Библио-Глобус
121 отзыв
18 августа 2024
Летали этим летом в Адлер через БГ. Спорное мнение. Перелет Аэрофлотом это , конечно, отлично. Трансфер был до отеля, по пути нам нагрубили, кстати, Девушка , сопровождающая нас , сказала водителю «Зачем мы вобще сюда заехали», поведение фривольное. Далее экскурсии от библиоглобуса, отдельная тема. Абсолютно все экскурсии (а их было немало) имели поверхностный характер. Да , удобные автобусы. Да, отличные гиды, все без исключения интересно вели экскурсии. Но! Если это экскурсия в каньон Псахо, то это час прогулки по каньону , а до самой красоты идти 2 часа , по словам местных. Экскурсия на подьемник в Красной поляне? Гид рекомендует не подниматься на Черную пирамиду, так как по времени не укладываемся. Роза Хутор? Тоже ограничено время. Вы скажете : «Но это же обзорная экскурсия, разумно небольшое время». Да, но кучу времени мы потратили на посещение пасеки, где принудительно заставляют учавствовать в дегустации , с целью продать. Дегустация чая - то же самое. Трата нашего времени отдыха на поддержание местного бизнеса.
И оттуда не уйти, прям вот насильно заставляют заходить и слушать лекцию! Очень неприятно! Очень поверхностно, бегло и поддержание местного бизнеса, который, кстати не предоставляет свои юридические данные, лицензии и прочие документы.
В общем, в момент приобретения всех этих экскурсий делите обещания менеджера по продаже туров ровно пополам!
Совершенно огорчена экскурсией джипеинга на Псахо. Очень поверхностная экскурсия в Красную поляну, Вы не успеете увидеть всей красоты с подьемника на Черную пирамиду. Вобще на подьемники лучше ехать отдельно и самим.
Очень понравилась экскурсия в дельфинарий и акеанариум, ну и в абхазию можно взять одну.
3
12 августа 2024
Отличный Туроператор. Покупали тур на Фуджейру в ОАЭ на сайте, все быстро, моментальное подтверждение, билеты пришли в течении 30 мин.
Хороший сервис, по тел. операторы все четко разъяснили, В аэрапорту встретили, посадили в трансфер, все четко.
Спасибо. Будем обращаться еще
1
16 декабря 2024
Сейчас в Хургаде, в отеле Мираки номер 6303 . К отелю вопрос нет, мы его сами выбирали без Библио. 16.12.2024 поехали на Биг Вояж от компании Библио Глобус. Гид от них (Моншев ) заливал , что лучше брать у них, нежели дешевле от отеля. Доводы: хорошая яхта показал фото Элит Вип, я еще спросил точно эта яхта будет ? - да, да. Обед с морепродуктами , говорил он, у вас в отеле все долго лежит , а там все свежее будет. По итогу: горькая рыба не свежая, перемороженные креветки 5 шт. (Вообще мерзость). Овощи раздавали сами сотрудники ложечкой, как в столовке или как лагере. Есть не возможно. Яхта - отдельная тема, естественно не Элит Вип, а разодраная вовсю посудина. Но в конце еще и персонал начал "требовать" чаевые. Сначала подошел с конвертом если хотите отблагодарить... Я нет. После этого недовольный товарищ начал мне рассказывать что целых 10 человек работало на яхте и просить денег. Расстройство короче. Не советую
1
29 октября 2024
Купили путевку маме пенсионерке в Сиде Турция, отель сайгили бич, сентябрь 24 года, через библиоглобус.
Одна из основных целей была поездка/экскурсия в стамбул с осмотром достопримечательностей. Менеджер в отеле от библиоглобуса Бахтияр взял за экскурсию в стамбул 280 долларов с мамы, никаких чеков не предоставил, заверил что в эти деньги входит посещение всех заявленных обьектов и питание во время экскурсии. По факту оказалось что почти все обьекты платные при посещении, питание за деньги, в итоге мама почти всю экскурсию провела в автобусе либо рядом с ним, т.к. просто не взяла наличные деньги с собой в достаточном количестве, поверив этому менеджеру.
Менеджер во время экскурсии не выходил на связь. В библиоглобус было написано письмо с просьбой разобраться и прояснить ситуацию, вразумительного ответа так и нет, прошло несколько недель.
Отдых испорчен, основная цель поездки не выполнена, спасибо библиоглобус!
Вы худшие.
1
9 января
отель категорически не понравилось.
1. Сайт отеля заявляет, что для зимнего отдыха есть теплый бассейн-это вранье. На рецепции Отеля даже служащий в отеле врет в глаза, что есть теплый бассейн. Но во всех бассейнах вода холодная. Никто естественно в них не купается потому что вода не прогревается в бассейне даже до 19 градусов зимой.
