Boardriders
49 отзывов
11 ноября 2024
Заехал вечером купить плавательные шорты и кеды с плоской подошвой. Продавцы указали на стенд с шортами по sale. Выбрал подходящую расцветку, на вопрос продавцу про sale, он ответил, что да если цена не зачеркнута, то 50% дисконт, попросил размер больше, сразу ответили, что нету. Принял решение купить размер, которые мерил. При пробитие на кассе оказалось, что дисконта на конкретные шорты нет. Так как же и кеды, сказали, что дисконт есть и есть размеры, в итоге размера и дисконта не оказалось.
Продавцы вообще не заинтересованы в покупателе, я готов был купить товары, если бы продавец консультант хотя бы чуть чуть уделил внимание покупателю, а внимания оказалось 0.
Прошу просто обратить внимание на профессионализм ваших продавцов, когда в магазине нет людей, по сути я был единственный покупатель в это время можно было бы хотя бы чуть чуть уделить его. В итоге приобрел подходящие товары в соседнем магазине.
1
25 ноября 2023
Самый лучший BRD, чуткие и понимающие продавцы, которые знаю что к чему и что из какого теста сделано. Широкий ассортимент, мужской /женской и детской одежды с обувью). С наступлением холодов появилась экипа для катания). Есть приятные скидочки. А качество одежды - не оставляет равнодушным, даже самых душных из нас :3 можно встретить суоих кумиров, которые тоже зашли приодеться
2
6 декабря 2023
Почему я сразу отзывы не прочитала? Вообще бы не стала оформлять заказ...но заказ я уже оформила, должны были доставить сегодня (13.09.2023), со вчерашнего дня он в статусе "Готов к отправке" далее без движения (а впереди ещё "Отправлен в Москву", "Прибыл в Москву", "Доставлен").
Звоню на горячую линию уточнить, меня держат на линии больше 5 минут и отвечают, что свяжутся с транспортной компанией и перезвонят.
Перезванивают, говорят, что с заказом всё в порядке и поступит в ближайшее время.
Я: что такое ближайшее время? Это сегодня? Завтра?
Оператор: не знаю, ближайшее время это ответтранспортной компании, всё в порядке не волнуйтесь.
Я: мне нужно знать точно, так как завтра мне сложно будет найти время его забрать, а послезавтра я уезжаю и не смогу вообще получить заказ.
Оператор: стандартный срок доставки до 4 рабочих дней (хотя на сайте указано 1-2 рабочих дня!).
Я: при оформлении указано было 13.09.2023
Оператор ещё несколько раз повторил про "ближайшее время" и тд. и тп.
Я ещё раз попросила связаться с транспортной компанией и уточнить время доставки, на что получила ответ "Всего хорошего".
Уже т не помню точно сколько раз звонила, но деньги вернуть удалось.
Вопросы и предложения для владельцев:
1. Синхронизировать информацию на сайте и в реальности, не нужно приукрашивать сроки доставки (вообще у меня много вопросов к работе сайта, но сейчас не о них);
2. По запросу клиента необходимо давать точную информацию. Чтобы получить заказ, клиент планирует время;
3. Может быть не стоит брать 100% предоплату с таким-то сервисом? Потом не придется делать возвраты.
2
7 августа 2023
Магазин спортивных товаров от известных брендов с мировой историей с худшим сервисом, который только мне доводилось встречать!
Все, начиная от операторов контактного центра и заканчивая толпой менеджеров этого магазина - бездари в плане общения с клиентом и презентации продаваемого товара!
Посмотрела на сайте: нужный мне товар в моем размере есть в наличии в ТЦ Метрополис, позвонила в колл-центр - наличие товара в данном магазине и цену подтвердили, до самого магазина (впрочем, как и до магазина в Авиапарке, дозвониться день в день невозможно), написала в поддержку в официальной группе ВКонтакте - тишина, телеграм-бот тоже молчит.
Приехали в магазин в ТЦ Метрополис ни то что с другого конца Москвы, а из Московской области. Приехали своим ходом, потратив деньги на проезд и реально половину выходного дня на дорогу туда-обратно.
