками упаковки и, возможно, деталей (цитировал выше).
Теперь из-за этой дамы буду распаковывать всю мебель на улице и только потом оплачивать. Как будут реагировать водители - не знаю, но все претензии к упаковщикам и Марии.
7
19 декабря 2024
Заказали одеяло за 20 с лишним тысяч . На момент заказа одеяло в наличии было . На следующий день перезвонили, сказали что одеяла нет, поставщик не передает. На резонный вопрос зачем на сайте размещать? Ответили что чтобы было
2
1
5 июля 2024
Отвратительно работает доставка. Первый раз заказали кучу мебели в квартиру, водитель приехал в 12 ночи, когда уже все спали и благополучно был отправлен до утра спать в машину. Ибо некому было таскать мебель на 5 этаж без лифта в первом часу ночи. Понадеялись на порядочность фирмы, заказали спальню уже на дачу. Доставка была изначально оговорена на 6 июля, но потом позвонили и сказали, что матрас не успевает приехать и перенесут на 7 июля. Ок, мы договаривались изначально, что сможем принять машину только на выходных, пока находимся на даче. Потом нас там не будет. В итоге сегодня звонит водитель и говорит, что приедет в понедельник во второй половине дня. Куда он там собрался приезжать? К кому? Почему не согласовали перенос? Клиентоориентированность просто на нуле. Категорически не рекомендую связываться с данной компанией. Даже не надейтесь, что обойдётся, для них это нормально 🤦♀️
3
14 июля 2024
Сын сам выбрал себе детскую - моделей много и по цене они не слишком кусаются. Заказ оформляли вместе, внесли все замеры, определились с материалом и дополнительными элементами. Вышло очень даже неплохо. По сути индивидуальный проект получился по вполне вменяемой цене
22 декабря 2023
Плюсы: огромный выбор, нормальная (невысокая) стоимость, возможность не только менять параметры, но и заказать свой вариант на базе конкретной модели.
Минусы большой фирмы: приходится ждать. Для меня это было не так важно.
Главное: у меня был непростой заказ со значительными изменениями. Второпях я не оговорил при заказе важные особенности, считая их очевидными (советую проговаривать всё максимально подробно, если заказываете не стандарт). Изъяны в готовом заказе отдел рекламаций согласился исправить за счет фирмы. Это было справедливо, но - далеко не везде можно ожидать честного отношения. Егор, Вам отдельное спасибо за внимание и терпение.
Вывод: рекомендую! На BMS можно положиться. Будте внимательны при заказе, возможно, придётся подождать ответа. Но плюсы однозначно перевешивают. (Я, например, закажу ещё.)
10
7 октября 2024
Дикий ужас ! Не советую связываться! Заказал стол компьютерный за 23к по качеству шляпа, так ещё и деталь одна была без отверстий для сборки ! Оформил возврат, эпопея длиться уже 2 месяца ! По факту купил другой стол , дешевле на порядок и качество выше !
12 декабря 2024
Качество ужасное. Аыяаил. Недостатки в процессе сборки, деньги вернуть готовы, но отправляйте за свой счет, хотя в законе указано что товар весом свыше 5 кг продавец обязан забрать сам
Получается если вы открыли коробку, значит вы уже самостоятельно собираете и это уже ваши проблемы. Никому не советую покупать мебель в данном магазине
1
10 декабря 2024
Нравится вся работа этой компании. От разговора с консультантом, до самой доставке того, что мы приобрели. А купили мы тумбу Берта 13) Очень стильная, нам подходит такое
1
26 августа 2024
Заказ 1056987 отвратительное отношение к клиенту - в день оговоренной заранее доставки, товар не доставили, позвонили в обед, причины не известны, выходной, никто на связь выйти не может, в понедельник позвонили в обед, оповестили о рекламации - товар с браком, сроки доставки неизвестны, перезвонили вечером - готовы доставить, про брак в товаре звонивший ничего не знает. Каждый раз звонит новый человек, не готовый что либо решить по заказу и его доставке, дозвониться и решить вопрос с кем то ответственным НЕвозможно, постоянно отфутболивают по разным отделам, одним словом «цена = качество», хотите сэкономить, будьте готовы заплатить Х3 на незапланированные траты всвязи с поведением представителей компании и отсутствием какой либо работы с клиентами в принципе!
