Хожу сюда часто, всё всегда было хорошо, персонал всегда был дружелюбным, НО! случилась ситуация, которая меня, как клиента, сильно разочаровала.
В очереди было много людей, молодой человек (официант/бариста) Ярослав открыл вторую кассу и сказал «проходите в порядке очереди». Как это часто бывает, если люди неинтеллигентные (тут уж как получится), женщина, которая стояла за мной, побежала бегом на кассу. Что меня возмутило, и я обратила внимание официанта: так проходить В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ? Официант никак не отреагировал, все ок:)
Хотя я очевидно пришла раньше, стояла в большой очереди больше этой женщины. Регулирование потока - это ответственность персонала. Если это происходит плохо - ПОЯВЛЯЕТСЯ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СЕРВИСОМ!
Официант даже не извинился, даже этот минимум не выполнил.
Неприятный опыт.
2
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 6237
Знаток города 4 уровня
27 октября 2024
Приятная атмосфера, зал местами чистый, обратил внимание на бедных барист которые стараются и все делают, был какой-то момент с десертом, баристы начали между собой спорить громко не очень понравилось этот момент, а так спасибо большое
Бываю в Британских пекарнях не так часто. Продукция вкусная, но не всегда свежая. На пирожных с утра может быть корка лежалости... но всегда вкус все закрывал и меня все в общем и целом устраивало до недавнего времени... Сегодня перед работой решила заскочить и забрать заказ торт Бархат . С меня начали запрашивать когда который мне не пришёл. Также пытались найти мой торт по номеру телефона. Все бы ничего, да только персонал пекарни как будто забил на меня. Девушка ушла за тортом, а потом просто вышла улыбаясь без него и ничего мне сказав начала весело болтать со своей сменщицей. Я спросила про торт, на её лице отразился вопрос и осинение, что нужно было его найти..... В итоге после 2х разных людей которые искали мой торт вышел парень и опять начал спрашивать телефон заказа. Я понимаю, что новый год много заказов, но ведь в стоимость моего торта входит и качество обслуживания и улыбки работкиков, чем я была обделена. В итоге я спросила сколько времени займёт найти торт, на вопрос ответа не наши и мне пришлось уйти, так как я уже начала опаздывать на работу. Сегодня 30 и я работаю до 23.00 я не знаю смогу ли я приехать завтра и получить свой торт и мне очень обидно за то что сделала свой выбор в сторону Британских Пекарен, так как торт должен был стать украшением стола на новый год, а теперь его у меня не будет.
15 лет. 15 лет с удовольствием едим выпечку. А какой вкусный кофе!
Приятно радуют завтраки!
Атмосфера кафе в английском стиле.
И главное, что сотрудники доброжелательные люди.
Можно заказать торт на заказ (делаем последние 11 лет)
А ещё после 21.00 скидка на выпечку 50%.
Отличное место для непритязательных встреч «на кофе». Достаточно хороший выбор блюд для перекуса. Прием и оплата заказов у стойки, за второй чашкой кофе придется идти). С парковкой беда, но при желании найдется. Цены ниже среднего для района.
Посмотреть ответ организации
A.
Знаток города 13 уровня
6 ноября 2024
Покушав на 2 с лишним тысячи я не заслужил крышку на чайник. На замечание о чайнике официантка ( худенькая малолетняя девочка) ответила, что итак сойдет. Зато с таким сервисом там полупустые залы и студенты с термосами сидят за ноутами. Фото чека прилагаю, не понимаю почему яндекс отклоняет отзыв с чеком. PS Даже под отзывом с чеком с точной датой и временем ужина - заведение вставляет копипасту о том, что им нужно на почту написать дату и время. Красавцы. Очевидно, что заведению наплевать на отзывы!
Очень просторно и всегда есть свободное местечко. Вкусные завтраки на любой вкус. Мне очень нравится омлет с лососем. Приличный кофе, свежая выпечка, обслуживание на уровне. Очень вкусные сырники, как у бабушки, нежнейшие. Кстати, сейчас действует акция - пятый завтрак бесплатно. В общем, приятное заведение без толкучки и шума.
Прекрасная кофейня.
Вкусная свежая выпечка, хороший кофе. Всегда очень чисто.
Хочется отдельно отметить дружелюбный и улыбчивый персонал. Пожалуй, это главная фишка кафе) особенно хочу отметить Екатерину, которая просто заражает своей жизнерадостностью)))
Британские Пекарни на Каменноостровском- всегда очень вкусно и внимательное обслуживание! Салат с креветками и сырники с соусом крем- Брюле - выше всяких похвал) Спасибо)
Британские пекарни - вкусное место для любителей выпечки, тортиков и сырников. Но не только. Есть основное меню и завтраки. Каши, сэндвичи, супчики, оладьи из кабачков - вне конкуренции. Для кофеманов дополнительный бонус - очень неплохой кофе. А латте на кокосовом молоке в «Британских пекарнях», на мой взгляд, лучший в городе. Только не идите в минипекарни, как у метро Адмиралтейская, например, только в те, где можно нормально посидеть (на Невском, на Большом пр. П. С.). Небольшие пекарни напоминают дешевые булочные (только цены совсем не низкие): тесно, очень ограниченный выбор, толкотня, да и грязновато; портят все впечатление от сети. А так, если замерзли или устали, и хочется вкусной свежей выпечки - Британские пекарни не должны разочаровать.