2. Интернет в отеле FARAANA HEIGHTS – это отдельная тема. Во-первых на сайте заявлен интернет на ресепшине бесплатный. Бесплатный интернет Вы не получите в отеле НИГДЕ. Это полное вранье. Нам прошлось заплатить за 7 дней за интернет 10 долларов с человека. За 10 долларов вам предоставляется интернет только на ресепшине, около него на лавочках на улице, и все! Ни в баре, нив ресторане, ни у бассейнов, ни в номере интернета нет. При этом интернет был настолько плохой, что поздравить детей и родных с новым годом мы не смогли, переписка зависает, по телеграмму доходит только на следующий день. Так что, если решать какие-то рабочие или деловые вопросы, на него рассчитывать не приходится. Об этом мы узнали, только заплатив за него. Приходилось включать мобильные данные в телефоне, а это 500 руб. в день у моего оператора. Но собственный интернет (оператор МТС) работает там тоже очень плохо. Наверное отель расположен так далеко от города и на краю пустыни, что там нормально не работает любая связь. Деньги нам за такой «интернет», естественно никто не вернул. Поговорить невозможно было даже на рецепции. Вся эта ситуация повергла в шок, нанесла огромную моральную травму.
3. 2 - го января 2025 г. я звонила в Библиоглобус (1-го агентство было закрыто), чтобы они нас переселили. Агентство грубо и неприкрыто отказало. Представитель Юлия написала, что все эти вопросы решает принимающая сторона. Принимающий гид «Ханя», как он себя назвал, в отеле завтракает, обедает и ужинает, то есть живет, сказал нам, что он переселением заниматься не будет. Поэтому мы оказались в ситуации, когда наши интересы никто не представляет, то было очень горько, нанесло нам глубокую моральную травму. Общаться в принимающим гидом отеля вообще не доставляло удовольствия. Гид Ханя отпускает постоянно скабрёзные, хамит как только предъявляешь претензии, врет в глаза, отпускает тупые шутки. Единственная его задача развести туриста на доп. экскурсии. 3-го января, после неоднократных просьб предложил переселение в другой отель, вымогал за это 200 долларов с человека. В отеле Ханя получает бесплатную еду и явно не является незаинтересованной стороной. Дозвониться по интернету до Библиоглобус мне тоже не удалось. Я даже потратила 2 дня свой личный интернет на 1000 рублей. Представитель в Москве Юлия в офисе на м. Академическая мне не перезвонила, сославшись на то, что у нее нет доступа к международным звонкам. Так что не понятно, как Агентство Библиоглобус вообще представляет наши интересы за рубежом? И за что мы платим деньги этому Агентству, если наши права вообще никем не защищены? Даже позвонить невозможно.
4. Был заявлен all inclusive, то есть, питание «все включено». По сути это очень скромный завтрак, обед и ужин. Все по одному виду, мясные блюда кладутся служащим отеля порционно, например, 3 кусочка тушеного мяса на тарелку, кусочек курочки (пол ножки) на тарелку. Но даже к этому мы были готовы. А вот со спиртными напитками проблема. Все наливают в пластиковые стаканы, посуда из стекла отсутствует вообще. Я считаю это не уровень 4 звездочного отеля, а какая-то забегаловка на дороге. И потом, в меню не предусмотрено вино! Оно платное. Из алкоголя, джин, водка, виски наливаются в пластиковый стакан, что вообще-то запрещено, и разбавляются колой или фантой. Пиво алкоголем назвать сложено, оно скорее для детей, потому что градусов там нет практически, может быть 2 градуса. Я пью вино на отдыхе, оно было платным в отеле.
5. Теперь пляж, который есть, но коралловых рифов нет. А мы ехали в Египет именно за кораллами. Кроме того, воспользоваться поляжем получилось только 2 раза из 9 дней (8 ночей). Зимой, как известно, в Египте ветра, и люди едут в Шарм Эль Шейх именно потому, что там бухты, и ветра там быть не должны. Но в этом отеле бухты нет. Отель расположен на открытой местности, кругом голая пустыня. И поэтому, на море постоянно вешают красный флаг, в 70 процентов времени. То есть для зимнего отдыха отель не предназначен. Кораллы далеко в море (метров 500) и отель не предоставил пирса или понтона до них. Поэтому никаких рыбок и кораллов мы не видели. Оборудования на пляже нет. На пляже у отеля обозначен бар. Но около бара нет туалетов, душа тоже нет, стоит очень грязная кабинка биотуалета, куда ходят все подряд, и мужчины и женщины. Как с детьми ходить на такой пляж вообще не понятно. Поэтом считаю, что пляж не оборудованный, хоты на сайте заявлено иное. В туалет ходили в отель, а это 800 метров, или на автобусе, который ходит раз в пол часа. Деревянные шезлонги с матрасами стоят на пляже, однако на них можно только лежать, у большинства спинка не поднимается, потому что они просто сбитые лавки с матрасом, а не оборудованное место для отдыха. За многолетние мои путешествия такое видела в первый раз, хотя даже в Египте не впервые. А в Турцию езжу по 2 раза в год. И не всегда в пятерки. Такой нищеты я еще не видела.
