Хочется сказать большое спасибо менеджеру Николаю Дорофееву за помощь и поддержку на протяжении всего этапа нашего с ним общения. Я очень не простой покупатель, вечно не довольный, подозрительный и т.д. Но Николай не смотря ни на что проявил заботу, терпение, оказал посильную помощь, "входил" в мое не простое положение, быстро реагировал на просьбы, хотя находится в Москве (я в Томске). Благодаря ему я смогла получить груз практически без проблем, которые мне устраивала транспортная компания. Николай, спасибо Вам за терпение и человечность!
Отвратительное обслуживание. Если есть возможность заказать у кого-то другого, то вам в большей степени повезет!!! Заказали столы, и зонты. при заказе все было в наличии, но как только настало время доставки - выяснилось что столов этих нет в наличии, ждать бесполезно выбирайте что-то другое. Выбрали, оказалось дороже, ждем еще раз доставку, пошла вторая неделя, привозят столы, но вот уж не задача - зонтов нету. Ждем еще 3 дня - привозят столы, привезли утром, сборщик соизволил прибыть в 19:00. столы собрали, но вот трос от зонта порвали, все кинули - уехали. звоним на следующий день, ХАМЛО-девушка бросает трубки и говорит ждать ответа от производителя, производитель Китай))). На просьбу пригласить старшего или руководителя, был молча послан, я так думаю, и брошена трубка. Раз 7 перезванивал - реакция та же, брошенная трубка. Обходите стороной эту компанию, по срокам-динамо, по наличию - пи..., по дальнейшему общению - хамство и полный пофигизм!!!
Очень долго думал какой магазин выбрать. Но не прогадал, рискнул. Хоть я и человек , который не любит заказывать в интернет магазинах, предпочитаю сам ходить и смотреть. Старая школа, что поделать. Но все оказалось прекрасно. Удобно. Заказал качельки, привезли в срок как и планировали. Спасибо водителю отдельное, помог поднять. Менеджеры тоже хорошие. Рекомендую дамы и господа
Я в гневе от этой компании...
Оформила заказ ротангового кресла, менеджер (Гитинова Анна) звонит и говорит, что именно такого нет, но есть поменьше
Спрашиваю:когда будет именно это кресло?
Отвечает:через неделю.
Я через неделю опять оформляю заказ, снова этот менеджер звонит и говорит, что кресло появилось в наличии, пожалуйста, оплачивайте. Оплатила. Проходит три дня, на майле менеджер не отвечает на сообщения, дозвонилась только на пятый раз, хочу узнать пришла ли оплата и когда будет известен трек номер. Анна сказала, что завтра - послезавтра напишу трек номер, проходит эти два дня - тишина, на третий опять я пытаюсь дописаться до менеджера и дозвониться - тишина. Звоню на общий номер, взяла девушка, сказала что передаст менеджеру и он мне перезвонит, но опять тишина....
Пишу на общую электронную почту потаетиои, что оплата пришла на днях ждите трек-номер... Задержка контейнера...
Ок, жду ещё три дня (к слову от оплаты прошло уже две недели и так моё кресло никто мне не отправил) опять пишу на общуб почту, не отвечают, игнорят, пишу ещё раз через часа три, опять просят подождать 😠
Спрашиваб:почему так долго
А они предлагают опять кресло меньшего размера, тк моего нет в наличии! Что???? Зачем тогда эта Анна сказала, что оно в наличии?
Попросила вернуть деньги, теперь сижу жду...
Рсиаовт и без кресла и деньги пока не вернули, сумма 10400,для меня очень большая, и дети без подарка остались, про отдали нервы только...
Не пользуйтесь услугами этой компанией!
Оформила заказ 6 мая, 6 мая выставили счет, оплатила 100% (такие правила для отгрузки в Севастополь). Менеджер обещала, что отгрузят 13-14 мая на транспортную компанию. 14 мая мне сказали, что товар отгружен на транспортную компанию, что они выясняют, когда будет отгрузка в Севастополь, перезвонят до конца рабочего дня, никто не перезвонил. 15 мая через грубый разговор на повышенных тонах с менеджером, выяснилось, что товара и вовсе нет в наличии... Контейнер будет в конце недели! Как жаль, что нет сайта недобросовестных поставщиков среди интернет-магазинов, и нет гарантий, что не попадешь на один из таких сайтов-пустышек! 1 звезда - это очень много для такого магазина.
