Это просто кошмар! Хуже обслуживание и представить себе нельзя!
Мы с компанией пришли поиграть в боулинг на 2 часа. Нас было 10 человек, заняли две дорожки. И как же мы за эти два часа устали терпеть беспредел, творящийся тут!
Но обо всём по порядку.
1. Дорожки ПОСТОЯННО лагали. Вплоть до того, что кому-то очки засчитывались за кегли, а кому-то часть кеглей засчитана не была (по факту они упали, а на экране остались стоять, очки были утрачены). Иногда дорожку перекрывал шлагбаум и вставал намертво.
2. Сенсорные экраны здесь - зашквар. 21 век, а вы не можете нормальные экраны поставить... Вписывать свои имена для игры задолбались откровенно!
3. Обслуживание здесь - отвратительное! Вызываешь официанта (единственный на все дорожки нажал на кнопку вызова, которая ярким светом горит над твоей дорожкой) - приходят через 10-15 минут. Иногда самому приходится бегать к бару, чтобы сделать заказ или спросить, а где еда и принесите счёт.
Сами официанты - сущий кошмар! Плохо говорящие по-русски гости ближнего зарубежья, которые жуют при тебе жвачку (!!!) и смотрят куда-то в потолок с безразличным взглядом. Даже не поздороваются банально. О профессиональной этике ребята в принципе никогда не слышали.
4. Наш заказ несли нам целый ЧАС!!! Без шуток. Официант подошёл в 18:30, а еду принесли в 19:30!!! И это простая пицца, которую им нужно было просто разогреть в печке. Мы были в шоке! Никогда не видели, чтобы еду так долго несли. В Москве есть кафе с фикс ценами, где собирается просто огромная куча людей, но даже там заказ приносили в течение получаса. Здесь же на 20 дорожек с людьми, которые в основном пили пиво, ребята не могли принести пиццу целый час! Мы трижды уточняли, где еда, но толку было ноль. Пиццу, кстати, в печке передержали и сожгли.
5. Мы нашли проволоку в пицце! Фото прилагается. Хорошо, что заметили и не проглотили.
6. Нам умудрилась нахамить даже менеджер! Больше сюда ни ногой и вам не советую!!!
Вовремя не убирают со столов, напитки дорогие из 100 балов 10 Купили скидку на ресепшен не очень охотно берет всячески хотела открутится. Сам боулинг грязный, туалет тоже в плачевно состояние. Уже давно можно было сделать ремонт. Пользуются тем, что на районе больше нет боулинга. Срочно надо обновить вытяжку духота не выносимая дышать нечем. Монитор не работает, посуда грязновата. Сама не пойду и другим не советую
Обувь приемлема, но совсем не новая. Дорожка норм, шары некоторые прям плохи. Что касается кухни, то пицца это полное *****. Как будто просто заморозку достали.
Экран для игры с глюковым сенсором.
Достаточно не плохое место но постоянно вырубалась система что очень мешало играть мы приходили с 12 до 15 еду пришлось заказывать, потому что у них ничего не работало. литр. По итогу сказали, что она не продаётся, хоть и стояла на витрине не в едином количестве.
Ремонт ух как требуется(( и не берите дорожку #9, глючит, после броска остаются кегли, но когда машина их вновь ставит, то они падают....и приходится просто кидать шар, что бы система подумала, что вы сделали бросок.
Хамское отношение персонала. Сказали кухня не работает, якобы сгорела😏, по факту она работала. Официант не мог обьяснить почему для кого она работала, а для кого то нет. Искал разные отговорки сначала "вы хотели не то заказать", потом надо заказывать на барной стойке, потом якобы заказы делаются заранее ( когда это ранее не понятно). В боулинг поиграли хорошо, однако при входе сказали экраны сенсенсорные сами вводите имена, в итоге сенсор не работал, обращались на стойку чтобы они это сделали сами.
Очень все клёво,еда вкусная,поиграли с друзьями на 2 часа,все были довольны,минус маленький дорого а так все шикарно
1
Посмотреть ответ организации
Olga
Знаток города 10 уровня
8 июля 2022
Дорожек много. Народа тоже. Немного душновато. Персонал вежливый. Сотрудники бара не всегда расторопные. Но вцелом нормальное место для досуга. Удобное расположение рядом с метро.
Неплохо. Были с девушкой. На дорожке (11) зависал механизм взятия кегль после удара. Иногда подним ал все кегли после первого удара (как и нужно), а иногда брал брал, а одну кеглю оставлял. В общем в таком духе. Немного неприятен такие моменты были
Очень убитое место, за тридцать мин игры, дорожка зависла 4 раза. Бронировали заранее, когда пришли сказали что на ваше имя уже только что зашли на дорожку. Имена бывают похоже, но тел ни кто не проверил, этот человек бронировал или нет. Шары треснуты, пришлось ходить и набирать их по всем дорожкам
Посмотреть ответ организации
Сергей Semenikhin
Знаток города 8 уровня
10 ноября 2023
Место так себе. Дважды сюда не пойду, не берите дорожки на диванах, я не знаю с какой целью их организовали, но точно не для комфортного отдыха! Все старое, 3 дорожка постоянно ломалась, выпадали кегли, потом переключили на 2, пару раз тоже падали. Ориентированы не на боулинг, а на продажу спиртных напитков(
Отмечали День рождения ребёнка. Для детей делают бортики на дорожке, главное заранее предупредить об этом администратора. И получается , что шар не указывается в желоб и кегли всегда сбивает, дети довольны! Заказывали пиццу и фруктовый чай - очень вкусно. Быстро убирали грязную посуду, вежливые сотрудники. Придём снова!
