Bianca
328 отзывов
4 апреля 2021
Две недели назад я отдавала в химчистку ковер ручная работа шерсть с бахромой по краю. 3,5Х2,5 м’. Сегодня получила его. Четверть площади ковра имеет загрязнение. С изнаночной стороны и с лицевой имеет место грязное пятно, и выделяется от всей остальной площади ковра однородным грязно-желтым оттенком. Но, если бы только это! Я была бы счастлива. Вся боковая бахрома, с фиксирующими узлами, безжалостно выдрана. И почему-то продолжает сыпаться. Такое впечатление, что ковёр вымачивали в хлорке, за тем рвали в стиральном барабане и две недели сушили, брошенным на полу в техническом помещении. Когда мне привезли ковёр, я уже все поняла, даже не разворачивая его. Мне очень жаль, что наша сфера обслуживания населения представляет такого качества услуги, что после такого ,, подарка’’, как химчистка моего ковра, вообще никогда не захочется обращаться к таким рукодельникам. Работа выполнена плохо. Ковёр грязный. И вещь испорчена полностью.
7
3 апреля 2021
Полное отсутствие качества предоставляемых услуг и нежелание нести ответственность за свой непрофессионализм!
Испортили пуховик, после стирки по всему периметру затяжка не подлежащая восстановлению, в ответ на претензию написали, что виноват сам пуховик, он не выдержал их машинной стирки! Парадокс!!! К сожалению, отзывы о данной компании прочла уже после инцидента. Очень странно, что такие заведения столько лет держаться на рынке услуг, намерена очень жестко ответить данной организации согласно закона! Никому не советую свои вещи доверять не профессионалам!
9
23 апреля 2024
Самая качественная химчистка .
Персонал приветлив .
1
3
16 января 2021
Плачу второй день!
Вы мне испортили шубу!!!
Муж отдал вам на химчистку, Вы уговорили его на ремонт!
В итоге в шубу я еле влезаю-размером меньше!!!
Модель испорчена!!!
Руки пусть у вас отвалятся!!!!
Что мне делать????
Ещё вымогали 90 тыс доролнительно на шкурку рыси, тк сами понимали, что все изговняли!!!
Буду писать отзывы только самые плохие!!!
Найду где!!!!
И приеду со скандалом!!!
Вы-обманщики и разводилы!!!!
Купила за пол ляма, в итоге-носить на могу!!!!!!!!
17
27 октября 2023
Использывал сервис по чистки мебели. Идеально, спасибо за хорошую работу!
3
11 мая 2024
Вернули джинсы после чистки севшие на 1-1,5 размера. При приеме не предупредили, что возможна усадка
3
1
20 декабря 2021
Сегодня забрала из химчистки Bianca мужской пуховик Miucci. При осмотре пуховика была просто шокирована: его просто испортили! Все кнопки с резиновым логотипом фирны стерты. Ткань полиняла. Пуховик сел на несколько размеров, весь деформирован! Муж померил, манжеты едва доходят до запястья. Вероятно его постирали в машинке, хотя ярлык на куртке показывает только сухую чистку. Что это? Халатность? Наплевательское отношение к чужим вещам? Вредительство? Позвонили в магазин, где покупали куртку, куртка стоит 39 тысяч 500 рублей. Написала претензию. Настроена решительно!
10
1 февраля 2022
Очень культурный отзывчивый персонал, внимательный и заботливый. Отдельное спасибо девушке, которая пишет на Вотсап, не пора ли мне покупать постирочные и моющие средства.
1
5 марта 2021
Было несколько вопиющих случаев по чистке и реставрации обуви(вместо 2 недель чистили 2 месяца!!))))при этом врали нагло и с "барского" плеча давали компенсацию три тыс руб,при том что обувь которую им отдали стоила 120000!!!в общем от премиума там только цена,качество там как в Диане или ещё в какой то подобной обычной химчистке!рекомендую ли я её???скажем так кроме чистого офиса приемки от премиума там больше ничего нет,так что если важно это,а не качество чистки,то вэлком.
7
21 сентября 2023
Отвратительное качество! НЕ рекомендую! испортят вещь! Худшее оказание услуг! Ужасный сервис: сотрудники не умеют коммуницировать с клиентом, и им пофиг.