Что мы имеем в итоге: менеджер в фирменном магазине Billabong понятия не имеет об ассортименте имеющегося товара, вместо гидрокостюма толщиной 3мм даёт костюм толщиной 5мм. После моих слов о том, что нужный мне гидрокостюм есть в наличии в магазине, где она работает, девушка лишь сделала удивленный вид, даже не предложив пойти посмотреть данный товар на складе, раз он не вывешен в торговом зале. После моих просьб и уговоров она все же удосужилась это сделать, принеся мне не тот размер (так как моего в наличии все таки не оказалось). Зато тот размер, который мне вынесли не числился в интернет -магазине, ассортимент которого я знаю уже лучше ваших менеджеров. Ваша работа - это просто какой-то цирк!
И не надо, пожалуйста, в ответ под моим отзывом писать про обновляющийся только раз в 4 дня сайт. Информация, представленная на вашем сайте ложь, вводящая покупателей, которых вы нисколько не уважаете, в заблуждение (забрать имеющийся в наличии товар из магазина спустя 15 минут после его оформления на сайте, как заявлено у вас на сайте, априори не возможно).
Прождав, наверное, неделю и уехав в отпуск БЕЗ гидрокостюма, я получила смс’ку, что товара нет в наличии в магазине. Для этого потребовалась целая неделя! Для меня это возмутительно
Отвратительный сервис. Отвратительная работа сайта и сотрудников, абсолютно не соответствующая требованиям, которые выдвигаются к потенциальным кандидатам на вашем же сайте в разделе «вакансии».
У байеров из-за границы проще заказать те же позиции и по срокам доставка займёт столько же времени, сколько у вас внутри компании занимает выяснение наличия товара в том или ином магазине.
5
26 июня 2024
Классный магаз, побольше бы таких. Качественные интересные вещи с наличием всех размеров.
Персонал топ.
20 мая 2024
Отличные ребята работают в этом магазине. Зашёл за футболкой, продавец-консультант предложил варианты под мой запрос, нашел нужные размеры. В целом остались только приятные впечатления от покупки, спасибо!
11 июля 2024
Магазин с хорошим товаром и нормальными ценами,красивый дизайн внутри магазина
4 июля 2023
Заказала гидрик 26 июня, деньги списали моментально, доставку обещали 2-3 дня. В итоге уже неделю никакого звонка о задержке доставки, а когда сама позвонила сказали ждать еще неделю. Еле выдавила из оператора его работу: узнать что с заказом и поторопить отгрузку. Уверена что не перезвонят и придется еще раз туда дозваниваться. Это что вообще такое?
4
26 июня 2024
Хороший выбор urban-шмота от известных брендов, не пожалеете)
24 марта 2024
Отличный магазин с большим ассортиментом. Покупал несколько вещей
3 октября 2023
Ужасно работают онлайн-заказы! Мой заказ не могли привезти больше 2 недель. На звонки отвечали равнодушно-агрессивно: ждите. В итоге, когда я решил его отменить - всё то же самое с возвратом денег. Деньги не возвращают!!! НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ!!!
23 августа 2023
Всегда любила этот магазин,но 18.08.23 столкнулась с полным равнодушием продавцов, поработайте над клиентоориентированием, не судите людей "на глаз" , т.к. знаний по психологии покупателя у вас нет. жаль....
1
27 марта 2024
Сделала заказ в интернет-магазине 21.03 и все, тишина, все зависло на статусе «собирается». Спустя 5 дней на горячей линии вдруг выясняется, что срок доставки не 1-2 дня, как указано на сайте, а 3-4 рабочих дня и якобы отгрузка обязательно случится сегодня и моя посылка будет вот-вот отправлена. Но пошли сутки, статус так и не изменился. Наверное, придется заказывать нужную мне вещь в другом интернет-магазине.
1
22 августа 2021
Отвратительная система онлайн-заказов!
Оформила заказ 13.08 - самовывоз из магазина. 17.08 поступила информация, что заказ готов к выдаче (смс от магазина). Приехала - по факту ничего нет! И продавцы магазины говорят, что это у них часто в последнее время.
Звонок в службу в поддержки в тот же день – недовольным тоном девушка говорит, что они не в курсе, почему такие сбои происходят - ждите! Чего ждать, кого - не поясняет. Прошу зафиксировать мое обращение с жалобой - говорит, что «конечно, руководство рассмотрит его в свободное время» (в какое - не говорит, снова грубо закругляет разговор и даже не пытается сгладить ситуацию).
