БМ-банк
187 отзывов
12 февраля
Банк незаконно удерживает мои денежные средства , не отвечает на запросы - по телефону горячей линии один ответ - ждите (без объяснения причин затягивания решения вопросов)!!!
Ранее у меня был открыт вклад в банке Открытие .
В марте 2024 года на вклад был наложен арест по исполнительному листу на сумму 17 000 ₽ , деньги списали , в сентябре 2024 года судебным приставом вынесено поставление об окончании исполнительного производства, снятии обременений.
До настоящего момента (а уже февраль 2025 года , прошло 5 месяцев ) вклад все еще находится под арестом .
Я много раз звонила в БМ Банк ( так как этот банк перенял дела и деньги после ликвидации банка Открытие ) и каждый раз мне говорили - « Не можем снять арест, пристав не направил в банк постановление».
Я лично поела к приставу , он показал мне - что документы были направлены в банк электронно еще осенью 2024 года .
При этом банк арест не снял , никакого ответа приставу не направил.
Я взяла оригиналы документов и лично 23 января 2025 года привезла и передала их в офис банка.
Мне сказали , что в течение 7 дней я получу ответ .
Прошел указанный срок , никакого движения / ответа по решению моего вопроса не было.
Я опять позвонила в банк - создали заявку , что рассмотрят мой вопрос , ждите 20 дней .
Откуда такие новые и долгие сроки ???
Я звоню каждую неделю и никакого ответа нет - только ждите .
Налицо затягивание процесса , хамское отношение к клиентам и обогащение за мой счет .
Потому что по сумме вклада в размере 850 000 ₽ мне начисляют за каждые 3 месяца 02 рубля (я не шучу , 02 рубля по ставке 0, 001 %)
И это когда в стране ключевая ставка 21 % и вклады привлекают по ставке от 18 % до 25 % годовых .
Когда я получу свои деньги обратно ???
Я иду писать заявление на вас в прокуратуру, БМ - Банк . Желаю вам банкротства и отзыва лицензии
P.S. Спустя три недели звонков я выбила из банка «ответ» . Смотрите прикрепленное фото - это безграмотная «писулька», а не ответ . Кто такой служебный пристав ? Просто набор слов без содержания . Вот такое отношение ждёт клиентов этого банка . Обходите его стороной и никогда не отдавайте им свои деньги !!!
13 января
Крайне негативное отношение к клиентам. Обратился в тех поддержку по для уточнения некоторой информации по своему счету. Получил рекомендацию от сотрудника банка поехать в ближайшее отделение банка и решить свой вопрос. После явки в отделение банка, что было крайне не удобно в моё рабочее время, получил ответ о невозможности выполнения интересующей услуги. СОТРУДНИКИ КРАЙНЕ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫ!!!
Не рекомендую сотрудничество с этим банком!
Мою информацию легко проверить мой звонок в поддержку был 13.01.2025 в 10.34, а в отделении банка я был в 14.05 того же дня.
2
2 декабря 2024
Отбанка Москвы мало , что осталось. ВТБ многих специалистов высоко классных просто выжил из коллектива . В Банке Москвы , когда мы там работали, были самые лучшие айтишники и самая шикарная программа для обслуживания клиентов.
3
3
30 сентября 2024
Сегодня 30.09.24 г. в 12:46 позвонила на горячую линию банка узнать свой вопрос. Менеджер порекомендовал мне обратиться в центральный офис, так как он ближе всех был ко мне. Я уточнила до скольки работает данный офис и мне сказали до 20:00. На Яндекс картах написано, что офис работает тоже до 20:00. Приехав в банк и взяв талон в 18:54 , меня вызвали в окно 2 или 3 (точно не помню). Сидела женщина в очках по должности как я поняла Ведущий финансовый консультант Евгенюк В.А. Я сказала, что мне надо просто закрыть текущий счет, который был переведен в данный банк из банка Возрождения в 2021 году. Данный сотрудник с не очень то и вежливой интонацией мне сказала, что могли бы и раньше приехать. Я спросила почему-то это? На что я получила ответ: мы работаем до 19:00. Я сказала, что мне на горячей линии и на Яндекс картах сказали до 20:00 и как бы здесь уже вина банка, что во время не сменили информацию на цифровых площадках. И конечно же я тоже получила ответ от данного сотрудника: ну конечно все виноваты везде, но дальше не поняла , что она там начала бормотать себе под нос. Очень жаль, что у банка падает оценка из-за таких сотрудниц. Надеюсь банк объяснит сотруднику, что нужно подбирать слова при общении с клиентом. Первый раз посетила данный банк и впечатление от офиса отвратительное.
