BMW РОЛЬФ-Премиум Химки
901 отзыв
9 ноября 2024
Лучший сервис БМВ среди дилеров.
29 декабря 2021
Обслуживался несколько раз, всегда был доволен работой и отношением сотрудников. Всё честно, без навязывания. Первое ТО бесплатно. Если ремонт по гарантии, значит всё бесплатно. Оплачивал только следующее ТО. Отдельно отмечу, как здесь моют машину перед сервисом - такую мойку надо еще поискать! Сиденье и руль всегда накрывают защитной пленкой. Менеджеры вежливые, на все вопросы охотно отвечают. Всегда дают карту на кофе, к которому можно добавить вкусный десерт (за 200р.). Обычно приходится оставлять машину, но если работы на пару часов, можно комфортно подождать в кафе.
Из минусов наверное - удалённость от метро. Пару раз добирался общественным транспортом - не быстро. Лучше, конечно, на такси.
2
29 октября 2023
Для меня лучший дилер бмв.
Все ТО и другие работы только здесь.
Мастер консультант Баюсов Надир выше всех похвал. Очень качественно выполняет свою работу.
Рекомендую 👍🏻
2
20 февраля 2023
Клиентский сервис на нуле. Приехал делать инспекционный осмотр. Сложилось такое впечатление, что я всем должен, что вообще со мной разговаривают. Мастер-приёмщик вообще не внятно разговаривает, да и вообще старается молчать. Буд-то я сам должен у него спрашивать все вопросы и сам должен знать все слабые места машины. С таким сервисом и отношением к клиентам, стоимость нормочаса 9600₽ - звучит, как издевательство. Никому не советую туда ехать, пока руководство не научит своих сотрудников банальное вежливости и правильному общению.
6
2
13 декабря 2023
Гарантия до сих пор работает, запчасти оригинал, масло то же. Пусть не дёшево, как если бы неоригинал поставил, но зато я уверен в тачке. Ещё посмотрел у них XM, мне понравился
23 февраля 2022
Абсолютно рекомендую всем!
Особенно хочу отметить Вадима Грачева - консультанта по продукту! Только с его помощью определился с автомобилем, хотя было очень много сомнений и метаний!
А получить авто по хорошей цене помог продавец - Игорь Гавриш.
Я клиент очень настырный и въедливый, ребята терпеливо отвечали на все вопросы и сопровождали на всех этапах. Также классный сервис при при оформлении кредита.
1
14 апреля 2023
РЕКОМЕНДУЮ ! Быстрый обратный отклик ! Вежливое и качественное обслуживание ! Обстановка спокойная и комфортная !
1
2 января 2023
Очень приятный персонал, большая благодарность Ивану, Артуру, Георгию и девушке из кредитного отдела за вип обслуживание и классный подбор Авто
27 ноября 2023
Отличный сервис
Хорошие специалисты
Доволен качеством и персоналом
31 марта 2023
Хочу выразить благодарность Андрею Павлову за то, что он круто разбирается в допоборудовании, а конкретно в видеорегистраторах БМВ. Для сравнения, в 2 салонах официальных дилеров - не смогли объяснить причину ошибки подключения.
3
28 апреля 2023
Богомазов один из худших менеджеров которые могут работать в представительном центре БМВ, работа с клиентами на 0 уровне, складывается впечатление, что человек не любит свою работу и так-же халатно относится к личному подходу к клиентам… Не советую для консультирование.
3
1
8 мая 2023
Ну сервис конечно не очень. Отдали на установку допов. А когда забирать приехали на дверной карте хорошая такая царапина обнаружилась. И еще говорят , что раз мы это сразу заметили, то скорее всего сами сделали , а их теперь обвиняем. Цирк конечно) Не серьезно это. Остальное все хорошо сделали, но клиентоориентированность конечно хромает
1
17 июня 2024
Лучший дилер BMW, всегда лояльны к своим клиентам. Рекомендую.