22.08 снова звоню по телефону Boardriders, на сей раз меня заверяет менеджер, что мой заказ был доставлен 17.08 в магазин (хотя напомню, его в тот день там не было). Я рассказываю ей, как было, в ответ: «я ничего не знаю, мы интернет-магазин, с оффлайн магазинами не моя задача разбираться». Я говорю, что 17.08 оставляла обращение по этому факту, оно должно было быть зафиксировано оператором. «Нет ничего», недовольно отвечает барышня и снова предлагает ждать, когда руководство будет свободно и рассмотрит эту проблему. Когда? Неизвестно. Сроков не называет, номер моего нового обращения не называет (типа оно по номеру заказу фиксируется). Снова не слушает клиента, в ответ тараторит одно и то же и недовольным тоном «чем-то могу еще помочь?» закругляет разговоры.
В общем, спасибо товарищи, нафиг такой сервис. Удачи вас и процветания, денег на контроль качества работы по доставке и на адекватных менеджеров колл-центра.
Заказ отменю.
5
26 февраля 2022
26.02.2022 зашли купить куртку жене, на кассе обнаружили вот такое сообщение. Продавцы не смогли объяснить, почему физической картой оплатить можно, а телефоном нельзя? Так как самой карты с собой не оказалось, пришлось возвращаться домой, брать карту и ехать снова в магазин. Вернувшись с картой мы начали проводить покупку и я на экране терминала увидел привычный значок бесконтактной оплаты, что я с успехом и сделал, приложив телефон к терминалу! На мой вопрос персоналу, зачем вводить в заблуждение покупателей, ребята начали что-то невразумительно объяснять про неудачные случаи такой оплаты и задвоенные списания с карт. Конечно, никогда не вернусь в место, где есть шанс снова почувствовать себя идиотом, поверившим в такой бред🤦🏻♂️
3
5
12 апреля 2023
Приехал с переадресации интернет магазина dcshoes, официального бренда dc в России представленного в boardriders. Персонал ничего не знает, как получить скидку, которая на оф. сайте указана. Объяснил ситуацию, что просто так ехал. Персоналу по виду вообще плевать на репутацию магазина и даже выполнения плана. Набрал вещей на 20к, немного лояльности и помощи- я бы купил это. Но их отношение помогло спокойно покинуть этот магазин и больше не возвращаться.
2 звезды- потому что один парень там помог зашнуровать ботинок.
4
28 декабря 2021
Покупали комбинезон для сноуборда, неплохой выбор товаров для зимних видов спорта, думаю летом тоже можно найти то что нужно, консультанты знают свой товар!
8 июня 2023
Прекрасное место, прекрасный коллектив, каждого бы из него обнял, ассортимент гуд
1
1 февраля 2022
DC бейсболки купленные в Boardriders на Войковской носятся всего до первого дождя или снега-так как потом после высыхания проявляются всякие пятна.Похоже,что на производстве используются самые дешёвые красители,которые потом слезают от воды или выгорают на солнце моментально.Покупал несколько кепок в разное время и такая шляпа повторяется снова и снова.У других производителей такого не наблюдал.Брать кепки DC не советую особенно в этом маге ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!
2
1
26 мая 2021
Сделал заказ самовывозом из магазина. Товар был в наличии. Приехал на следующий день забирать говорят ваш заказ не подтвержден. В магазине ничего сделать не могут, заказа нет в системе. Служба поддержки тоже ничего делать не хочет, раз заказ самовывозом из магазина все вопросы к магазину. Сваливают друг на друга. А заказ подтверждать никто не собирается. Интернет магазин просто не работает. На клиентов всем наплевать.
2
10 декабря 2020
Сделал заказ в подарок на ДР за 4 дня до дня рождения, через 3 дня позвонил уточнить что с заказом, сказали что отдали в службу доставки, дали номер для отслеживания. По нему в СД статус что СД ждёт заказ. Ещё раз набрал - сказали разберёмся... через 7 дней после заказа звоню опять в поддержку - мягко отшили, также сказали что разберутся и наберут.. не набрали. Сюрприз на ДР испортили!!!
2
6 ноября 2022
Отменили мой заказ, так как товара не оказалось у них на складе. Прошло более 10 дней, деньги мне так и не вернули. На письма не отвечают, на звонке говорят, ждите уточним информацию и перезвоним вам. В итоге тишина. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Всегда при отмене заказа, магазины сразу возвращали денежные средства, от этих нечего добиться не могу. Никогда больше не свяжусь с этим магазином и другим не советую.
