Boxberry
42 отзыва
13 октября 2024
Отвратительный пункт. Сотрудникам плевать на режимы работы. В воскресенье, 13 октября 24 никто не вышел на работу даже к 11 часам. Огромная очередь, люди приходят, ждут, уходят, приходят другие. Свинство какое-то. И как издёвка надпись буду через 15 минут с номером телефона, который оставлен в закрытом офисе на столе. Проще этот пункт закрыть, так как проблемы с доступом постоянно - то прием, то выгрузка, то перерыв. Сегодня вообще не явились.
1
5 февраля 2023
В одном месте несколько служб доставки, казалось бы отличная идея, можно припарковать авто, но поменяйте персонал! Сейчас работает злющая женщина средних лет, швыряет коробки, разговаривает надменным тоном, хамит. В неделю пару раз приезжаю забирать заказы и уже терпения просто нет молчать! Хоть меняй пункт выдачи! Отвратительная дама.. Такую еще нужно было постараться найти. За всю свою жизнь таких людей не встречала.
2
26 ноября 2021
Находится между 3 и 4 подъездом во дворе жилого дома 144. Зашла в отделение, в котором никого, кроме меня из посетителей не было. Женщина на приемке занималась оформлением других отправлений (с накладными коробками работала), не обращая на меня внимания. Я подождала, потом она села за комп со словами: слушаю. С каменным лицом все сделала. За это снизила оценку до 4. Понимаю, тяжело. Работы много или еще что. Но ведь вы - лицо компании! Как-то бы поприветливее. Я сама много работала с людьми и знаю, что это такое!
Добавочка от 26.11
Пришла с коляской. Жаль, что нет пандуса. И очень тяжелые двери.
4
17 мая 2022
Удобно расположен. Можно подъехать на машине. Персонал работает быстро, нареканий нет. Обмен, возврат, на месте, без всякой тигамотины. Пользуюсь давно.
1
1
7 июня 2022
Приехал сегодня забирать расширительный бак из-за фирмы «терем», сначала у меня спросили где накладная, да вы не ослышались, именно меня спросили, а не я сотрудника. Потом она достала коробку с баком, огорчённо на неё смотрела, потом она предложила мне оплатить. Я не понял в чем подвох и оплатил. После этого она сказала, что не знает где накладные и накладных у неё нет, что мне следует – она мне директивном тоном сказала, что я должен вскрыть коробку найти накладную и передать ей! Я просто охренел от этой мадам средних лет, и сказал, что коробка мне нужна в упакованном виде, мне её ещё дальше везти, если ей необходимо её вскрыть, пускай скрывает, а потом её обязательно также упакуют. Естественно, она сразу же эту идею оставила, ничего делать не стала, накладные искать также не стала и что она мне сказала в ответ? «Накладных у меня нет я не знаю где они». Вот на этом наше общение закончилось, я забрал технически сложную вещь, необходимую для теплоснабжения, без Документов. Не рекомендую.
2
7 июля 2022
Сотрудник в этом отделении очень не приятная пожилая женщина - это воплощение исчадия зла и ненависти.
1) Найти отделение нереально: отсутствуют наклейки боксберри на входе в подъезд.
2) Печать в документе об отправке не ставят! Поэтому если посылка потеряется, доказать из какого отделения вы ее отправляли и кто виноват, кто отправлял ее будет невозможно.
3) Какие то новые правила, нужно написать, что к упаковке нет претензий. Откуда отправитель знает как нужно упаковывать? покажите регламент, а потом уже требуйте это писать, потому что не все понимают: - от корпуса товара до картона минимум 5см должно быть по всем его сторонам
- товар не должен болтаться после его упаковки, это нужно сразу проверять.
- оборачивается в пузырку, а коробка заполняется бумагой.
- скотчем обматывается в трех плоскостях и при необходимости углы.
3
16 октября 2024
Ужасное отношение !
5 июня 2022
Достаточное маленькое помещение, не всегда приветливый администратор, но все посылки приходят целые поэтому 5 звёзд. Во дворе дома всегда можно припарковаться.
14 мая 2022
Постоянно совершаю отправки через этот пунт Боксбери.
Сотрудница Наталия полностью компетентна и выполняет профессионально свою работу. Я был очень много раз в этом пункте и не разу не слышал и не видел хамского поведения по отношению ко мне или к другим клиентам.