2
25 ноября 2023
Заказывала уже много мебели у них.Экономно, но при этом достаточно качественно.Есть очень удачные модели.Бывает приходится чуток подправить, муж мой с руками поэтому справляемся с мелкими недочетами. Бывают приличные скидки. Спокойно забирают бракованные изделия. Доставка -нормальные русские ребята.Приятно общаются. В общем достойная замена -икеи. Часто рекомендую вас своим знакомым. Спасибо Бестмебельшоп, что в наше тяжелое время вы с нами и работаете на благо нашей страны.
1
6
17 октября 2024
Операторы поддержки не могут предоставить информацию о статусе заказа! Службы качества нет!!!! Сроки не соблюдают!!!! А кроме того через 2 года мебель поменяла цвет! И что важно отдельные фасады по разному. Изначально фасады были одного цвета
1
8 ноября 2024
Заказал книжный шкаф, привезли нормально, накаловыют со сборкой, по заказе позвонили сказали 10 %, заказал сборку сказали 10 %, на сайте тоже написано 10%, взяли 15 % с пенсионерки, заказывал не себе ободрали пожилого человека.
2
15 июля 2024
Обратилась в компанию потому что нужна была прихожая нестандартного размера. И с этим не возникло проблем- оперативно приняли заказ и сделали. С цветом ошибся менеджер, обещали компенсацию- заявление подали ) но никто так и не связался.
Но самое главное - работа отдела логистики, при получении мебели просят заплатить сумму другую, чем согласовано изначально.
Обо всем этом я указала в неоднократных звонках и заявлении. Компания никак не отреагировала.
1
1
30 января
Заказывали здесь мебель для квартиры. Изготовили и собрали оперативно через 7 дней после оформления заказа. Качество мебели отличное. Цены приятно радуют, вышло дешевле, чем в другом магазине.
3 ноября 2024
Согласовывали достаточно долго, но изготовили, привезли и собрали четко в срок, без всяких задержек. К качеству претензий нет, стоит шкаф с встроенной кроватью уже 2 года. Как новенький! 👍
18 сентября 2024
И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ МНОГО!!!!! Просто ужас, каждый раз говорят новую дату отгрузки, и вместо обещанной недели, обещают уже три. От всей души не советую обращаться в эту недокомпашку, не трепите себе нервы
1
9 ноября 2024
Брала комод Лотос 2.06 BMS у них, казалось бы самый простой, но сделан на совесть. Пользоваться одно удовольствие, ящики очень вместительные, складываю туда одежду и белье.
12 ноября 2024
Стол красивый, удобный, отлично вписался в интерьер, доставили раньше срока. Рекомендую
1
6 декабря 2023
Долго определялись с местом приобретения книжного шкафа в детскую. Т.к. известный всеми магазин на букву И нас всех покинул, то пришлось заново анализировать рынок на предмет адекватной по цене и качественной мебели. Внезапно открыли для себя данный интернет магазин. Что сразу очень понравилось - невероятно детальный конструктор всего и всея на сайте, можно собрать своего "Франкенштейна". Плюсом добавилась адекватная цена и отсутствие необходимости вносить предоплату. Выбор был сделан и начался период томного ожидания. Через примерно 3 недели наш шкаф был успешно привезен службой доставки. Сборку осуществлял сам, поэтому могу поделиться полученными выводами: 1. Качество ДСП неплохое, немного имеет первоначальный запах, но через неделю полностью выветривается, что важно для помещения с детьми. 2. Монтажные отверстия везде где надо - присутствуют, исключение - крепления стекол к фасадам приходится накручивать самому вновь нарезая отверстия под петли.