3
1
3 февраля
Никому не рекомендую данный банк! Поберегите свои нервы. Поддержка клиентов у банка на нуле! Если у вас, вдруг, возникнут вопросы, на горячей линии, к сожалению, разрешить их не смогут, а будут отправлять в главный офис, который, на минуточку, находится только в Москве!
1
9 июня 2023
В головном офисе БМ-банка бюрократию разводит некомпетентный менеджер Буланова Мария Николаевна. Обратилась за получением средств как клиент Запсибкомбанка, сотрудник сообщила, что деньги свои я в кассе получить не могу, только межбанковским переводом с комиссией, сказала, что кассы в банке нет. Не верьте этому менеджеру, я начала возмущаться по поводу наличия комиссии и почему я не могу получить средства здесь и сейчас. Попросила выйти начальника офиса, которая мне сообщила, что есть вариант открытия текущего счета в БМ-банке на месте с выдачей
средств через работающую
кассу!!! Так, что менеджеру Булановой не хотелось возится со мной и открывать
текущий счет, переводить средства из Запсиба в БМ и прочее, и по заверениям
начальницы, она в курсе такого варианта. Хочу отметить, что в зале было пусто, ни одного клиента и очевидно менеджер Буланова привыкла так работать
спустя рукава, вот откуда жалобы- некомпетентная и ленивая сотрудница.
8
27 июля 2023
Сказать что я пребываю в шоке, это ничего не сказать! Очень неожиданно для себя обнаружила, что в 2014 году в этом банке открыт счет на мое имя и причем в парагвайской валюте!!! Уважаемые сотрудники банка, потрудитесь объяснить, как был открыт счет на мое имя, если я в 2014 году даже не жила ни в Москве, ни в Парагвае??? Буду обращаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в цЦБ и везде, куда только возможно с жалобами и заявлениями.
21
24 августа 2023
Вот мне тоже интересно .. откуда у меня вдруг появилчя в этом банке открый счет ещк в 2015 году ?! Что за бред вообще ? Заявление в Прокуратуру буду подавать !!!! Недавно проверяла не было этого банка в помине .. а тут спустя два месяца -нарисовался !!!
12
1
1 июня 2023
Ходила за справкой от банка Возрождение для налогового вычета по ипотеке. Они правоприемники Возрождения. Но персонал другой, очень вежливый, обслужили на высшем уровне.
2
2
29 июня 2023
Зашел в личный кабинет в налоговой, обнаружил открытие счета БМ-банка, кто его открыл буду разбираться! Обязательно обращусь с жалобой в Банк России!
12
7 июля 2023
Преступники!!!!
Зайдя в личный кабинет налоговой, обнаружила, что у меня есть какой-то счёт в этом банке, хотя я его не открывала. Причём по номеру счёта - счёт кредитный.
10
1
23 мая 2022
Закрывал вклад, открытый ещё в Возрождении, в другом городе, в Подмосковье. Заказал деньги по телефону, приехал в назначенный день, клиентов никого не было, обслужили быстро, деньги выдали без вопросов, закрыл все счета у них. В 2023 он должен присоединиться полностью к ВТБ.
Из минусов: в данный момент (май 2022) нельзя закрыть счета в другом городе через ВТБ, надо ехать в этот единственный офис.
6
1
23 декабря 2022
Пару лет назад нагло развели мою маму которая в пенсионном возрасте на страхование жизни "Макс Жизнь".
Столь отвратительное отношение к клиентам что предлагают максимально бесполезные услуги. Деньги пытаемся по сей день вытащить и то, уже меньшую сумму относительно первоначального вложения.
2
5 апреля 2023
Мошейники.! Будте внимательны. Никогда в жизни не приходил в этот банк, но тем немение как то счёт открыть в банке на меня.
