Care & Repair
247 отзывов
6 февраля 2023
До самого ремонта дела не дошло. Запросила стоимость работ по вотсап, менеджер Максим мне ее озвучил "под ключ" (реставрация сумки, просила ещё окрас в другой цвет), менеджер уверил, что все войдёт в стоимость. Несколько раз говорил, что их мастерская-" в тройке лучших". Стоимость мне показалась высокой (23000 р.), Но Максим был так настойчив (звонил в общей сложности раз 10), что я согласилась. При этом говорила, что могу приехать сама и привезти сумку, на что меня заверили, что в этом нет необходимости. Сумку забрали (к курьеру вопросов нет), но в мастерской выяснилось, что ещё необходимо доплатить 18000. В итоге я отказалась от заказа и забрала сумку сама. Возмутило хамоватое общение Максима, когда я забирала сумку, мол, сама виновата- покрас в другой цвет- больше денег (хотя по телефону уверял в обратном). Похоже на то, что главное- завлечь клиента, а потом развести его ещё на доп стоимость (40000 в общей сложности!). Просьба руководству: таким способом завлекать клиентов- уже прошлый век, поработайте со своими сотрудниками (или поменяйте их).
3
16 декабря 2024
Удобно. Обувной мастер Супер!!
2 июля 2024
Нужно было быстро заменить испорченную подкладку на сумке. Мне подобрали подкладку и сохранили внутреннюю организацию
24 февраля 2023
Отличная мастерская!
Сделали сложную работу по восстановлению кроссовок Джорданов, очень довольна результатом.
Ребята,спасибо большое вам за невероятный труд! Успехов!
2
28 мая 2023
сервис так себе в обговоренные сроки не попадают. за что люди деньги платят? дело даже не в том сколько вы просите за ремонт, вы обязаны отдавать одежду в день который согласовали с клиентом. ЭТО РАЗ.
какого черта вы передаете телефон клиента третьим лицам? кто работает с базой клиентов?! я зачем-то слушаю оправдания линейного сотрудника как он заболел, не успел тд и тп. алоооооо вы не успели или заболели, а человек который заплатил деньги страдает, бред полный! ЭТО ДВА!
И ТРИ- пару месяцев назад приходила сделать ключ, не смогли, класс!
2 февраля 2024
Филиал в втб арене. Отдавал ботинки, чтобы исправить продавленную подошву. Ее нужно было заливать. Работой доволен. Все отлично. Спасибо.
30 июля 2024
Благодарю мастера за проделанную работу ,часы ,которые для меня дорогого стоят ,как новые !!!
9 мая 2023
Часто пользуюсь услугами данной мастерской . Выполняют работы на высшем уровне . И ремонт , и реставрация . Спасибо мастерам. Всем рекомендую !!!
1
10 февраля 2024
Спасибо огромное ! Отличные специалисты ! Добротно выполнили свою работу !
1
22 декабря 2023
Одна из лучших мастерских👍🏾
Отдавал обувь с на днях, результаты очень понравился, спасибо вам большое!
1
24 декабря 2023
Много лет ремонтирую обувь у этих ребят. Сегодня занесла подклеить подошву на одном сапоге - заклеили бесплатно! Помнят, любят ;)
Молодцы 🤟
21 мая 2023
Огромное спасибо мастеру! Поцарапала любимые туфли, решила сама подкрасить каблуки и, конечно, сделала только хуже. Всем советую не заниматься самодеятельностью, а доверится профессионалам. Теперь только к вам! Мои туфли как новые, цвет подобрали идеально.
1
2
18 ноября 2024
Хорошо отремонтировали кожаную куртку
1
9 мая 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастерам за их труд ! Особенно реставраторам в цеху . Думал мой портфель уже не спасти . Восстановили углы , ручку и потертости так , что от нового не отличтить . Просто огромное спасибо , я очень рад ! Однозначно рекомендасьон
14 февраля 2024
Отличное ателье+кастоминг кроссовок. Очень красиво и интересно сделали дизайн. Качественный ремонт вещей! Рекомендую!
1
5 июля 2022
Отличное место, обращалась в филиал, который расположен на Динамо в ВТБ Арене. Вежливый персонал, качественный ремонт в установленный срок. Молодцы, так держать! Со следующей проблемой приду к ним же.
1
1
2 июля 2023
Отдавал 4 пары обуви- 2 кожанные 2 замшевые. Потеря денег и времени. Цвета не восстановили, затертости не удалили, не крсили, цвета не воссьановили. Сильно не рекомендую. Это уже втрой оаз. В первый раз испортили кросовок- думал случайность, да и все остальные мастерские дальше по расстоянию. О чем сильно жалею.