Да, на пляже не дают закуски, кто там сидит лишен сервиса «все включено». Обедать нужно возвращаться в отель.
6. Номера скромные и темные. В номере лестница (3 ступеньки от ванной комнаты до кровати вниз). Ночью 2 раза падали, так как забываешь в темноте, что поверхность не ровная. Зачем это сделали не понимаю. Есть балконы и веранды на первом этаже. На них только стулья, столиков нет. Белье на кровати очень старое, просила поменять простынь и наволочку сразу, так как они были все в катышках от старости. Такое белье положено списывать в отелях. Сантехника старая, кондиционер гудит как паровоз, кто любит спать в тишине, для него это точно не подойдет. Номера убирают ежедневно. Но вот качество уборки ужасное. При заезде в номер не могли сходить в туалет, весь унитаз был в черной пыли. Пришлось самим его вымыть. То есть номер при заселении был не убран. Также грязная была дверь в ванную. После жалобы и уборки, грязь на двери оставили, я прикоснувшись и испачкала одежду. Поэтому дверь мы тоже мыли сами.
7. У нас в тур были включены 2 праздничная 31 12.2024 и 6.01.2025. Праздники якобы заключались в праздничном ужине. Из праздничного было только вино, которое наливали из пакетов. Программа – это танцующая девушка 10 минут между столами и атракцион молодого человека, довольно оригинальный. Но это же не была программа! Это длилось 30 минут. Ни дискотеки, ни танцев, ни анимации в другие дни в отеле не было. У меня в период тура был день рождение. Меня даже не поздравили. Такое в отеле у меня впервые, где бы мы ни были, всегда отели поздравляли и присылали торт, фрукты, вино в номер. При этом, на сайте отеля заявлена анимация. Аниматоры есть, но слоняются по отелю без дела, даже странно за что им платят? . Только в новый год было шоу - танец живота. Больше ничего отель не мог предложить. На 6-е число тоже танец живота. Если честно, от этих танцев живота тошнило уже. И вообще считаю, что танец живота-это для мужчин. А для женщин и детей что-то должно быть предусмотрено в отеле? Кроме праздников 31 декабря и 6 –го января вечером никаких анимации не было, хотя она была заявлена на сайте отеля.
8. Расположение отеля просто ужасное. На границе города между пустыней и стройками. Дойти до автобуса комфортно только при свете дня. Вечером страшно. Кругом дикие собаки и пыльная дорога через стройку 900 метров. Довольно далеко. И это не до магазинов или променада, а до конечной автобуса, так как дорога курорта там тоже кончается. Короче, жили мы в какой-то жопе, по-другому не скажешь. Ездили мы сами. за свой счет и в бухты купаться, и в центр города в ресторан. Совсем другое дело! И море было теплое там, и ветра не было, загорать было комфортно, на общественном пляже туалет, душ, есть где переодеться, ресторан на территории недорогой. Но пришлось платить по 4 доллара. Такси 10-15 долларов в один конец, туда-обратно 20-30 долларов. В отеле этого сервиса мы не подучили. Поэтому буду писать претензию агентству Библиоглобус В такие отели нельзя посылать отдыхать людей. Тур стоил не дешево, разведи по полной программе!
9. Единственно, что в отеле на 4 звезды, это территория, ухоженные растения, но на территории плохо убирают мусор. Много бассейнов и шезлонги около них хорошие, есть зонтики. Но это для 4 звезд должно быть нормой. В остальной ничего положительного не нашли.