10
12 июля 2022
Была кредитка в другом банке, далее банки объединились, закрыл кредитку, взял справку. Итог- прошло полгода, приходит письмо от коллекторов с требованием погасить 21 рубль (банк передал им мой кредит). Откуда взялась задолженность- пояснить не смогли.
7
1
24 сентября 2021
Теперь это офис ВТБ. Очень интересный интерьер с фресками, большой зал для приема клиентов и очень приветливый персонал - неоднократно решали нетиповые проблемы.
3
1
21 марта 2023
Ужасно! Третью неделю не могу получить справку о выплаченных процентах, которая сейчас везде делается автоматически за 5 секунд. Безобразие полное!
4
1
28 июля 2024
Отличный и честный банк
2
26 мая 2022
25 мая посетил данное отделение банка для закрытия банковской карты девушка из 7-го окна работает быстро четко и профессионально спасибо
2
3
17 ноября 2023
Обычный сбер банк...не кого проктически не бывает...без очереди....
28 марта 2022
Ужасный банк,сразу на месте решайте вопросы которые вас интересуют,иначе будете ездить каждый день.Позор,мало того что бы выпустить виртуальную карту нужно приезжать в главный офис за 40 км,2 дня подряд так как вам не придёт смс обещанное с данными карты, в первый день посещения офиса.
14
1
2 марта 2021
Если вам нужен худший банк - это он. Если вы хотите по 3-4 раза приезжать в отделение, чтобы получить карту/деньги, посидеть в очереди и в очередной раз услышать, что нужно придти ещё раз - вам сюда. Если вы хотите столкнуться с самым некомпетентным колл-центром, который каждый раз предоставляет неверную информацию, ни за что не отвечает и неприкрыто грубит по телефону - вам сюда. Если вы хотите встретиь хамоватого сотрудника, который скажет, что это другие сотрудники прежде что-то сделали не так, а не он - вам сюда. В общем худший банк с безответственными сотрудниками, которые перепутают все, что можно. Из личного опыта - чтобы получить карту потребовалось 3-4 приезда и около одного месяца (открывали не те счета, затем не могли активировать карту, приходилось закрывать фантомные счета, каждый раз требуется личное присутствие); закрытие счета аккредитива - посещение 3-х разных отделений банка в количестве 4 раз. Каждый раз посылают по новому адресу, говорят, что в прошлый раз кто-то что-то неверно сделал, а они не могут исправить.
Если Вы хотите усложнить себе жизнь, то вам в ВТБ. Если же есть выбор, то этот банк выбирайте в последнюю очередь.
15
1
3 декабря 2022
Персонал вроде старается. Но все процессы не отстроены от слова совсем. Прокрустово ложе по сравнению с ним - удобная кроватка!
1
11 апреля 2022
Отвратительное обслуживание. не предоставляют информацию. на официальные запросы не отвечают, ни один номер горячей линии не отвечает. сотрудники оскорбляют и бросают трубку. Позволяют себе отзываться о голосе звонящего. Нет офисов. адреса на сайте не соответствуют действительности. дрянь банк
13
1
5 февраля 2021
В 2019 году сдал им свою золотую карту. Все, вроде неплохо. Но2 февраля 2020 получил радостную СМС, о том, что я могу "оставаться дома" и срок действия карты продлён. Пришлось ехать на Лучников пер. Других офисов нет. Ок. В центральном офисе мне вручили 49р 3 коп средств с карты (парковка 380 р) и сказали, что теперь точно все. Пока ехал, получил вот это Списано 49.03р Счет*8285 Доступно:-1260р. Оказывается, все это время мне оказывались услуги "смс информирования", но смс о задолженности не присылаются! Финиш. Опять в банк, опять 380 р за парковку. Самый некомпетентный банк!
12
1
25 января 2022
Банк является правопреемником банка Возрождение. Нужно было получить справку. Может потому, что был в субботу, посетителей практически не было. Персонал очень вежливый и компетентный.