6
21 января 2023
Ехала до химчистки 30ть минут, чтобы узнать, что вещи перестают принимать, за 15ть минут до окончания работы химчистки. Приехала за 10ть минут до закрытия. На сайте нигде не указана данная информация! При этом работало две женщины, одна отдыхала, другая выдавала вещи. Где клиентоориентированность? За 10ть минут нельзя принять 3 вещи? Почему вводите клиентов в заблуждение? Пишите на сайте, что работаете в выходные не до 20:00, а до 19:45!
2
15 мая 2022
Пятно не вывели , от обычного сока!!!!!!!
Также хотел сделать ремонт - сначала назвали цену 5-6 тыс , потом сказали , что технолог оценил ремонт в 9560 ₽, а спустя три дня тот же технолог и вовсе назвал новую стоимость ресторации- 15600₽.
Когда я отказался от услуги ремонта , мне сказали «От ремонта отказались технологи, после Ваших недовольство связанных с ценообразованием».
6
14 апреля 2023
Много лет сдаю вещи в эту химчистку, но последнее время нет ни кокого желания обращаться сюда. За качество не отвечают, одни отговорки( может уйдут пятна а может и нет , когда будет готово не знаем) . Если какие то вопросы заданшь приемщику они отвечают. Мы только принимаем! Служба поддержки только извиняется и так же не принимает ни каких мер по улучшению обслуживания.
9
21 марта 2023
Будьте внимательны! Химчистка не несет ответственность ни за выполненную работу, ни за сохранность ваших вещей, ни за свою же репутацию.
Сдали куртку Мах Mara в химчистку в абсолютно рабочем состоянии. Вернули с поврежденной молнией, которая пошла волной и перестала застегиваться. После взяли на доработку и вернули со сломанной собачкой. Возили туда-сюда два месяца и в итоге сказали, что ответственности не несут. Клиентоориентированность НОЛЬ.
15
20 февраля 2024
Первый раз сталкиваюсь с тем что отдел рекламации и технолог не звонят больше двух дней. Телефон колл-центра не отвечает. переписка в чате с ботом не приводит к результату. Очень испортили мнение о работе! Надеюсь все таки получить свои вещи!!!
5
1
27 августа 2022
Сдавал туфли для подклейки подошвы. Внутреннюю часть одной порвали. При этом задержали на 4 дня выдачу. Из-за чего не было вариантов вернуть с претензией (туфли нужны были утром, ремонтировал под мероприятие). Брать на осмотр отказались, потому что были их бирки сорваны. Приклеили подошву тоже плохо. Цены большие. Одни минусы. Не советую данную компанию.
4
31 мая 2022
Очень благодарна службе клиентского сервиса, они просто прелесть! Не знаю, к сожалению, кто конкретно из сотрудников мне помогал, но мне пошли на встречу в нескольких моментах и помогли оформить заочно карту в подарок и доставили ее адресату. Большое спасибо вам!
Уверена, качество химчистки такое же замечательное!
1
4
27 октября 2022
Хуже химчистки в Москве нет!!! Сдал шторы в деликатную химчистку. Шторы были серого цвета после Чистки приобрели бледно розовый цвет. Малого того что они испортили шторы , так они нагло теперь вымогают деньги за химчистку! Вопрос за что платить за испорченные шторы, моральный ущерб нанесённый нам уже не в первый раз. Господа не пользуйтесь химчисткой BIANCA мало того что испортят вещи так они ещё Вам нанесут моральный вред!!! Из за них страдают люди!!!
8
1
13 января 2022
Чистила Шторы с вызовом на дом Очень хорошо почистили, повесили , погладили паром
Ребята очень старались и все сделали хорошо
Отдельное спасибо
4
1
12 октября 2021
Не носите ваши вещи в эту химчистку, если они вам дороги. Отнесла два пуховика. На одном облез ремень после чистки. На втором облезла краска с Фурнитуры и испортили меховую отделку. За один пуховик взяли дороже из-за меховой отделки, в итоге стирали его вместе с мехом, я так понимаю. Мех выглядит теперь не таким каким я его сдавала и резинки, которыми он пристёгивается к воротнику безобразно растянулись и порвались. За что брали деньги как за меховую отделку - непонятно. Куртки попорчены. Больше не обращусь.
5
9 апреля 2022
После химчистки оч сильно садятся вещи. Вернули пиджак с неровно заглаженным воротником и повреждённой обмёткой вокруг пуговиц. Так как пиджак был застегнут на пуговицы увидеть дефект смогли только при примерке дома.