21 ноября 2024
Как Библио Глобус обманывает людей. Отдыхаем сейчас в Таиланде ноябрь 2024 г. По прилету в Таиланд, а прилетели мы уставшие и в одиннадцатом часу ночи нам в автобусе гид туроператора выдала брошуры, где указаны экскурсии и было написано встреча с гидом в отеле в 10.00, который расскажет о всех нюансах в Таиланде и начнет предлагать свои экскурсии. Мы первый раз с подругой в Таиланде. Приехав уставшие в номер в двенадцатом часу ночи легли спать. Утром проснувшись в 10.00 встреча с гидом, который будет вам активно и красиво предлагать экскурсии, говорить об отличиях от экскурсий, купленных на улице Таиланда и почему у них выгоднее брать. Не слушайте, т.к. все это неправда. Очень красиво рекламируют, а по факту реальность совсем другая. А если вы отказываетесь от экскурсии по уважителной причине, как в нашем случае, мы отравились и предоставили официальные справки из больницы. Но нам туроператор написал, что будет возврат за минусом 1000 бат с человека (в рублях 3000) это штраф отеля за непроданный номер в отеле. Попросив у туроператора официальный документ об удержании штрафа, нам было отказано в его предоставлении. Начали писать всякую о конфиденциальной информации и ссылаться на брошуру, что в ней указаны случаи отказа и возврата денег. Да только, когда мы должны были читать эту брошуру ночью! И при этом ни один из гидов не озвучивает о таких нюансах возврата денег и отказа, а только начинает давить на людей, что осталось мало мест и вы можете не попасть на экскурсию. Тем самым не дает выбора на раздумье, на что мы и попались с подругой. Делая вывод, не слушайте гида. Для начала ознакомьтесь, а потом уже покупайте что-либо. Поверьте в Таиланде очень много альтернатив и выбора.
1
26 января
Абсолютно отвратительный личный кабинет у тур оператора. Если вы не имеете опыта пользования, то рискуете купить кота в мешке. Тур оператор продаёт тур пакет с вылетом аэрофлот, но при этом умалчивает, что рейс выполняется не авиакомпанией аэрофлот, а рейсы АК Россия под Аэрофлотом: Рейсы SU/FV 5501-6999 выполняет а/к Россия по кодшерингу с а/к Аэрофлот. Где багаж 11кг. А если вы хотите купить именно аэрофлот, то эта услуга называется конкретизация рейса с доплатой 50 долларов. Первый раз воспользовался сайтом библио глобус и больше не собираюсь. Отзыв пишу, с целью будущих путешественников предупредить о такой махинации Туроператора
11 сентября 2024
Добрый вечер! Хочу обратить внимание на компанию трансфер Garuda , которая обслуживает людей из Адлера в Абхазию .
Машины в очень плохом состоянии, сидения продавлены, ручки с боку отсутствут , торчат железки о которых пасссажиры могут поранятся, кондиционеры отсутствуют,
защитные пленки от солнца на стекле частично находятся и кусками висят .
Огомная просьба .
Сделайте пожалуйста жизнь туристов выносимой.
Удачи всей вашей компании!
Пользовалась услугой от вашей компании 02.09 - 07 .09 Адлер-Гагры. Машина (02)
1
2 августа 2024
Летала в Турцию бронировала отель Forest inn на 4 ночи. Отель с свежим ремонтом тихий, без анимации, с вайфаем в номере ,малоэтажный -то что я и хотела от отдыха .
По факту прилета оказалось ,что в отеле нет свободных мест и моя бронь только через две ночи . Заселили на две ночи в отель belpinar убитые номера,шумный с постоянной анимацией и кучей людей, без вайфая в номере и с платным сейфом.
Туроператор никаких комментариев по поводц своей ошибки не дал , информацию агенту передал уже по факту обращения с претензией.
Некомпетентно, с таким туроператором летать ненадежно
2
3 июля 2024
Благодарю оператора Александру за подбор тура, подобрала горящее предложение по минимальной цене в наши даты.
В офисе красиво и уютно, аквариум оживляет офис, превосходно, удачных продаж!
1
3 марта 2024
Шри-Ланка. Бронировали отель Hikka Tranz by Cinnamon с завтраками и ужинами.
1. большой отель
2. место для купания с ребенком за рифом без волн
3. Прикормленные черепехи
4. Хиккадува - курортный город с кафе, ресторанами и магазинами
Где мы оказались из-за овербукинга:
1. Kamburugamuwa (10 мин на тук-туке до Мириссы), отель на 8 номеров
2. По всей линии пляжа красные флаги - открытый океан. На пляже Мириссы есть небольшие закрытые от волн зоны, но там камни. Нашли еще один пляж за рифом (15 мин на тук-туке, но там плавал крокодил)
3.
4. Kamburugamuwa - деревушка (одна проезжая дорога вдоль которой отели)
На Шри-Ланке похоже у Библио-Глобуса схема по продаже в одни отели, а поселение в другие. С нашего рейса как минимум 30 человек были отправлены в другие отели.