Были один раз в данном заведении, второй раз точно не пойдём! Похоже на старинную дешёвую придорожную забегаловку, которая давно нуждается в ремонте. Все какое-то старинное, пошарпаное, состояние ботинок просто ужасное... Если решите всё таки пойти, то еду лучше приносите с собой, еда там очень не вкусная. Мы не знали что так можно, в итоге заказали еду там. Официанты плохо говорят по русски, и на поставленные вопросы не могут ответить корректно. Мы пробыли там 2,5 часа, еду нам принесли только через 1,5 и то после скандала с официантом. Пицца была самая дешевая из магазина, которую они просто разогрели. Крылья и гренки были пропитаны растительным маслом. У крыльев вообще был странный непонятный вкус. Единственное, был вкусный чай с облепихой кажется. Но этот чай принесли самым последним, после долгих уговоров официанта. Не знаю что у них вызвало затруднение залить облепиху кипятком ...
Как-то внутри все непрезентабельно и не современно.. Много дорожек, это плюс. В среду в 16:00 было занято 2 дорожки всего. У нас дорожка сначала подвисала, потом сломалась совсем, перевели нас на другую. Но и там были приколы (кегля стоит, но программа ее не видит, или наоборот, её нет, но программа думает, что есть).
Были в среду около 16 часов. Людей было немного. Ни кто ни кому не мешал. Но.... Оборудование всё порядочно потрепано. Туалет отвратительный - грязный и с тараканами. Вроде и поиграли с удовольствием, вроде и не очень дорого, но... Короче на троечку.
Почему одна звезда, а все просто. Поиграть все здорово, но, если вы хотите заказать еду, НЕ ПОЛУЧИТСЯ! У них сломано оборудование и заказать из еды ничего нельзя! На ответ администратора, сказали что могут вернуть купон и деньги за него, а со своей едой нельзя. Почему должны страдать посетители ОТ ВАШИХ ПРОБЛЕМ?
Основные минусы - старое оборудование, периодически выходящее из строя (пришлось несколько раз вызывать сотрудников для починки электроники), нерасторопность официантов (жмёшь кнопку и ничего не происходит), медлительность в приготовлении закусок (можно по 20-30 мин ждать).
Плюсы - близость от метро.
Не удобная навигация по самому тц. С третьего раза только нашли боулинг.
Оставалось много еды, хотели забрать с собой, контейнеров не было. Обслуживание на 3
Вкратце :
Обслуживание какое никакое есть, к официантам никаких вопросов. Сотрудникам на ресепшене мягко говоря пофиг, они ждут когда их смена поскорее закончится и на все просьбы и претензии реагируют нехотя с третьего раза.
Технические неполадки присутствуют. Было несколько неработающих табло для вызова официантов , из за чего надо вызывать через соседний столик, если повезёт за ними никого не будет. По самим дорожкам все более менее нормально.
Ещё один отрицательный фактор того, что в туалете постоянно накуренно. За этим совершенно никто не следит.
И на добивку, неправильно посчитай чек, естественно в пользу заведения. Приписали несколько лишних коктейлей, думал такое уже не практикуется. После того как на это было указано все быстренько подправили на действительные заказы и извинились.
Первый боулинг , который был настолько плох.
Всё уже очень старое. Обувь драная. Дорожки заедают,экраны тусклые, свет не горит местами. Обслуживание тоже на уровне- вовремя не убирают со столов. Пицца заморозка, стаканы со вкусом пива что бы в них не налили.
Чего-то испортилось заведение. Раньше нравился этот боулинг, но последний раз существенно ухудшил впечатление.
1. В гардеробе твориться бардак. Потеряли куртку и обувь (минут 15-20 не могли найти)
2. На красовках нанесено по 2-3 номера. Соответственно, не понятно какой правильный
3. Дорожка висла ПОСТОЯННО. Предложения перейти на другую не последовало.
4. Заказали 3 пиццы. Одну ЗАБЫЛИ принести. Правда потом извинились и принесли еще 2. За это спасибо!
5. Один из столов с аэрохокеем оказался нерабочим. При этом никаких предупреждений об этом на нем не было. Съел монетку и не включился. Администрация выдала новую монетку.
В целом осталось впечатление беготни между дорожкой и администрацией. Как-то хочется сервиса получше. 4 звезды только за компенсации косяков.