Пуховик вернули плохо отглаженным со слипшимся эко-пухом и заломами. Испортили вещь.
В последнее время оч испортилось качество химчистки и гладки вещей.
8
11 ноября 2022
1) Кашемировый свитер после чистки сел, некоторые пятна не отстирались (Диана отстирала после них).
2) За чистку двух пар кроссовок offwhite взяли больше 10к, в итоге кроссовки пожелтели. Отдел рекламаций сначала сказал ойей, простите, скоро заберем на переделку. Не вернулись сами, на мой звонок через три недели сказали, что посмотрели фотки, все ок, это максимум.
Идите в пешее, лухари сервис
P.S. Скрин переписки с собственником компании
8
30 мая 2021
Очень изменился сервис, может какие-то внутренние реорганизации, но от того не легче. Раньше чистили оперативно и хорошо, сейчас же даже остаются пятна, очевидные изменения в качестве чистки, и задержки в выполнении заказов на недели.
7
23 ноября 2024
Все быстро и качественно
1
28 апреля 2023
К сожалению, вынужден отметить необязательность компании в несоблюдении сроков выполнения заказов. Мной 17.04.2023 был сдан в химчистку пуховик со сроком выполнения 21.04.2023. По состоянию на 28.04.2023 срок окончания работ неизвестен по сообщению приемочного пункта. На фабрику дозвониться не удалось. Видимо, это моё первое и последнее обращение в компанию.
8
19 ноября 2023
Нормальная химчистка. Пользуюсь не первый год. Хорошо работают, в срок,претензий к качеству чистки нет.
2
10 апреля 2023
худшее, что случалось с моими вещами. Пользуюсь химчисткой последние 15 лет, но за 4 года портят уже третью вещь. Вещи сдаю фирменные но больше НИКОГДА не буду этого делать. После того как от туда уволились грамотные и добросовестные работники это не премиум химчистка а советская чайка. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТУДА ЧТО-ТО СДАВАТЬ!!!!
13
29 сентября 2022
Больше 10 лет я пользовалась услугами этой хим-ки, но вчера не стала сдавать и не буду больше пользоваться. Качество хим-ки стало намного хуже, рубашки гладят плохо, вещи трикотажные теряют форму....но ЦЕНЫ повысились!!!! Скидочные карты аннулировать, а бонусы копеечные...
8
24 апреля 2024
Лучшее место, лучшие люди! Большое вам спасибо❤️ Приду еще не раз!
1
2
1 августа 2022
Отличная химчистка, регулярно пользуюсь- ни одну вещь не испортили, почистили обувь великолепно, сервис очень хороший
1
3
20 декабря 2021
Отличная химчистка! Все быстро и качественно. Можно так же купить средства для стирки и по уходу за домом.
4
1
26 апреля 2023
Что бы описать весь ужас этой химчистки не хватит символов. Это абсолютно посредственная химчистка, просто ее красива упаковали. Я даже не говорю о качестве чистки и прочее. Я просто не могу вернуть свою куртку, её тупо не отдают. ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ. Уже неделю пытаюсь вернуть свою куртку. Если сдаёте зимнюю куртку. Это 2 месяца.
2
12 декабря 2021
Вдруг кому нужна будет услуга химчистки, то обходите стороной Химчистка Bianca
Первый раз оставили пятно на куртке и даже не извенились, но после претензии сказали все исправим
После исправления испортили логотип на куртке и цвет куртки потерял свою яркость
Итого нет не извинений и никакой лояльности на следующее посещение
4
11 декабря 2022
Паразительно сколько плохих отзывов .. Когда все хорошо люди уходят молча довольные , а как что то не очень , так строчки негатив . Отличный персонал , отличная химчистка . Спасибо что вы есть !
1
5
1 мая 2023
Будте пожалуйста внимательны - договор заключается с Бьянка, а выполняет работы судя по чекам ооо ИксДрай. Правды не добиться. Качество упало хуже некуда. Сроки - о чем Вы говорите. Очень долго пользовался услугами этой якобы Премиум чистки. Теперь не хочу чтобы мои вещи откровенно портили.
3
9 мая 2021
В приемном пункте на Б. Грузинской приемщица ворует деньги клиентов - за стандартную чистку жакета (на сайте опубликована цена 990 рублей) насчитала 1340 рублей - как за комбинированную вещь.