1
4 июня 2023
Обратилась с зацепками от кошки на сумке. Зацепки убрали, сумка после ремонта выглядела отлично, но Спустя пару месяцев хранения в шкафу по всей сумке бугры, трещины, мелкие дырки и полосы. Фото прилагаю. Такой ремонт стоил 18тыс рублей, очень жаль денег за столь недолгосрочный эффект
27 июня 2023
Хочу поблагодарить мастера Петра за ремонт женских туфель от Gucci! Был сломан каблук и оторвана лямка. Идеально заменил каблук и пришили лямку! + Приятный бонус был чистка в подарок. Спасибо Вам! Рекомендую
1
1
17 октября 2022
Клиентоориентированности - ноль.
Ремонт был выполнен не по срокам с ненадлежащим информированием о состоянии.
Если бы заранее обговорили сроки - это одно.
А тут получается со сроками перенос, хотя по квитанциии была указана конкретная дата. Приходилось постоянно узнавать самим. Это в корне неправильно. Специально сам позвонил предварительно, подъехать забрать. По итогу оказываются не готовы. Потом меня информирует некий мастер Максим, что через пару дней можно забрать. Потом я опять звоню, мне переносят на четверг, что их можно будет забрать. Я приехал после работы, а их нет. Мне сказали привезет курьер в пятницу. На мои переносы о забирании обуви мне предложили скидку 15% на следующий ремонт. Самим не смешно?
Ни одного звонка предварительного, мне пришлось звонить узнавать в чем дело. Курьер не приехал. Это нормально? За такие деньги я получаю некомпетентное обращение. О чем тут говорить можно?
Такие вещи не должны оставаться незамеченными.
Касательно ремонта - неплохо. Но в следующий раз я к Вам не обращусь.
Хочу сказать спасибо реставратору Марго, единственный человек из кампании, кто меня смог нормально проинформировать и держать в курсе дела.
1
30 мая 2023
Поразил невероятный,просто конский ценник на услуги. Все тоже самое,что и у всех мастерских,но цены ... Один раз зашла,поинтересовалась и ушла ... Подшить джинсы 1500- за что? Нитки золотые?))
3
13 сентября 2023
Полностью довольна! Все сделали быстро и качественно! Большое спасибо)
9 апреля 2024
Не понравилось, что цена на картах указана одна, а когда звонишь (хорошо не пошел специально, зная как у нас любят сделать) говорят другую цену в два раза больше (и это «от»). По тел. сказали, что на картах не актуальная инфа) но она все еще висит.
1
5 мая 2023
Спасибо мастерам Care&Repair Вы волшебники восстановили мои любимую обувь, сумочку и куртку !Теперь только к Вам !
2
1
10 июля 2022
Крайне не рекомендую! Работает абсолютно непрофессиональный персонал. В продаже своих услуг не то что не заинтересованы, в идеале лучше бы клиенты вообще не заходили. Элементарное восстановление языка и проклейку отошедшей на пару миллиметров подошвы сделать не смогли - отказали(см. фото чёрных кроссовок). На второй паре (см. фото серых)на одном из кроссовок порез и отверстие в примерно в 1см. Вы просто послушайте, что предлагают сделать с другой парой кроссовок на видео ( к сожалению не прикрепить) «мастера» этой организации - взять кожу вот этого( на фото) темно серого цвета, пришить сверху декор накладки😀 на одном и втором кроссовке( на целом тоже для симметрии), либо заменить полностью повреждённую верхнюю часть кроссовка на эту же темно-серую кожу, стоить будет 6,5 и 10к соответственно.Граждане, слово repair переводится не только как ремонт, но как и восстановление. Однако ничего общего ни с тем, ни с другим тут нет, почему бы не предложить красную замшу или вообще чёрный вельвет, ведь разницы с цветом самих кроссовок нет, ведь так?! Вы бы предложили ещё линолеум наклеить просто сверху и все, че париться то?! Ту цену, которую вы озвучиваете, была бы справедливой для качественного ремонта/восстановления, а то что вы предлагаете это просто нелепо и глупо, по меньшей мере. Клиентам - не тратьте время, ищите действительно мастерскую, а не вот это вот все. Если владелец участвует в этом издевательстве над обувью, очень жаль, если нет, то обратите внимание на персонал, он вам губит бизнес.
3
2
25 июня 2022
Отличная мастерская, все работы выполняются профессионально и качественно. Отдавала в ремонт и обувь, и сумку. Юрий мастер своего дела! Спасибо, что есть такое место!
1
1
15 июля 2023
До услуги дело не дошло, зангнули цену на реставрацию ручек сумки до 15800…звонили раз 5 , якобы каждый раз делая скидку брав цену с потолка, в итоге я попросила доставку обратно за которую потребовали 700р..