Приехав в отель оказалось, что на наши фамилии нет брони. После перелета + час в аэропорту + 3,5 часа до отеля в автобусе без кондиционера. Девушка Ирина (наш тревел агент) бросает трубку, водителю автобуса нужно возвращаться в аэропорт. После десятка созвонов менеджеров гостиницы, нас и бросания трубок выяснилось, что неправильно были записаны фамилии и нас все-таки заселили. За ужином выяснилось, что ужины не включены. Еще несколько созвонов. Потом оказалось, что в этом отели забронированы только две ночи. В 12 выселение. До двух часов дня не присылали ваучеры для подтверждения продолжения нашего прибывания.
Если Вы хотите жить там где забронировали пользуйтесь другими тур операторами.
6
18 сентября 2024
Господи это просто ужас нашего отельного гида хочется прибить он не делает ни чего кроме того что пытается втюхивать экскурсии в тридорого просишь сказать на ресепшене что то чтоб нас поняли он говорит они и так знают сами подойдите впн скачать установлена такса 50 юаней простите это жирно за 700 рублей на наши деньги находимся в Китае
1
28 мая 2024
Отличный офис, есть большое количество окон, около 10. Отзывчивые сотрудники, девчонки большое спасибо. С ориентировали по ценам и предложили качественную альтернативу, на которую мы согласились, вышло даже лучше. Также есть банкомат для оплаты путевок.
1
15 декабря 2023
Благодарю компанию Библио-Глобус и всех кто принял участие в подготовке моего отдыха. По прилету на Шри-Ланку 15.12.2023 (встречал доброжелательный и профессиональный гид Игорь) узнала , что Шератон не может меня принять, все номера заняты, и компания решила меня разместить в лучшем отеле в том регионе Мариотт, который дороже, хотя могли предложить и отель ниже уровнем, Спасибо за бережное отношение в огромном потоке туристов. Эта неделя отдыха очень важна для меня и вы это сделали!
2
31 декабря 2024
Отдыхаю с внуком на Гоа. Встретила на ресепшен представитель компании Юлия, которая долго рассказывала о возможных турах, НО не предупредила о том , что необходимо забронировать столик на Новогоднюю ночь, в результате мы узнали об этом от других отдыхающих. И нам досталось место по остаточному явлению у задворок!
1
14 августа 2024
Приехав в аэропорт к назначенному рейсу, я узнала, что ,оказывается, была зарегистрированна на другой рейс, который уже улетел. " Отличная " работа туроператора "Библио Глобус", так держать.
2
1
9 июня 2024
Всем здравствуйте, столкнулись в этом году с безобразной работой компании Библио Глобус, и полнейшим равнодушием его сотрудников. Нами был приобретено у данного оператора проживание в отеле Viking express hotel (ex.viking suite hotel 4 ) Турция с 3 июня по 12 июня ( два взр.), по прибытию в данную страну, выяснилось, что отель полностью поменял свою концепцию, из больших номеров размером в 40кв.м. (это был аппарт отель), о чем свидетельствовали фото над сайте тур.оператора, отель после ремонта превратил номера в маленькие клетушки, полотенца платные, трансфер два раза в день, всё в строительной пыли... На все мои просьбы поменять или вернуть деньги, оператор предлагала мне только при возврате денег оштрафовать меня же почти на всю сумму, которую я оплатила, либо если переехать в другой отель опять же доплатив почти такую же сумму, которую мы заплатили за ранее бронирование. Т. е. никаких извинений , тем более помощи мы так и не получили, фото на своем сайте Библио глобус даже не удосужился поменять, плевать им на своих туристов.!Отпуск безнадёжно испорчен. По приезду будем подавать претензию на данного недобросовестного тур. оператора, ну а дальше всё по пунктам.
4
8 октября 2024
Хороший, надёжный туроператор. Последние лет 10 путешествует с Библиоглобусом. Все что от него зависит надежно
1
31 марта 2024
В Ессентуках в гостинице "Водолей" все места выкуплены Т/А "Библио-Глобус"....., а потому в самой гостинице всё занято!!! Попыталась у них, в т/а узнать занятость 1-местного номера.... Никакие перелёты-переезды мне не нужны, но т/а выдаёт цены с дорогой не понятно то ли за день, то ли за весь период - настолько они обескураживающие!!! Предлагают группу (?!?!?!?!?!) разделить, т.к. в 1-местном номере нельзя всех разместить?!?!?!?!??!? Но я - ОДНА!!!!!!! Беспредел - халявщики "зарабатывают" на чужой работе! Но это же спекуляция - перепродажа!!!! И даже не желают навести порядок в этой преступной спекуляции чужими услугами, если уж они вынуждают(!!!) к ним обращаться.... Сделайте, хотя бы, нормальный сайт для удобного получения информации о вашей спекуляции чужими заслугами, если уж увеличиваете цену гостиниц..... Полный беспредел в России в перекупке и далее перепродаже по завышенной цене чужой работы.....