Задержали заказ при этом - хоть и предупредили, и мне, в общем-то, не горело, однако по совокупности фактов - натуральная быдлошарашка.
6
1
25 апреля 2023
Много лет сдавала вещи в эту химчистку, но качество упало ниже некуда. Один заказ две недели держали, не почистили. Второй заказ два раза возвращала с претензией, не вывели элементарные пятна. Никому не советую нести вещи в эту химчистку!
7
12 июня 2022
Являлась постоянным клиентом Bianca. За последний год не могу сказать, что качество стало хуже, но цены сильно выросли. Стандартный мой заказ, который ранее обходился в 5800-6700, теперь. по 8500. Куртки зимние по 3000 каждая. Всё конечно сейчас дорожает, но это перебор.
6
1
13 декабря 2021
Испортили две вещи, трикотажные брюки Escada посадили на 5 см в длину, новую худи ICE PLAY тоже укоротили сантиметров на 5, полностью деформировали, вернули без фирменного шнурка в капюшоне, ещё и ткань изменила фактуру, из шелковистой стала как простая тряпка.
Не советую пользоваться услугами этой химчистки.
6
26 сентября 2022
Ужасно чистят одежду ! Костюм отдали весь в катышках ! На платье как было пятно, так и осталось ! Ценник конский, непонятно за что … причём сама женщина которая выдавала заказ , сказала и правда пятно осталось , ничего не предложили взамен , содрали деньги …
7
1
22 декабря 2022
Мне нравится, что качество работы гораздо выше чем в других испытуемых мной химчистках. И конечно приятно, что за стойкой культурные девушки
1
4
16 мая 2022
Это химчистка не премиум - качества, а премиум- обмана. Специально обговорили дату готовности - 14 мая, так уезжаем в отпуск и вещи нужны для поездки . Однако сегодня 16 мая, до сих пор заказ не готов , на звонки никто ничего сказать не может . Где вещи - неизвестно. Безобразие !
7
19 октября 2022
Не рекомендую химчистку на Сухаревской.Потеряли вещи.Врали,изворачивались,не переставая писала приемщица Алёна,очень переживала,что за её счёт будут все возмещения.Что заказ не выполнен ее не волновало.Ни извинений,ничего .Отвратительное место и персонал.
6
16 августа 2022
Разочарован. Еще премиум - класса называются. В середине июля забрали ковры и не вернули через 15 дней — в назначенный срок. То ли потеряли, то ли испортили, теперь кормят завтраками. Моей подруге дорогой белый Костю испортили. Одно название - ПРЕМИУМ! ХУЖЕ ЭКОНОМА! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
5
24 мая 2023
У меня потеряли вещь! Я каждый день названиваю, пишу. В ответ только слышу да да мы ищем как найдем с Вами свяжемся….. и так уже две недели ! Если не можете найти покупайте новую … сезон закончится зачем мне уже будет нужна эта вещь… прикрепляю фото с заказом.
4
2 июня 2022
По телефону говорят одну стоимость, потом, когда вещи уже в химчистке звонят подтвердить новую стоимость, гораздо выше согласованной при сдаче. Но надо отдать должное, при несогласии предлагают вернуть вещи обратно бесплатно)
7
18 октября 2023
Испортили платье из хлопка превратилось в тряпку, из белого стало серое. Еще премиум считается. Позор!
5
19 июля 2022
Раньше чистили хорошо , сейчас тупо элементарное пятно не могут отчистить на футболке !А дерут за это 700 рублей ! За что? За то что не могут справится с пятном ??! Намертво его уже в ткань после их химчистки оно вьелось !!
5
16 ноября 2021
Оставил много вещей на летнее хранение, по окончанию договора автоматически включили счётчик 70₽ в сутки за одну вещь. С наступлением холодов попросил доставить вещи домой. Сумма за полтора месяца просрочки превысила сумму по договору на полгода плюс химчистка всех вещей примерно в полтора раза. Будте очень внимательны!!!
6
7 мая 2021
Мгновенно испортилось все Два раза переделывали слаксы Лоро пиано не могли очистить просе жировое пятно в итоге все испоганили До этого года все было идеально. Говорят ушли технологи . Надо предупреждать . Закрывайте лавочку!!!! Расскажу всем друзьям . Больше ни ногой!!!
11