3. Инструкция, представьте что её нет. Всё что представляет из себя инструкция - это перечисление общего списка деталей и общая схем шкафа в разрезе. Никаких тебе этапов сборки, этого нет. Для человека без стажа сборки это может стать проблемой.
4. Пропил под плинтус заказали самый высокий, однако не учли что он идёт под углом, у нас же плинтус прямоугольный и высокий. Пришлось дорабатывать электро-лобзиком.
5. Заглушки под евровинты представляют из себя тонкие бумажные наклейки, хотя могли бы положить и пластмассовые заглушки, которые фиксируются в углублении евровинта. На другой мебели у меня как раз такие.
В целом, резюмируя, есть небольшие огрехи, но несмотря на них - шкаф оказался вполне достойным с учётом его цены.
Номер заказа: 894170
2
7
1 марта
заказал стол «школа-4»
качество вроде бы нормальное, время покажет
НО! вы правда думаете, что по такому можно собрать комод? да вы смеётесь? мне каким фиксиком встать надо чтобы прочитать данный чертеж?
14 ноября 2024
В ванную повесила зеркало Прима 8 BMS, классическая хорошая модель. Качество стекла понравилось, не искажает изображение, пришло без дефектов. Своим приобретением довольна и буду обращаться еще.
1
21 июля 2024
Заказала в начале июня в этом интернет-магазине буфет на кухню. Заказ 00000732060. Можно выбрать цвет и размер на сайте. Потом вам звонит менеджер и обсуждает заказ, подсказывает какие нужно внести изменения в конструкцию, чтобы изделие было надежнее и прочнее. Процесс изготовления занимает 5 дней. Доставка выполнена вовремя. Всё привезли аккуратно упакованное и подписанное. Сборку не заказывала. Справились своими силами. Магазином довольна, буфет продолжает радовать.
1 декабря 2024
Заказал два шкафа и остался очень доволен, от момента оплаты до получения прошла неделя, а после получения шкаф прошло два дня и он уже стоял собранный. Очень доволн что выбрал эту компанию.
26 марта 2024
Заказали шкаф по размерам,прислали нам,как будет выглядеть и цену- все отлично,но на этом все и кончилось. В день доставки нам обьявили 5 утра,конечно не устроило. Перенесли на следующий день на 18-21 час. Так как я был на работе,то попросил друзей помочь,дома осталась жена с детьми. Во первых привещли в 23.00,когда уже все разошлись,водила назвал сумму подьема от башки,такмсказать. Пришлось старшему сыну среди ночи друзьям звонить,еле подняли. Но,саммое страшное,водила и напарник начали подьем сначало,все бросили на 2ом этаже и дажеиоб этом не сказали. Не советую никому,но решение за вами заказывать там или нет. И очень жалко,что эти двое пытались нахамить жене,когда муж отсутствывал.. заказ 976620
10
20 февраля 2024
Решила обновить мебель в квартире.
Долго выбирала мебель на разных сайтах и вот посчастливилось зайти на сайт интернет-магазина Бест мебель (https://www.bestmebelshop.ru/)
Сразу понравилось то, что можно выбрать мебель по своим желаниям (цвет, размер, конфигурацию и т. д.).
Заказывала в магазине и стенку, и шкафы, и пуфы.
В подарок, в соответствии с количеством заказа, можно на сайте выбрать бесплатно мебель из предложенных продавцом (1 рубль). К тому же после доставки мебели и оплаты на бонусный счёт поступает процент от покупки, который можно использовать при последующих покупках.
Из четырёх доставок только один раз при сборке выявили несоответствие, столешница не подходила по размеру.
Сразу связалась с менеджерами, составила претензию, которую быстро рассмотрели и в кратчайшие сроки привезли недостающую деталь.
Определённо рекомендую данный интернет- магазин bestmebelshop.ru, здесь найдете мебель по вашим желаниям.