17 ноября 2022
Мне очень нравится этот салон. Хочется отметить персонал - отзывчивые, всегда подскажут и помогут. Есть зона ожидания, где вкусная кухня.
1
2
12 декабря 2022
Просто описываю ситуацию.
Звоню в вс 11 декабря, спрашиваю сколько стоит ТО (только замена передних колодок), ответ - 36 000 рублей, кстати на 9-11 тысяч дороже чем в других дилерах, в которые я позвонил. Но дальше интересней, звоню в пн 12 декабря уточнить пару моментов, оператор говорит, что с сегодняшнего дня у них СНИЗИЛАСЬ стоимость ТО. Жду с нетерпением пересчета, в ответ слышу 47 000 рублей ТО + 36 000 рублей замена колодок итого 83 000. Говорю вчера было 36 за всё (тк в это ТО заявлена только замена колодок) объясните как так сегодня получилось , да и ещё, с ваших слов, дешевле?)))) Посмотрела что то, отвечает, типа да вижу вчера вам сказали 36, но сегодня мы можем за 47 и ещё скидку дадим 10% . Вот думаю, это же наверное не сложно сразу понять что 47 минус 10% всё равно не дешевле 36:)
Если кто то из администрации салона читает этот отзыв, проверьте по звонкам (примерно в 11:20, 12.12.22). Это очень не профессионально! Помимо этого, я в течение двух дней так и не получил ответ на свой вопрос по некоторым техническим моментам.
1
17 сентября 2021
Приобретала здесь авто. Да, все отлично, сделка прошла оперативно, вопросов нет.
Но осадочек остался, когда приехала на ТО0... его, собственно, тоже сделали без нареканий, быстро...
Я попросила администратора/менеджера пригласить эксперта BMW (были вопросы), меня попросили подождать 5 минут...
Ок, жду, походит 10 минут - никого нет... опять подхожу к администратору... девочка извиняется, судорожно начинает звонить ..,
И тут выясняется, что ЭКСПЕРТ занят с клиентом на неопределенное время!!!
Все супер, но у меня, как бы, тоже планы... Вы предупреждайте, ребята, на будущее!
4
3
7 марта 2023
Благодарю за работу менеджера Александра Чибирова. Специалист высочайшего класса, вежливый, грамотный профессионал!
3
9 августа 2023
Самый большой минус это местоположение. Постоянные пробки по Ленинградке. На стоянке место найти конечно можно, но сложно.
3
6 декабря 2022
Как здесь может быть. Круто. Дорогие машины, обслуживание тоже на уровне. Это и понятно - покупатели люди тоже в основном не простые. Но мне нравится с ними сотрудничать. И напомнят о записи, и пораньше приехал - пожалуйста. И бумажки по страховой за тебя сделают. Рекомендую.
1
1
9 января 2024
Профессиональное обслуживание. Внимание к клиенту. Правда нет парковочного пространства у салона.
10 июля 2023
Покупала автомобиль тут и с тех пор обслуживаюсь в Рольфе в Химках, до этого были машины, есть с чем сравнить, ребята определённо лучшие!
6 июня 2023
Самое отвратительный сервис где я был ,записался за неделю на замену масла и фильтра ,бмф ф10 приехал в назначенный день и время, сказали жди 4 часа 🤣🤣🤣,при этом не позвонили заранее и не предупредили ,что в назначенное время не получится.
2
2
6 октября 2021
Очень хороший салон. Квалифицированные менеджеры, обстоятельно и грамотно расскажут все о машинах этой марки. Переговоры о цене и условиях оставляют также очень приятное впечатление. Тут реально понимаешь, что салон хочет не "впарить" вам машину, а продать на выгодных двум сторонам условиях.
3
20 апреля 2023
Свободно записался на диагностику.
Приняли в назначенное время, помыли машину, пригласили на диагностику в Рем.зону.
Быстро определили и устранили проблему. Предложили заменить пару деталей.