Зашли выпить кофе, а в итоге ни кофе, а только шок от обслуживания. Трое сотрудников за прилавком, ни один в итоге не оформил заказ. Стояла в очереди, девочки в принципе не шевелятся. Потом минут 5 простояла уже рядом с кассой, а кассир ушла и не вернулась! Пришлось просто выйти и уйти без кофе.
Обожаю. Одна из маленьких радостей жизни. В выходные утром отвезти ребёнка на курсы, а самому в кафе. Все вкусно, хороший кофе, отзывчивый персонал, разнообразная выпечка..... Жаль курсы закончились...
Наш тортик просто Замечательный. Вкусный нежный вмеру сладкий, мама сказала очень стильный. Спасибо пекарне за доставку подарка маме, я живу далеко и рада что выбрала вас, чтобы порадовать маму!
Не могу сказать, что мне там понравилось, утро, пустой зал, яичницу ждали минут 25,это разве обслуживание, пока не напомнили о себе, ни кто, не почесался. Второй раз не пойду, ещё и дорого, за что деньги платишь не понятно.
Клиентоориентированости ноль,обычное приветствие отсутствует,далее сделали заказ,нас спросили здесь или с собой
,здесь,столиков нет,думаю за этим должен следить администратор,тк ценовая политика не эконом класса.
Кофе чуть теплый.
Столы грязные,лужи по щиколотку.
Обслуживание его нет.
И самое главное не успели положить вилку на тарелку как тут же вырвали чуть ли не из рук посоду!Гле ваши хорошие манеры, гостеприимство?
Приехали из Москвы и очень впечатлены пекарней! Нам очень все понравилось и сервис и сервировка еды и вкус
Очень будем скучать по таким вкусным завтракам ( Жаль , что в Москве нет таких кафе. Молодцы 👏 прям супер! Пекарня на Невском проспекте!
Приятный персонал, приемлемые цены и очень вкусная выпечка и еда в целом, не смотря на то что я была в других пекарнях, эта самая лучшая, особенно хочу выделить Ярослава, очень располагающий к себе молодой человек
Люблю британские пекарни, хорошее место, где очень вкусная еда!
Но коллектив крысок, видно было что ребята стоят за стойкой и шушукаются, обсуждают посетителей, хихикают. Это немного отталкивает.
Но в целом если рассматривать заведение для того чтоб придти позавтракать- супер!
Чай 119 рублей, ребята, это перебор. Принесли в чашке со сколами, и не долили кипятка почти половину крушки
От такой подаи я даже не попросила долить. Цены как будто в Европе. Сервис- хуже чем на вокзале. Не приду больше.
Отличное место, которое одно из немногих было открыто 1 января 2023 года, спасло меня от голода. Высокое качество продукции, всё вкусно, свежее, любезный персонал .Удачи и процветания в новом году
Стабильное хорошее качество еды, выпечки и десертов. Жаль, что пропала рыба. Всегда брала. Вкусный кофе, внимательный персонал. Всегда учитывают пожелания, например, чтобы кофе, молоко были горячими. Светло, уютно, чисто, открытый туалет.
Итак, начнем-с. Ранним утром на углу Большого проспекта 80 посчастливилось зайти в заведением с очень большими окнами. Выбрали стол у того же огромного окна, заказали оладьи из курицы с пюре и напитки. Стоит сказать, что меню коктейлей очень привлекательное и необычное, но остановились на классическом кофе. Очень жаль, что нет фильтра(
Однако сервис очень приличный, не уступает ресторанному. В принципе приятное впечатление осталось после посещения. Его конечно дают люди, за что им огромное спасибо! Придем как-нибудь еще.
Неплохой чай. Неплохие пирожные. Народа последнее время очень мало, поэтому чуть скучновато. Для интровертов пойдет. Не очень удобно реализован туалет. Половина столиков находится рядом с входом в туалет.не очень комфортно сидеть когда постоянно кто то туда входит выходит или стоит в очереди в туалет. В целом не очень уютно. Но пару раз в год зайти можно
Очень нравится эта сеть, очень уютно, вкусно, ароматно, ассортимент хороший, персонал ориентирован на клиента, очень нравится их красные кружки, особая атмосфера и антураж
Торт "Красный бархат" великолепен, сочетание крема и ягодной муссовой прослойки, то что надо!!! Коржи пропитаны, торт просто тает во рту, советую попробовать!!
Круассаны бесподобны!!
Всегда вкусная начинка, большое разнообразие на выбор!
Спасибо, за вкусный кофе!
Радует всегда вежливый персонал, харизматичные кассиры!!
Процветания вашей компании! 🌸