5
4 августа 2024
Ужасный сервис! Ещё при заказе согласовали дату доставки 4 августа. 3 августа вечером был звонок, согласовали время. Попросила за 30 минут до доставки позвонить, на случай если мы выйдем куда-нибудь. 4 августа поступает 2 звонка в 26 мин и 27 мин. В 28 мин начинаем перезванивать, но, дозвониться невозможно. В результате нам отменили доставку!!!! И решили, что привезут на следующий день! В понедельник!! И никого не волнует, что это рабочий день и все на работе будут! Нет, мы должны сидеть около телефона и дома и при первом же звоночке бежать к ним навстречу! Стол был заказан дочери на день рождение! Испорчено всё!
3
26 января 2024
Мой любимый магазин. Почти вся мебель в квартире от сюда. Здесь отличный ассортимент мебели и разнообразные цены. С сервисом все в порядке, есть доставка, подъем на этаж и сборка.
1
9 сентября 2024
Я думаю, если брать соотношение цена-качество, то альтернатив этой мебели нет. Во-первых под свои размеры заказать - это уже огромный плюс, во-вторых, мебель реально качественная
22 ноября 2022
Наткнулся на сайт этого магазина случайно и был приятно удивлён невероятно обширным ассортиментом товаров и гибкой удобной системой подгона интересующих предметов мебели под свои нужды. Ничего подобного ни у какого другого магазина или фабрики нет и близко!
НО!!! На этом радость заканчивается. Заказал в магазине комод К-110 BMS и полку Колледж-1 BMS с нужными мне праметрами. Чуть позже перезвонил менеджер для уточнения всех деталей заказа и назвал предварительную дату доставки. На следующий день снова позвонили и сказали что смогут привезти заказ на пару дней раньше. Ещё чуть позже снова позвонили и сказали что привезут только комод, а полку из-за технических накладок в другой день. Комод привезли, но оказалось что накосячили с деталями фасада (просверлили отверстия под ручки, хотя их там не должно было быть и этот момент оговаривался отдельно). При этом ещё и забыли положить в комплект эксцентрики. Позвонил в магазин составил претензию, пообещали что по рекламации детали фасада переделают, а недостающий крепёж привезут. Попросил чтобы привезли побыстрее поскольку комод стоит в недособранном виде и вместе с полкой. В последующие несколько дней было ещё 5 или 6 созвонов и каждый раз была новая информация относительно сроков и времени доставки. При этом менеджер заявила что по доставке заказов и по рекламации ездят разные автомобили и всё вместе одним разом привезти не смогут. Но когда перезванивали непосредственно доставщики, то убеждали что привезут всё вместе. Через дней 5 полку всё же привезли, прадва и здесь не обошлось без косяка (договаривались что привезут поздно вечером домой, но в день доставки позвонили и стали упрашивать забрать заказ днём, в итоге пришлось перекраивать свои планы и забирать заказ по другому адресу). Вместе с полкой по рекламации привезли и детали фасада, а вот про крепёж (эксцентрики) мало того что забыли, так ещё их опять недоложили уже к полке. После звонка в магазин сказали что заявки на эксцентрики вообще не было, была только претензия по поводу деталей фасада...
В общем проблема не решена до сих пор, хотя в очередной раз пообещали что всё привезут. Качество работы с клинтами отвратительное!!! Давно не встречался с таким наплевательством и халатностью! Да и качество изготовления мебели, как это выяснилось при сборке, далеко не на высоте! Подгонка деталей местами не точная (при сборке полки три технолоических отверстия вообще не совпали). Под красивой обёрткой превосходно сделанного сайта скрывается весьма посредственная фабрика. Показуха с клиентоориентированностью и желанием угодить не более чем мыльный пузырь! По факту - рассогласованность, наплевательство и халатность. Впечатление о магазине испорчено! Вряд-ли стану к ним ещё обращаться, да и другим не рекомендую.
92
1
31 октября 2023
Прекрасный магазин, большой выбор мебели на любой вкус. Огромный выбор материалов и фурнитур. Есть как дешевый сегмент так и более дорогой и качественный. Уже не первый раз заказываю мебель в компании Bestmebelshop, всегда все выполнено качественно в соответствии с эскизами и в срок.