1
1
19 января 2022
Если Вы дошли до этого отзыва, то скорее всего, Вы тоже в шоке от сотрудницы данного ПВЗ.
Моя история отправления будет уроком для всех отправителей, который отгружают товары через Яндекс.Маркет (Яндекс.Доставка).
В первый раз при отправке проблем не было, товар быстро отсканировали и приняли. Но с каждой следующей отправкой, становилось все хуже и хуже... А именно: сотрудник ПВЗ отказался принимать отправление, т.к. номер на маркировке (наклейке) был не 13-ти значный, видимо как это обычно у них бывает. Со словами, у Вас неправильная маркировка я покинул пункт ПВЗ, но что-то мне подсказывало, что тут явно ошибка оператора.
Итог: я прождал 5 часов, позвонил на горячую линию и там мне сообщили номер отправления по которому сотрудница ПВЗ обязана принять груз и также в тех. поддержке удивились почему сотрудник ПВЗ, спрашивает у меня как работает их программа, где искать отправления и дезинформирует по поводу отправки. ДАЖЕ ЕСЛИ ошибка реально в программе, то по идее сотрудник должен был обратиться за помощью, с целью решения данной проблемы в будущем. НО на следующей день картина повторяется в точности, правда на этот раз водителю не пришлось ждать 5 часов, и он попросил сотрудника обратиться в тех. поддержку Boxberry и узнать ПРАВИЛЬНЫЙ номер отправления.
По поводу хамского отношения, повышения голоса на клиентов и нежелания решения проблем с их же сервисом - тут ответ очевиден. Все именно так как описано многими другими.
Поэтому если Вы отправляете через данный пункт ПВЗ, заказы с Яндекс.Маркета (Яндекс.Доставка), то настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного ПВЗ.
3
26 февраля 2023
Быстро оперативно. Хороший уютный ПВЗ. Удобное расположение.
9 сентября 2021
Отличный пункт. Отправлял телескоп. Через авито не вышло, поэтому пришлось отправлять напрямую. Спасибо Ирине за оперативную работу! Помогла с упаковкой, подсказала промокод на скидку для отправки. Все быстро и без нервов. Рекомендую!
18 января 2023
Удобный подъезд. Но. Сидит вечно недовольная женщина. Ощущение, что домой к ней пришел , а не в пункт выдачи. Не хочется приходить!
25 февраля 2022
Уже пол года хожу регулярно в этот пункт. Ужасная вонь пота, видимо от женщины что там работает. Извините конечно, но это общественное место. Уважаемый директор этого пункта, сделайте что то. Скоро 8 марта, дезодорант, диффузор поставьте, клиентов нужно привлекать, а не отпугивать. Запах стоит даже в коридоре, даже не заходя во внутрь. Стыдно..!!!
2
8 апреля 2023
Вроде бы всё норм. Единственное, непонятно, как узнать заранее, отделение отправляет посылки или только выдаёт?
1
26 ноября 2021
Ужасная хамка!!!!! Технический 15 минут перерыв из-за того что выходила курить примерное время 14:35-40 26.11.21. Я ждала сотрудника. Далее оформила одну посылку. Затем пришёл человек который принёс от DPD целый мешок посылок и его приняли вне очереди! Я сказала что я очень тороплюсь и опаздываю на судебное заседание. И попросила пожалуйста принять у меня посылку которая уде за ранее оформлена на сайте то есть это 2 минуты. Меня попросили подвинуться и ожижать ….. считаю это не компетентно со стороны сотрудника. Бейджика нет. Имени не знаю. Очень расстроена сервисом боксберри.
3
25 марта 2022
Сотрудник пункта приёма отвратительная дама!
Таких хамок я ещё не встречала, не первый год пользуюсь данной службой доставки и это первый случай такого неуважения к клиенту.
Больше никогда не пойду в данный пункт!
Выбирайте сотрудников тщательнее, либо проводите обучение по работе с клиентами!
Возмущена до глубины души!
3
11 мая 2022
Есть руководство у Boxberry? Что за безобразие!! Почему не уволят эту женщину, приёмщицу данного пункта?! Ни «здрасьте», ни «до свидания». Заходишь в пункт и ждёшь, пока она доделает какие-то дела. Ни одного слова в ответ на твои слова. На вопросы не дождёшься ответа. Что это за хамство?
3
23 апреля 2022
Отправлял посылку (Авито Доставка через пункт Boxberry). Отправление похоже было потеряно, ситуация не проясняется уже почти три недели. В итоге -- ни денег, ни посылки.