4
8
14 апреля 2021
Один из худших банков! Заблокировалась карта в их банкомате, ждала почти неделю, пока новую дадут. Еще просили справку с работы, которую потом потеряли. Если открывал карту в Подмосковье, просят ехать туда, странно это очень...как будто не единая сеть. А если человек из Магадана? Ему туда ехать ? Сотрудники бестолковые, четких ответов не дают. Была бы возможность, поставила бы -10!
9
3
17 марта 2021
Банк, который не заслуживает и одной звезды, жаль тут без этого нельзя. Худший банк, с которым приходилось сталкиваться. Ужасное отношение к клиентам, понятия этики для них вообще не существует. В отделении принимают по 2 часа одного клиента. Сейчас их объединили с ВТБ - специалисты , это громко сказано конечно, не знают ничего, не умеют пользоваться программами. Сколько раз приходили в этот банк- 2 часа минимум на то, что делается 5 минут!!!!!!
12
2
24 февраля 2021
Уровень- ниже плинтуса!
В Волоколамском филиале отсутствует аппарат электронной очереди. Запись производится в ручную в журнале, как в начала 20 века. Консультант не владеет информацией , никакой, На поставленные вопросы ответить не может и посылает к сотрудникам , когда придёт очередь. Она не придёт. В зале ожидания, клиент может просидеть до 3х часов и это при отсутствии туалета, куллера с водой. Усугубляется всё перечисленное отсутствием всякой информации. 18.02.2021 Работа консультанта ниже плинтуса!!!!!! Обходите стороной этот банк!
8
1
24 февраля 2021
Ипотека в этом банке, первый год, банки все закрыли сотрудников можно сказать уволили. В этоге никто не может ответить на простой вопрос на вколько процентов выростет ипотека если застраховать в одобренной ими страховой компании, тк в любой другой одобренной в 3 раза дешевле. На горячей линии не знают, в офисе старом не знают, вот итог еду на лубянку может там скажут
6
3
21 ноября 2020
22 октября мы досрочно погасили Ипотеку, с целью продать квартиру. Покупатель найден! Но не тут то было. Офис банка в Видном, где мы обслуживались закрылся, в центральном офисе нас попросили подождать, так как нет ответственного сотрудника, который займётся этим вопросом. На горячей линии принимают заявку на обратный звонок и не перезванивают! В итоге пообещали, что 19/11 направили закладную в банк ВТБ Видное, и что мы можем получить ее 20/11. Конечно, в отделении ВТБ об этом не в курсе и закладной у них нет. Оставили заявку на обратный звонок, ждём третий день! Банк Возрождение- безответственные сотрудники, совершенно не компетентные, придётся обращатся в суд
15
2
6 декабря 2020
Интересный интерьер. Долго рассматривал росписи на стенах) обслуживание получил хорошее и оперативное. Хотя настроен был перед личным визитом скептически, т.к. до этого по телефону сложно было дозвониться и были ещё пару негативных прецедентов. Так что ушёл на позитиве)
7
30 марта 2021
самый "тухлый" банк, никогда не связывайтесь с этой организацией, "волшебники" рисуют вам просрочку на ровном месте, хотят выдать желаемое за действительное. у них давно не было прокурорской проверки, хочется чтоб их хорошенько проверили. это самое убогое и гнусное сотоварищество скотов. КОТОРЫМ ВАС ВЫГОДНО ОБВОРОРВЫВАТЬ
6
24 апреля 2021
Вечно пустующие окна, потому что сотрудникам лень делать свою работу - ты вынужден просиживать, потому что они без стеснения ведут светские беседы или ходят курить, хотя видят что в шале клиенты. За справку в налоговую нужно платить и приезжать минимум три раза. Удачи вам, банк Возрождения!
4
1
13 января 2021
Отвратительный банк, дозвониться до них не возможно, сотрудники ничего не знают руководствуются общим каким то законом РФ, закрылись отделение в Люберцах на Кирова 3 и на Смирновской, на сайте информации о закрытии вообще нет. Положил платеж на ипотеку а они списывают по исполнительному листу не уведомим клиента. Личный кабинет не устанавливается, не могут ничего. Как можно быть такими бездареми во всем.
6
12 февраля 2022
Все операции в банке осуществляют быстро. Если приехать в первой половине дня, то проблем с парковкой нет.