2
8
27 августа 2024
Заказ 00000767525, изделие Тумба Вече Лайт Т-80 BMS (800х650х450). Заказывала тумбочку. Очень удобная форма на сайте, можно изготовить изделие по своим размерам. Оператор быстро перезвонил и подтвердил заказ. Выполнили в срок, организованная доставка. Все сделано быстро, качественно и в срок. Товар полностью соответствует моих ожиданиям и заявленным свойствам. Уже не первый заказ делаю в бестмебели.
1
28 февраля 2024
Приобрела в Бестмебель кровать Миндаль BMS для внучки. Доставили в срок, цена приемлемая. Кровать выглядит милой, ребёнку нравится. Но есть небольшие царапинки на изножье, немного огорчились.
1
6
6 ноября 2024
Некачественная мебель
Плохой нечестный продавец
Делала у них комод на заказ
Ящики не закрываются .замки тоже.направляющие у ящиков слетают .
На фасаде дыры отказываютс принимать возврат по гарантии
2
2
13 октября 2024
Выбирала здесь мебель для детской, заказала Карина - 1 BMS, для дочки идеальный вариант. Мебель красивая и вместительная, а главное в комнате еще осталось свободное пространство.
16 июня 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания. Диспетчер ответил на все мои вопросы и помог выбрать подходящее время доставки. Курьеры сделали всё быстро и профессионально, без повреждений. Но самое главное, я действительно очень доволен диваном. Он выглядит очень красиво и стильно, и он очень удобный. Механизм раскладывания прост и надежен в использовании, широкий можно разместиться на нём втроём. Материал обивки - дышащий, очень комфортно, даже в жаркую погоду. Компания действительно делает все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, и я бы рекомендовал всем, кто ищет качественную мебель и хорошее обслуживание.
25
4 июня 2024
Впервые заказала мебель через интернет-магазин, и признаться честно, очень переживала за свой заказ и целостность доставки. После оплаты заказа то и дело попадала на негативные отзывы. Но мои переживания свелись к нулю, когда собрали всю мебель)
Для себя выделила несколько плюсов:
1) Удобство заказа. На сайте можно сформировать мебель под свои желаемые размеры, выбрать цвет, материал, фурнитуру. Шкаф, по моим размерам: высота 290 см, ширина 190 см, глубина 60 см - превзошел все мои ожидания!
2) Обратная связь. На все свои вопросы и уточнения, а их было очень много, я получала ответы, с фотографиями, как выглядит цвет того или иного материала. Менеджер всё в точности передала мои пожелания отделу проектирования. Изголовье кровати встало аккурат между прикроватными розетками.
3) Система оплаты: при получении или в рассрочку без переплат. Сейчас в доме во всю идет ремонт. Все ресурсы вкладываются в это, и разом оплатить за кровать и шкаф в текущей ситуации накладно. Предложение оплатить в рассрочку нас сильно выручило.
4) Сроки изготовления и доставка. С момента оплаты заказа до доставки заняло всего 12 дней. Доставка в пределах города до подъезда бесплатная. Но тк живу в 10 км от города, то доставка вышла 400 руб, как поездка на такси) Хотя ребята пригнали мебель с другого региона.
5) Бонусная система. За подписки в ВК и ТГ скидка. Небольшая, но все же... Также была предложена скидка 500 руб, либо одна из позиций бонусной мебели за 1 рубль. Я выбрала письменный стол, и я очень довольна! Также начисли бонусы в счет следующего заказа.
Из минусов - выбрала платные направляющие для прикроватных тумб - шариковые Push to open + Soft closing. Работают туговато на открытие и закрытие обе тумбы. Устанавливал их опытный мебельщик. Есть небольшие сколы, но они не сильно большие, заметные. Просто, когда о них знаешь, глаз постоянно на эти места натыкается.
Когда переживаешь по поводу целостности доставки мебели, но все твои опасения не случились, а, наоборот, получив столько плюсов от заказа в БестМебели, все перечисленные минусы оказались незначительными.