Отвратительная компания! В мае 2019 года заказала подвесное кресло с доставкой транспортной компанией. Распаковав кресло пришла в ужас! Каркас изделия сильно перекошен, выпирают металлические прутья, изделие, совершенно, не пригодно к использованию. Плюс ко всему еще и ободрана краска на подставке. Связавшись с представителями магазина по телефону, мне было предложено написать претензию на электронную почту. По истечении десяти дней, так и не получив ответа, я опять позвонила в компанию и мне сказали написать еще раз на ту же электронку. прошла неделя - опять никакого ответа. Позвонила снова в компанию и !!!! мне снова предложили написать сообщение на ту-же почту! на просьбу дать хоть какие контакты где мне смогли разъяснить ситуацию, мне было отвечено категорическим отказом! Очень не советую связываться с этим магазином!
Недорогая, но качественная дачная мебель, с оперативной доставкой куда нужно (нам вот, в Балашиху нужно было). Все плучили, все нравится, магазину пять баллов.
Отличный магазин! Заказывали качели с доставкой транспортной компанией. Оформили заказ на сайте, после чего перезвонил менеджер и согласовал способ оплаты. Выставили счёт, который мы оплатили в тот же день. В транспортную компанию заказ передали через два дня после оплаты, а ещё через 4 дня мы уже забрали покупку в своём городе! Однозначно закажем ещё мебель на дачу и будем рекомендовать магазин друзьям. Спасибо!!
Я в этом магазине когда-то работал менеджером. Впечатления об этих временах остались самые положительные. Платили хорошо и вовремя, во всех бытовых вопросах шли навстречу. Тоже самое, и с покупателями нормально работали. Старались подстраиваться под каждого и максимально выполнять пожелания. "Клиент всегда прав" - это про данный магазин.
Купил в бигарден гамак самовывозом. Через сайт заказать не удавалось, иам только оформлялась доставка, пришлось дозваниваться. Дозвониться очень трудно, особенно неприятно было ждать дозвона на кпп у склада, что бы попасть на территорию. Гамак оказался низкого качества-порвался за пару недель, хотя в семье с большим весом никого нет. Написал притензию, спустя неделю пообещали вернуть деньги, но дозвониться опять невозможно, чтобы заказать пропуск на склад. Ставлю кол.
7
А
Анонимный отзыв
21 мая 2020
Приобрели тренажер на этом сайте, уже сто раз пожалела! Не связывайтесь с ними, намучаетесь потом. Доставку в назначенный не организовали и даже не позвонили о переносе, пришлось самой дозваниваться по 15 минут. в итоге тренажер скрипит, не устроил по качеству. Решила оформить возврат. Снова дозваниваться долго пришлось, в итоге кормят завтраками уже месяц. Сами ни разу не удосужились позвонить, зато сколько лапши вешают на уши: деньги на возврате, мы вам позвоним и т.д
В итоге ни денег, ни тренажера
10
А
Анонимный отзыв
17 апреля 2020
Очень мутная компания, если есть возможность заказать в другом месте - воспользуйтесь ей. Жду либо товар либо возврат средств, такое впечатление что работу этих менеджеров никто не контролирует. Звонок в эту компанию можно сравнить со звонком к психиатору, с тобой все соглашаються, все тебе сочувствуют, толком ничего никто не знает, операторы ссылаются на каких то мифических менеджеров и все всё обещают.
А в итоге ни товара ни денег...
10
Игорь
Знаток города 10 уровня
7 декабря 2019
Доброго всем дня ! Сегодня забрали товар со склада сами, но это приключение, сам склад в одном месте, приезжаешь туда, говорят : "Сначало оплатите" но ехать нужно в другое место, парковки нет для клиентов, ищите место сами, на складе вполне нормальные ребята, заказывали подвесное кресло из ротанга черного , по факту само кресло коричневое, верху где сам крепеж, все с облезлой черной краской, на чио сказкли все такие... Остальное осмотрев вроде устроило, дома соьрав конструкциюю и немного поиграв в ней ребенок, поняли что сорвало нижнне крепление (резьбу болта) и вся конструкция разболталась и не держится, качество наинизшее что может быть, не советую данное предприятие, 2 недели у нас есть на возврат подумаем.... Жалко времени на дорогу с жтим самовывозом...