3
1
28 мая 2024
Забронировали тур, выбрали конкретный регулярный рейс, т.к. летим с маленьким ребёнком. Бронирование подтвердили, оплата прошла. За два дня до вылета нам пришло сообщение, что нас перенесли на другой рейс - время неудобное. Сейчас сообщают, что если мы хотели конкретный рейс, то надо было доплатить по 50 долларов с человека за конкретизацию рейса. Нас об этом никто не предупреждал при оплате. Сейчас менеджер говорит, что ничего не может сделать, якобы система сама распределяет пассажиров по рейсам. В переписке при бронировании мы указывали конкретный номер рейса и платили за тур именно с этим рейсом. При выборе туроператора, соответственно, сравнивали цену с другими именно при заданных параметрах. Это просто мошенничество! За конкретизацию отеля, страны, дат тура, интересно, тоже надо было доплачивать, чтобы их не поменяли в последний момент. Не рекомендую Библио-Глобус.
2
1
16 марта 2024
Март 2024 Шри-Ланка
Покупали тур заранее, все подтвердили.
К перелету Аэрофлотом вопросов нет, все отлично.
По приезду мы узнаем, что наш отель Centara Ceysands Resort & Spa 4* принять нас не сможет, и поэтому нам повышают категорию и селят в Heritance Ahungalla 5*, но если мы захотим переехать, то есть желающие поменяться. Нужно только дать знать Марии, даже телефон дала.
На следующий день отправила ей просьбу о переселении, ответа не было никакого, на звонки не отвечала. Игорь , отельный гид, 2 дня мариновал обещаниями о решении вопроса, в конце концов : Вы остаетесь до конца в Heritance.
Самое главное для гидов БГ продать экскурсии, никакие вопросы не решают.
4
16 июня 2024
Вымогали деньги за то, чтобы мы с детьми полетели рейсом который выбрали при приобретении путевки. Подписанный договор это бумажка защищающая их, но не на туристов.
Они за день до вылета ставят вас перед фактом, либо ты теряешь 2 дня отдыха на вылете и отлете, либо платишь им дополнительно за конкретизацию рейса, но это не дает гарантий что тебя вернут именно на тот самолёт который был прописан в договоре 🤷♀️
Абсолютный беспредел в туриндустрии!..
3
11 июня 2024
Забронировали отель в Абхазии, оплатили , через 2 дня отель отказал в заселении. Сказать, что я была расстоена -ничего не сказать, лето, цены растут не по дням, а по часам . Хочу сказать спасибо сотрудникам Библиоглобус, в частности девушке Анне, которая вела мою заявку . Предложила варианты в данном отеле, в других отелях -в Гагре, в Пицунде . В итоге выбрали и остались очень довольны!
1
5 сентября 2024
Добрый день!Очень редко пишу отзывы,но это просто жесть.Целый час ждать трансфер.Сотрудники не компетентны от слова совсем.Ужасный сервис! Первый раз такое. Санк-Петербург -Сочи
1
18 сентября 2023
Всем добрый день! Уже не первый год пользуемся услугами туроператора "Библио-Глобус". Четкая и слаженная работа, очень надежный туроператор, ни разу не подводили. Спасибо менеджеру Татьяне с Покровки, во всем нам помогала. Только что вернулись из Турции из Аланьи, прекрасно отдохнули, спасибо Библио-Глобусу, будем обращаться еще!
2
11 марта 2024
Брали тур в Шри Ланку, просто продали тур и все . Принимающая сторона совершенно не заинтересована в туристах , цель продать экскурсии по завышенным ценам ( лучше брать машину с местными). С заранее оплаченным индивидуальным трансфером тоже нужно было напоминать, а по приезду долго ждать. Отель очень грязный, старый фонд , наша ошибка , что сами отзывы не читали , понадеялась на специалиста турфирмы . Хотелось бы профессионализма и ответственности от сотрудников .
4
10 января 2024
Брали 2-х дневную экскурсию из Пхукета, Таиланд в Куала-Лумпур, Малазия.
Обещали 2 дня и свободное время. По факту в самом Куала-Лумпуре провели меньше 1 дня, из аэропорта вышли только после 16 часов, потому что был поздний вылет с Пхукета, на следующий день в 12 нас уже привезли в аэропорт на вылет на Пхукет в 15 часов.
Бегом пробежали по обещанным экскурсиям. Свободного времени не было. Все закрылось в 22 часа, и смотровые площадки и торговые центры, никуда не успели. В гостинице также не успели насладиться бассейном на 31 этаже и поздним завтраком.
Не экскурсия а полное разочарование.Не рекомендую. Пустая трата времени, сил и денег.