Обслуживание в этом конкретном пункте отвратительное.
2
14 мая 2021
Когда то давно пользовался услугами данной фирмы, что вызвало немалый ряд проблем и траты на них времени. Но может это просто мне не повезло? Что бы быть более объективным, я почитал много о зыаов других людей. И как выяснилось 60-70% отзывы негативные и данная компания больше доставляет проблем и финансовых затрат, заместо грамотной логистики.
2
14 марта 2022
Отвратительное обслуживание. Одна и также сотрудница. Ни здрасьте ни до свидания. Перепутала посылки. Последний раз вообще отказалась принимать посылку, у неё нет такого номера сказала. В другом отделении приняли без проблем. Больше никогда не приду в этот пункт.
2
12 апреля 2021
Потеряли мой заказ! Выехал со склада boxberry 7.04.21, сегодня уже 12.04.21, но на ПВЗ заказа нет. Официальный аккаунт boxberry пишет, что посылка до них доехала, но почему-то сотрудник не может мне её выдать. А я знаю причину! Сидит там ленивая тётя, которая не может поднять себя со стула и поискать физически на полках. Спустя полчаса после открытия уже закрывается на перерыв и вообще ведёт себя хамовато. Клиентоориентированность на нуле! Больше этот ПВЗ выбирать не буду. Как пользовалась пунктом возле метро Коньково, так и буду дальше пользоваться. Там никогда проблем не было.
3
4 октября 2021
04.10.2021 Сотрудник пункта Наталья - абсолютно неприветливая дама, поздоровалась только со второго раза (и это не впервые), но продолжила игнорировать, сидя за компьютером. Все делала с великим одолжением и недовольным лицом, словно не она оказывает мне услугу. Не разбирается в нюансах отправки заказов через маркетплейсы. На замечание начала хамить и повышать голос. Бейдж с именем у неё прикреплён вверх тормашками, и это тоже уже не в первый раз. Работник совершенно не понимает, что, оказывая услуги, представляет компанию, и подобными действиями наносит вред ее репутации. Оформила жалобу по горячей линии.
5
15 августа 2021
Отправлял авито - доставку, сотрудница молодец, помогла упаковать, все сделала быстро , оперативно. Пункт на 5+
16 июля 2022
Отвратительная сотрудница, хамит все время, упаковку не предоставляет, настоятельно не рекомендую этот пункт.
2
15 июня 2022
Приемщица 15 06 2022 просто жуть ! Такого хамства даже в СССР в винном отделе магазина не встречал !
3
22 марта 2022
Сотрудница портит все впечатление о сервисе. Хамка, резкая, с претензией и вечно недовольная, цыкает на всё
3
6 марта 2023
Хорошее отделение рядом с домом
5 февраля 2022
Отвратительная тетка. Даже не поздоровалась, вся а соплях. Залезла в мою посылку без моего ведома. Отвечала по хамски. На любой вопрос закатывала глаза.
3
5 октября 2021
Ну в целом норм, сын забыл шапку там. Всё из-за глюченной системы. И проблемы с паспортам. Вход со двора.
13 декабря 2021
Нормально, только оператор будто нем- если простите инвалид- нужно предупреждающую табличку ставить.
9 сентября 2021
Неопрятная , недовольная оператор пункта выдачи. Катерина она же руководитель . Обманывает сотрудников не хочет оплачивать отработанные смены , левая бухгалтерия . обращаемся в суд и трудовую инспекцию.
1
1
26 ноября 2021
Сотрудница неадекватная, злая, подпортила настроение. Неправильно записала фамилию
2
17 февраля 2022
Нареканий нету, без очереди быстро отправила два раза посылку
15 ноября 2021
Если вы не участвовали в квесте, вам трудно будет найти этот пункт выдачи.
17 июня 2022
Нужно, долго, помещение мрачное, не найти.
1
26 февраля 2023
Найти нереально.
15 ноября 2021
Очень долго происходит обработка документов. Если пришёл кто-то перед вами, сходите погуляйте на полчаса, хотя бы.
1
12 июня 2021
Место уютное, но найти трудновато :-)
14 июня 2021
Вход в boxberry со двора через парикмахерскую
23 августа 2021
Очень ленивый сотрудник
1
12 февраля 2021
Удобный пункт доставки рядом с домом.