На сайте было заявлено в характеристиках, что кресло из натурального ротанга. Пришло кресло из проволки, на 20 см цепи, которое можно повесить только под потолок. После звонка в компанию ответили, что это опечатка, которую я попросила исправить, это дезинформация клиента. До сих пор ничего не поменяли. Все кресла в этой компании не имеют отношения к натуральному ротангу.
Заказал беседку! Уже неделя ни ответа ни привета! О том что не доставят в срок не узнал пока не начал пытать менеджера о том будет или не будет! Сказали будет через 3 дня и опять тишина! Опять не узнал будет или нет! я смотрю руководству компании безразлично будет товар продаваться или не будет! Если руководитель компании следил за отделом продаж наверное продавалось бы больше!
4
1
Мария Ник
Знаток города 11 уровня
9 апреля 2020
Прошлым летом заказывали кованый мангал, нужно было, чтобы привезли к указанному времени и собрали, т.к.это был сюрприз имениннику, немного переживала, но компания сделала все в срок и сюрприз удался. Вчера заказали комплект мебели из ротанга, сомневались, что компания в период изоляции работает, а дозвониться не смогли, но после оформления заказа, через час оператор сам перезвонил и сегодня мебель уже привезли. Цены здесь ниже, чем у конкурентов, сравнивала многие позиции. Мы довольны и рекомендуем.
1
2
Игорь Лапидус
Знаток города 5 уровня
22 августа 2019
Таким большим выбором был приятно удивлен. Выбрал комплект садовой мебели, чтобы поставить его в дачной беседке. Устроила цена и удобные условия оплаты и доставки. Привезли без задержек. Огромное спасибо.
В прошлом году купили здесь пару подвесных кресел, а в этом большой стационарный мангал. Товары хоть и разноплановые, но все нашли свое применение на нашей даче и скрашивают наш досуг.
2
2
А
Анонимный отзыв
27 мая 2019
Это отвратительная компания. Не связывайтесь с ней НИКОГДА. Заказ ждал 3 недели. Привезли не то, принимал не я по причине задержки доставки на такой срок, попросил принять знакомых людей. И вот начилось самое интересное: служба рекламации работаает только через почту, на письмо с притензией ответили через две недели, после задалбливания обычных менеджеров по телефону и тд и тп. В общем то что заказывали в начале апреля получили в конце мая.
Недавно подарила родителям купленные в этом магазине подвсные кесла для дачи, в количестве двух штук. Вчера приезжала и посмотрела как дела. Вижу что пользуются, вижу что рады, и это дорогого стоит.
В нашей глуши магазинов с подобной мебелью нету и в помине, поэтому пришлось заказывать из Москвы. ПЕрвый заказ был небольшой, так сказать, проверочный, ну а когда оказалось что магазину можно доверять, мы уже сразу четыре позиции заказали. На данный моент все получили и замечаний не имеем.
3
3
Л
Леонид Галимзянов
Знаток города 3 уровня
3 августа 2019
Очень неплохой магазин. Во всяком случае, для тех кто имеет дачи. Здесь можно приобрести качественную садовую мебель по невысоким ценам. Да и не только это. Ассортимент, вообще, достаточно интересный.
Доставка нужна была до Мурманска, и этот магазин с ней с честью справился. У меня до этого уже были несколько заказов из московских магазинов, и все он гораздо дольше добирались. Собственно, поэтому и расщедрился на отзыв.)
Заказала подвесное кресло, по телефону менеджеоу уточнила цвет подушки, в итоге курьер привозит не тот цвет. Уже неделю пытаюсь поменять подушку, но менеджеры постоянно «посылают» на почту, где никто письма не обрабатывает!!
Ужасая клиентоориентированность ! Такая ерунда как замкна подушки у магазина вызывает сложность!