2
7
13 марта 2023
Удобно расположен, на звонки отвечают
1
15 мая 2021
Офис говно, приехал в субботу, рабочий день, закрыть счёт, а нельзя закрыть, потому что их офис, который разбокирует счета, видите ли "видимо не работает", телефонов у них нет, узнать ничего не могут, просто сначала заставляют ждать час, а потом посылают
5
2
18 марта 2022
Пытаюсь дозвониться не могу, с оператором невозможно поговорить, не могу получить нужную мне информацию
12
23 сентября 2019
Пользуюсь услугами банка давно. И все мне нравилось. Взяла там ипотеку и вот тут проблема.... Когда бы не пришла ждать приходится от 40 мин да 1.5 часа. На сайте информацию об акредитованных компаниях (для оценки, для страхования) найти не реально. На вопросы в личном кабинете не отвечают. По телефону обещают передать вопрос в центральный офис и вам обязательно перезвонят... Не дождетесь!!!! В прошлом году месяц ездила в банк через день чтоб застраховали... Трижды писала заявление, возникали проблемы и сбои...страховка просрочилась, автоинформатор стабильно 2 раза в день требовал оформить страховку... Это было ужасно...сейчас решила взять все в свои руки и оформить страховку сама. Список акредитованных компаний нужно взять в банке. Онлайн вам ни кто не ответит. Просидев 40 мин в очереди вы получите заверный список...
15
3
17 мая 2021
Этот банк технически уже отстал от остальных.
Практически все действия нужно совершать с посещением офиса. А он остался один. Быстрее бы его уже ВТБ поглотил окончательно.
5
3
22 февраля 2021
Класс! В духе Возрождения, долго, не особо профессионально. По телефону одно, на деле все не так. Если бы не открытый ранее в этом банке счёт для учреждения, не пользовались бы.
3
23 марта 2022
Ужасный тариф на Клиент-банк. 15000₽ в месяц!!!! До оператора дозвониться не возможно!!!!
7
1
19 августа 2020
Вежливы с тобой только когда оплату вносишь , в остальных случаях с тобой общаются так , будто ты занимаешь время сотрудников, о приветливости можно забыть. Уважаемые сотрудники ! благодаря нам , клиентам , у вас есть ваши рабочие места и зарплата , будьте добры делайте лицо и тон голоса при разговоре с клиентом попроще !
11
25 мая 2021
ужасный банк , ничего не работает, приложение отвратительное. решили с карты на счет деньги перевести, неисправна система.оператор внятно ничего не может ответить.
3
2
27 января 2021
Отвратительный банк! Невозможно дозвониться ( пытаюсь в тесение нескольких дней), для решения простого вопроса придется ехать в офис!! Система обслуживания клиентов допотопная, офисы закрываются, того и гляди, обанкротится!!
5
25 марта 2021
Самый худший банк! Некомпетентные операторы! Не могут связать 2 слова и дать четкий ответ! «Езжайте в банк и на месте узнавайте, это не в нашей компетенции!»
5
1
4 ноября 2019
Долгое время имел счёт в этом банке. Но решил закрыть его когда при очередном перевыпуске карты выяснилось что Visa electron банк более не выпускает. В сентябре подал заявление о закрытии счета . Сказали по прошествии 45 рабочих дней придёте и окончательно расторгнем договор. Остаток по счету можно будет получить через кассу. Явился, но не тут то было. Оказывается теперь они должны сделать запрос в филиал об остатке на счёте и только после этого, те ещё 3 рабочих дня,мне смогут закрыть счёт и выдать остаток. В общем три раза надо приходить чтобы закрыть счёт .
11
2
22 августа 2022
Месяц назад я закрыл кредит до сих пор не снято обременение кому писать жалобу?
1
3 марта 2020
Обманули с застройщиком (Урбангрупп), загнали туда деньги быстренько. Открыли с ипотеке карту, так даже обслуживание у нее платное, такого не помню, чтобы видела где-то.Про заявления на каждую справку/выписку тут уже писали.Ждать по три-пять дней Дозвониться до отделения не возможно. В общем - катастрофа! Собираю доки, чтобы перекредитоваться и забыть об этом жухлом месте
9
5