Сервисом остался доволен, рекомендую!
15 августа 2023
Супер, все быстро, четко, вежливо, конечно, все оригинальное и красивое, приятное кафе , во время дождя проводили до машины с зонтиком!
27 мая 2024
Хороший приветливый персонал. Все супер.
18 июля 2022
Лучший дилер бмв. Спасибо мастеру-приемщику Надиру и продавцу ю-консультанту Ермакова Михаилу. Профессионалы своего дела на самом высоком уровне! С Михаилом купила не один автомобиль, охотно рекомендую!
2
2
4 января 2024
Три года пользуюсь услугами в период гарантии БМВ. Четко, качественно, без проблем
12 ноября 2024
Дилерский центр хороший с хорошим выбором автомобилей
30 ноября 2021
Классный интерьер и все.
Кофе, для бмв не тот. Оно и понятно, на аутсорсе.
Хотя публика при бабле, могли бы и искусить. Но где уж там.
Персонал мотивирован любой возможность продать и забыть.
Клиентский опыт на перспективу вообще не интересен.
Да и время такое, хочешь бери хочешь нет, за тобой очередь.
Интересно, в чем различие между времён дефицита в СССР. Ну кроме пафоса и уверенности в своей правоте продавца.
На местах при обслуживании авто, лишь бы впарить, да ещё потом развести руками, мол не мы, оборудование, а не руки.
Короче, все как всегда, упирается в людей, в их знание и опыт. А его то тут днём с огнём не сыщешь.
6
1
22 февраля 2024
Великолепное кафе) большой выбор привезенных автомобилей)
1
27 января 2022
Позвонил по вопросу приобретения нового авто. Менеджер приветливо пообщался, грамотно пояснил ситуацию по интересующим вопросам и для конкретного обсуждения пригласил посетить салон, так как финансовые вопросы и прочие детали необходимо проговорить очно. Согласен! Непосредственно в офисе показ и презентация интересующих вариантов прошла на должном уровне. (2 звезды у них заслужено в зачете)
Приступили к заказу, сконфигурировали, программа посчитала стоимость. Но! Менеджер вместо программ лояльности, на словах добавил к стоимости миллион. При этом так и не нашел обоснования дополнительной наценке, не в программе, ни в прайсах их центра.
Резюмирую. Нечестно предоставили информацию о наличии квот для заказов к поставкам в апреле-мая, и в силу текущих проблем с производством машин пытаются убедить на месте переплачивать за те квоты которые остаются доступные.
Я просто зря на Рольф потратил время.
На лицо не уважение к клиенту.
Мне кажется Репутация дороже пару дополнительных рублей.
5
17 июля 2022
upd Видимо настали не простые времена для Рольф BMW. В баре нет молока для капучино🙈, по программе бесплатной замены масла льют Лукойл, машину помыли реально на 3 с минусом (потёки, мухи не отмылись), салон вообще не мыли 🙈, даже коврики не отряхнули. Разочарован.
Покупал там машину, всё понравилось. Персонал работает чётко и слаженно! Нашлась нужная машина, договорились про скидки и подарки. Хороший интерьер, всё чистенько. Приставку «Премиум» в названии заслуживает)
1
1
20 февраля 2022
Мне салон понравился. Приветливый персонал, удобное расположение, после посещения остаеться хорошее впечатление. Машин в салоне представлено много, на верхних этажах представлены машины с пробегом.
1
29 января 2023
По-началу были проблемы с определением дребезжания в салоне автомобиля. Но все-таки специалисты сервиса Рольф-Премиум-Химки сделали свое дело! Молодцы! Проблема решена!
3
4 сентября 2023
Грамотный и обходительный персонал,каждый грамотно делает своё дело.Приеду ещё не раз!