Знаю что другие туроператоры предлагают данную экскурсию и дейстчительно планируют 2 дня и хорошие отзывы. Если хотите в Малазию, то только через другого туроператора
2
1
11 января 2024
Отзыв о работе гидов в Патайе, Анджей и Вероника - на захотели заниматься проблемой. Суть проблемы как и её решение элементарны, в отеле ужасные твёрдые матрасы, как на полу лежишь, попросил с доплатой поменять номер, мне отказали. Вернуть деньги за проживание также отказали,( хотел сам забронировать соседний отель). В общем сам пошёл просить ресепшен поменять хотя бы матрасы, дали только топперы на матрас, и на этом спасибо, во всяком случае отель пытался мне помочь в отличии от гидов. Отель Cozy Beach номер delux, не советую отель, дешевый
3
10 августа 2024
Зашел в субботу проконсультироваться, кроме охранника никого нет, пустые столы. Через несколько минут вышла замученная Александра. Попросил ее сориентировать по туру на Филиппины на 3 пары в конкретный отель. Вяло потыкала в компьютер, ответила, что «отель под запрос», вам надо сначала все оплатить, далее мы может быть что-то расскажем… С таким подходом людей даже Макдональдс не берут. Слов нет.
2
1
18 декабря 2023
Пришёл вечером в конце ноября купить путевку заграницу. Менеджер Ольга помогла оперативно выбрать тур в Хургаду. Поездка очень понравилось. Буду обращаться ещё 👍🏻
Рекомендую
3
4 августа 2024
Постоянный клиент, много раз отдыхал по их турам, всё очень достойно. Цены сейчас жуткие везде.
1
26 ноября 2023
Один раз покупали тур в этой компании, тогда нам понравилось. В этот раз пришли вечером, а там один человек работает и он занят. Нам предложили посидеть, подождать. Минут 5 прождали и поняли что надолго, и ушли т.к. ехать далеко и не было времени ждать. Тур купили в другом месте.
1
25 июля 2023
Забронировали отель на Кипре Amethyst через Библик. Приехали сегодня, а нас не заселили! Сослались на overbooking и предложили альтернативу - мотель на дороге далеко далеко от моря. Туристов от других туроператоров при нас заселяли! На вопрос почему так?! Ресепшен прокомментировал: гостей от этих туроператоров переселять нельзя, а вас можно. Библио Глобус никак помочь не смог, но в общем-то и не пытался. Не бронируйте у них ничего, чтобы не испортить себе отдых.
5
17 декабря 2023
Куда написать отзыв о работе гида? Очень хочется поблагодарить. А куда писать не знаю подскажите пожалуста! Отдых в сочи, экскурсия жемчужина
1
7 июля 2022
Лучшее отделение Библиоглобуса-туроператор, на мой взгляд. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники Меркулова Ирина и Ульянова Ольга, помогают с выбором тура, по телефону консультируют нормально, всё подскажут и хорошо объясняют. Просто молодцы.
1
3
24 июля 2023
Прекрасный туроператор. Огромный плюс - рейсы на аэрофлоте. По телефону работают отзывчивые сотрудники, которые подскажут и помогут в любой ситуации
3
21 апреля 2023
Очень доволен обслуживанием. Ребята подбирают хорошие туры, неравнодушные менеджеры. Всегда на связи, всегда готовы проконсультировать.
1
2
14 января 2022
Пртветливые сотрудники. Грамотное обслуживание. Спасибо за тур в Калининградскую область. Выбрали летом 2021 года самую лучшую и удобную по своему расположению (на наш взгляд) гостиницу в Янтарном. Отдых удался. Спасибо!
1
1
14 февраля 2023
Добрый день. Никогда не писала отзывы, но сейчас выпиющий случай … Туроператор не может решить вопрос с бронированием (перенесена дата вылета) не готов даже за отдельную доплату найти вариант другого вылета. Нам приходится в день рождения , когда запланировано мероприятие, собирать чемодан и выезжать в аэропорт. Совершенно некомпетентные сотрудники отвечают на телефонные звонки, отвечают формально. Всем абсолютно все равно. О каком сервисе может быть речь ? Неужели нельзя проявить хоть «капельку» заинтересованности и помочь клиентам!!!! Никогда не выбираете этого туроператора!