Что еще хотела сказать. При взаимодействии с менеджером, она порекомендовала воспользоваться услугой платного подъема. Это своего рода дает гарантию на товар. И это же подтвердили грузчики. То есть привезли мебель, нереально проверить все коробки за раз. Ребята подняли на второй этаж. После их отъезда открыли коробки не сразу, а через несколько дней, поэтапно. Платный подъем снимает с нас ответственность за целостность товара после вскрытия упаковки.
Спасибо компании БестМебель, процветания и успеха вам!
1
4
25 марта 2024
Меняю оценку с 5 на 3.
Сейчас о причинах, а ниже будет старый отзыв на 5.
Предыстория моих отношений с компанией: 11 едениц товара на 90к с 2019 года.
Ситуация: компания имеет ряд нераспроданных моделей, которые кто-то уже заказывал, но не выкупил по каким-то причинам.
Несколько раз пользовался уже таким вариантом, хорошие скидки.
Заказан большой угловой стол с распродажи + стол по другой акции (Заказ №968672)
В пятницу 15.03 должны привезти. Звонят и просят перенести на 16.03 - ну ок.
В субботу 16.03 опять звонят, что не отгрузили курьеру. Говорят, что со мной свяжутся.
В воскресенье 17.03 звонят и говорят, что сегодня точно отгрузят, в понедельник привезут. Около полуночи приходит СМС, что по техническим причнам не привезут.
В понедельник звонят и согласовывают доставку на вторник.
Во вторник звонит курьер и говорит, что везут только стол по акции, а основной, который по распродаже, нет. Приезжают, выхожу встречать - стола в машине не находят ни одного. Менеджеры-продажники божатся, что все разрулят. Менеджеры-доставщики обещают уточнить на складе и перезвонить. Никто так и не перезвонил.
В среду менеджер-продажник разводит руками. Оставляю заявку на звонок от руководства. Никто так и не перезвонил. Менеджер в доставке сказала, что, вроде бы, этот стол еще почти год назад продали.
В четерг вернули деньги, но не вернули бонусные баллы (около 4к между прочим). Делать такой же стол по старой цене отказались, хотя вроде как по закону не имеют право, т.к. заказ был оплачен. Новый ценник выставили на 15к больше. Акционный стол тоже не довезли, но черт с ним, не он был важен.
Ах да, в личном кабинете заказ стоит выполненным! + с суммами какая чехарда (приложил скрин).
Отдельно понравился баннер на сайте: Мы гарантируем своевременную доставку до Вашего подъезда. И все это полностью бесплатно.
Адекватным в этой ситуации выглядело бы:
1. перезванивать, если обещаешь это сделать
2. произвести стол по оплаченной цене (с учетом бонусов, которые до сих пор не вернули)
3. извиниться за всю эту свистопляску, я работаю удаленно и неделю работать на полу по вине компании - так себе удовольствие.
======
Качество - бюджетное, соответсвует цене.
Но могут за такие же вменяемые деньги сделать почти что угодно и любого размера.
Брал у них уже несколько предметов на 2 квартиры. Доволен.
Заказ 00000614021
5
23 декабря 2023
Мебель хорошая, покупали шкафы купе, распашной шкаф, тумбу и пуф. Со шкафами-купе всё отлично, остальная мебель с проблемами доставки:неделю ждали от оговоренной даты с почти ежедневными переносами (завтра привезём, нет, послезавтра, ещё раз завтра вечером, или утром и так далее). Привезли, сборщик пришёл очень быстро, оказалось, что не всё детали положили, пришлось подключать смекалку, спасибо мастеру. Теперь задумаюсь, покупать ли ещё мебель у этого продавца, хоть и есть потребность.
10
1
27 января
Не заказывайте в данной компании столы. Заказал стол за 15к. По итогу сколы и царапины. Считай заказал Лего. Рассчитывал хотя бы на хорошие материалы и на человеческую сборку где не надо крутить саморезы самому
1
7 ноября 2024
Заказывали кровать "Алиса 8.1" для ребенка. Консультант помогла выбрать цвета фасадов, фурнитуру и подобрала хороший матрас. Доставку и сборку согласовывают на удобное время. Заказом очень довольны. Будем обращаться ещё.