7
15 февраля 2022
Не всегда приветливый персонал, и зачастую некомпетентный (путаются в характеристиках) приятная атмосфера , хороший выбор, но дурацкая система бонусов (слишком быстро сгорают и применять их можно далеко не на все товары). Интернет магазин вообще дно, приложение нерабочее, чтобы увидеть баланс бонусов говорят заходить через браузер 🤦♂️ с техподдержкой не связаться - им можно только писать 🙈. Ну и пересорт частый ..,
4
23 июля 2021
Очень растроен покупкой. Купил летние штаны, уехал в отпуск, за неделю штаны превратились просто непойми во что. Все выгорели. При том что я их носил дней 5 максимум. Очень расстроен такой покупкой, обмен и возврат отклонили, якобы 2 недели прошло, 5000 просто выкинул на помойку...
3
23 августа 2023
Хороший магазин, квалифицированный персонал.
28 мая 2021
Отвратительный интернет-магазин! Что ни закажешь - нет в наличии, сразу сказать, что в наличии не могут. Сначала звонят, подтверждают заказ, а потом приходит сообщение об отмене. В итоге из 3 заказов ни один не выполнили!
2
29 мая 2023
Продавцы в этом магазине обиженные жизнью люди. Ощущение - вселенской ненависти ко всем : «Люди, уйдите из моего магазина. Не задавайте мне вопросов».
Трубки не берут. Делают это специально. Потом берут и говорят алё, что надо?
Пожалуйста , обучайте своих сотрудников правилам этикета и вежливости!
Это касается только магазина в метрополисе. В остальных магазинах все всегда прекрасно
3
1
16 февраля 2022
Персонал ни о чем, особо знаниями не блещут, + сделал возврат в магазине, (платил наличными, возврат только на карту)уже 2 недели жду денег, ужасный сервис
1
27 февраля 2022
Персонал говорит, что при оплате картой не работает Apple Pay, по факту все работает! Вводят покупателей в заблуждение!
11 июня 2023
Кассиры хамят, на вопросы не отвечают, очень гнилой магазин
1
22 июня 2022
Норм магаз, всегда в нем покупаю, ни разв проблем не было. Персонал и ненавязчивость супер
1
5 декабря 2023
Ассортимент скудноват.
30 января 2024
Хороший выбор , приятный магазин
31 января 2024
Нормально все вещи
1
1
10 марта 2021
Хороший выбор горнолыжки, а также качественных недорогих кроссовок 👍🏼 но как мне показалось, продавцы слишком приставучие и лезут с разговорами , даже нетактично строят общение
7 мая 2023
Ужасные сотрудники ходят по питам не дают рослабиться и выбрать что то по душе очень привязываються
2
5 декабря 2023
назарчик, ты красава
25 июля 2020
Цены огого, даже со скидкой. Обещали карту, так и не выдали(
1
3 апреля 2023
Ауч! Сервис топ! Цены супер! Богатый ассортимент!
15 августа 2021
Невозможно дозвониться ни в один из магазинов…
2
14 ноября 2023
всё хорошо👍
22 ноября 2022
Крутой магазин
18 августа 2021
Хороший магазин
20 января 2019
Жулики, вводят в в заблуждение умышленно, то есть обманывают.
На сайте и в магазине обещают оплатить бонусами до 50% за товар.
Подходишь к кассе говорят бонусами можно оплатить до -30%!
Сделал заказ на сайте, есть графа для вбитая ваучера с бонусами, вводишь, не получается подтвердить, звонишь в справочную, говорят нет возможности воспользоваться бонусами!
4
4
4 марта 2019
Отвратительный магазин. Вместо того чтобы начислить бонусы на существующую карту дали новую. Конечно, туда бонусы не были зачислены. 2 месяца напоминаю службе поддержки о том, что мне хотя бы нужен ответ. Хотя бы отказ, что угодно. Они то письма теряют, то не втыкают что происходит. Магазин на месте проблему решить не может. Это тот случай, когда бизнес вертел своих покупателей. Скорее всего это не нарочно, а из-за некомпетентного управления.
5
2
23 марта 2020
Долго выбирал модели на сайте. Оформил заказ. Потратил кучу времени. Через пару часов звонят из магазина и говорят, что товар отсутствует. Вот такой магазин.
3
19 августа 2019
Иду сюда за брендами, ассортиментом и приветливым персоналом
4
1
4 сентября 2019
Обычный магазин. Можно выбрать детские товары
3
24 мая 2019
Ооочень качесивенные вещи! Доброжелателтный персонал
3
1