6
2
13 августа 2021
Отдыхала с семьёй в Феодосии. Формально к туроператору не придраться, удобный прилёт и вылет, сохранились полные крайние дни для отдыха, приемлемая цена. НО!!! Вылет с 3.30 перенесли до 5.50 ( оказывается это происходит очень часто с библиоглобусом), спасибо вернулись по расписанию. Бюджет немного опустел в ресторане Шереметьево. Трансфер провез лишние 50 км, развозя людей по ближайшим посёлкам( а наш путь итак 120 км), кондиционер в микроавтобусе можно сказать не работал, водитель куда-то опаздывал, протресло нас по проселочным дорогам как следует. Отель ( гостевой дом) - вроде все нормально, зелено, номера правда темные и сыроватые. Основное - стоит прямо в 20 метрах от оживленной дороги, дороги не видно, но у меня в квартире, в городе гораздо тише, чем здесь. Похоже агентство скупает на лето, что подешевле, все равно разберут. Завтраки ( кому-то обеды и ужины) привозили в обычных пластиковых коробках, а не готовились в отеле, выглядели не призентабельно (похожи на больничные). Обратный трансфер был тоже за 6 часов до вылета, пришлось отказаться. Ещё минус из бюджета на такси. ИТОГ: Надо отдыхать в своей стране самостоятельно.
4
1
5 июня 2024
Супер сервис, купили очень выгодно, всем довольны 🔥
1
12 марта 2024
Отличный тур оператор! Всегда на связи специалисты, помогут решить нужный вопрос!
2
26 мая 2021
Взяли тур 22.05 вылет 23.05 Калининград Вилла Гретта очень классный отель ! Быстро нашла ! ☝️бюджетно ! Сама нам билеты на самолёт (места забронировала ) всё нормуль 👍👍👍спасибо Ольге Ульяновой с Пакровки ! Мерсибо! А также АНАСТАСИИ и её помошнице которые встречали и провожали в аэропорт , а также АНАСТАСИИ ЗА ЭКСКУРСИЮ быстренько нас определила!!! ГИДУ на экскурсии всё было отлично ! И водителю МАРАТУ 👍👍👍!!!
1
3
23 февраля 2022
Обслуживание индивидуальное, все спорные вопросы связанные с поездкой решаются сразу. Менеджеры всегда оказывают помощь и дают рекомендации для отличного отдыха. Если ехать отдыхать, то только с Библио-Глобус!
А ещё очень уютный и красивый офис!
2
1
24 сентября 2021
Спасибо огромное Библио-глобус за наш замечательный отпуск на Кипре.Все документы подготовили заранее,информации по ковидным ограничениям получили достаточно.Встретили/проводили из/в аэропорт чуть ли не за ручку,супер! Выбор экскурсий, как с гидами,так и самостоятельных был огромным. Знание страны,традиций и легенд - на высшем уровне.Ещё раз выражаем огромную благодарность!!!
1
3
22 октября 2023
Офис далеко от метро. После оплаты не ждите такого же отношения как и до … По всем вопросам ( электронный билет на почту,окончательная оплата договора) уже сам напоминал что б выслали.
Отдыхал в Паттайе. Когда уезжал с отеля увозили в 6:10 при вылете из Бангкока в 11:50 ( 4 часа в аэропорту делай что хочешь….(( ). Туроператор так себе как и был
3
6 июня 2023
Есть парковка)
Спасибо сотрудникам которые тут работают.
Отзывчивые, знают своё дело.
1
1
12 января 2022
Купила тур в Египет с 1.01 по 8.01.2022г за 70тр. на одного. Ужаснее тура у меня в жизни не было. Отель Лабранда в греческом стиле похож на тюрьму с решеткой вместо окна. Обслуживание, питание просто ужасные. И самое обидное то, что турагент (ООО Курортный романс), девушка с 15 летним опытом, зная обо всех особенностях страны и отеля ничего не сказала!! До отеля ехали 5 часов вместо 35 минут! Хотя я просила индивидуальный трансфер. В номере не работает душ и частично электричество. Пришлось два дня выбивать другой номер. Питание так себе, жареная картошка, булки и мясо которое эти арабы совершенно не умеют готовить. Персонал пристает. Все как дикари себя ведут!! Просто отвратительно! Экскурсии дорогие и не безопасные! Качество на нуле во всем. Фото с сайта отеля совершенно не соответствует реальности.
Рейс задержали на 6 часов. И вообще Египет не рекомендую.
Выбирайте внимательно турпакет и турагентство.
2
2
22 февраля 2022
Был нормальный ТО.с 2013года с ними,в принципе все было не плохо.Да,согласна могут поменять время вылета,конретизация не помогает,объясняют, что это чартер...Отельные гиды в разных странах разные,но все в принципе только продают экскурсии.Если на все это не обращать внимание,то как и все ТО.При путешествии 2021 году посадили в бизнес класс без доплат,приятно.Тч тут дело каждого.
1
1
29 октября 2022
Очень рады наличию такого офиса Библио глобуса рядом с домом, часто консультируюст перед покупкой очередного тура!
1
2