1
18 октября 2022
Сдала сумку, ждала ответа в WhatsApp, в итоге спустя 2 дня как сдала сумку, сама же им набрала чтоб узнать что с моим заказом, сказали напишут, в итоге так никто и не написал, спустя неделю пришло сообщение, что моя сумка готова, хотя обещали написать перед тем сколько это будет стоит, прежде чем что то делать, позвонила узнать, почему не предупредили, в итоге мне сказали, что сумку не смогли сделать и я могу ее забрать в том же виде, что я и сдала, не советую ☹️
11 августа 2024
быстро выполнили работу. всё супер!
17 июня 2023
Отлично отреставрировали сумку! Даже не ожидала, что так хорошо будет! Спасибо большое!!!
30 июня 2022
Отличная мастерская, все работы выполняются профессионально и качественно.Хочу отметить сотрудника Алексея ,за грамотную речь и быстрое решение проблемы
1
1
7 декабря 2022
Обращалась в Мастерскую Care&Repair на Динамо. Вежливый персонал, качественная работа! Осталась довольна, очень рекрмендую 👌
1
1
19 ноября 2022
Сдавала 2 платья на подшив, Одно из них было сложное - нужно было не просто, подшить, а отпороть с изнанки окантовку, и прострочить понизу, как на всем издали. Выполнено мастером Галиной все идеально. Даже и не верится, словно такое и в магазине купила. Спасибо также администратору На приеме за заботу и внимание!
1
7 октября 2022
Очень качественно отремонтировали сапоги, учли все пожелания, отличный сервис, свою обувь и сумки буду ремонтировать только тут.
1
15 августа 2023
Очень хорошая мастерская,не первый раз сюда прихожу и всегда все на высоте
24 января 2023
Нет понятных цен - по телефону называют одни, а в точке другие и намного выше. Сдавать обувь не стал.
Потом звонил странный мужик и предлагал подобрать цену )
Итог - КерЭндРепейр предлагали сделать работу за 9-12к, а в обычной мастерской за те же работы взяли 2300.
2
4 ноября 2022
Пользуюсь услугами мастерской постоянно, внимательный персонал, индивидуальный подход к заказу, стоимость услуг вполне соответствует качеству.
2
20 января
неадекватные цены
17 июля 2022
Спасибо мастерам из мастерской на Динамо!!! Особенно Юрию!!! Волшебник))) Я сломала каблук, и несколько ремонтных мастерских мне отказали в ремонте(((( Каблук, по форме напоминает гвоздь))) А здесь - сделали!!!!! И набойки поменяли!! Ура!!! И не пришлось расставаться с любимой обувью!!! Юрий - фанат своего дела!
2
1
12 июля 2022
Мастерская просто жуть. Скинул им Вотцап фото сумки менеджер Роман написал что все смогут исправить за 10 дней затем выслали курьера. 4 Июня сумка прибыла в мастерскую. Мастер который занимается сумками мою посмотрел описал какие работы делать будет и что почем я скинул деньги и тут началось самое интересное. На мои гневные сообщения 18 Июня Вотцап ответили что «по техническим причинам вынуждены перенести выдачу». Нынче 12 июля а ни сумки ни денег🤡👿🤬😡 Вотцап сообщения игнорятся.
1
1
26 ноября 2023
Обратился, очень дорого, простой ключ стоит 300 руб. Беспредел.
Ушёл к конкурентам = 120 руб.
Для миллионеров?
1
1
16 августа 2024
отдавала сумку меня поразил превосходный сервис а сумка как новенькая.
27 марта 2022
На свой страх и риск отдала свои фирменные ботинки в первую попавшуюся мастерскую проклеить подошву . Мастер Давид ооочень аккуратно проклеил и прошил их по кругу , дал им вторую жизнь ! Мастер -золотые руки! Огромное спасибо всему персоналу за внимание , отзывчивость , оперативность и за профессионализм !!! Буду и в дальнейшем к вам обращаться и всем рекомендовать вас !
1
1
24 сентября 2024
Все четко и качественно. Замена подошвы.
6 сентября 2021
Очень хорошая мастерская, понравилось оказание услуг качественно и своевременно. Администратор все рассказал обьяснил подробно, осталась довольна рекомендую👌
1
3
30 июня 2022
Недавно обратилась в сервис за помощью. Услугу оказали на высшем уровне. Персонал вежливый. Особое спасибо Алексею - знаток своего дела.
1
21 сентября 2022
Идеально подготовили 5 пар обуви к осеннему сезону после химчистки. Поставили очень качественную профилактику на туфли.
2
24 декабря 2023
Доволен! Отремонтировали осеннюю
Обувь после 4 лет носки, стали как новые
30 июня 2023
Обувь сделали хорошо .
А вот сумки не отдавайте им . Дала новую сумку , прошили кривыми швами . И в трех местах нарушили края .
1
16 ноября 2022
Испортили сумку Louis Vuitton.
нужно было только отреставрировать потертые уголки сумки, навязали химчистку подклада и замену урезов. урезы потрескались сразу после получения сумки, цвет с кожи потек на подклад. реставрация выполнена отвратительно.
3