7 августа 2024
Мебель отвратительного качества. Заказывали письменные столы, комоды и полки. Стыки неровные, панели со сколами, комплектующие к полкам не те положили.
Сборщик от бестмебели сам сказал, что мебель некачественная. Возврат мебели не делают, только обещают, но не выполняют. Итог: мебель ужасного качества, не делают возврат. Не рекомендую к покупке мебель от данной фирмы!!!
Отдел доставки, операторы работают безобразно. Во-первых, не хотят решать проблему клиента, бросают трубку, разговаривают грубо. Во-вторых, доставку могут переносить бесконечно на то время, на которое им хочется. О переносе доставки сообщают за несколько минут до назначенного времени. Никого не волнует, сможет ли клиент в это время или нет.
3 июля 2024
Если коротко: заказали 5 предметов. 2 шкафа, прихожую, рабочую зону со шкафами и компьютерный стол.
Косяки в КАЖДОМ изделии. Мне с первого раза собрали только 1 шкаф, потому что я закрыла глаза на бракованные детали.
Рекламацию мне привозили 3 раза, я уже согласилась на поцарапанную столешницу для стола, и побитые детали шкафа, лишь бы уже собрали мне мебель и больше никогда и ни за что не иметь дел с этой фирмой.
Самое отвратительное качество у мебели лдсп белого цвета. Там ни одной живой детали, всё в сколах у кромки.
Дополняют отзыв, спустя полгода. Шкафы сделаны из ужасно вонючего лдсп, вся одежда прописывается этим прогорклым запахом формальдегида.
2
1
11 сентября 2024
Изготовление быстрое, доставка может и подкачать, но это просто надо учитывать при планировании, а вот сборщики умнички - аккуратные, дотошные ребята
6 декабря 2023
Очень понравилось, что можно создать мебель по своим индивидуальным размерам и не дорого . Но это не значит , что это будет легко и быстро. По телефону с вами будут уточнять детали на языке мебельщиков( вы же всю жизнь только на этом языке и общались) Это займет очень много времени, так как звонки будут раз в неделю, а самим дозвониться почти не реально. Заказать звонок- легко, перезвонят быстро, выслушают, пообещают, что вам перезвонят,в конце концов вы нарисуете как вы видите( по моему опыту, так быстрей налаживается понимание , того чего вам хочется, но это не значит, что будет именно так) очень медленно согласовывается, доставка тоже отдельная тема, там тоже все грустно
21
1
22 марта 2024
16.03. 24. Был сделан заказ в интернет магазине ,, Бест-мебель,,работала с нами оператор Екатерина. Всё начиналось хорошо, доставка должна была быть 22.03, но проблемы начались раньше, 20.03 вечером звонить шофёр и предлогает привезти мебель 21.03 к часу ночи, на что я отказалась, т. к доставка должна быть 22.03 и не о какой ночи не может быть и речи. 21.03 до обеда не дождавшись звонка, решила звонить сама, на что мне начали говорить, что вам перезвонить водитель, ждите и скажет восколько привезёт 22.03 мебель. Наступает 22.03 до обеда тишина, звонит мне оператор и говорит, что мебель привезут уже 23.03. На этом разговоре я решила прочитать отзывы об этой конторе и ужаснулась, пожалела, что вообще связалась с этой компанией, в итоге отказалась от заказа и добиваюсь возврата предоплаты. Прошу вас вернуть мне мои деньги. Не советую эту компанию, лучше сто раз подумать, чем сюда залазить
8
31 июля 2024
Ужас ! Нам очень не повезло с этой организацией. Заказали прихожую , в назначенное время не приехали , перенесли через несколько дней доставку . Приняли в итоге, оплатили полностью товар, все фасады прихожей брак , собрали криво на заводе , все наперекосяк , вообщем без слез не взглянешь, объяснили это тем, что у них производство никак не контролируется ! И это человеческий фактор, ладно , подождали еще неделю пока заменят фасады , привозят тоже самое , все кривое , косое , углы на фасадах кривые , вообщем караул , водитель сказал,предыдущую и эту забирать не будут , надо писать на возврат . 2 недели мы пытались вернуть эту кривую , наперекосяк прихожую , на что , то, трубки не брали , то водитель не мог доехать , то еще какая нибудь причина . В итоге писали руководству письмо , чтобы взяли на контроль это дело, и спустя еще пару дней, произошло чудо, приехал водитель , забрал 2 прихожие и вернул деньги ! Но столько нервов и сил не тратили нигде как с этой контрой, теперь все по новой , ищем новую прихожую , потеряли целый месяц времени , нервов и сил ! Будьте бдительны с этой конторой !