14 сентября 2021
Недавно купил жене новый автомобиль в этом салоне.Остались очень хорошие и приятные впечатления об автосалоне. И мне очень повезло с менеджером по продажам Евой Лукашиной. Очень хороший и внимательный специалист, знающий своё дело, несмотря на свой юный возраст. Всегда была на связи, даже в свой выходной. Приятная в общении и просто хороший человечек. Дай Бог ей всего хорошего. Обязательно буду рекомендовать всем своим знакомым именно её и ваш автосалон!
1
21 августа 2023
Всё быстро, вежливо и по делу. Обязательно приеду ещё. Павлу большое спасибо!
21 октября 2024
Ужасно покрасили передний и задний бамперы, залили краской и лаком парктроники. Говорят такая технология покраски у них.
12 февраля 2024
Минусов не нашёл. И дело не в том приобрел ты авто или нет. Отношение к клиенту как в отеле класса люкс. Менеджеры знают как вам угодить и чем заинтересовать. Подскажут покажут и накормят если нужно) везде и во всём бы так....
1
8 августа 2022
Расстроился в очередной раз. Не знаю, как мне так повезло, но видимо стажера или криворукого мастера мне дали. Сдавал Авто свое BMW 320D на кузовной ремонт. Красили две двери. Так вот сначала они забыли подключить подушку безопасности, пришлось возвращаться. Потом обнаружил "сверчок" в двери, снял обшивку и увидел, что клипсы поставили не родные, самые дешёвые. Так, вот спустя, некоторое время я обнаружил, что отломаны крепления вставки в ручке задней двери. Похоже пытались так снять обшивку. Хотя она снимается не таким методом. Стыдно за офиц. дилера! Я бы на их месте, если прочитают переделал бы
3
26 января 2023
С этой конторой сотрудничаю лет двадцать. Ничего не могу сказать о ценах, поскольку в другие места не обращался, но обслуживание на высоте. Профессионализм инженера Аверьянова не перестань удивлять не первый десяток лет. Благодарствуйте!
28 декабря 2024
Рольф в порядке. Бмв нет .
25 мая 2023
Подержанные авто на 3м этаже, парковка вся в авто, частично клиентов. Новые тоже ещё есть. Не стесняйтесь общаться с менеджерами. Будет вам наилучшее предложение и кофе в подарок
8 июня 2021
В мае 2021 г. Покупали бмв 2 серии, менеджер Сорокин Роман проявил себя настоящим профессионалом сврего дела, подобрал отличный автомобиль, сделал хорошую скидку которая устроила всех, был максимально вежлив и тактичен, так же сделал несколько подарков к автомобилю, что было очень приятно. Спасибо за отличную работу, будем советовать его друзьям и знакомым.
3
20 июля 2023
Руслану респект, грамотный молодой человек, человек слова, сказал и сделал называется. Сдавал Х6, как сказали так и отдали все еньг до копейки
1
21 февраля 2023
прекрасный автосалон, квалифицированный персонал, замечательное отношение к клиенту,адекватный ценник
👌
1 мая 2023
Была хорошая погода, хорошее настроение, авто взяли на ТО и отдали без задержек - спасибо, что день не был подпорчен)). Поэтому 5, всём позитива!
4
14 апреля 2023
Не знаю как было до, но в данное время сервис оставляет желать лучше. Редко получается дозвонится до мастера, это все понятно, но когда тебе говорят: «мы оставили информацию и Вам перезвонит мастер в ближайшее время…», всё таки ты ждешь обратной связи! Менеджеры/мастера этого сервиса видимо стали очень гордые, ждать что тебе перезвонят не стоит, даже на следующий день. Раз 5-6 уже такая ситуация имела место быть, и это за длительный промежуток времени. Напрашивается выводы, что отношение к Вашему авто будет еще более халатное…
26 января 2023
Покупал и обслуживал авто , поддержка на всех этапах , отдельное спасибо менеджерам по приему авто и продажам !5+ прошу прощения если ошибаюсь в фамилии , Шваров А. 24/7 с вами и вашим авто 5+ Если вернусь к марке BMW , только к вам .
1