Онлайн заказы и длительное времяпрепровождение на даче, в нынешние времена, наше все! Грамотным интернет магазинам, типа Бигардена - респект и уважуха!
Для отправки в мой город потребовалась предоплата, но хорший рейтинг магазина, и хорошие отзывы о нем, подсказали мне что можно не опасаться каког-то подвоха. Так оно в итоге и оказалось. Заказ прибыл в оговоренный срок, в надлежащем состоянии.
Здорово что многие магазины которые по условиям карантина должны быть закрыты, имеют возможности работать на доставку. Бигарден в их числе. Мы теперь много времени проводим на даче, поэтому решили заказать хороший мангал. Вот тут его и купили.
3
А
Анонимный отзыв
31 мая 2019
Мне все очень понравилось!) Дружелюбные сотрудники,помогли найти все что мне нужно. Качество товара и обслуживание на высоте!
Оплату заказа произвели онлайн (тренажер стоимостью 30тыс) - спустя неделю, тренажер так и не привезли. По телефону обьяснения дать не могут, постоянно обещают перезвонить, но, естественнно, не перезванивают. Деньги в трубу, полное мошенничество. Ни денег, ни тренажера.
Я часто покупаю в инете,а потому есть что сравнивать- данная компания работает плохо,менеджеры просто удивляют своей безалаберностью,всё путают и вводят в заблуждения,с ними сложно что-то выяснить.Прежде чем что-то купить в BIGardene прочтите отзывы:))
9
1
Д
Дмитрий
Знаток города 3 уровня
5 августа 2019
Занимаются продажей и доставкой дачной мебели и еще всяких плюшек для дачного отдыха и на мой взгляд очень неплохо со своими задачами справляются. По крайней мере, и мы, и наши соседи совершали тут покупки, и все ими довольны.
Отвратительно! Заказали мебель, подтвердили наличие (!), приняли оплату, а в вечер пятницы сообщили, что товара нет (доставка была на утро субботы и это был подарок). Абсолютно беспомощная и слабо соображающая девица на телефоне, по которому еще тоже надо дозвониться - звонок сбрасывается. Крайне НЕ рекомендую обращаться!
Понравился достаточно большой выбор мебели из ротанга и гуманные цены. После покупки, могу еще и высокое качество отметить.
3
Павел
Знаток города 3 уровня
29 мая 2019
Отвратный магазин, желею что не прочитал отзывы перед заказом. Заказал кресло, после оплаты позвонил, сказали что увидели платеж и отправляют сегодня товар. И вот пошла 3 неделя, все посылки заказанные с других сайтов пришли в мой регион, а от них ничего... после прозьб сказать трек номер накладной для отслеживания у тк, мешкаются и обещают перезвонить, но не перезванивают, и так уже 5 раз... чувствую кидалово... буду походу писать заявления в роспотребнадзор и претензию для начала(((
Задержка доставки, полностью нивелировалась отличным качеством мебели. Честно говоря, я даже и не ожидал такого достойного уровня. Думал что так - для дачи - баловство.
2
3
И
Ирина
Знаток города 3 уровня
4 августа 2019
Понравился магазин. Отличный выбор дачной мебели и цены на нее демократичные. Если у кого-то есть сомнения в качестве, то у меня их уже нет, так как заказ был получен пару дней назад и на данный момент все уже досконально проверено.
Нужна предоплата, но как без этого, если нужно отправить заказ в друой город? Я бы тоже так поступала, если бы у меня магазин был. Народ нынче не шибко обязательный, поэтому,наверняка, много не выкупов будет.
Не люблю что-то заказывать с предоплатой, но тут почитала отзывы, посмотрела на рейтинг магазина и решила что можно попробовать. Мои выводы оказались верными. Это надежный магазин и с ним спокойно можно иметь дело.
3
3
А
Анонимный отзыв
27 апреля 2020
Могу предположить, что положительные комментарии пишут сами сотрудники данной конторы( по другому назвать не могу) или по их заказу. Контора очень хочет получить предоплату в 100%, но товар не поставляют. Деньги не возвращают. Мошенники. Будте бдительны.