1
31 августа 2024
Качество мебели оценить не могу, т.к. прождали доставку неделю, в результате чего получили звонок, что не получилось доставить, ждите еще неделю! Вразумительного ответа, что случилось, никто по телефону не дал. Налицо безобразное отношение к клиенту службы доставки данного предприятия! Заказана была детская кровать, заказ 1054318. Очень разочарована таким отношением к клиентом, рекомендовать такую безответственную фирму никому не буду.
2
16 августа 2024
Это ужас какой-то!!!! Неделю не можем получить свой заказ, вечно «ожидайте звонка, ожидайте звонка» нам нужна мебель в тц по правилам торгово центра доставка может осуществляться либо с 8:00 до 9:00, либо с 22:00, но для этого нужно сообщить данные водителя,Марку машины, какой день бились с тем, чтобы нам доставили в заказ удобное время для нас, теперь нам не могут предоставить информацию по водителю, как обратиться к вашему руководству?! Просто уже сил нет правда и терпения никакого, заказ полностью оплачен 1049118
1
1
8 мая 2024
Заказала шкаф неделю назад. Несколько раз переносили доставку. Звонила, просила доставить не раньше 16-00, т.к. работаю, и специфика работы не позволяет освободиться раньше. Также просила передать просьбу водителю перезвонить минимум за час до доставки. В понедельник 6.05 позвонили из отдела доставки и опять сказали, что доставка переносится, и они позвонят. Два дня молчания и сегодня в 15-10 звонит водитель, сообщает, что везёт шкаф и будет через 20 минут. Я ему пытаюсь объяснить, что доставку до 16-00 я не могу принять, а тем более через 20 минут. Он бросил трубку. Я перезванивала неоднократно, он сбрасывал звонок. Когда я дозвонилась, то он начал орать на меня матом, причём до этого я просила говорить громче, потому что из-за какого грохота у него не было ничего слышно.
Я обратилась в отдел доставки, рассказала о проблеме и оскорблениях, при этом девушка сказала, что у неё информация от водителя, что это якобы я отказалась от доставки. Вопрос так и не был решён. Видимо, у вас считается, раз мебель дешёвая, то на клиентов можно даже матом крыть.
7
18 января 2024
Искала бюджетный магазин мебели по интернету,т. к. нет возможности посещать магазины. к тому же мне был нужен совершенно определенный размер . Знаю.что можно заказать мебель с точностью до 5 или 10 см по своим размерам, но BESTMEBEL удивил тем, что с точностью до 1 см приняли заказ в работу, при том, что цена практически не изменилась!
Кроме размеров обговорили с менеджером и другие детали, в общем из 2 разных тумбочек создали ансамбль так ,как мне нужно. Доставили в срок. Заранее звонили. Единственно, доставка у них какая-то ближе к ночи, но и тут договорились.
Сборщик не чертыхался: все детали на месте, на всех наклейки с названием. Мне, правда , пришлось потом их отдирать. ( хотелось бы клей послабее на них:))
В целом очень приятное впечатление от оперативности и четкости работы. Прогресс, однако! Не выходя из дома, по телефону - удобная. нужная мебель! Я довольна.
4